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Prüfung der Betriebsführung 2026

Techniker Krankenkasse22305 Hamburg, HamburgVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Techniker Krankenkasse (TK) schreibt für das Jahr 2026 die jährliche Prüfung ihrer Betriebsführung aus. Konkret geht es um die Analyse und Bewertung der Arbeitssteuerung in den dezentralen Fach- und Servicezentren der TK.

Gesucht wird ein erfahrenes Prüfungs- bzw. Beratungsunternehmen, das die Arbeitssteuerung an ausgewählten Standorten risikoorientiert unter die Lupe nimmt (u. a. Prozesse, Personaleinsatz, Kundenorientierung, Reporting, Risikomanagement) und praxistaugliche Handlungsempfehlungen ableitet. Die Ergebnisse sind in einem Bericht zu dokumentieren und vor dem Hauptausschuss des Verwaltungsrates der TK zu präsentieren.

Wichtige Eckdaten:

Vergabenummer: 26-09287Verfahren: Betriebsprüfung gemäß § 9 UVgOBewertung: 40 % Preis, 60 % Qualität (wirtschaftlichstes Angebot)Maximaler Netto-Angebotspreis: 215.000 €Angebotsfrist: 15.10.2026, 12:00 UhrLeistungsbeginn: 01.03.2027Keine Lose (ein Gesamtlos)Angebote ausschließlich elektronisch über das Vergabeportal DTVP
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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 15. Oktober 2026
Termin / FristOKT2026 DEZ FEB APR JUN AUG OKT DEZ
Bieterfragen-Frist7. Okt. 2026
Beantwortung Bieterfragen8. Okt. 2026
Angebotsfrist15. Okt. 2026
Angebotsprüfungca. 15. Okt. 2026 – 7. Jan. 2027
Bindefristca. 15. Okt. 2026 – 13. Jan. 2027
Präsentation Bieter 126. Okt. 2026
Präsentation Bieter 226. Okt. 2026
Präsentation Bieter 328. Okt. 2026
Präsentation Bieter 428. Okt. 2026
Präsentation Bieter 528. Okt. 2026
Präsentation Bieter 628. Okt. 2026
Präsentation Bieter 712. Nov. 2026
Präsentation Bieter 812. Nov. 2026
Präsentation Bieter 912. Nov. 2026
Präsentation Bieter 1013. Nov. 2026
Zuschlagca. 7. Jan. 2027
Vertragsbeginn1. März 2027
Prüfungszeitraum1. März 2027
Übergabe Prüfbericht1. Okt. 2027
Vorab-Präsentation TK-intern28. Okt. 2027
Präsentation Hauptausschuss16. Dez. 2027
Vertragsende16. Dez. 2027
AbnahmefristDatum offen14 Tage nach Übergabe des Prüfberichts.
ZahlungsfristDatum offen30 Tage nach Eingang einer prüffähigen Rechnung.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität2 Kriterien
Preis 40%Qualität 60%
  • Preis40%

    Bewertung auf Grundlage des Angebotsvergleichspreises gemäß Preisblatt (abzüglich Skonto, soweit angeboten und wertbar). Das Angebot mit dem günstigsten Preis wird normiert auf 40, die weiteren Angebote auf einen entsprechend geringeren Wert.

  • Qualität der Leistung60%

    Bewertung der Qualität der Leistung anhand des Konzepts (Anlage A2) und der Präsentation gemäß fachlicher Bewertungsmatrix (Anlage W). Die maximale Leistungspunktzahl beträgt 100. Die Bewertung erfolgt über die Formel W = (60 x L / Lmax), wobei L = erreichte Leistungspunkte und Lmax = 100.

W = (60 x L / Lmax) + (40 x Pmin / P); W = Gesamtwertung, 40 = Gewichtung Preis, 60 = Gewichtung Leistung, P = Angebotsvergleichspreis des jeweiligen Angebotes, Pmin = Preis des günstigsten Angebotes, L = Leistungspunkte des jeweiligen Angebotes, Lmax = maximal erreichbare Leistungspunkte (100)

KI-Hinweis: Zuschlagskriterien, Gewichtungen (Preis 40/100, Qualität 60/100) und Bewertungsformel sind in Ziffer 10 der Bewerbungsbedingungen vollständig angegeben; die fachliche Bewertungsmatrix (Anlage W) ergänzt die Detailgewichtung der Qualitätskriterien (Konzept, Qualifikation/Erfahrung, Präsentation).

