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Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940

Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 | Vergabekammern des Bundes | Fraunhofer Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V. | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)München, BayernVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Fraunhofer-Gesellschaft sucht einen Dienstleister für den IT-Support in der ersten Ebene (First-Level-Support) an ihren Standorten in Darmstadt und Stuttgart (Einsatzort laut Stammdaten: München, 80686).

Die Leistung umfasst einen Einarbeitungsmonat, eine Grundlaufzeit von 24 Monaten und zwei Verlängerungsoptionen von je 12 Monaten (maximale Gesamtlaufzeit 48 Monate ab April 2027).

Bieter müssen ein Dienstleistungskonzept (max. 3 Seiten), einen Preis, zwei Referenzprojekte sowie diverse Eigenerklärungen einreichen. Die Bewertung erfolgt über eine Matrix (65% Preis, 35% Konzept). Angebote sind bis zum 26.10.2026, 10:00 Uhr elektronisch einzureichen.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 26. Oktober 2026
Termin / FristOKT2026 APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT
Angebotsfrist26. Okt. 2026
Angebotsöffnung26. Okt. 2026
Bindefrist1. Dez. 2026
Einarbeitungsmonat1. März – 31. März 2027
Ausführungsbeginn1. März 2027
Vertragsbeginn1. Apr. 2027
Vertragslaufzeit1. Apr. 2027 – 31. März 2029
Verlängerung 11. Apr. 2029 – 31. März 2030
Verlängerung 2ca. 1. Apr. 2030 – 31. März 2031
Vertragsendeca. 31. März 2031
VeröffentlichungDatum offenVeröffentlichung der Ausschreibung; konkretes Veröffentlichungsdatum nicht in den Unterlagen genannt.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität4 Kriterien
Preis 65%Qualität 35%
  • Preis65%

    Gesamtpreis mit Unterkriterien: 90% Gesamtpreis Grundlaufzeit und 2x 12 Monate Verlängerungsoption, 5% Option vor Ort Tage in Darmstadt und Stuttgart, 5% Einarbeitungsmonat

  • Dienstleistungskonzept35%

    Bewertet wird das Dienstleistungskonzept hinsichtlich Angaben/Vorhandensein und Umsetzung. Max. 100 Punkte. Bewertet werden: 1) Konzept für Übernahme/Einstieg in die Dienstleistung (max. 10 Punkte), 2) Organisation des kontinuierlichen Lernprozesses zur Minimierung der Weitergabe an 2nd-Level (max. 30 Punkte), 3) Konkrete Personalaufstellung und Realisierung des Vor-Ort-Service an den Standorten (max. 50 Punkte).

KI-Hinweis: Zuschlagskriterien und Gewichtungen sind vollständig in der Bewertungsmatrix und im Leistungsverzeichnis angegeben.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand und Standorte

Der Auftragnehmer übernimmt den IT-First-Level-Support für die Fraunhofer-Gesellschaft.

Leistungsorte: Darmstadt und Stuttgart (laut Bewertungsmatrix Anlage 1a); Stammdaten nennen München, 80686.Die Leistung umfasst einen Einarbeitungsmonat (März 2027) vor der eigentlichen Betriebsphase.

Laufzeit und Optionen

Grundlaufzeit: 01.04.2027 – 31.03.2029 (24 Monate)Optionale Verlängerung Jahr 3: 01.04.2029 – 31.03.2030Optionale Verlängerung Jahr 4: voraussichtlich 01.04.2030 – 31.03.2031Maximale Gesamtlaufzeit: 48 Monate ab Vertragsbeginn

Leistungsinhalte (Überblick)

First-Level-IT-Support / Helpdesk-TätigkeitenVor-Ort-Service an den StandortenOptional buchbare Vor-Ort-Tage in Darmstadt und StuttgartDer detaillierte Leistungsumfang ergibt sich aus dem Leistungsverzeichnis (Anlage 1); im vorliegenden Dokumentenbestand ist dieses nicht im Detail ausgewertet.

Konzeptanforderungen (Bewertungsmatrix)

Im Dienstleistungskonzept (max. 3 Seiten, Arial 10pt, ohne Bilder) sind insbesondere darzustellen:

1. Übernahme-/Einstiegskonzept in die Dienstleistung (10 Punkte)

2. Kontinuierlicher Lernprozess zur Lösungsfindung im First-Level-Support (30 Punkte)

3. Personalaufstellung und Vor-Ort-Service-Konzept (50 Punkte)

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Subunternehmer

Bei Einsatz von Subunternehmern sind diese zu benennen, ihre Eignung ist nachzuweisen und der Anteil am Auftragsumfang ist darzulegen. Subunternehmer dürfen keine Ausschlussgründe nach § 123 und § 124 GWB aufweisen und müssen die Anforderungen zu EU 833/2014 sowie Tariftreue erfüllen.

Firmenprofil und Umsatz

Angabe der GeschäftsformAnzahl fester und freiberuflicher MitarbeiterUmsatzangaben der letzten 3 Geschäftsjahre

Referenzen

2 Referenzprojekte aus den letzten 5 Jahren mit vergleichbarem IT-Anwendersupport, mehreren Standorten, geregelten Servicezeiten und vergleichbarer organisatorischer Komplexität. Kontaktangaben sind – falls datenschutzrechtlich nicht möglich – durch eine Kategorisierung des Auftraggebers (Forschung, Industrie, öffentlicher Auftraggeber) zu ersetzen.

Zwingende Eigenerklärungen

Eigenerklärung Nichtvorliegen von Ausschlussgründen (§§ 123, 124 GWB)Eigenerklärung Tariftreue (BTTG)Eigenerklärung EU 833/2014 (Russland-Sanktionen)

Personelle Anforderungen

Nachweis über die Qualifikation des Personals (Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung), idealerweise PersonalprofileEigenerklärung Sprachniveau des Personals: Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B2
Referenzprojekte
2 ReferenzenZeitraum: letzte 5 Jahre

2 Referenzprojekte aus den letzten 5 Jahren mit vergleichbarem IT-Anwendersupport (mehrere Standorte, geregelte Servicezeiten, vergleichbare organisatorische Komplexität)

Kontaktangaben zum Auftraggeber; falls datenschutzrechtlich nicht möglich: Kategorisierung des Auftraggebers (Forschung, Industrie, öffentlicher Auftraggeber)

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Geringe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 41%4–10 · 27%11+ · 32%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 16 erledigt
Angebotsunterlagen (Preis & Konzept)
Formale Nachweise & Eigenerklärungen
Eignung & Referenzen
Erst nach Zuschlag (vom erstplatzierten Bieter)
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 | Vergabekammern des Bundes | Fraunhofer Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V. | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
80686 München
Ort
80686 München
Kategorie
Bayern
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
vergabe.fraunhofer.de/ ↗
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Erfüllungsort

Ort der Leistung
80686 München
Bayern

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