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Ad-hoc Bereitstellung eines Telefon-Dolmetsch-Dienstes für Fachkräfte in den Frühen Hilfen

Logistik Zentrum Niedersachsen Landesbetrieb - Außenstelle Hannover30175 Hannovoer, NiedersachsenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Das Land Niedersachsen (Landesamt für Soziales, Jugend und Familie) sucht einen Dienstleister, der für Fachkräfte der Frühen Hilfen einen ad-hoc verfügbaren Telefon-Dolmetsch-Dienst bereitstellt. Damit sollen Beratungsgespräche mit schwangeren Frauen, Eltern und Betreuungspersonen von Kindern bis sechs Jahren – insbesondere mit Migrations- oder Fluchthintergrund – in deren Herkunftssprache geführt werden können.

Kern-Anforderungen:

17 Sprachen abgedeckt (u.a. Arabisch, Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Polnisch, Englisch, Französisch, Dari/Farsi)Erreichbarkeit Mo–Fr, 8:00–18:00 Uhr, Reaktionszeit i.d.R. ≤ 2 MinutenNur weibliche, qualifizierte Dolmetscherinnen mit Schulung für Telefondolmetschen und Erfahrung mit sensiblen ThemenStabile technische Infrastruktur, PIN-Authentifizierung für niedersächsische NutzendeMonatlicher Statistikbericht an den Auftraggeber

Rahmenbedingungen:

Einzelauftrag (keine Losvergabe)Vertragslaufzeit: 06.11.2026 bis 31.12.2027Budget ca. 60.000 € bruttoAngebote nur elektronisch über die Vergabeplattform Niedersachsen
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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 08. Oktober 2026
Termin / FristSEP2026 NOV JAN2027 MÄR MAI JUL SEP NOV
Veröffentlichung24. Sep. 2026
Bieterfragen-Frist28. Sep. 2026
Angebotsfrist8. Okt. 2026
Zuschlag6. Nov. 2026
Bindefrist6. Nov. 2026
Vertragsbeginn6. Nov. 2026
Vertragslaufzeit6. Nov. 2026 – 31. Dez. 2027
Vertragsende31. Dez. 2027
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabe

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Niedrigster Preis1 Kriterium
Preis 100%Qualität 0%
  • Einmalige Bereitstellungsgebühr100%

    Einmalige Bereitstellungsgebühr (Position 1 des Angebotsvordrucks). Niedrigster Preis erhält 300 Punkte, je 1% höherer Preis = 1% Punktabzug.

Niedrigster Preis erhält maximale Punktzahl (300 bzw. 400 Punkte). Für jedes Prozent höherem Preis erfolgt ein Abzug von einem Prozent vom maximalen Punktewert. Beispiel: 10% höherer Preis = 10% Abzug = 260 von 300 bzw. 360 von 400 Punkten.

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien mit Gewichtungen und Bewertungsformel sind in der Leistungsbeschreibung Teil A, Ziffer 1.16, vollständig angegeben.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand und Zweck

Bereitstellung eines ad-hoc verfügbaren Telefon-Dolmetsch-Dienstes für Fachkräfte der Frühen Hilfen in Niedersachsen.

Zielgruppe der Beratungen: hilfesuchende schwangere Frauen, Eltern und Betreuungspersonen von Kindern bis sechs Jahren – insbesondere Familien mit Migrations- oder Fluchthintergrund.

Hintergrund: Das Angebot besteht seit 2022 (zunächst Englisch, Russisch, Ukrainisch) und wurde 2023 um 14 weitere Sprachen erweitert. Finanzierung erfolgt aus Mitteln des Niedersächsischen Ministeriums für Soziales, Gesundheit und Gleichstellung.

Sprachumfang

17 Sprachen sind verpflichtend abzudecken:

AlbanischArabischBosnisch / Kroatisch / SerbischBulgarischDariEnglischFranzösischItalienischKurdisch (Kurmanci)Persisch (Farsi)PolnischRumänischRussischSpanischTürkischUkrainischUngarisch

Eine Ausweitung auf weitere Sprachen ist bei Bedarf und nach gemeinsamer Absprache möglich.

Verfügbarkeit und Erreichbarkeit

Eigene Telefonnummer bzw. Durchwahl je SpracheErreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 UhrReaktionszeit regelmäßig ≤ 2 MinutenDolmetschung für zeitlich nicht limitierte Beratungsgespräche

Qualitätsanforderungen an die Dolmetscherinnen

Ausschließlich weibliche Diplom-Dolmetscherinnen oder staatlich geprüfte DolmetscherinnenSpezielle Schulung für TelefondolmetschenErfahrung im Umgang mit sensiblen Themen und emotional belastenden GesprächsinhaltenHohe soziale Kompetenz und EmpathieInhaltliche Einführung in die Thematik der Frühen HilfenZugang zu Supervisions-Angeboten für die Dolmetscherinnen

Technische Anforderungen

Leistungsstarke technische Infrastruktur für stabile Verbindung und gute SprachqualitätErreichbarkeit von jedem handelsüblichen Festnetz- oder Mobiltelefon ausPIN-Authentifizierung für Nutzende aus NiedersachsenJederzeit verfügbare Fachkraft für technische FragenKeine Integration von Fremdsoftware in die bestehende Infrastruktur des Auftraggebers erforderlich