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand und Prüfungsfelder

Gegenstand ist die risikoorientierte Prüfung der Arbeitssteuerung in den dezentralen Fach- und Servicezentren der Techniker Krankenkasse. Geprüft werden ausgewählte Standorte in drei Zentrumsarten:

8 Servicezentren (telefonische Kundenanliegen)7 Fachzentren Mitgliedschaft & Beiträge4 Fachzentren Ambulante Leistungen

Zu untersuchen sind u. a.:

Einheitlichkeit und Qualität der ProzessePersonaleinsatz und Aufbau-/AblauforganisationKundenorientierung und ServiceausrichtungReporting und Controlling (KPIs, Dashboards)Risikomanagement (u. a. Datenschutz, Compliance, internes Kontrollsystem)

Handlungsempfehlungen und Bericht

Der Auftragnehmer soll aus den Prüfungsergebnissen praxistaugliche Handlungsempfehlungen für eine zukunftsorientierte Serviceausrichtung der TK ableiten.

Bericht:

Strukturierter Prüfbericht in 15 farbigen Exemplaren zuzüglich 3 Originalen mit Unterschriften sowie als PDFSpäteste Übergabe: 01.10.2027Abnahmefrist: 14 Tage nach Übergabe

Präsentationen

Vorab-Präsentation TK-intern: am 28.10.2027Präsentation vor dem Hauptausschuss des Verwaltungsrates der TK: voraussichtlich am 16.12.2027Während des Verfahrens (Bewertungsphase) zudem: Präsentation des Konzepts durch die vorgesehenen Prüfungsteilnehmer:innen (45 Minuten inkl. Nachfragen, in Hamburg oder online)

Nicht Bestandteil der Leistung

Detaillierte Prozessanalyse bzw. ProzessmodellierungGesamthafte PersonalbedarfsanalyseBestehende Vertragsverhältnisse des AN mit der TK, die Leistungen aus dieser Prüfung betreffen (Interessenkonflikt – nicht zulässig)

Inkludierte Nebenleistungen (mit Pauschalpreis abgegolten)

Im Pauschalpreis enthalten sind:

NutzungsrechteSämtliche Unterstützungsprozesse (Back-office)Berichterstattungen und PräsentationenDokumentationenReise- und ÜbernachtungskostenReisezeiten und AuslagenPost- und Telekommunikationskosten

Gesondert vergütet werden nur auf Veranlassung der TK entstandene Reisekosten (Bahn 1. Klasse, Pkw 0,38 €/km, Hotel bis 100 € brutto/Nacht).

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Wirtschaftliche und finanzielle Eignung

Eigenerklärung über Gesamtumsatz der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (netto, in Euro)Eigenerklärung über Umsatz mit vergleichbaren Leistungen (Prüfungs- und Beratungsleistungen)Durchschnittliche jährliche Mitarbeiterzahl der letzten 3 abgeschlossenen GeschäftsjahreBonitätsprüfung über Wirtschaftsauskunftei (CRIF Bürgel GmbH)Sanktionslistenprüfung nach EU VO Nr. 2580/2001 und Nr. 881/2002Wettbewerbsregister-Auskunft ab Auftragswert 30.000 € (exkl. USt)Eignungsleihe ist für wirtschaftliche/finanzielle sowie technische/berufliche Leistungsfähigkeit zulässig

Ausschlussgründe

Keine Ausschlussgründe nach § 123 GWB (rechtskräftige Verurteilung innerhalb der letzten 5 Jahre)Keine Ausschlussgründe nach § 124 GWB (bestimmte Ereignisse innerhalb der letzten 3 Jahre)Gegebenenfalls sind Gründe gemäß § 125 GWB darzulegen, warum trotz Vorliegens eines Ausschlussgrundes keine Ausschlusswirkung eintritt

