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Telekommunikations-Infrastruktur

Klinikum St. Marien Amberg | Vergabekammer Nordbayern | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Amberg, BayernVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Das Klinikum St. Marien Amberg schreibt die Lieferung, Inbetriebnahme und Wartung einer neuen Telekommunikations-Infrastruktur aus.

Die bisherige TK-Anlage (Avaya Integral 55) und der Cisco Call Manager werden durch eine redundante IP-basierte Plattform mit SIP-Trunk ersetzt. Geplant ist zudem die Integration von Microsoft Teams (Direct Routing), die Anbindung der bestehenden WLAN-Telefonie (ca. 900 Ascom-Geräte), ein Contact Center sowie Unified-Communications-Funktionen. Die alten Anlagen-Komponenten werden fachgerecht demontiert und entsorgt.

Das Verfahren ist offen, der Auftrag wird nicht in Lose aufgeteilt. Angebote sind elektronisch über das Portal der Vergabestelle einzureichen. Maßgeblicher Termin: Angebotsabgabe bis 11. November 2026, 10:00 Uhr.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 11. November 2026
Termin / FristOKT2026 APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT APR
Veröffentlichung7. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist4. Nov. 2026
Angebotsfrist11. Nov. 2026
Angebotsöffnung11. Nov. 2026
Bindefrist11. Nov. – 31. Dez. 2026
Auswertung/Aufklärung27. Nov. 2026
Vorinformation Zuschlag4. Dez. 2026
Zuschlag15. Dez. 2026
Vertragsbeginnca. 1. Jan. 2027
Realisierungszeitraum1. Jan. – 30. Juni 2027
Ausführungsbeginn1. Juli 2027
Vertragslaufzeit1. Juli 2027 – 30. Juni 2032
Verlängerung max.1. Juli 2032 – 30. Juni 2033bis 2033
GewährleistungDatum offen24 Monate ab förmlicher Abnahme; konkreter Abnahmetermin nicht angegeben.
RechnungsstellungDatum offenAbschlussrechnungen 6 Wochen nach Abnahme fällig.
RechnungsreklamationDatum offenNachbesserung innerhalb 10 Arbeitstagen nach Reklamation.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Richtwertmethode7 Kriterien
  • Unternehmen400%

    Kriteriengruppe 1: Unternehmensdarstellung (Mitarbeiterzahlen, Handelsregister, Umsatz, Ansprechpartner), Installation und Inbetriebnahme (Zertifizierung, Anzahl Servicetechniker, Partnerstatus), Datenschutz und Sicherheit (ISO 9001, ISO 27001) sowie Referenzprojekte Telekommunikationssystem (3 Referenzen mit Mindestgröße 1.000 User, Microsoft Teams-Integration, WLAN-Telefonie, Gesundheitswesen-Erfahrung).

  • Systemkonzept - Systemsoftware250%

    Kriteriengruppe 2: Konzept (Call Server, SIP-Trunk, WLAN-Telefonie, Microsoft Teams, Call Center), Lieferzeiten, Dual Stack IPv4/IPv6, Teilnehmerleistungsmerkmale, Systemleistungsmerkmale, unterstützte Standards (G.711, G.722, G.723, G.726, G.729, Fax, T.38, IPv4, IPv6, TCP/IP, DHCP, SIP), Verschlüsselung (SRTP, TLS) und Call Center (Microsoft Teams-Integration).

  • Service150%

    Kriteriengruppe 3: Servicekonzept, Service-Ticketsystem (WEB-Portal, Trouble-Ticket, Web-API, Priorisierung, Benachrichtigungen, ITIL-Zertifizierung, SLA-Darstellung, monatliche Statistik), Service-Meeting (jährliches Portfolio Meeting) und Service-Stützpunkt (Entfernung zum Klinikum).

Z = L / P (einfache Richtwertmethode gemäß UfAB VI Version 1.0); Z = Kennzahl für Leistungs-Preis-Bewertung, L = Gesamtsumme der Leistungspunkte (Bewertungspunkte * Gewichtungspunkte), P = Preis (Euro). Das wirtschaftlichste Angebot erhält den Zuschlag (höchste Kennzahl Z).

