Ausschreibungen Hessen
10048442_Microsoft_Unified_Support_Leistungen
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH | Vergabekammern des BundesEschborn, Bonn, HessenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie GIZ beschafft Microsoft Unified Enterprise Support-Leistungen für ihre Microsoft-365-, Azure-, Intune-, Defender- und Windows-Umgebung.
Der Auftrag umfasst zwei Leistungsblöcke: Foundational Services (Reaktiv-Support, Service Delivery Management, Beratungsstunden, On-Demand Assessments, Azure-Problem-Resolution u.a.) und Enhanced Designated Engineering (EDE) mit einem Stundenkontingent für tiefergehende Engineering-Leistungen durch Microsoft-Ressourcen.
Vertragslaufzeit: 01.01.2027 bis 30.09.2029 (33 Monate). Die Leistungen müssen über originäre Microsoft-Support- und Eskalationsstrukturen erbracht werden.
Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb; Eignung wird über Eigenerklärungen geprüft, der Preis wird zu 100% gewertet.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristSEP2026 MÄR SEP MÄR SEP MÄR SEP
Veröffentlichung4. Sep. 2026
Bieterfragen-Frist28. Sep. 2026
Teilnahmefrist5. Okt. 2026
Angebotsfrist6. Okt. 2026
Einladungsfristca. 16. Okt. 2026
Verhandlungenca. 1. Nov. – 30. Nov. 2026
Aufforderung finale Angeboteca. 1. Dez. – 31. Dez. 2026
Zuschlagca. 31. Dez. 2026
Vertragsbeginn1. Jan. 2027
Vertragslaufzeit1. Jan. 2027 – 30. Sep. 2029
Ausführungsbeginn1. Jan. 2027
EDE-Kontingent Jahr 11. Jan. – 31. Dez. 2027
Bindefrist31. Jan. 2027
EDE-Kontingent Jahr 21. Jan. – 31. Dez. 2028
EDE-Kontingent Jahr 31. Jan. – 30. Sep. 2029
Abschlussplanungca. 3. Aug. – 30. Sep. 2029
Vertragsende30. Sep. 2029
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenUnterstützte Microsoft-Systemlandschaft der GIZ
Die Leistungen beziehen sich auf die gesamte Microsoft-Umgebung der GIZ:
Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams)Microsoft Entra ID und Active Directory (cloudbasiert, lokal, hybrid)Microsoft Azure (Plattformdienste, Governance, Monitoring, Sicherheit)Microsoft Defender und Microsoft PurviewWindows-Clients, Microsoft Intune, Microsoft Configuration ManagerWindows-Server-SystemeExchange Server (lokal/hybrid)System Center Operations ManagerPower PlatformWeitere Microsoft-Technologien im Verantwortungsbereich der GIZ
Leistungsblock A – Foundational Services
Umfasst gemäß der Microsoft-Beschreibung USSD (Anhang 1 zur Leistungsbeschreibung):
Enterprise Problem Resolution Hours (as-needed)Enterprise Reactive Support ManagementEnterprise Service Delivery ManagementEnterprise Webcasts (as-needed)Reactive Enabled Contacts100 × On-Demand Assessment Setup and Configuration Service pro Vertragsjahr (as-needed)Enterprise Advisory Support Hours (as-needed)Enterprise Azure Problem Resolution Hours (as-needed)Enterprise On-Demand AssessmentEnterprise On-Demand EducationEnterprise Online Support PortalSuccess Programs
Die Erbringung erfolgt nach Bedarf der GIZ innerhalb des vertraglich vereinbarten Umfangs; die GIZ priorisiert Supportanfragen gemäß den USSD-Schweregraden.
