Supportleistungen für die Gewerbliche Schule im Hoppenlau
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenÖffentliche Ausschreibung der Landeshauptstadt Stuttgart über eine Rahmenvereinbarung für IT-Support und Betreuung des pädagogischen EDV-Netzwerks der Gewerblichen Schule im Hoppenlau mit Technischer Oberschule Stuttgart (GSIH mit TO).
Umfasst 1st- und 2nd-Level-Support, Wartung, Installationen, Auf-/Abbau von Hardware, Garantieabwicklung und Beratung für ca. 350 PC-Arbeitsplätze und 400 iPads an mehreren Standorten in Stuttgart.
Vertragslaufzeit: 24 Monate (Grundlaufzeit) mit zwei Verlängerungsoptionen von je 12 Monaten (max. 48 Monate).
Angebotsfrist: 10.08.2026, 12:00 Uhr (elektronische Abgabe über die Vergabeplattform).
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis100%
Der Preis wird aus der Wertungssumme des Angebotes ermittelt. Die Wertungssummen werden ermittelt aus den nachgerechneten Angebotssummen, insbesondere unter Berücksichtigung von Nachlässen.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenArt und Umfang der Leistung
Rahmenvereinbarung über Support- und Betreuungsleistungen für das pädagogische EDV-Netzwerk der Gewerblichen Schule im Hoppenlau mit Technischer Oberschule Stuttgart (GSIH mit TO). Die Leistung umfasst 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software, Wartung, Installationen und Änderungen, Auf- und Abbau von Hardware, Garantieabwicklung sowie Beratung. Die Gerätelieferung selbst ist nicht Bestandteil – sie erfolgt separat über den Zentralen Einkauf. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Techniker-Stundensätzen.
Einsatzorte
Die Leistung ist an folgenden Standorten in Stuttgart zu erbringen:
Servicezeiten und Reaktionszeiten
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr (an gesetzlichen Feiertagen geschlossen).
Reaktionszeit bei Störungen: 4 Stunden innerhalb der Servicezeiten. Außerhalb der Servicezeiten: Reaktion am nächsten Arbeitstag ab 08:00 Uhr (Meldung per E-Mail/Fax). Meldungen können per Telefon, E-Mail oder Fax erfolgen.
Planbare Änderungen: Termin innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Auftragseingang; Umsetzung innerhalb von 2 Wochen nach Auftragseingang.
Kalkulierte Mengen
Im Leistungsverzeichnis sind folgende Personentage (à 8 Stunden) kalkuliert:
Technische Systeme und Anwendungen
Die zu betreuende IT-Landschaft umfasst u. a.:
Die Schule verfügt über rund 350 PC-Arbeitsplätze und 400 iPads.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenFachliche Eignung – Referenzen
Der Bieter muss 3 Referenzen über vergleichbare Vertragsgegenstände aus den letzten 3 Jahren vorlegen. Vergleichbar bedeutet: pädagogische IT-Systeme an Schulen auf Basis SNV Schulnetzverwalter mit technisch oder organisatorisch gleich hohem oder ähnlichem Schwierigkeitsgrad. Jede Referenz enthält: ausführliche Beschreibung, Auftragssumme (netto), Ausführungszeitraum, namentlicher Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mail. K.O.-Kriterium: Fehlende oder unvollständige Referenzen führen zum Ausschluss. Präqualifizierte Unternehmen können ihre PQ-Referenzen verwenden, sofern diese die geforderten Angaben enthalten.
Zertifizierung und Fachkenntnisse
Zwingend erforderlich: Nachweis als INL-Partner für den Support der Software Schulnetzverwalter / Schulnetzpaket.
Zusätzlich sind Belege zu mehrjähriger Erfahrung in der Administration folgender Systeme vorzulegen:
Mitarbeiterqualifikation
Der Bieter muss nachweisen, dass er über zuverlässige und fachlich hochkompetente Mitarbeitende verfügt. Vorzulegen sind:
Formale Nachweise und Erklärungen
Mit dem Angebot einzureichen:
Bei Auftragssumme ≥ 30.000 € netto wird vom Auftraggeber ein Auszug aus dem Gewerbezentralregister bzw. eine Wettbewerbsregister-Abfrage (gemäß WRegG und AEntG) angefordert.
Nicht-deutsche Bescheinigungen sind mit deutscher Übersetzung einzureichen.
Zwingende Ausschlusskriterien
Das Angebot wird zwingend ausgeschlossen, wenn:
3 Referenzen über vergleichbare Vertragsgegenstände – pädagogische IT-Systeme an Schulen auf Basis SNV Schulnetzverwalter (1st-/2nd-Level-Support, Wartung, Installationen)
Ausführliche Beschreibung der Leistung, Auftragssumme (netto), Ausführungszeitraum; namentlicher Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mail. K.O.-Kriterium – Nicht-Erfüllung führt zum Ausschluss. Präqualifizierte Unternehmen können PQ-Referenzen verwenden, sofern diese die Angaben enthalten.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenAuf einen Blick
Erfüllungsort
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