Sanktions- und Compliance-Anforderungen

EU-Sanktionspaket (VO (EU) Nr. 833/2014, Art. 5k): keine Beteiligung von russischen Staatsangehörigen, in Russland niedergelassenen Personen/Organisationen oder Unternehmen mit >50 % russischem Anteilsbesitz; Unterauftragnehmer/Lieferanten mit max. 10 % des Auftragswerts müssen ebenfalls sanktionskonform seinDatenschutz/DSGVOMindestlohnzahlung gemäß MiLoG/AEntGGgf. Tariftreueversprechen gemäß BTTGInteressenkonfliktfreiheit: keine Vertragsverhältnisse mit der TK für Leistungen, die Prüfungsgegenstand sindHaftpflichtversicherung: mind. 3 Mio. EUR je Schadenereignis (Personen-, Sach- und Vermögensschäden)

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Prüfungsteam

Das einzusetzende Prüfteam muss mindestens aus 3 Personen bestehen:

Prüfungsleitung (1 Person):

Betriebswirtschaftliches StudiumMind. 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfungsleiter:inMind. 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfer:inErfahrung in Durchführung und Leitung von AuditsWertungskriterium: Berufserfahrung als Prüfer:in mind. 4 Jahre

2 weitere Prüfer:innen:

Betriebswirtschaftliches StudiumMind. 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfer:inMind. 2 Jahre praktische Erfahrung in AuditierungWertungskriterium: Berufserfahrung als Prüfer:in mind. 4 Jahre

Anforderungen an das gesamte Prüfteam:

Branchenübergreifende Kenntnisse in Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen (idealerweise Sozialversicherungsrecht)Fähigkeit zur Analyse aufbau-/ablauforganisatorischer Strukturen im SozialversicherungsrechtPraxisorientierte Beratungskompetenz und EmpfehlungsableitungVertiefte Kenntnisse zu Trends/Innovationen Arbeitssteuerung, Kundenerwartungen, ServiceausrichtungKennzahlen-Set-Entwicklung und -anwendungExpertise in Beurteilung von Risikomanagementsystemen (idealerweise Gesundheitswirtschaft)

Referenzen

Insgesamt mindestens 6 Referenzprojekte (2 pro Mitarbeiterprofil × 3 Profile) einzureichenMaßgeblicher Zeitraum: 3 Jahre vor Ablauf der AngebotsfristPro Referenz: Name des Auftraggebers, Zeitraum der Leistungserbringung, detaillierte Leistungsbeschreibung, GKV-BezugMindestens 2 Referenzen mit GKV-Bezug (Prüfungs- und/oder Beratungsleistungen für eine gesetzliche Krankenkasse) – diese Mindestanforderung wird mit 8 Leistungspunkten bewertet; zusätzliche Referenzen/Eignungen können bis zu 10 Punkte bringen
Referenzprojekte
mind. 2 GKV-Referenzen (insgesamt bis zu 6 Referenzen – 2 pro Mitarbeiterprofil) ReferenzenZeitraum: 3 Jahre vor Ablauf der Angebotsfrist

Prüfungs- und/oder Beratungsleistungen für eine gesetzliche Krankenkasse (GKV); insgesamt mindestens 2 Referenzen mit GKV-Bezug für das Projektteam

Name des Auftraggebers, Zeitraum der Leistungserbringung, detaillierte Leistungsbeschreibung; optional Ansprechpartner. Zusätzliche über die Mindestanforderung hinausgehende Referenzen werden mit bis zu 2 zusätzlichen Punkten bewertet.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Geringe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 57%4–10 · 36%11+ · 7%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 23 erledigt
Formale Angebotsunterlagen
Eigenerklärungen & Nachweise
Angebot – Inhaltliche Bestandteile
Präsentation & weitere Schritte
Nach Zuschlag – Vorbereitung Leistungsbeginn
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Techniker Krankenkasse
Ort
22305 Hamburg, Hamburg
Kategorie
Hamburg
Veröffentlicht
Angebotsfrist

Erfüllungsort

Ort der Leistung
22305 Hamburg
Hamburg

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