Was vergeben wird
Leistungen laut Beschlussvorlage
- Virtuelles Bürgerbüro „empathy“
- Vorgesehen ist eine Dezernatslizenz für einen zwölfmonatigen Proof of Concept. Enthalten sind Beratung per Video, Audio und Chat, Identifikation, Austausch, Betrachtung und Digitalisierung von Unterlagen, digitale Signatur, Zahlungsabwicklung sowie die perspektivische Anbindung an die Terminverwaltung VOIS|TEVIS. Die Pilotierung beginnt mit zwei Anwendungsfällen im Sozialamt, weitere geeignete Anwendungsfälle im Dezernat II sollen einbezogen werden.
- Implementierung und Projektierung
- Für die erstmalige Implementierung und Projektierung ist eine Leistung vorgesehen.
Zeitplan
Schritte und Termine laut Beschlussvorlage
- Beratung im Datenverarbeitungs- und Digitalisierungsausschuss (erledigt)22.09.2026
- Beratung im Verwaltungsausschuss (erledigt)05.10.2026
- Evaluation von Nutzung, Praxistauglichkeit und Mehrwert, Entscheidung über dauerhaften Einsatz und mögliche Ausweitungals Nächstesnach zwölf Monaten Proof of Concept
Vergabeverfahren
Inhousevergabe über den kommunalen IT-Dienstleister ITEBO nach § 108 GWB. Auf Prüfung weiterer Produkte und Produktvergleich wurde verzichtet.
Hintergrund
Anlass und Ausgangslage
Der digitale Bürgerservice soll erweitert werden, damit beratungsintensive Anliegen in geeigneten Fällen vollständig digital bearbeitet werden können.
Die Pilotierung soll zunächst mit zwei Anwendungsfällen im Sozialamt starten. Weitere geeignete Anwendungsfälle innerhalb des Dezernats II sollen während des Proof of Concept hinzukommen.
Stand der Entscheidung
Beschluss und offene Punkte
Noch offen
- Zustimmung des RPA, die Beschaffung steht unter dem Vorbehalt, dass das RPA keine Bedenken hat.
- Nach Abschluss des Proof of Concept sind Evaluation sowie Entscheidung über dauerhaften Einsatz und mögliche Ausweitung auf weitere Dezernate vorgesehen.
Ort der Leistung
Wilhelmshaven, Niedersachsen
Markiert ist Wilhelmshaven, nicht der genaue Standort.
Kosten und Finanzierung
Alle Beträge laut Beschlussvorlage
| Maximales Auftragsvolumenbrutto | 38.995 € |
|---|---|
| Maximale Lizenzkosten für zwölf Monatebrutto | 22.887 € |
| Erstmalige Implementierung und Projektierungbrutto | 16.108 € |
- Finanzierung
- Haushaltsmittel im laufenden Haushaltsjahr veranschlagt: 38.995,11 Euro.
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