Empfangsdienstleistungen
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDas Max-Planck-Institut für ausländisches und internationales Privatrecht in Hamburg sucht einen Dienstleister, der den Empfang im Institutsgebäude besetzt. Eine Person arbeitet dort Montag bis Freitag von 12:10 bis 16:10 Uhr. Aufgaben sind Besucherempfang, Einlasskontrolle, Telefondienst, Postbearbeitung und gelegentliche Kontrollgänge. Zusätzlich soll das Institutspersonal bei Krankheit oder Urlaub vertreten werden (ca. 250 Stunden pro Jahr). Es gibt nur ein Los, keine Nebenangebote, und das Angebot muss elektronisch über die Plattform tender24.de bis zum 14.09.2026 um 12:00 Uhr abgegeben werden.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Verfügbarkeitskonzept80%
Darstellung, wie der Bieter qualifiziertes Stammpersonal und einen ausreichend großen Vertretungspool sicherstellt. Bewertet werden u.a. Vertretungspool, Lösungsbeschreibung bei Personalausfall, Nachbesetzungsprozess unter Einbindung des Auftraggebers, Dienstübergabe zwischen Stamm- und Ersatzpersonal. Gewichtung je zur Hälfte auf zwei Konzeptfragen aufgeteilt.
- Qualifizierung20%
Darstellung, wie der Bieter die Mitarbeiter*innen mit weiterführenden Schulungen fördert (z.B. Präventions-Schulungen Stressbewältigung, Konfliktmanagement, Kommunikation, Telefontraining). Bewertet wird auch der Umgang mit Konfliktsituationen wie massiver telefonischer Bedrängung.
Z = (L / P) × 1.000 (Skalierungsfaktor). Z = Wirtschaftlichkeitskennzahl, L = Leistungspunktzahl (0-4 Punkte, gewichtet), P = Wertungspreis (monatliche Pauschale). Bei gleicher Kennzahl Z erhält das Angebot mit dem niedrigeren Preis den Zuschlag.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenEinsatzzeiten und Personaleinsatz
Kernaufgaben am Empfang
Sicherheits- und Kontrollaufgaben
Unterstützung bei Veranstaltungen
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenPersönliche Zuverlässigkeit und Pflichten des Unternehmens
Fachliche Qualifikation des eingesetzten Personals
Unternehmensanforderungen
Referenzen
Empfangsdienstleistungen in Art und Umfang vergleichbar mit dem ausgeschriebenen Auftrag; prägender Teil in den letzten 3 Jahren erbracht; Einrichtung mit internationalem Bezug und internationalem Publikumsverkehr (idealerweise öffentliche Einrichtung).
Pro Referenz separater Anhang, max. 3 DIN-A4-Seiten, Schriftgröße 11pt; auf Verlangen Ansprechpartner mit E-Mail und Telefon beim Referenzgeber benennen.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenAuf einen Blick
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