Rahmenvereinbarung über Unterstützungs- und Beratungsangebote im Rahmen der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben für die Beschäftigten von Wald und Holz NRW sowie dem Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen

Die Leistungen richten sich an Beschäftigte und Angehörige von Wald und Holz NRW sowie des Ministeriums für Landwirtschaft und Verbraucherschutz NRW. Die Dienstleistungen werden in den jeweiligen Dienststellen vorgestellt; Informationsmaterialien werden digital und gedruckt bereitgestellt.

Die Tätigkeiten werden regelmäßig anonymisiert schriftlich dokumentiert. Erfasst werden Nachfrage, Zahl der Beratungen, Zahl der vermittelten oder nachgewiesenen Lösungen sowie die qualitative Bewertung durch die Nutzenden, insbesondere Zufriedenheit und Passgenauigkeit der Themen.

Die Grundbetreuung umfasst eine umfangreiche telefonische und persönliche Beratung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Die persönliche Beratung erfolgt grundsätzlich am vom Beschäftigten gewünschten Ort, gegebenenfalls am Wohnort der Familie. Tagespflegepersonen werden für Betreuung im Haushalt der Betreuungsperson oder der Eltern vermittelt. Bedarfsgerechte Betreuungsplätze sowie Schulen werden recherchiert und nachgewiesen. Eine Service-Hotline ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Bei der Notfallbetreuung werden Tagespflegepersonen bei Erkrankung der regulären Betreuungsperson oder der Kinder sowie befristete Kurzzeitbetreuungen vermittelt, beispielsweise für Dienstreisen, Änderungen von Arbeitszeit oder Arbeitsort, kurzfristige Arbeitsanforderungen, Fortbildungen, Urlaubsvertretungen und die Überbrückung von Wartezeiten. Beratung zu Kostenübernahmen durch Krankenkassen und andere Stellen sowie zu weiteren Hilfsleistungen gehört ebenfalls zum Angebot. Notfall-Tagespflegepersonen und befristete Kurzzeitbetreuung sollen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bereitstehen.

Für die Ferienbetreuung werden bestehende Ferienangebote, Notfallgruppen und individuell organisierte Betreuungsformen vermittelt. Bei Bedarf werden vor Ort passende Angebote gesucht; der bloße Nachweis eines Platzes oder Anbieters genügt nicht, wenn die Betreuung nicht zu den individuellen Bedürfnissen der Kinder passt.

Die Kinderbetreuung kann als Full Service mit sämtlichen Leistungen oder als Teil Service mit wählbaren und kombinierbaren Teilleistungen auf Abruf erbracht werden. Die konkret beauftragten Teilleistungen werden in den jeweiligen Einzelverträgen mit den Dienststellen festgelegt.

Die Pflegeberatung erfolgt umfassend telefonisch und persönlich, auch präventiv und nach individueller Absprache abends. Beratungsinhalte sind insbesondere Patienten- und Betreuungsverfügung, Vollmachten, Pflegeversicherung, Pflegeeinstufung, häusliche Pflege und Betreuung, ambulante Hilfen, haushaltsentlastende Dienste, Wohnungsanpassung sowie Kurzzeit-, teil- und vollstationäre Pflege. Beratungen erfolgen grundsätzlich am gewünschten Ort innerhalb Nordrhein-Westfalens.

Bei der Auswahl privater und institutioneller Betreuungsarrangements wird Entscheidungshilfe geleistet. Geeignete Anbieter ambulanter, vorpflegerischer und pflegerischer Hilfen werden recherchiert und kontaktiert. Pflegeplätze in öffentlichen oder privaten voll- beziehungsweise teilstationären Einrichtungen werden vermittelt; auch die Finanzierung der Pflege wird geklärt. Eine Service-Hotline ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Im Krisenmanagement wird Unterstützung bei Ausfall bestehender Betreuungs- oder Pflegearrangements, bei kurzfristigem Bedarf an befristeter Kurzzeitpflege sowie bei durch Krankheit oder Unfall entstandener Pflegebedürftigkeit geleistet.

Die Pflege kann als Full Service mit sämtlichen Beratungs- und Krisenmanagementleistungen oder als Teil Service mit wählbaren und kombinierbaren Leistungen auf Abruf erbracht werden. Full-Service-Leistungen sind wohnortunabhängig innerhalb Nordrhein-Westfalen verfügbar; Teil-Service-Leistungen können auch außerhalb Nordrhein-Westfalen angeboten werden.

