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ZEUS - Zentrale End User Services

TenneT TSO GmbH | Vergabekammer NordbayernBayreuth, BayernVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

ZEUS - Zentrale End User Services der TenneT TSO GmbH (Bayreuth)

TenneT sucht einen Dienstleister, der die zentralen IT-Arbeitsplatzdienste für die Mitarbeitenden als integrierten Full-Managed Service übernimmt. Dazu gehören Servicedesk, Betrieb von Endgeräten, Microsoft 365, Messaging, Telefonie, Scan/Kopie/Druck sowie Transition, Weiterentwicklung und Exit-Unterstützung.

Vergabeart: Verhandlungsverfahren mit vorherigem Teilnahmewettbewerb. Vergeben wird ein Rahmenvertrag mit einem (1) Auftragnehmer. Mehrfachangebote sind nicht zugelassen.

Was jetzt zu tun ist:

Teilnahmeantrag bis 16.11.2026, 12:00 Uhr (MEZ) elektronisch über die Plattform Mercell einreichenFragen bis 03.11.2026, 12:00 Uhr ausschließlich über das Modul „Frage und Antwort“ in Mercell stellenVertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben. Detaillierte Unterlagen (u. a. „T10 ZEUS - Scope“) erhalten nur Bewerber, die sie abgeschlossen haben.

Ablauf: Auswahl von 3 bis 5 Bewerbern, Aufforderung zur Angebotsabgabe (voraussichtlich 14.12.2026), Verhandlungen und finale Angebote (BAFO). Zuschlag ist für 08.06.2027 vorgesehen.

Umfang: Vertragsbeginn geplant 01.07.2027, Grundlaufzeit 6 Jahre, Verlängerungsoptionen um insgesamt bis zu 12 Jahre.

Wert: Rahmenhöchstwert 292.000.000 EUR. Im Formular ist zusätzlich ein geschätzter Wert von 1 EUR angegeben, der nicht plausibel wirkt und bei Rückfragen geklärt werden sollte.

Ausschreibung ansehen ↗

Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Aktive Ausschreibung
Termin / FristJAN2023 JUL JAN2024 JUL JAN2025 JUL JAN2026 JUL JAN2027 JUL JAN2028 JUL JAN2029 JUL JAN2030 JUL JAN2031 JUL JAN2032 JUL JAN2033 JUL JAN2034 JUL JAN2035 JUL JAN2036 JUL JAN2037 JUL
Geschäftsjahre Bezugszeitraum1. Jan. 2023 – 31. Dez. 2025
Referenz-Leistungszeitraum16. Nov. 2023 – 16. Nov. 2026
Ausstellungsdatum9. Okt. 2026
Gewünschtes Veröffentlichungsdatum10. Okt. 2026
Veröffentlichung11. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist3. Nov. 2026
Antwort auf Bieterfragen6. Nov. 2026
Teilnahmefrist16. Nov. 2026
Referenzstichtag16. Nov. 2026
Auswertung Teilnahmeanträge16. Nov. 2026
Rüge erkennbarer Verstößeca. 16. Nov. 2026
Nachforderung von Unterlagen18. Nov. 2026
Geplanter Beginn Angebotsphase23. Nov. 2026
Einladungsfrist14. Dez. 2026
Bieterfragen-Frist Angebotsphase4. Jan. 2027
Antwort auf Bieterfragen Angebotsphase5. Jan. 2027
Angebotsfrist13. Jan. 2027
Bindefristca. 13. Jan. – 13. Apr. 2027
Auswertung Initialangebote5. Feb. 2027
Verhandlungen8. Feb. – 19. März 2027
Geplante BAFO-Phase22. März 2027
BAFO-Frist13. Apr. 2027
Abschluss Angebotsauswertung28. Mai 2027
Zuschlag8. Juni 2027
Ausführungsbeginn9. Juni 2027
Vertragsbeginn1. Juli 2027
Vertragslaufzeit1. Juli 2027 – 30. Juni 2033
Verlängerung 11. Juli 2033 – 30. Juni 2035
Verlängerung 21. Juli 2035 – 30. Juni 2037
Verlängerung 31. Juli 2037 – 30. Juni 2039bis 2039
StillhaltefristDatum offen10 Kalendertage ab dem Tag nach elektronischer Absendung der Zuschlagsinformation (§ 134 GWB), Absendedatum fehlt.
Frühester Vertragsschluss bei elektronischer MitteilungDatum offenFrühestens 10 Kalendertage nach Absendung, wenn die Mitteilung elektronisch erfolgt.
Frühester VertragsschlussDatum offenFrühestens 15 Kalendertage nach Absendung der Zuschlagsmitteilung, Absendedatum fehlt.
NachprüfungsantragDatum offen15 Kalendertage ab Eingang der Nichtabhilfemitteilung des Auftraggebers.
RügefristDatum offen10 Kalendertage nach § 160 Abs. 3 GWB, Bezugspunkt fehlt im Dokument.
Inkrafttreten GeheimhaltungsvereinbarungDatum offenMit Unterzeichnung durch beide Parteien, Datum im Formular offen.
Laufzeit Geheimhaltung ohne ZuschlagDatum offen5 Jahre ab Inkrafttreten der Geheimhaltungsvereinbarung, falls kein Zuschlag erfolgt.
Laufzeit Geheimhaltung bei ZuschlagDatum offenDauer des Hauptvertrags, längstens 12 Jahre ab Vertragsschluss.
Vertraulichkeit nach ZuschlagDatum offen3 Jahre nach Beendigung der Geheimhaltungsvereinbarung.
Vertraulichkeit ohne ZuschlagDatum offen3 Jahre nach Beendigung der Geheimhaltungsvereinbarung, falls kein Zuschlag erfolgt.
Aufbewahrung wegen gesetzlicher PflichtenDatum offenVertrauliche Informationen dürfen bis zur tatsächlichen Löschung aufbewahrt werden.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität4 Kriterien
Preis 60%Qualität 40%
  • Preis (K1)60%

