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Prüfung der Betriebsführung 2026

Techniker Krankenkasse (TK)Hamburg, HamburgVeröffentlicht:
Angebotsfrist: noch 23 Tage

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Techniker Krankenkasse (TK) sucht einen sachverständigen Prüfer für die jährliche Betriebsführungsprüfung 2026 gemäß § 194 SGB V und § 47 SGB XI.

Was ist zu tun?

Untersucht werden soll, wie die TK ihre Arbeit in den Servicezentren (8 Standorte), Fachzentren Mitgliedschaft & Beiträge (7 Standorte) und Fachzentren Ambulante Leistungen (4 Standorte) steuert. Geprüft werden u.a. Prozesse, Personaleinsatz, Reporting, Controlling, Risikomanagement und Beschwerdemanagement. Ergebnis ist ein Prüfbericht mit konkreten Handlungsempfehlungen sowie zwei Präsentationen.

Was muss mit dem Angebot eingereicht werden?

Neben Preisblatt und Konzept sind Eigenerklärungen zur Eignung (Anlage E1), Angaben zum Prüfteam (Studium, Berufserfahrung, Audit-Erfahrung) sowie Referenzen über Prüfungs- oder Beraterleistungen bei einer gesetzlichen Krankenkasse vorzulegen.

Rahmenbedingungen:

Angebotsfrist: 15.10.2026, 12:00 Uhr (nur elektronisch über DTVP)Vertragsbeginn: 01.03.2027Wertung: 40 % Preis, 60 % Qualität/KonzeptMaximaler Angebotspreis: 215.000 € netto
Ausschreibung ansehen

Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Noch 23 Tage bis zur Angebotsfrist — 15. Oktober 2026
HEUTE
Termin / FristSEP2026 NOV JAN2027 MÄR MAI JUL SEP NOV
Bieterfragen-Frist7. Okt. 2026
Beantwortung von Bieterfragen8. Okt. 2026
Angebotsfrist15. Okt. 2026
Bindefrist15. Okt. 2026 – 13. Jan. 2027
Präsentationstermin26. Okt. 2026
Präsentationstermin26. Okt. 2026
Präsentationstermin28. Okt. 2026
Präsentationstermin28. Okt. 2026
Präsentationstermin28. Okt. 2026
Präsentationstermin28. Okt. 2026
Präsentationstermin12. Nov. 2026
Präsentationstermin12. Nov. 2026
Präsentationstermin12. Nov. 2026
Präsentationstermin13. Nov. 2026
Zuschlag7. Jan. 2027
Vertragsbeginnca. 7. Jan. 2027
Ausführungsbeginn1. März 2027
Vertragslaufzeit1. März – 1. Okt. 2027
Übergabe Prüfbericht1. Okt. 2027
Vorab-Präsentation TK-intern28. Okt. 2027
Vertragsende16. Dez. 2027
Präsentation Hauptausschuss16. Dez. 2027
VeröffentlichungDatum offenVeröffentlichung der Ausschreibung; konkretes Datum nicht in den Unterlagen genannt (Scraper-Erstindizierung 21.09.2026).
AbnahmefristDatum offenAbnahme erfolgt durch die TK binnen 14 Kalendertagen nach Übergabe des Prüfberichts.
RechnungsstellungDatum offen80 % der Vergütung nach Abnahme, Restbetrag nach Präsentation vor dem Hauptausschuss.
Zahlungsfrist RechnungDatum offenZahlung der prüffähigen Rechnung binnen 30 Tagen nach Eingang.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität8 Kriterien
Preis 40%Qualität 60%
  • Preis40%

    Bewertung auf Grundlage des Angebotsvergleichspreises gemäß Preisblatt (abzüglich Skonto, soweit angeboten und wertbar). Das Angebot mit dem günstigsten Preis wird normiert auf 40, die weiteren Angebote auf einen entsprechend geringeren Wert.

  • Qualität der Leistung60%

    Bewertung auf Grundlage des Konzepts (Anlage A2) gemäß der fachlichen Bewertungsmatrix (Anlage W). Die Qualität wird in Leistungspunkten gemessen, maximal 100 Leistungspunkte erreichbar.

