Was vergeben wird
Leistungen laut Bericht
- Bürger-Chatbot auf der Kreis-Homepage
- Ein Chatbot beantwortet Bürgeranfragen rund um die Uhr in natürlicher Sprache. Die Antworten stützen sich auf öffentliche Inhalte der Website www.nordwestmecklenburg.de, auf eine TSA-Schnittstelle und auf Infodienste und sind quellengestützt (RAG).
- Mehrsprachigkeit
- Der Chatbot antwortet mehrsprachig, unter anderem auf Englisch, Ukrainisch, Arabisch und Polnisch, zusätzlich in Leichter Sprache.
Zeitplan
Schritte und Termine laut Bericht
- Sitzung des Gremiums Ausschuss für Verwaltungsmodernisierung und Digitalisierungals Nächstes17.11.2026
Vergabeverfahren
Direktauftrag, Zuschlag am 19.05.2026
Hintergrund
Anlass und Ausgangslage
Der Landkreis will Bürgeranfragen rund um die Uhr über einen KI-Chatbot auf der Homepage beantworten lassen. Ziel ist ein spürbarer Rückgang der Standardanfragen um 20 bis 25 Prozent.
Der Chatbot ist produktiv, läuft aber noch unter einer nicht öffentlichen Produktionsadresse. Der Referent für KI und Transformation trainiert ihn laufend nach und erweitert die RAG-Wissensbasis.
Stand der Entscheidung
Beschluss und offene Punkte
Noch offen
- Freischaltung für die Öffentlichkeit erst nach Behebung der Darstellungsfehler
- Der Webseiten-Dienstleister Brain-SCC hat weiterhin massive Probleme bei der Anzeige auf der Webseite
Ort der Leistung
Nordwestmecklenburg, Mecklenburg-Vorpommern
Markiert ist Nordwestmecklenburg, nicht der genaue Standort.
Kosten und Finanzierung
Alle Beträge laut Bericht
Das Dokument nennt keine Kosten.
Diese und weitere geplante Ausschreibungen in TendiGo analysieren
In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie von Ausschreibungen schon vor der Veröffentlichung erfahren. TendiGo wertet dafür Ratsdokumente aus und zeigt geplante Vergaben, bevor sie ausgeschrieben werden.
Frühsignal, keine Ausschreibung. Die Angaben stammen aus einer Sitzungsunterlage, nicht aus einer Bekanntmachung. Ob, wann und in welchem Umfang ausgeschrieben wird, entscheidet der Auftraggeber. TendiGo fasst das Dokument zusammen, maßgeblich ist das Original.