Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenWas wird gesucht?
Die Einkaufsgemeinschaft HAMBURG WASSER (Hamburger Wasserwerke GmbH und Hamburger Stadtentwässerung AöR) sucht eine erfahrene Social-Media-Agentur, die ihre digitalen Kanäle strategisch betreut, weiterentwickelt und Videoproduktionen erstellt. Geplant ist ein Vertrag über 2 Jahre (ab 01.10.2026) mit Option auf Verlängerung um weitere 2 Jahre.
Um was geht es inhaltlich?
Pflicht-Modul (Gruppe 1): Monatlicher Retainer – also eine laufende, monatliche Betreuung der Kanäle Instagram, TikTok und YouTube Shorts. Dazu gehören Strategie, Redaktion, operative Umsetzung und Content-Produktion mit klarem Video-Fokus.Optionale Module (Gruppe 2): Zusätzliche Betreuung weiterer Kanäle, Kampagnen-Kreativarbeit und der Einsatz von Werbebudget (Media).Optionale Videoproduktion (Gruppe 3): Projektbasierte Video-Produktionen für interne und externe Kommunikation im einheitlichen HAMBURG-WASSER-Erscheinungsbild.
Wie läuft das Verfahren?
Es ist ein nichtoffenes Verfahren mit Teilnahmewettbewerb. Es werden nur die 5 aussichtsreichsten Bewerber zur Angebotsabgabe zugelassen. Im Teilnahmewettbewerb wird ein Grobkonzept zur Instagram-Weiterentwicklung erwartet, zusätzlich 4 Referenzen (mit Videos) sowie umfangreiche Eignungsnachweise (Sicherheit, Datenschutz, QM-Zertifikat u. a.).
Wichtig zu wissen:
Bewerber müssen physisch in Hamburg innerhalb von 2 Stunden verfügbar sein.Es gelten hohe KRITIS-Sicherheitsanforderungen (u. a. IT-Sicherheit, Eskalationsprozesse, Sicherheitsvorfälle innerhalb 2 Stunden melden).Drehs finden im Raum Hamburg statt und sind teilweise nicht planbar (z. B. bei Rohrbrüchen).Abgabefrist für den Teilnahmeantrag: 14.07.2026, 10:00 Uhr – ausschließlich elektronisch über das HAMBURG-WASSER-Bietercockpit.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertAktive Ausschreibung
HEUTE
Termin / FristJUN2026 SEP DEZ MÄR JUN SEP DEZ MÄR JUN SEP
Veröffentlichung
Bieterfragen-Frist
Teilnahmefrist
Nachprüfungsfrist (Rüge)
Vertragsbeginn
Vertragslaufzeit
Verlängerungsentscheidung
Verlängerung 1bis 2030
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenPreis & Qualität2 Kriterien
Preis 40%Qualität 60%
- Preis40%
Angebotspreis (40% der Gesamtbewertung)
- Kreativleistung/Pitch (technischer Wert)60%
Bewertung der Kreativleistung im Rahmen des Pitchs, einschließlich Grobkonzept Social Media, weiterer Aufgabenstellungen und Präsentation via MS-Teams vor einer Fachjury (60% der Gesamtbewertung)
KI-Hinweis: Die Zuschlagskriterien (Preis 40%, Kreativleistung/Pitch 60%) sind benannt, jedoch fehlen detaillierte Bewertungsformeln, Unterkriteriengewichtungen und die konkrete Bewertungsmethodik der zweiten Stufe, die erst mit den finalen Ausschreibungsunterlagen an die fünf zugelassenen Bewerber versandt werden.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenPflicht-Modul Gruppe 1: Monatlicher Social-Media-Retainer
Strategische Betreuung: kontinuierliche Beratung der Auftraggeber zur Weiterentwicklung der Kanäle.Redaktionelle Betreuung: Themenplanung, Posting-Redaktion, Terminierung.Operative Betreuung: Veröffentlichung, Community Management und Pflege der Auftritte.Content-Produktion: Erstellung von Video-Content im Video-first-Ansatz für die Hauptkanäle Instagram, TikTok und YouTube Shorts (jeweils 3–5 Inhalte pro Woche).Zwei Themenbereiche: Die Betreuung deckt sowohl Presse & Public Affairs (externe Unternehmenskommunikation) als auch Employer Branding ab.