Leistungsblock B – Enhanced Designated Engineering (EDE)
EDE-Leistungen für die gesamte Microsoft-Systemlandschaft der GIZAbrufbar als Stundenkontingent durch die GIZ bei BedarfFachliche Schwerpunkte und Prioritäten legt die GIZ fest; keine feste Aufteilung auf ProdukteDer Auftragnehmer muss Zugriff auf originale Microsoft-Engineering-Ressourcen haben (keine vorgelagerte oder substituierende Supportleistung ohne Herstellerzugriff)Erbringung primär remote, während der USSD-GeschäftszeitenStundenkontingent: 900 h (2027) + 900 h (2028) + 675 h (2029) = 2.475 Stunden gesamtNicht verbrauchte EDE-Stunden werden in das Folgejahr übertragen (und können nach ausdrücklicher Vereinbarung in einen Folgevertrag übernommen werden)
Vertragliche Rahmenbedingungen
Vertragslaufzeit: 01.01.2027 bis 30.09.2029 (33 Monate)Leistungsorte: Bonn, Eschborn, virtuellVergütungsart: Pauschalfestpreis gemäß Preisblatt (Anlage 2)Bindefrist: 31.01.2027Ausschluss einer gesonderten Vergütung von Reisekosten, Nebenkosten, Materialkosten und ReisezeitenMaßgeblich für Service Levels, Schweregrade, Reaktionszeiten und Leistungsbedingungen ist die USSD (Stand 11/2025, deutsche Fassung) als Anhang 1 zur Leistungsbeschreibung
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenFachliche Eignung (Ausschlusskriterium)
Erfahrung in der Erbringung von Microsoft Unified Enterprise Support-Leistungen für Kunden in DeutschlandBerechtigung zur Erbringung bzw. Vermittlung der ausgeschriebenen LeistungenNachweis durch Bestätigung über die Teilnahme am Microsoft Unified Broker Partner Program ODER durch eine Herstellerbestätigung
Bewerber, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden als fachlich ungeeignet eingestuft und im weiteren Verfahren nicht berücksichtigt.
Zwingende und fakultative Ausschlussgründe
Keine zwingenden Ausschlussgründe gemäß § 123 GWBKeine fakultativen Ausschlussgründe gemäß § 124 Abs. 1 GWBKein relevanter Wettbewerbsregister-Eintrag gemäß § 124 Abs. 2 GWB (Freiheitsstrafe > 3 Monate / Geldstrafe > 90 Tagessätze / Geldbuße > 2.500 EUR)Keine Ausschlussgründe nach § 22 LkSG (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz)Kein Russland-Bezug gemäß Art. 5k VO (EU) 833/2014 (gilt auch für Unterauftragnehmer/Lieferanten mit >10 % Auftragswert)
Bei Einschlägigkeit sind selbstreinigende Maßnahmen gemäß § 125 GWB bzw. § 22 Abs. 1 LkSG zu beschreiben.
Weitere Eignungsanforderungen und Verfahrensrahmen
Aktueller Handelsregisterauszug (max. 6 Monate alt); bei Bietergemeinschaften für alle MitgliederBietergemeinschaften sind zulässig (Anlage 10)Eignungsleihe ist zulässig (Anlage 11)Eignungsprüfung erfolgt anhand von Eigenerklärungen; eine Fachauswertung findet nicht stattPreis wird zu 100 % gewertetVerhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (neg-w-call); GIZ behält sich vor, auf Grundlage der Erstangebote ohne Verhandlungen zu vergebenEs werden mindestens 3 Kandidaten zur Verhandlungsphase zugelassenAuch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet
Sonstige Anforderungen nach Vertragsschluss
Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Anlage 4) für personenbezogene Daten gemäß Art. 28 DS-GVO inkl. technisch-organisatorischer MaßnahmenNachweis einer Haftpflichtversicherung gemäß Ziffer 18 EVB-IT Dienstleistungs-AGBFür Software-Erstellung/-Bearbeitung: Bereitstellung von Quellcode und SBOM gemäß BSI TR-03183-2 (Formate SPDX oder CycloneDX)
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 3 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 55%4–10 · 36%11+ · 9%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 11 erledigt
Teilnahmeantrag (Frist 05.10.2026 12:00 Uhr)
Angebot (Abgabe im November 2026, genaues Datum in den Vergabeunterlagen)
Optionale / empfohlene Unterlagen
Verlauf dieser Vergabe
3 Bekanntmachungen- 17.10.2026Ausschreibungauf dieser Seite
- Teilnahmefrist: 23.10.2026 → 30.10.2026
- Frist für Fragen: 09.10.2026 → 20.10.2026
- 04.10.2026Ausschreibung
- Teilnahmefrist: 06.10.2026 → 23.10.2026
- Frist für Fragen: 28.09.2026 → 09.10.2026
- 05.09.2026Ausschreibung
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Auftraggeber
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH | Vergabekammern des Bundes
Anschrift
65760 Eschborn
Ort
65760 Eschborn, Bonn
Kategorie
Hessen
Zuschlagskriterium
Preis
Veröffentlicht
Angebotsfrist
—
Auftraggeber-Website
www.giz.de ↗Erfüllungsort
Ort der Leistung
65760 Eschborn, Bonn
Hessen
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