Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie Flughafen München GmbH sucht einen Dienstleister für die Passagiersteuerung und -betreuung im Terminal 2. Dazu gehören u. a. die Steuerung an Grenzkontrollen, an Self-Service-Kiosken für das Einreisesystem (EES), an Ankunftsbereichen und an Sicherheitskontrollen.
Der Einsatz erfolgt täglich von 04:30 bis 23:30 Uhr an 365 Tagen im Jahr. Der Auftragnehmer muss in der Lage sein, den Personaleinsatz kurzfristig anzupassen.
Die Vertragslaufzeit beginnt am 01.04.2027 und endet am 31.03.2029 (2 Jahre), mit der Option auf bis zu zwei Verlängerungen um je ein Jahr (maximal 4 Jahre).
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertLeistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenKernleistung: Passagiersteuerung und -betreuung
Der Auftragnehmer übernimmt die Steuerung und Betreuung der Passagierströme im Terminal 2. Konkret bedeutet das:
Ziel ist ein reibungsloser Passagierfluss und eine hohe Servicequalität für Reisende.
Einsatzzeiten und Betriebstage
Flexibilität bei Personal- und Leistungsanpassungen
Der Auftragnehmer muss in der Lage sein, den Personaleinsatz und das Leistungsvolumen kurzfristig an veränderte Bedarfe anzupassen. Konkret:
Das gilt sowohl für Aufstockungen als auch für Reduzierungen.
Anforderungen an das Personal
Das eingesetzte Personal muss für die jeweiligen Einsatzorte (Grenzkontrolle, EES-Kioske, Sicherheitskontrolle, Ankunftsbereiche) geschult und geeignet sein. Erwartet werden unter anderem:
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenBefähigung und Erlaubnis
Der Auftragnehmer muss befähigt und berechtigt sein, Personal in sensiblen Flughafenbereichen (Grenzkontrollen, Sicherheitskontrollen) einzusetzen. Dazu gehören je nach Einsatzort ggf. Sicherheitsüberprüfungen, Zuverlässigkeitsüberprüfungen oder vergleichbare Nachweise.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Nachweis einer ausreichenden finanziellen Stabilität, um den Personalumfang über die Vertragslaufzeit sicher zu stellen. Übliche Nachweise: Umsatzzahlen der letzten Jahre, Bonitätsnachweis, ggf. Bürgschaft oder Versicherungsnachweis.
Fachliche Eignung – Referenzen
Nachweis von Referenzen über vergleichbare Passagierbetreuungs- und Steuerungsleistungen an Flughäfen. Gewertet werden insbesondere Einsätze, die mehrere der genannten Bereiche abdecken (Grenzkontrolle, EES, Sicherheitskontrolle, Ankunftsmanagement).
Technische und organisatorische Leistungsfähigkeit
Vergleichbare Serviceleistungen in der Passagierbetreuung und -steuerung an einem Flughafen
Einsatz an Grenzkontrollen, EES-Kiosken, Sicherheitskontrollen und/oder Ankunftsbereichen an Flughäfen; Referenzbestätigung des Auftraggebers beifügen