W = (60 x L / Lmax) + (40 x Pmin / P)

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien inkl. Gewichtungen, Unterkriterien und Bewertungsformel sind vollständig dokumentiert.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand und Rechtsgrundlage

Es handelt sich um eine Pflichtprüfung der Betriebsführung gemäß § 194 Abs. 1 Nr. 9 SGB V (Krankenversicherung) und § 47 Abs. 1 Nr. 6 SGB XI (Pflegeversicherung). Geprüft wird die Arbeitssteuerung der TK. Es ist ein Einzelauftrag ohne Losaufteilung.

Zu prüfende Bereiche

Servicezentren (8 Standorte): telefonische Kundenanliegen, Chat, Post-/Onlineprozesse, E-Mail-BearbeitungFachzentren Mitgliedschaft & Beiträge (7 Standorte): versicherungs- und beitragsrechtliche SachverhalteFachzentren Ambulante Leistungen (4 Standorte): Leistungsthemen wie Zahnersatz, Impfungen, Psychotherapie

Prüfinhalte

Einheitliche Prozesse und Prozessziele (Dokumentation und Umsetzung)Personaleinsatz, Aufgabenerledigung und Kundenorientierung unter Einhaltung der ServicezieleReporting-Systeme (KPIs, Dashboards) und zweckmäßiges ControllingRisikomanagement (insbesondere Datenschutz, Compliance, IKS)Beschwerdemanagement (Response-Zeiten, Performance)Personalsteuerung (effizienter Ressourceneinsatz, Priorisierung)Serviceziele: Telefonie Service Level, postalische Anliegen mit Bearbeitungsfristen im TKeasy-System, Rückstandsquote, fristgerechte E-Mail-/Online-Bearbeitung

Erwartete Ergebnisse und Deliverables

Strukturierter Prüfbericht: 15 Exemplare in Farbe (davon 3 mit Originalunterschrift) plus PDF-DateiPräsentation der wesentlichen Prüfungsergebnisse vor der TK intern (28.10.2027)Präsentation vor dem Hauptausschuss der Selbstverwaltung (16.12.2027) mit umsetzbaren Handlungsempfehlungen, auch zu KI-gestützter Automatisierung

Nicht im Leistungsumfang

Dezidierte Prozessanalyse und ProzessmodellierungGesamthafte Personalbedarfsanalyse

Ablauf und Termine

Prüfungsbeginn: 01.03.2027Übergabe Prüfbericht: spätestens 01.10.2027 (7 Monate ab Prüfungsbeginn)Vorab-Präsentation TK-intern: 28.10.2027Präsentation Hauptausschuss: 16.12.2027Vertragsende: 16.12.2027

Sonstige Leistungspflichten

Laufende Information der TK über den Fortgang der LeistungenUnverzügliche Meldung von Fehlern oder UnregelmäßigkeitenMeetings in der TK-Unternehmenszentrale oder dezentralen Standorten bzw. per VideokonferenzEinsatz der im Angebot benannten Prüfungsleitung und Prüfenden

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Angabe der Gesamtumsätze der letzten 3 abgeschlossenen GeschäftsjahreAngabe der Umsätze für vergleichbare Leistungen (Prüfungs- und Beratungsleistungen) der letzten 3 GeschäftsjahreAngabe der durchschnittlichen jährlichen Mitarbeiterzahlen der letzten 3 GeschäftsjahreNachweis einer Berufshaftpflichtversicherung (Mindestversicherungssumme 3 Mio. € pauschal je Schadenereignis und -jahr für Personen- und Sachschäden)

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Prüfungsleitung

Mindestanforderungen:

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Studienabschluss)Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfungsleiter/inMindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfer/inErfahrungen in Durchführung und Leitung von Audits

Wertungskriterium: Berufserfahrung als Prüfer/in von mindestens 4 Jahren wird positiv bewertet.

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Prüfer/in 1 und Prüfer/in 2

Mindestanforderungen für jede der beiden Personen:

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Studienabschluss)Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Prüfer/inMindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in Auditierung

Wertungskriterium: Berufserfahrung als Prüfer/in von mindestens 4 Jahren wird positiv bewertet.

