Betreuung und Weiterentwicklung einer Moodle-Plattform für digitale Angebote des DAAD

Moodle-Updates und Sicherheitsupdates zeitnah einspielen, Sicherheitslücken unverzüglich beheben, vorhandene Plugins auf Kompatibilität prüfen und aktualisieren, neue Plugins installieren oder entwickeln, Cronjobs überwachen sowie Suchfunktionen bereitstellen und optimieren. Die vorhandene Infrastruktur umfasst Linux beziehungsweise Ubuntu LTS, Apache2, MySQL, PHP, VMware und eine zertifizierte Cloudserver-Infrastruktur.

Im ersten Halbjahr 2027 die bestehende Version 4.5.12 auf Version 5 aktualisieren. Dafür ein Migrationskonzept vorschlagen, Probleme auf Anwenderebene bearbeiten, Funktionstests durchführen und erforderlichenfalls den systemtechnischen Dienstleister einbeziehen. Die Abstimmung mit dem Dienstleister des integrierten Videokonferenzsystems BigBlueButton ist sicherzustellen.

Kategorien und Kursräume technisch erstellen, aktualisieren und weiterentwickeln. Kursräume und Modulkopien für Hochschulen weltweit bereitstellen, Aktivitäten überwachen, Startseiten, Kategorieebenen, Navigation, Tracking und Auswertungen anpassen. Dokumente und Medien verwalten, externe Verlinkungen pflegen, Kurssicherungen und Archivierung durchführen sowie Teilnahmezertifikate erstellen. Dabei Corporate-Design-Vorgaben, Datenschutz- und Barrierefreiheitsanforderungen berücksichtigen.

Die Registrierung über DAAD-ID unterstützen, Zugangsdaten und Rechte verwalten und Rechtevergabe über Single-Sign-on-Schnittstellen automatisieren. Technische Anfragen von Modulentwicklern und Nutzenden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beziehungsweise bis zum nächsten Werktag beantworten. Möglichkeiten der Teil- oder Vollautomatisierung der Nutzerverwaltung prüfen und inaktive Teilnehmende über einen definierten Zeitraum löschen.

Den DAAD sowie verschiedene Nutzergruppen per E-Mail, Telefon und Videokonferenz zu technischen Fragen, Lehr-Lern-Szenarien, Moodle-Werkzeugen und Online-Aufgaben beraten. Bereichsspezifische Anleitungen, Nutzerhandbücher, Moodle-Tour und Videos erstellen beziehungsweise aktualisieren. Grundlagen- und vertiefende Schulungen im In- und Ausland, in Präsenz oder virtuell sowie auf der Plattform oder über externe Videokonferenzsysteme durchführen.

Zu Beginn ein Monitoring-Konzept erstellen. Nutzerverhalten und Nutzung beobachten, aggregierte und regionsspezifische Nutzungsstatistiken erheben sowie halbjährliche oder jährliche Berichte nach Konzept erstellen. Feedback- und Zufriedenheitsanalysen sowie Nutzerbefragungen unterstützen und regelmäßig Nutzerdaten bereitstellen.

Die Dienstleistungen beziehen sich auf Dhoch3, die Fachliche Lektorenbetreuung, iDA und VORsprung. Dhoch3 umfasst die Weiterentwicklung und Überarbeitung von 11 Modulen sowie einen Blended-Learning-Lehr-Lernbereich. Für die Fachliche Lektorenbetreuung werden Werkzeuge für Foren, Kursräume, Bibliografien, Projektkommunikation und virtuelle Arbeitsgruppen bereitgestellt. iDA umfasst kollaborative Lernwerkzeuge sowie digitale Badges und Zertifikate. VORsprung umfasst fünf Fachkurse: Mathematik, Chemie, Physik und Informatik.

Webhosting, Serveradministration und Serverwartung, die Einrichtung lokaler Backups sowie die Einrichtung eines Entwicklungsservers sind nicht Bestandteil der Ausschreibung.

Die Anlage 08 ist auszufüllen und zu unterschreiben. Erforderlich sind Erklärungen zu zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen sowie zu den weiteren Ausschlussvoraussetzungen nach den im Formblatt genannten Regelungen.

Ein Firmenprofil mit kurzer Unternehmensbeschreibung, Historie, Portfolio und Personalstruktur sowie ein Nachweis der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister oder vergleichbarem Register sind vorzulegen.

Für die letzten drei Geschäftsjahre ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz brutto von mindestens 1.000.000 EUR und ein durchschnittlicher Jahresumsatz brutto im relevanten Tätigkeitsbereich von mindestens 700.000 EUR nachzuweisen. Zusätzlich ist eine Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung nachzuweisen oder ihre Absicherung und Aufrechterhaltung für die gesamte Vertragslaufzeit zu erklären.

Mindestens drei geeignete Referenzen aus den letzten drei Jahren sind nach Anlage 10 vorzulegen. Jeder der neun Erfahrungsbereiche muss mindestens zweimal abgedeckt werden. Zusätzlich sind Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Umweltmanagementmaßnahmen darzustellen; alternativ kann jeweils ein DIN-ISO-Zertifikat oder ein vergleichbarer Nachweis vorgelegt werden.

Es sind mindestens zwei und höchstens vier Qualifikationsprofile einzureichen. Eine Projektleitung und eine stellvertretende Projektleitung sind zu benennen. Beide Rollen müssen Deutsch mindestens C2 oder vergleichbar sowie Englisch mindestens B2 oder vergleichbar nachweisen. Die Projektleitung muss mindestens vier Jahre Erfahrung in der Projektleitung der relevanten Bereiche besitzen.

Bei Eignungsleihe sind die erforderlichen Mittel des Nachunternehmers nachzuweisen und gegebenenfalls die Unterlagen nach Anlage 12, Anlage 13 und Anlage 08 einzureichen. Kritische Aufgaben wie Support und Nutzerverwaltung, Beratung, Monitoring und Berichtswesen sowie Projektleitung und zentrale Ansprechpersonen sind zwingend vom Bieter oder einem Bietergemeinschaftsmitglied zu erbringen. Bei einer Bietergemeinschaft sind die erforderlichen Erklärungen und Belege von jedem Mitglied zu erbringen und Anlage 14 zu unterzeichnen.

Der Auftragnehmer muss Informationssicherheit nach dem anerkannten Stand der Technik, einschließlich BSI-IT-Grundschutz, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002 sowie DSGVO und BDSG, gewährleisten. Erforderlich sind unter anderem Zugriffsmanagement, MFA bei Fernzugriffen, ein Verfahren zur Erkennung und Meldung von Informationssicherheitsvorfällen, die Einhaltung der Tariftreue, Unterauftragnehmerbindung sowie die sichere Löschung und Rückgabe der Auftraggeberdaten.