Optionale Module Gruppe 2
2.1 Weitere Kanäle & zusätzliche Content-Produktion: Operative Betreuung der bestehenden weiteren Kanäle Facebook, LinkedIn, X (Twitter) und YouTube (Hauptkanal); zusätzliche Content-Produktion und strategische Leistungen nach Bedarf.2.2 Kreativleistung Kampagne: Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen-Kreativarbeit.2.3 Einsatz Mediabudget: Planung, Schaltung und Steuerung von Paid Social auf Meta, LinkedIn, TikTok.
Optionale projektbasierte Videoproduktion (Gruppe 3)
Projektbasierte Videoproduktionen für die in- und externe Kommunikation, abteilungsübergreifend.Einheitliches Erscheinungsbild gemäß HAMBURG WASSER Corporate Identity.Drehs im Raum Hamburg, teilweise nicht planbar (z. B. bei Rohrbrüchen), daher hohe Spontanität erforderlich.
Logistik, Erreichbarkeit und Betriebsanforderungen
Kundenbetreuung am Standort Hamburg (Rothenburgsort).Physische Präsenz innerhalb von 2 Stunden vor Ort ist sicherzustellen.Reaktionszeiten: Tagesgeschäft Mo–Do 9–17 Uhr, Fr 9–14 Uhr, Reaktionszeit 2 Arbeitsstunden.Community Management: Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden, Eskalation innerhalb von 4 Stunden.Sicherheitsanforderungen (KRITIS): IT-Sicherheit nach ISO/IEC 27001, sicherer Freigabeprozess, Meldepflicht für Sicherheitsvorfälle innerhalb von 2 Stunden, Datenlöschung und Zugangsrückgabe bei Projektende.
Vertragsrahmen und Laufzeit
Feste Laufzeit: 24 Monate ab Vertragsbeginn (geplant 01.10.2026 – 30.09.2028).Verlängerungsoption: Einmalige Verlängerung um weitere 24 Monate bis 30.09.2030 möglich.Entscheidung über Verlängerung: durch den Auftraggeber ca. 1,5 Jahre nach Vertragsbeginn (rund 01.04.2028).
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenBewertete Kriterien (Teilnahmewettbewerb)
Diese Kriterien fließen in die Auswahl der 5 zugelassenen Bieter ein:
Grobkonzept Social Media (90 Gewichtungspunkte): Analyse des bestehenden Instagram-Auftritts, strategische Ansatzpunkte und Optimierungspotenziale; Berücksichtigung der beiden Themenbereiche Presse & Public Affairs und Employer Branding. Max. 3 Seiten DIN A4, keine Anhänge.Eigenerklärung Plattformbetreiber-Support (10 Gewichtungspunkte): Nachweis, dass die Agentur kurzfristige Supportzugänge bei Plattformbetreibern (z. B. Meta Business Partnership) hat. Max. 1 Seite.
Ausschlusskriterien – Fachliche und personelle Eignung
4 Referenzen (Short Video Content, Employer Branding, Long Video, Paid Social) – Pflichtangaben und Video-Beispiele.Lead-Ansprechperson: Senior-Level in strategischer Content-/Kanalberatung UND operativer Video-Content-Entwicklung; dauerhaft benannt, hybrid/Lead-Rolle.Eigenerklärung zur Unterstützung durch Plattformbetreiber.
Ausschlusskriterien – Sicherheits- und IT-Anforderungen (KRITIS)
Sicherheitsrichtlinien IT-Systeme (Orientierung an ISO/IEC 27001).Grundprinzipien (sicherer Freigabeprozess, Marke & Compliance zuerst, sofortige Meldung).Sicherheitsstandards Teil A – Zugriffsmanagement (MFA/2FA, Zugriffsliste, Passwortsicherheit).Sicherheitsstandards Teil B – Publishing (Redaktionsprozess, Inhaltliche Mindestanforderungen, Scheduling).Sicherheitsstandards Teil C – Community Management (Interaktionsregeln, Moderation, DMs, Reaktionszeiten).Sicherheitsstandards Teil D – Eskalation (Meldepflicht Sicherheitsvorfälle innerhalb 2 Stunden).Sicherheitsstandards Teil E – Projektende (Zugangsrückgabe, Datenlöschung).Verschwiegenheit (NDA) bei Auftragserteilung.