Berichtspflichten und Abstimmung

Monatlicher Bericht per E-Mail an den Auftraggeber mit Angaben zu: Häufigkeit der Dolmetsch-Einsätze, Wochentage, Uhrzeiten, zeitliche Dauer, Akteursgruppe der Frühen Hilfen, OberthemenAufzählung der Berichtsbestandteile kann in Absprache nach Zuschlag angepasst werdenEnge Abstimmung mit dem Auftraggeber per E-Mail und telefonischTechnische oder personelle Probleme, die eine vollumfängliche Bereitstellung verhindern, sind dem Auftraggeber im Vorfeld und unverzüglich zu melden

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Persönliche Eignung / Ausschlussgründe

Der Bieter darf keinem Ausschlussgrund gem. §§ 123, 124 GWB unterliegen.

Konkret sind u.a. zu erklären:

Kein Insolvenzverfahren, keine LiquidationKeine schwere Verfehlung, die die Zuverlässigkeit in Frage stelltOrdnungsgemäße Erfüllung der Steuer- und SozialversicherungspflichtenKeine Schwarzarbeit / Verstöße gegen das ArbeitnehmerentsendegesetzVorhandene GewerbeerlaubnisMitgliedschaft in der zuständigen BerufsgenossenschaftKeine wissentlich falschen Erklärungen in früheren Vergabeverfahren

Ab einem geschätzten Auftragswert von 30.000 € ist eine Abfrage im Wettbewerbsregister erforderlich (Registerdaten der Hauptniederlassung anzugeben).

Fachliche Eignung

Nachgewiesene fachkundige Leistungserbringung im Bereich Telefon-Dolmetschen / SprachmittlungAngaben zur Qualifikation der Mitarbeiter und Namen der verantwortlichen PersonenAngaben zu Unternehmensgröße, Service- und Vertriebsstruktur, Personalbestand

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Bonitätsnachweis: Geschäftskontenführung, geordnete finanzielle Verhältnisse, Zahlungsfähigkeit, BeanstandungsfreiheitUmsatzangaben der letzten 3 abgeschlossenen Jahre (Gesamtumsatz und branchenbezogener Umsatz)Bei Neugründung: Bonitätserklärung des Kreditinstituts

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Referenzen

Referenzliste vergleichbarer Leistungen der letzten 3 JahrePflichtangaben je Referenz: Auftragswert, Auftragsumfang, Auftragszeitraum, Auftraggeber inkl. Ansprechpartner und TelefonnummerBei Bietergemeinschaften und eignungsrelevanten Dritten jeweils eigene Referenzen erforderlich

Tariftreue und Mindestlohn

Schriftliche Erklärung zur Zahlung von Mindestlohn (derzeit 13,90 €/Std.) bzw. Branchenmindestlohn gem. MiLoG / NTVergGVerpflichtung, die gleiche Erklärung von Nachunternehmern / Verleihunternehmen ab 3.000 € Auftragsanteil abzuverlangen

Sozial- und Umweltstandards

Zusicherung der Einhaltung von:

Sozialstandards (Arbeitsgesetze, Gesundheit und Sicherheit)Umweltstandards (Umweltschutz, FCKW-Verbot)

Basis: VV-NB Ziffer 4.2 (Verwaltungsvorschriften zur nachhaltigen Beschaffung).

Eignungsleihe und Unterauftragnehmer

Eignungsleihe (§ 34 UVgO): Möglichkeit, eignungsrelevante Dritte in Anspruch zu nehmen; Erklärung 'Eigenerklärung über die Inanspruchnahme von eignungsrelevanten Dritten' erforderlichUnterauftragnehmer (§ 26 UVgO): Erklärung über beabsichtigte Inanspruchnahme erforderlich; Nachweis der Eignung der Subunternehmer bei Auftragswert ≥ 3.000 € (netto)
Referenzprojekte
nicht konkret beziffert – Liste vergleichbarer Referenzen der letzten 3 Jahre ReferenzenZeitraum: letzte 3 abgeschlossene Jahre

Wesentliche, mit der ausgeschriebenen Leistung (Telefon-Dolmetsch-Dienste / Sprachmittlung) in Art und Umfang vergleichbare Leistungen

Auftragswert, Auftragsumfang, Auftragszeitraum, Auftraggeber inkl. Ansprechpartner und Telefonnummer; tabellarisch im Vordruck 'Angaben zur Firma und zum Firmenprofil' (Abschnitt VIII)

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
4–10Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote
Mittlere Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 39%4–10 · 48%11+ · 13%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 16 erledigt
Angebotsformulare
Eignungsnachweise / Angaben zur Firma
Erklärungen bei Bietergemeinschaften / Dritten
Datenschutz
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Logistik Zentrum Niedersachsen Landesbetrieb - Außenstelle Hannover
Ort
30175 Hannovoer, Niedersachsen
Kategorie
Niedersachsen
Veröffentlicht
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Erfüllungsort

Ort der Leistung
30175 Hannovoer
Niedersachsen

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