    Angebotspreis (Gesamtpreis) mit linearer Bewertung nach Formel; niedrigster wertbarer Gesamtpreis erhält 100 Preispunkte, ab dem Doppelten 0 Punkte.

  • Qualität (K2, K3, K4)40%

    Gesamtheit der qualitativen Zuschlagskriterien K2 bis K4, jeweils bewertet mit Schulnoten 1 bis 6 (umgerechnet in 0 bis 100 Qualitätspunkte).

Preispunkte = 100 × [2 − (Angebotspreis ÷ niedrigster Angebotspreis)]. Der niedrigste wertbare Gesamtpreis erhält 100 Preispunkte; ein Angebotspreis ab dem Doppelten des niedrigsten Preises erhält 0 Preispunkte; negative Preispunkte werden nicht vergeben. Gesamtpunktzahl = Preispunkte × 60 % + Punkte K2 × 10 % + Punkte K3 × 10 % + Punkte K4 × 20 %. Qualitative Kriterien werden durch ein Bewertungsgremium mit Schulnoten 1 bis 6 bewertet (Note 1 = 100, 2 = 80, 3 = 60, 4 = 40, 5 = 20, 6 = 0 Qualitätspunkte).

KI-Hinweis: Die Zuschlagskriterien und Gewichtungen (Preis 60 %, K2 10 %, K3 10 %, K4 20 %) stehen eindeutig in den Unterlagen und der Bekanntmachung; die Eignungs- bzw. Auswahlkriterien des Teilnahmewettbewerbs wurden bewusst nicht aufgenommen.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Servicedesk und Anwenderbetreuung

Servicedesk mit telefonischer Hotline, physischen Servicepoints und weiteren SupportkanälenAnwenderorientierter Ansatz (UX)ESM-Support: Weiterentwicklung und Anpassung des Enterprise-Service-Management-Tools, inklusive Prozesse, Workflows, Servicekataloge, Reporting, Dashboards und Self-Service-Portal