Fachliche Anforderungen an das gesamte Prüfteam

Branchenübergreifende Kenntnisse in Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen (idealerweise Sozialversicherungsrecht)Fähigkeit zur Analyse aufbau- und ablauforganisatorischer Strukturen, Prozesse und Steuerungsmechanismen im SozialversicherungsrechtFähigkeit zu praxisorientierter Beratung und Ableitung umsetzbarer HandlungsempfehlungenVertiefte Kenntnisse zu Trends und Innovationen bei Arbeitssteuerung, Kundenerwartungen und ServiceausrichtungAusgeprägte Fähigkeiten in Entwicklung und Anwendung von Kennzahlen-SetsAusgewiesene Expertise in Beurteilung von Risikomanagementsystemen (idealerweise Gesundheitswirtschaft)

Referenzen

Je Mitarbeiterprofil (Prüfungsleitung + 2 Prüfer/innen) sind 2 Referenzprojekte einzureichen (insgesamt 6)Insgesamt mindestens 2 Referenzleistungen mit GKV-BezugZeitraum: maßgeblich 3 Jahre vor Ablauf der AngebotsfristJe Referenz: Auftraggeber, Zeitraum, Leistungsbeschreibung, GKV-Bezug; Ansprechpartner optional

Ausschlussgründe und sonstige Erklärungen

Keine rechtskräftige Verurteilung innerhalb der letzten 5 Jahre (§ 123 GWB)Kein Ausschlussgrund nach § 124 GWB innerhalb der letzten 3 JahreEU-Sanktionspaket-Konformität gem. Art. 5k VO (EU) 833/2014 (keine Beteiligung russischer sanktionierter Personen/Organisationen; Unterauftragnehmer/Lieferanten max. 10 % des Auftragswerts)Eigenerklärung zur Unternehmensgröße gem. Empfehlung 2003/361/EGBei Zuschlag: Eignungsleihe für wirtschaftliche, finanzielle und technische Leistungsfähigkeit gem. § 34 UVgO möglichAuskunft aus Wettbewerbsregister wird vor Zuschlag eingeholt; Bonitätsprüfung bei CRIF Bürgel; Sanktionslistenprüfung gem. EU VO 2580/2001 und 881/2002

Verbindlichkeiten und Konstellationen

Bietergemeinschaften sind zugelassen (gesamtschuldnerische Haftung)Eignungsleihe zulässigNebenangebote sind nicht zugelassenEigene Vertragsverhältnisse mit der TK, die Bestandteil der Prüfung sind, müssen offengelegt werden (keine Interessenkollision)
Referenzprojekte
mindestens 2 für GKV (insgesamt je 2 pro Mitarbeiterprofil = 6 Referenzen) ReferenzenZeitraum: maßgeblich: 3 Jahre vor Ablauf der AngebotsfristVolumen: nicht spezifiziert

Mindestens 2 Referenzleistungen für eine gesetzliche Krankenkasse (GKV) durch das Projektteam insgesamt

Prüfungs- und/oder Beratungsleistungen für gesetzliche Krankenkassen; je Referenz Angabe Auftraggeber, Zeitraum, Leistungsbeschreibung sowie ob GKV-Bezug

mindestens 2 ReferenzenZeitraum: nicht spezifiziertVolumen: nicht spezifiziert

Mindestens 2 Referenzen über Prüfungs- bzw. Beraterleistung bei einer gesetzlichen Krankenversicherung (Bewertungsmatrix W)

Bewertet mit bis zu 8 Punkten; zusätzliche Qualifikationen/Referenzen bringen bis zu 2 Zusatzpunkte (max. 10 Punkte Qualifikation)

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
11+Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 15 Angebote
Hohe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 29%4–10 · 33%11+ · 38%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 19 erledigt
Registrierung & Plattform
Pflicht-Anlagen zum Angebot (Anhang A)
Eignung & Prüfteam (Anlage E1)
Nur bei Bietergemeinschaft / Drittunternehmen
Sonstiges
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Techniker Krankenkasse (TK)
Anschrift
22305 Hamburg
Ort
22305 Hamburg
Kategorie
Hamburg
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.tk.de

Erfüllungsort

Ort der Leistung
22305 Hamburg
Hamburg

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