Ein 24/7-Krisentelefon bietet psychosoziale Notfallbetreuung nach Extremereignissen wie Übergriffen, schweren Unfällen, Todesfällen sowie Sturm, Flut oder Brand. Es unterstützt außerdem bei akuten persönlichen Krisen und schwierigen Lebenssituationen, etwa Trauer, Angst, Einsamkeit, Jobverlust, Suchtproblematiken, Ehe- oder Erziehungsproblemen. Therapeutinnen, Therapeuten und Selbsthilfegruppen werden vermittelt.

Die Rechtsberatung umfasst eine erste Einschätzung und Beratung im Familienrecht, Erbrecht, Insolvenzrecht, Vertragsrecht, Mietrecht, Strafrecht und Urheberrecht. Arbeitsrecht ist ausdrücklich nicht Bestandteil der Rechtsberatung.

Betriebliches Eingliederungsmanagement ist optional buchbar. Die Leistung umfasst die Unterstützung bei Einzelfragen sowie Fallberatungen oder Gespräche für Beschäftigte oder BEM-Fallmanager. Der Umfang wird als sehr geringfügig eingestuft.

Kinderbetreuungs- und Pflegeleistungen werden auf Abruf in unbegrenzter Anzahl angeboten. Schriftliche Abrufe per E-Mail sind binnen 48 Stunden zu bestätigen. Die Standard-Service-Hotlines sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar; Krisentelefon und Lebenslagencoaching stehen 24/7 zur Verfügung. Bei Bedarf ist für das Ende eines beauftragten Leistungszeitraums innerhalb von sechs Tagen ein Nachbesetzungsangebot abzugeben.

Der Bieter muss fachkundig, leistungsfähig und zuverlässig sein, die Anforderungen und die Leistungserbringung insgesamt vollständig erfüllen können sowie sämtliche gesetzlichen, behördlichen, betrieblichen und tariflichen Bestimmungen einhalten. Das Nicht-Erfüllen der Eignungskriterien kann zum Ausschluss des Angebots führen.

Der Bieter darf keinen Ausschlussgrund nach den einschlägigen Vergabevorschriften aufweisen. Berücksichtigt werden insbesondere Straftaten, nicht bezahlte Steuern, Abgaben oder Sozialversicherungsbeiträge, Verstöße gegen umwelt-, sozial- oder arbeitsrechtliche Pflichten, Insolvenz und Liquidation, schwerwiegende berufliche Verfehlungen sowie Ausschlussgründe im Zusammenhang mit Lieferketten und Arbeitnehmerrechten. Bei Vorliegen eines Ausschlussgrunds können Nachweise über Selbstreinigung eingereicht werden.

Der Bieter muss drei erfolgreich durchgeführte Referenzen aus den Bereichen Kinderbetreuung und Pflege aus den letzten fünf Jahren nachweisen. Die Referenzen müssen vergleichbare Auftragsvolumina und Leistungen betreffen. Der Nachweis wird über das ausgefüllte Formular Referenzen.xlsx geführt.

Die Eigenerklärung zu Ausschlussgründe ist elektronisch einzureichen. Bei einer zulässigen Eignungsleihe können wirtschaftliche und finanzielle sowie technische und berufliche Eignungsanforderungen durch ein anderes Unternehmen erfüllt werden; der Eignungsleiher ist zu benennen, erforderliche Erklärungen und Nachweise sind vorzulegen und eine Haftungserklärung kann verlangt werden. Präqualifizierte Unternehmen können ihren Eignungsnachweis über die Registrierungsnummer führen; nicht in der Präqualifizierungsdatenbank enthaltene Nachweise sind ergänzend einzureichen.

Bei einer Bietergemeinschaft müssen alle Mitglieder die Eignungskriterien gemeinsam erfüllen. Ein Mitglied ist als bevollmächtigter Vertreter zu bestimmen und reicht das Angebot ein. Bei Nachunternehmern müssen die übernommenen Auftragsteile sowie die Unternehmen angegeben und Nachweise zu verfügbaren Mitteln und fehlenden Ausschlussgründen erbracht werden.