Endgeräte, Arbeitsplatz und Sicherheit

Endpoint Management: zentrale Verwaltung, Konfiguration, Paketierung, Softwareverteilung, Patchung und Überwachung von physischen, mobilen und virtuellen EndgerätenBesondere Endgeräte mit speziellen Nutzungs-, Sicherheits- oder KonfigurationsanforderungenClient Security: Betrieb und Weiterentwicklung der Endgerätesicherheit, inklusive Anbindung an übergreifende SicherheitsfunktionenFieldservice: Vor-Ort-Services an Haupt- und Nebenstandorten

E-Mail, Zusammenarbeit und Kommunikation

Messaging: Betrieb, Support und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange Online inklusive E-Mail-SicherheitCollaboration und Tenant-Betrieb: Microsoft 365 (insbesondere Teams, SharePoint Online, OneDrive) und weitere Collaboration-AnwendungenAV-Services: Videokonferenz-, Besprechungsraum- und VeranstaltungslösungenTelefonie: SIP-Trunks, Session Border Controller, Rufnummernmanagement, Fax-to-MailMobile Contract Management: Verwaltung von Mobilfunkverträgen sowie SIM- und eSIM-KartenScan-Copy-Print: Bereitstellung, Betrieb, Überwachung und Wartung inklusive Verbrauchsmaterial

Übergreifende Steuerung, Transition und Weiterentwicklung

IT Service Management, Governance und Reporting, inklusive Aufbau von Monitoring- und Reporting-StrukturenKoordination der Schnittstellen zu TenneT und weiteren DienstleisternTransition und Projekte: Planung und verantwortliche Durchführung der Transition, inklusive Know-how-TransferKontinuierliche Verbesserung: Optimierung, Standardisierung, Automatisierung und WeiterentwicklungExit-Unterstützung: geordnete Rückübertragung oder Überführung nach Vertragsende

Art der Erbringung und Ort

Full-Managed Services mit übergreifender Gesamtverantwortung, inklusive operativer Verantwortung und Steuerung von UnterauftragnehmernBetriebs-, Service- und Supportzeiten sowie Vor-Ort-Leistungen an TenneT-StandortenOrt der Leistungserbringung: Deutschland

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Wirtschaftliche und finanzielle Mindestanforderungen (K.O.)

Gesamtjahresumsatz von mindestens 36.000.000 EUR netto pro Jahr in den letzten drei abgeschlossenen GeschäftsjahrenTätigkeitsbezogener Umsatz von mindestens 18.000.000 EUR netto pro Jahr in den letzten drei abgeschlossenen GeschäftsjahrenPositive EBIT-Marge im Durchschnitt der letzten drei GeschäftsjahreBerufs- und Betriebshaftpflicht mit den vorgegebenen Deckungssummen (siehe Checkliste)Keine Insolvenz, Zahlungsunfähigkeit oder konkrete Gefährdung, die den Leistungszeitraum beeinträchtigtBei Eignungsleihe: Mittel müssen während der gesamten Vertragslaufzeit nachweisbar zur Verfügung stehen

Vergleichbare Leistungen

Für den Umsatznachweis zählen als vergleichbar insbesondere: integrierte End User Services, Servicedesk, Fieldservice, Endpoint Management, Collaboration, Messaging, Telefonie, Client Security, IT Service Management sowie Transition-, Governance- und Service-Integrator-Leistungen.

Zertifizierung, IT-Service-Management und Sprache (K.O.)

Implementiertes Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001 mit gültigem Zertifikat, durchgehend während des LeistungszeitraumsDokumentiertes und praktisch eingesetztes IT-Service-Management-SystemDeutschkenntnisse mindestens Niveau C1 bei Ansprechpartnern in Endanwender- oder TenneT-Kontaktrollen

Ausschlussgründe und Zuverlässigkeit

Der Bewerber darf nicht von der Teilnahme ausgeschlossen sein. Ausschlussgründe sind insbesondere:

Verurteilungen wegen bestimmter Straftaten, z. B. Bestechung, Betrug, Geldwäsche oder MenschenhandelVerstöße gegen Pflichten zu Sozialabgaben, Steuern, Arbeits- oder UmweltrechtSchwere berufliche Verfehlungen oder wettbewerbswidrige AbsprachenBezüge zu Russland im Sinne der Sanktionsregeln (Staatsangehörigkeit, Sitz, mehrheitlicher Besitz)

Bei Bewerbergemeinschaften gilt dies für jedes Mitglied. Bestätigung erfolgt über Formblatt T05.