KI-Hinweis: Vollständig: Vergabeart (einfache Richtwertmethode nach UfAB VI) und Bewertungsmatrix mit detaillierten Punktgewichtungen je Kriteriengruppe liegen vor. Die in der Bekanntmachung genannten Prozentwerte (Preis 50%, Unternehmen 25%, Systemkonzept 15,625%, Service 9,375%) entsprechen dem Verhältnis der Leistungspunkte (Preis wird nicht separat gewichtet, sondern fließt über die Formel Z = L/P ein).

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Systemplattform und Architektur

Neue, autarke Telekommunikationsplattform als Ersatz für Avaya Integral 55 (End of Life) und Cisco Call Manager.Redundante Call-Server- und Applikations-Infrastruktur (Hot-Standby/Cluster/Load-Balancing), 99,95 % Verfügbarkeit.Zentrale Serverplattform (2 Stück), Lieferung aller erforderlichen Serverhard- und Software inkl. Betriebssystem, VMware-Lizenzen, Virenscanner.IPv4 und IPv6 (Dual Stack).Standards: SIP (RFC 3261), T.38 (Fax), TCP/IP, DHCP; Codecs u.a. G.711, G.722, G.729a, iLBC, G.723, G.726, Fax Group 3.Verschlüsselung: SRTP (AES-128/AES-256), TLS (AES-128/AES-256), Zertifikate über Bayern-PKI/DFN-PKI mit CMP.Alle Komponenten fabrikneu (< 6 Monate), für den deutschen Markt zugelassen, 19-Zoll-einbaufähig.Konformität u.a. mit DIN/EN 60601-1, EN 60950, EN 60825-1, EN 55022, EN 55024.

Anschlüsse, Gateways und SBC

SIP-Trunk-Anbindung, SIP Connect 1.1 zertifiziert.Amtsanschlüsse (SIP-Trunk I+II Gateway, SIP-Trunk Nutzerkanäle).Gateways: analog (IWV/MFV), digital (U_p 2-Draht), IP-Gateway (SIP), Baugruppenrahmen für a/b und U_p Endgeräte.Session Border Controller (SBC) für Microsoft Teams Direct Routing.Survival Branch Authority (SBA) für Microsoft Teams.Koordination der Rufnummernportierung mit dem Carrier (Deutsche Telekom AG).

Endgeräte und Zubehör

Microsoft Teams Telefone Typ A (vergleichbar Yealink MP52) und Typ B (vergleichbar Yealink MP56).Digitale Telefone Typ A (alphanumerisches Display, 2-zeilig) und Typ B (Display 4-zeilig farbig).IP-Telefone Typ A und Typ B.Telefone im medizinischen Bereich.PC-Vermittlungsplätze (2 Stück, virtualisierbar, MSI-Paket).Telefonendgeräte für die ca. 900 bestehenden WLAN-Geräte (Ascom).Zubehör: Wandhalterungen, Netzteile für Teams-/IP-Endgeräte, Bluetooth-Headsets (schnurlos, HD-Voice, Duo-Lautsprecher).

Microsoft-Teams-Integration und Unified Communications

Ausbau der UC-Kommunikation über Direct Routing mit SBC; Integration von Smartphones.UC-Client (plattformübergreifend, einheitliche Oberfläche).Voicemail (mind. 20 Min. Aufnahmezeit je Teilnehmer).PC-Fax (T.38, Fax-Druckertreiber, TIFF/JPG/PDF/RTF).CTI (Desktop-Wahl, Anrufjournal, Präsenzanzeige, IM).Microsoft Office Integration.Namensauflösung in Microsoft Teams (Azure AD, Reverse Number Lookup).

Contact Center

Intelligente Anrufverteilung (Call Center), Call Center Applikation mit Integration von MS-Teams-Teilnehmern.IVR, Routing, KPI.Agenten-Arbeitsplatz (Browser-basiert), Supervisor-Arbeitsplatz (Silent-Monitoring, Echtzeit-Statistiken).Reporting/Export-Funktionen.

