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Software Automai Synthetic Performance Monitoring

civillent GmbH | Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Reutlingen, Baden-WürttembergVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Kurzbeschreibung

Es wird eine neue Software namens „Automai – Synthetic Performance Monitoring" eingeführt, um die bestehende Lösung „ServiceTracer" abzulösen. Damit sollen die geschäftskritischen Systeme im Rechenzentrum automatisch überwacht werden – Software-Roboter simulieren dafür reale Benutzeraktionen.

Was wird beschafft?

Software-Lizenzen (Automai Director, Bots, Scenario Builder, Test Package)Wartung/Support für 48 MonateSchulungen (Anwender und Administrator)Beratungs- und Ingenieurstunden

Wichtige Eckpunkte:

On-Premises-Installation (keine Cloud)Sprache: ausschließlich DeutschAngebotsabgabe bis **05.10.2026
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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 05. Oktober 2026
Termin / FristSEP2026 MÄR SEP MÄR SEP MÄR SEP MÄR SEP
Bieterfragen-Frist28. Sep. 2026
Angebotsfrist5. Okt. 2026
Bindefrist5. Okt. – 4. Dez. 2026
Vertragslaufzeit1. Nov. 2026 – 31. Okt. 2030
Verlängerung max.ca. 1. Nov. 2030 – 31. Okt. 2031bis 2031
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität4 Kriterien
Preis 70%Qualität 30%
  • Preis70%

    Bewertung des Preises auf Grundlage des vom Bieter auszufüllenden Preisblattes (Produkte und Dienstleistungen). (Aspekte: Produkte, Dienstleistungen)

  • Qualitätskriterien30%

    Zusammenfassung der qualitativen Zuschlagskriterien (Schulungskonzept, Reaktionszeit, Projekterfahrung).

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien (Preis 70%, Qualitätskriterien 30%) mit Unterkriterien (Reaktionszeit 20%, Projekterfahrung 10%, Schulungskonzept 70%) und Bewertungsmatrizen sind vollständig in den Vergabeunterlagen (Verfahrensleitfaden Seite 8, Kriterienkatalog) und in der Bekanntmachung dokumentiert.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Lösung im Überblick

Eingeführt wird die Software „Automai – Synthetic Performance Monitoring", die die bestehende Lösung „ServiceTracer" ablöst. Software-Roboter simulieren reale Benutzeraktionen und überwachen so permanent die Performance und Verfügbarkeit der geschäftskritischen Systeme im Rechenzentrumsbetrieb. Die Lösung muss zwingend On-Premises innerhalb der eigenen IT-Infrastruktur betrieben werden – eine Cloud-Anbindung ist ausgeschlossen.

Technische Mindestanforderungen (zwingend)

Die folgenden Funktionen sind Ausschlusskriterien – fehlt eine davon, ist das Angebot unzulässig:

Einheitliche Benutzeroberfläche vom Management-Server bis zu den Software-RoboternVollumfänglicher Testlauf der Workflows in interaktiver Live-SessionFlexibles zeitgesteuertes Ausführen von WorkflowsPixelvergleich und Bilderkennung für UI-FelderOCR (Texterkennung)Security Session für DrittzugriffsschutzVerschlüsselung der Passwörter für Test-UserVollautomatische Datenerfassung in zentraler DatenbankFrei konfigurierbare Timer pro Messpunkt mit BerechnungsfunktionenAlarmierungsmanagement (Dashboard, E-Mail, REST)Standardmäßige Reporting-Fähigkeit

Software-Lizenzen (Produktkategorien)

Überlassung folgender Komponenten für die Laufzeit 01.11.2026 – 31.10.2030 (48 Monate):

Produktkategorie 1 – Platform On-Premise: Automai Director – 1 StückProduktkategorie 2 – Robot: Automai Bots – 20 StückProduktkategorie 3 – Scenario Builder: Automai Scenario Builder – 3 StückProduktkategorie 4 – Consumption Units Test: Automai Test Package (1 Director + 1 Scenario Builder + 2 Bots) – 1 Stück

Pflege, Support und Wartung

Während der Vertragslaufzeit sind folgende Leistungen enthalten:

Dauerhafte Überlassung neuer ProgrammständeStörungsbeseitigungHotlineSonstige PflegeleistungenDeutschsprachiger Support (E-Mail, Telefon, Ticketsystem) mit SLAsSupport-Ticketsystem mit deutscher Benutzeroberfläche, DSGVO-konform und nachvollziehbar

Dienstleistungen und Schulungen

Folgende Leistungen sind Bestandteil (überwiegend remote, Schulungen vor Ort):

Automai Operations Engineer – 5 Personentage (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr)Automai Senior Consultants – 10 Personentage (Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr)Automai Anwender-Schulung – 2 Stück, Schulung vor OrtAutomai Administrator-Schulung – 1 Stück, Schulung vor OrtBeratung, Projektleitungsunterstützung, Einführungsunterstützung, BenutzerunterstützungReisekosten, Nebenkosten und Reisezeiten werden nicht gesondert vergütet

Überwachungsfunktionen und Integrationen

Die Software muss folgende Anwendungen überwachen können:

Citrix Workspace, Citrix XenApp, Citrix XenDesktopSAP GUI und SAP Web-AnwendungenMicrosoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox

Weitere Funktionen:

Vollautomatische Erfassung und Speicherung von Performance- und Verfügbarkeitsdaten (Speicherfrist 6–12 Monate)Zentrales Dashboard mit Echtzeit- und Live-MonitoringIntegration in Splunk (Log-Management)Konfigurierbares Alerting und Ereignismanagement (E-Mail, REST-API)Vollautomatische Fehlerdokumentation mit Zeitstempel, Fehlerbeschreibung und Screenshots

Sprache und Dokumentation

Alle Ansprechpartner und Mitarbeiter müssen Deutsch auf C1-Niveau beherrschen. Projektkommunikation (Workshops, Meetings, Abstimmungen) und das Support-Ticketsystem erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache. Alle Projektunterlagen, Konzepte, Handbücher und Schulungsunterlagen sind auf Deutsch bereitzustellen.

Vertragslaufzeit

Die Leistung wird vom 01.11.2026 bis 31.10.2030 erbracht (48 Monate Mindestvertragsdauer). Optional besteht die Möglichkeit einer einmaligen Verlängerung um 12 Monate bis 31.10.2031.

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Befähigung und Recht zur Berufsausübung

Eintragung im Handelsregister am Sitz/Wohnsitz (Auszug nicht älter als 6 Monate), oder Erklärung, dass keine Eintragungspflicht bestehtMitgliedschaft in der Berufsgenossenschaft/Unfallkasse mit Mitgliedsnummer

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Nachweis einer Haftpflichtversicherung (Sach-/Personenschäden mind. 3.000.000 €, Vermögensschäden mind. 1.000.000 €, zweifach maximiert pro Versicherungsjahr)Umsatz des Unternehmens in den letzten 3 abgeschlossenen GeschäftsjahrenUmsatz bezogen auf den Ausschreibungsgegenstand

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Jährliches Mittel der Gesamtbeschäftigten der letzten 3 JahreAnzahl der für die ausgeschriebene Leistung qualifizierten MitarbeiterMindestens 2 Referenzprojekte zur Einführung von Automai oder gleichwertiger Software (Projektabschluss max. 5 Jahre zurück)Deutsch C1 für alle Ansprechpartner und Mitarbeiter; Dokumentation und Kommunikation in DeutschAlle Eignungsnachweise müssen bereits mit dem Angebot vorliegen (kein Nachreichen über das reguläre Nachforderungsrecht hinaus)

Ausschlussgründe

Keine zwingenden Ausschlussgründe gem. § 123 GWB und keine fakultativen Ausschlussgründe gem. § 124 GWB

Arbeitsrechtliche und tarifrechtliche Anforderungen

Keine Verurteilung wegen illegaler Beschäftigung (> 3 Monate Freiheitsstrafe, > 90 Tagessätze, > 2.500 € Geldbuße)Kein Verstoß gegen § 21 MiLoG mit Geldbuße ≥ 2.500 €Verpflichtungserklärung zur Einhaltung des Mindestlohns nach LTMG Baden-Württemberg (gilt auch für Nachunternehmer)

Sonstige Erklärungen

Scientology-Schutzerklärung (keine Anwendung der Hubbard-Technologie)Russland-Sanktionserklärung (Art. 5k EU-VO 833/2014)Antikorruptionsklausel

Formale Vorgaben

Eigenerklärung gem. § 123 GWB und § 124 GWBErklärung zur Zahlung von Steuern, Abgaben und SozialversicherungsbeiträgenBei Bietergemeinschaften: gesamtschuldnerische Haftung aller Mitglieder und Darstellung der AufgabenteilungBei Eignungsleihe: Verpflichtungserklärung in Textform gem. § 126b BGB und gemeinsame Haftung
Referenzprojekte
mindestens 2 ReferenzenZeitraum: Projektabschluss maximal 5 Jahre zurückliegendVolumen: Volumen in EUR netto (anzugeben)

Einführung der Software Automai oder gleichwertig

Je Referenz: Name/Anschrift Referenzgeber inkl. Ansprechpartner, aussagekräftige Leistungsbeschreibung (Stunden, Personen, Standorte), Zeitraum, Volumen. Bei mehr als 2 eingereichten Referenzen werden nur die ersten zwei in eingereichter Reihenfolge gewertet. Auftraggeber darf nachfragen; unvollständige oder nicht verifizierbare Referenzen können zum Ausschluss führen.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Geringe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 58%4–10 · 36%11+ · 6%

Verlauf dieser Vergabe

2 Bekanntmachungen
  1. 30.09.2026Ausschreibungauf dieser Seite
  2. 05.09.2026Ausschreibung
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Auf einen Blick

Auftraggeber
civillent GmbH | Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
72770 Reutlingen
Ort
72770 Reutlingen
Kategorie
Baden-Wuerttemberg
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.civillent.de/start ↗
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Erfüllungsort

Ort der Leistung
72770 Reutlingen
Baden-Württemberg

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