Bewertung, falls mehr geeignete Bewerber vorliegen

Nur wenn mehr geeignete Bewerber teilnehmen als Angebote angefordert werden, erfolgt eine Bewertung mit maximal 1.500 Punkten. Es werden 3 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.

Gesamtjahresumsatz (Durchschnitt 2023 bis 2025): max. 100 Punkte. Bis 40 Mio. EUR: 0, über 40 bis 250 Mio. EUR: 50, über 250 Mio. EUR: 100EBIT-Marge (Durchschnitt 2023 bis 2025): max. 50 Punkte. Bis 5 %: 0, über 5 bis 10 %: 25, über 10 %: 50Mitarbeitende in Deutschland und EWR (Durchschnitt 2023 bis 2025): max. 250 Punkte. 0 bis 500: 0, 501 bis 1.000: 125, ab 1.001: 250IT-Service-Management: max. 100 Punkte. ITIL v4: 50, ISO 20000-1: 100Referenzen: max. 1.000 Punkte, relativ zum besten Bewerber. Je akzeptierter Referenz: 1 Basispunkt, plus 1 bzw. 2 Punkte für 4.500 bis 5.999 bzw. ab 6.000 betreute Mitarbeitende, plus 1 Punkt je bestätigtem Kompetenzbereich, plus 1 Punkt bei KRITIS oder Energieversorger. Maximal 11 Punkte je Referenz, Deckel für AV Services, VoIP und Scan/Copy/Print je 5 Punkte.
Referenzprojekte
Mindestens 2 je Kompetenzbereich ReferenzenZeitraum: Laufender Betrieb oder abgeschlossen. Nicht zulässig: Implementierung oder Transition. Bei abgeschlossenen Referenzen darf das Leistungsende höchstens 36 Monate vor dem Stichtag für den Teilnahmeantrag liegen (Stichtag 16.11.2026).Volumen: Mindestens 4.000 betreute Mitarbeitende und mindestens 8.000.000 EUR netto Projektumsatz über die Vertragslaufzeit

Mindestens zwei akzeptierte Referenzen je Kompetenzbereich: Servicedesk, Fieldservice, M365 Management einschließlich Messaging, Endpoint Management/Workplace Services. Eine Referenz darf mehrere Bereiche abdecken.

Angabe im Formblatt T07 (Referenzen), eine Zeile je Referenz, mit kurzer Leistungserläuterung (Pflicht). Kontaktperson erwünscht. TenneT kann Stichproben durchführen und Nachweise verlangen.

Keine Mindestanzahl genannt ReferenzenZeitraum: Wie oben: laufender Betrieb oder abgeschlossen, Leistungsende höchstens 36 Monate vor dem StichtagVolumen: Gleiche Mindestwerte wie oben

Zusätzliche Kompetenzbereiche für die Bewertung: AV Services (Videokonferenz), Festnetztelefonie (VoIP) und Scan/Copy/Print. Diese können für die Bewertung angegeben werden.

Bestätigung im Formblatt T07. Die Punkte für diese Bereiche sind je auf maximal 5 begrenzt.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
4–10Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote
Mittlere Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 27%4–10 · 68%11+ · 5%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 34 erledigt
Teilnahmeantrag und Pflichtformulare
Erklärungen und Nachweise
Fachliche Mindestanforderungen und Referenzen
Vertraulichkeit während des Verfahrens
Nach Aufforderung zur Angebotsabgabe (voraussichtlich 14.12.2026)
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Auf einen Blick

Auftraggeber
TenneT TSO GmbH | Vergabekammer Nordbayern
Anschrift
95448 Bayreuth
Ort
95448 Bayreuth
Kategorie
Bayern
Veröffentlicht
Angebotsfrist
—
Auftraggeber-Website
www.regierung.mittelfranken.bayern.de ↗
Auftraggeber-Profil ansehen

Erfüllungsort

Ort der Leistung
95448 Bayreuth
Bayern

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