Management, Datenbank, Applikationen

Zentrales Managementsystem (Konfigurations-, Alarm-Management, Telefonbuch).Rollenbasierte Rechteverwaltung (mind. 3 Rollen).MetaDirectory (ODBC, LDAP, CSV, Web-Services).Ansage vor Melden/Weitervermittlung (mind. 5 Bereiche, mind. 5 gleichzeitige Anrufe je Teilnehmer/Sammelanschluss).Musikeinspielung.Audiokonferenzen (mind. 5 Teilnehmer).Zwangstrennung nach Zeit, Chef-/Sekretärfunktion.Teilnehmer- und Systemleistungsmerkmale u.a.: Anrufschutz, Berechtigungsänderung, Dreierkonferenz, Kurzwahl zentral/individuell, Rufweiterleitung, Makeln, Wahlwiederholung, Zieltastenwahl, Sammelanschluss, tageszeitabhängige Überlauffunktion, Nachtschaltung.

Demontage, Entsorgung und Integration

Anlieferung, Demontage und fachgerechte Entsorgung der Avaya Integral 55 Komponenten; Entsorgungsnachweise.Einbindung in die bestehende Citrix-Umgebung.Sicherheitskonzept, abgestimmt mit dem Auftraggeber (BSI-Grundschutz).

Service, Schulung und Dokumentation

24/7 Hotline (deutschsprachig), Service Desk mit Ticket-System (Web-Portal, Web-API, Störungsmeldung, Trouble-Ticket-Zugang, Priorisierung, SLA-Darstellung, monatliche Störungsstatistik).Vollservice für zentrale Komponenten (ohne Endgeräte); Systemservice 60 Monate ab Abnahme.SLA mit Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Pönale 25 % Abschlag bei Überschreitung.Ersatzteillieferung mind. 5 Jahre (Next Business Day); Sicherheitsupdates innerhalb 4 Wochen nach Bekanntwerden; Software-Support 10 Jahre durch Hersteller.Software-Upgrade-Service (Major/Minor-Releases) im monatlichen Entgelt enthalten.Schulungen für PC-Vermittlung, Endgeräte, Systemmanagement, Unterlagen, Call Center (Supervisor, Agenten, Call Flow Design), Consulting MS Teams Integration / Azure AD (40 Stunden), Administrator-Workshop, User-/Multiplikatoren-Schulung (max. 10 Teilnehmer je Gruppe, 2 Stunden).Deutsche Benutzeranleitungen in Dateiform für alle Endgeräte; Bedienungsanleitungen für Intranet.Hardware-/Software-Dokumentation inkl. Konfigurationsdateien, Seriennummern.Portfolio Meeting mindestens einmal jährlich oder auf Anfrage des Auftraggebers.

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Allgemeine Anforderungen und Ausschlussgründe

Keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB.Fachkunde, Leistungsfähigkeit, wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit.Nachweis besondere Erfahrungen und Fachkenntnisse für die ordnungsgemäße Erfüllung der Leistung.Zuverlässigkeit – keine schwere Verfehlung (u.a. Terrorismusfinanzierung, Bestechung, Diebstahl, Betrug, Untreue, Geldwäsche, Insolvenzdelikte, wettbewerbsbeschränkende Absprachen) innerhalb der letzten zwei Jahre; keine Gewerbezentralregistereinträge mit Freiheitsstrafe > 3 Monate, Geldstrafe > 90 Tagessätze oder Geldbuße > 2.500 €.Kein Insolvenzverfahren (weder beantragt noch eröffnet), kein Masseablehnungsbeschluss, nicht in Liquidation (oder bestätigter Insolvenzplan).Ordnungsgemäße Erfüllung der Steuer-, Abgaben- und Sozialversicherungspflichten (auf Verlangen Unbedenklichkeitsbescheinigung Finanzamt).Verfahrenssprache ausschließlich Deutsch.Kein Russland-Bezug gemäß EU-VO 2022/576 (Eigenerklärung II).SMEs sind zugelassen; keine besondere Rechtsform erforderlich.

Haftpflichtversicherung (Mindestanforderungen)

Mind. 5.000.000 EUR Personenschäden je Schadensfall; mind. 5.000.000 EUR Sach- und Vermögensschäden je Schadensfall; mind. 100.000 EUR Bearbeitungsschäden je Schadensfall; mind. 100.000 EUR Schlüsselverlust je Schadensfall.