Ausschlusskriterien – Datenschutz und Reaktionsfähigkeit
Kenntnisnahme AVV und TOMs (Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO, technisch-organisatorische Maßnahmen gem. Art. 32 DSGVO).Reaktionszeiten und Erreichbarkeiten (Tagesgeschäft, Community Management, Vor-Ort-Zeit in Hamburg).
Ausschlusskriterien – Rechtliche und wirtschaftliche Eignung
Keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB.Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate).Zahlungsbedingungen (1 Monat ohne Abzug).Steuern, Krankenkassen- und Berufsgenossenschaftsbeiträge vollständig entrichtet.Tariftreue und Einhaltung Mindestlohn (MiLoG).Unternehmensdarstellung (max. 8 Seiten).DIN EN ISO 9001 oder gleichwertiges QM-System.Creditreform-Auskunft oder gleichwertig (nicht älter als 6 Monate).Einhaltung EU-Sanktionsverordnung (Art. 5k VO (EU) Nr. 833/2014 – Russland-Sanktionen).Eigenerklärung zu Nachunternehmern inkl. Verpflichtungserklärungen.Bewerbungsbedingungen und zusätzliche Vertragsbedingungen anerkannt.
Verfahrensrahmen
Verfahrensart: Nichtoffenes Verfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb.Zugelassene Bieter in Stufe 2: maximal 5 aussichtsreichste Bewerber.Zuschlagskriterium: Qualität (es gibt eine Pitch-Vergütung von 2.000 € netto für die unterlegenen Bieter der Stufe 2).KMU-Eignung: nicht für KMU geeignet (Mindeststandards und Ressourcen).Nachforderung: Der Auftraggeber kann fehlende/unvollständige Unterlagen gemäß § 56 VgV nachfordern.
Referenzprojekte
1 ReferenzenZeitraum: nicht angegebenVolumen: nicht angegeben
Fähigkeit zur zielgruppenspezifischen und plattformgerechten Content-Erstellung (Short-Formate, z. B. Reels, Shorts)
Eigenerklärung + 1 Short Video; Pflichtangaben: Bezeichnung, Auftraggeber, Vertragsverhältnis, Auftragswert, Kurzbeschreibung
1 ReferenzenZeitraum: nicht angegebenVolumen: nicht angegeben
Nachgewiesene Expertise im Employer Branding
Eigenerklärung + 1 Short Video (darf identisch mit Referenz 1 sein)
1 ReferenzenZeitraum: nicht angegebenVolumen: nicht angegeben
Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von longformatigem Video-Content (Reportagen, Interviews, dokumentarische/erklärende Formate)
Eigenerklärung + 1 Long Video
1 ReferenzenZeitraum: nicht angegebenVolumen: nicht angegeben
Fundierte Kenntnisse in Paid Social (Meta, LinkedIn, TikTok)
Kurze schriftliche Eigenerklärung
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben11+Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 15 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 21%4–10 · 24%11+ · 55%
Unternehmen mit ähnlichen Zuschlägen
Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 34 erledigt
Bewerbungs- und Verfahrensunterlagen
Konzepte und kreative Leistungsnachweise
Referenzen (4 Stück)
Fachliche und unternehmerische Eignung
Sicherheits- und Compliance-Erklärungen (KRITIS)
Tarif-, Steuer- und allgemeine Erklärungen
Für zugelassene Bieter (Stufe 2)
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Auf einen Blick
Auftraggeber
Hamburger Stadtentwässerung AöR | Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg | Submissionsstelle der Hamburger Stadtentwässerung AöR
Anschrift
20539 Hamburg
Ort
20539 Hamburg
Kategorie
Werbe- und Marketingdienstleistungen
Veröffentlicht
Angebotsfrist
—
Auftraggeber-Website
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