Betriebsleistungen für Flüchtlingsunterkünfte 85311000-2

Ausübung der Sachherrschaft, regelmäßige Begehungen, Gefahrenabwehr und Mängelanzeige. Beschaffung von Verbrauchsgütern und Hygienematerial für Gemeinschaftsflächen. Benennung von Brandschutzbeauftragtem und Brandschutzhelfern. Meldung und Dokumentation von Störungen an technischen Anlagen. Dokumentation des Betretens von Bewohnerzimmern.

Verwaltung aller Räumlichkeiten (Wohnbereiche, Sanitärräume, Spiel- und Hausaufgabenräume, Aufenthalts- und Rückzugsräume, Beratungsraum, Erste-Hilfe-Raum, Wasch- und Trockenräume, Gemeinschaftsküchen). Sicherstellung der Hygiene gemäß Rahmenhygieneplan, Schädlingsprophylaxe, tägliche Reinigung der Innenflächen (außer individuelle Wohnbereiche) und regelmäßige Außenflächenreinigung. Pflege der Inventarliste und Meldung von Ersatzbeschaffungsbedarf.

Erste-Hilfe-Material vorhalten. Wäschereinigung gemäß Rahmenhygieneplan, Endreinigung von Bettwäsche/Handtüchern bei Auszug, Trennung sauberer und verschmutzter Wäsche. Ausübung des Hausrechts, niedrigschwelliges Beschwerdemanagement. Einhaltung von Arbeitsschutz und Unfallverhütung (DGUV-Prüfung ortsveränderlicher elektrischer Betriebsmittel). Statistik und Berichtswesen, Personaldienstplan. Schönheitsreparaturen und Beseitigung von Vandalismusschäden. Telefon- und Internetverträge, Winterdienst auf dem Grundstück, Garten- und Landschaftspflege, Baumschau. Betriebshaftpflichtversicherung abschließen und aufrechterhalten.

Integration der Bewohner mit dem Ziel der gleichberechtigten Teilhabe. Information, Beratung, Betreuung und Koordination. Belegungsmanagement mit Software, Erstellung und Pflege des Belegungsplans, Führung einer Abwesenheitsliste. Aushändigung und Erläuterung der Hausordnung in mehreren relevanten Sprachen am Einzugstag. Erfassung und Übermittlung von Daten für Abrechnung und Statistik, Meldewesen (Meldegesetz Berlin), Entgegennahme und Zustellung von Bewohnerpost.

Vermittlung von Arbeitsgelegenheiten nach § 5 AsylbLG. Beratung besonders schutzbedürftiger Geflüchteter und Verweis an Fachdienste. Meldungen nach Infektionsschutzgesetz. Enge Zusammenarbeit mit dem vom Land Berlin beauftragten Sicherheitsdienstleister, wöchentliche Abstimmung, Dokumentation sicherheitsrelevanter Vorfälle im Vorfallbuch.

Bewohner dürfen kostenfrei die Waschmaschinen und Trockner der Einrichtung nutzen; der Betreiber überwacht die Hygienemaßnahmen gemäß Rahmenhygieneplan. Bettwäsche und Handtücher für neu untergebrachte Personen müssen neu oder gewaschen sein.

Gewaltschutzkonzepte inklusive Notfallketten für alle Gewaltformen, mit besonderen Konzepten für Frauen, Kinder und LSBTI (gemäß UNICEF-Mindeststandards). Konfliktmanagement mit Mediation und Deeskalation. Opferbetreuung und Vermittlung an externe Beratungsdienste. Niedrigschwellige Beratungs- und Informationsangebote, Vernetzung mit Netzwerkpartnern.

Sozialpädagogische Beratung und Betreuung: Vermittlung in Regelstrukturen (Schule, Kita, Jobcenter, Jugendamt, Sozialamt, Gesundheitssystem), Clearing- und Entlassungsgespräche, medizinische Erstversorgung und Vermittlung an Hausärzte, Informationen zu Asyl-, Aufenthalts- und Sozialrecht sowie Vermittlung zu Rechtsberatung, Hilfe beim Verstehen von Schriftstücken und bei Anträgen, Vermittlung von Dolmetschern, Vermittlung in Deutsch- und Integrationskurse, Beratung zur Wohnungssuche.

Besondere Bedarfsgruppen: Familien/Schwangere (Beratung Frühe Hilfen, Kinderschutz), Kinder (Betreuung, Kitaplatz- und Schulvermittlung, Hausaufgabenhilfe), Frauen (Vertrauensperson, BIG-Hotline), LSBTI (Vertrauensperson, spezialisierte Beratungsstellen). Ernennung einer Kinderschutzfachkraft (§ 8a SGB VIII) und einer Vertrauensperson für Frauen und LSBTI.

Personalschlüssel nach Kapazität: Einrichtungsleitung 1,0–4,0 VZÄ je nach Platzzahl (1,0 bis 130 Plätze, 1,5 bis 500, 2,0 bis 1.000, 3,0 bis 1.500, 4,0 ab 1.501). Sozialarbeiter 0,010 VZÄ pro Platz, Psychologe 0,002 VZÄ pro Platz, Sozial- und Kinderbetreuer zusammen 0,015 VZÄ pro Platz, Ehrenamtskoordination 0,002 VZÄ pro Platz, Verwaltung 0,010 VZÄ pro Platz, Hauswirtschaft 0,010 VZÄ pro Platz, Hausmeister 0,5–2,0 VZÄ je nach Größe.

Mindestqualifikationen: Einrichtungsleitung Studium oder 4 Jahre Leitungserfahrung, Deutsch B2 und mindestens eine Fremdsprache (Englisch, Französisch, Arabisch, Persisch/Farsi/Dari, Paschtu). Sozialarbeiter Studium oder 6 Jahre Erfahrung. Psychologe abgeschlossenes Psychologiestudium. Sozial-/Kinderbetreuer Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung. Kinderbetreuer Erzieher oder vergleichbar. Hausmeister Gesellenprüfung gewerblich-technisch oder Erfahrung.

Für alle Mitarbeiter jährlich erweitertes Führungszeugnis (§ 30a BZRG, nicht älter als 3 Monate); bei Lebensmittelkontakt Erstbelehrung § 43 IfSG. Rahmenarbeitszeit Mo–Fr 06:30–20:00 Uhr; Einrichtungsleitung oder Stellvertretung muss in dieser Zeit erreichbar sein. Unterkunftsleitung, Stellvertretung und Hausmeister sind Fixpositionen, übrige Stellen variabel je nach Belegung. Urlaubs- und Krankheitsvertretung ist einzuplanen. Mindestfortbildung 3 Tage/Jahr/Beschäftigter, monatliche Supervision für hauptberufliches Personal.

Die Verpflegung der Bewohner (Catering) ist ausdrücklich nicht Bestandteil des Auftrags und wird vom Land Berlin separat vergeben; der Betreiber arbeitet mit dem Caterer zusammen und reinigt Gemeinschaftsküchen und Speiseräume. Sicherheitsdienstleistungen werden ebenfalls vom Land Berlin separat beauftragt; der Betreiber arbeitet mit dem Sicherheitsdienstleister zusammen und übt die fachliche Weisungsbefugnis aus. Bauliche Instandhaltung, Wartung und Inspektion der technischen Anlagen, Sachverständigenprüfungen, Miet- und Medienverträge, Winterdienst auf öffentlichen Gehwegen, Abfallentsorgung, Straßenreinigung, Grundsteuer und Gebäudehaftpflicht-/Feuerversicherung liegen beim Land Berlin. Die Erstausstattung der Räume wird vom Land Berlin bereitgestellt.