Referenzen (Ausschlusskriterium)

Mindestens 3 Referenzprojekte als direkter Auftragnehmer, realisiert in den letzten 5 Jahren vor Bekanntmachung, mit Realisierung einer Kommunikationsplattform mit mindestens 1.000 Usern. Mindestens eine Referenz mit Microsoft-Teams-Integration als Kommunikationsplattform. Mindestens eine Referenz mit WLAN-Telefonie als SIP-Teilnehmer.

Personelle und technische Eignung (Ausschlusskriterien)

Auftragnehmer ist für angebotene Systemkomponenten zertifiziert (entsprechende Dokumente beizufügen).Mindestens 4 zertifizierte/ausgebildete Techniker stehen während der Vertragslaufzeit zur Verfügung (entsprechende Nachweise beizufügen).Hersteller-Partnerschaftsnachweis/Zertifikate für die angebotene Lösung (führendes System = TK-Plattform).Beschreibung Call Server, SIP-Trunk, Integration WLAN-Telefonie, Integration Microsoft Teams, Integration Call Center Applikation.Lieferzeit mindestens 12 Wochen nach Auftragsvergabe.Alle 3rd-Party-Applikationen am Media-Server zertifiziert.Bestimmte Teilnehmer- und Systemleistungsmerkmale (u.a. Dreierkonferenz, Anrufschutz, Kurzwahl, Rufweiterleitung, Parken, Pick Up, Sammelanschluss).Unterstützte Codecs/Standards: G.711, G.722, G.729, Fax Group 3, T.38, IPv4, TCP/IP, DHCP, SIP.Servicekonzept.

Zusätzliche Bewertungskriterien (kein Ausschluss)

Anzahl zertifizierte Techniker (>5 = 20 Punkte, 4–5 = 10 Punkte).Hersteller-Partnerstatus (höchster = 20, mittlerer = 10, niedrigster = 4 Punkte).ISO 9001-Zertifikat (10 Punkte), ISO 27001-Zertifikat (10 Punkte).Je Referenz: MS-Teams-Teilnehmer (>100 = 30, 51–100 = 21, ≤50 = 15); WLAN-Telefone (>500 = 30, 201–500 = 21, ≤200 = 15); Auftraggeber Gesundheitswesen (20).Lieferzeit 4–7 Wochen = 20, 8–12 Wochen = 10 Punkte.IPv6 Dual Stack (30 Punkte); G.723, G.726, IPv6 (je 5 Punkte).Verschlüsselung SRTP (AES-256 = 40, AES-128 = 20); TLS-Signalisierung (AES-256 = 40, AES-128 = 20).Call Center erweiterbar um MS Teams (60 Punkte).Service: WEB-Portal-Funktionen, ITIL-Prozesse mit zertifizierten Mitarbeitern, SLA-Darstellung im Portal, monatliche Störungsstatistik, Portfolio Meeting mind. jährlich (je 10 Punkte).Entfernung Servicestützpunkt zum Klinikum St. Marien Amberg: ≤100 km = 60 Punkte, 101–150 km = 42, >150 km = 18.
Referenzprojekte
3 ReferenzenZeitraum: letzte 5 Jahre vor BekanntmachungVolumen: mind. 1.000 User je Referenz

3 Referenzprojekte als direkter Auftragnehmer: Realisierung einer Kommunikationsplattform mit mind. 1.000 Usern; Integration von Microsoft Teams als Kommunikationsplattform; Integration von WLAN-Telefonie als SIP-Teilnehmer

Kundenname, Ansprechpartner (federführend beteiligt), Kontaktdaten, Realisierungszeitraum, Projektbeschreibung; bewertete Zusatzkriterien: MS-Teams-Teilnehmerzahl, Anzahl WLAN-Telefone, Auftraggeber aus Gesundheitswesen

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Geringe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 66%4–10 · 32%11+ · 2%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 40 erledigt
Formulare und Eigenerklärungen
Technische Angebotsunterlagen
Referenzen und Q3
Unternehmensdarstellung und Zertifikate (Bewertungspunkte)
Service und Support
Sonstige Pflichtangaben
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Klinikum St. Marien Amberg | Vergabekammer Nordbayern | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
92224 Amberg
Ort
92224 Amberg
Kategorie
Bayern
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.regierung.mittelfranken.bayern.de ↗
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Erfüllungsort

Ort der Leistung
92224 Amberg
Bayern

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