Ausschreibungen Rheinland-Pfalz
Erneuerung dezentrale SIP-Trunks und IP-Zugänge
Medizinischer Dienst Rheinland-Pfalz55232 Alzey, Rheinland-PfalzVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenWorum geht es?
Der Medizinische Dienst Rheinland-Pfalz (MD RLP) mit Hauptverwaltung in Alzey und vier regionalen Dienststellen (Koblenz, Kaiserslautern, Mainz, Trier) sucht einen Dienstleister für die Erneuerung und den Betrieb seiner IP-basierten Telefonie.
Was ist zu tun?
Bereitstellung und Betrieb von IP-Zugängen und SIP-Trunks an fünf Standorten (60 simultane Sprachkanäle in Alzey, je 20 an den vier Dienststellen) als vollständig betreuter Managed ServicePortierung der bestehenden Rufnummernblöcke von der aktuellen Plusnet-LösungMigration mit Parallelbetrieb bis spätestens 30.11.2026Verschlüsselte Sprach- und Signalisierungsverbindungen (SIP-TLS, SRTP)24/7-Service-Desk, Servicemanager (Deutsch C1), Web-Portal mit Single-Sign-OnEinhaltung strenger Datenschutz- und Informationssicherheitsanforderungen (DSGVO, ISO 27001)Vertragliche Mindestlaufzeit 36 Monate mit Verlängerungsoption um 2×12 Monate
Was muss mit dem Angebot eingereicht werden?
Neben dem ausgefüllten Preisblatt sind zahlreiche Konzepte (Migration, Service-Desk, Informationssicherheit), Eignungsnachweise (ISO 27001, TOMs, AVV) und mindestens zwei vergleichbare Referenzprojekte aus den letzten drei Jahren erforderlich.
Frist: Angebote sind bis 02.09.2026, 11:00 Uhr elektronisch über die DTVP-Plattform einzureichen.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristAUG2026 FEB AUG FEB AUG FEB AUG FEB AUG FEB AUG
Veröffentlichungca. 5. Aug. 2026
Bieterfragen-Fristca. 26. Aug. 2026
Angebotsfrist2. Sep. 2026
Nachforderungsfristca. 3. Sep. – 7. Sep. 2026
Bindefrist2. Sep. – 30. Sep. 2026
Zuschlag15. Sep. 2026
Übergabe- und Abnahmetermin30. Nov. 2026
Vertragsbeginnca. 30. Nov. 2026
Vertragslaufzeitca. 30. Nov. 2026 – 30. Nov. 2029
Verlängerung 1ca. 30. Nov. 2029 – 30. Nov. 2030
Verlängerung 2ca. 30. Nov. 2030 – 30. Nov. 2031
Vertragsendeca. 30. Nov. 2031
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenPreis & Qualität4 Kriterien
Preis 60%Qualität 40%
- Angebotspreis60%
Der niedrigste Gesamtpreis gemäß Preisblatt bildet den Referenzpreis mit voller Bewertungspunktzahl (60 Punkte). Weitere Angebote werden nach der Formel 60 × (Referenzpreis / Angebotspreis) bewertet.
- Leistung40%
Bewertung der angebotenen Leistung anhand von B-Kriterien (Bewertungskriterien) mit maximal 7 Punkten je B-Kriterium. A-Kriterien sind Ausschlusskriterien und fließen nicht in die Bewertung ein.
Preis: Bewertungspunkte = 60 × (Referenzpreis / Angebotspreis). Leistung: Punktevergabe 0/3/7 je B-Kriterium, gewichtet mit Faktor (1-15), anschließend Multiplikation mit dem prozentualen Anteil des B-Kriteriums.
KI-Hinweis: Zuschlagskriterien mit Gewichtungen, Bewertungsformel (Preis) und Punkteschema (Leistung) sind vollständig dokumentiert.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenBereitstellung und Betrieb (Managed Service)
Vollständig betreuter Managed Service (Fully-Managed) für IP-Zugang und SIP-Trunk an allen fünf StandortenBereitstellung, Betrieb und Wartung der Anschlüsse inkl. LeistungsübergabepunktBasislaufzeit 36 Monate ab erfolgreicher Abnahme; Option auf Verlängerung um 2 × 12 Monate (max. 60 Monate gesamt)Wartungsfenster ohne Vor-Ort: Mo–Fr 23:00–04:00 Uhr; Sa 18:00–So 04:00 UhrServicebereitschaft Technikereinsatz (SLA-Klasse 2): Mo–Fr 06:30–19:00 Uhr
Technische Anforderungen Telefonie
IP-Festnetzanschluss / SIP-Trunk, SIP-Version 2 (RFC 3261), statischer Modus (SIPconnect 2.0 Annex B)Sprach- und Signalisierungsverschlüsselung: SIP-TLS (X.509), SRTP/SRTCP – kein Fallback auf unverschlüsselte KommunikationMedien-Codecs: G.711 A-Law (20 ms Paketierung); transparente Durchleitung weiterer Codecs, kein TranscodingIPv4 als Übertragungsprotokoll; Sprachqualität Mindest-MOS ≥ 4,0Leistungsmerkmale: CLIP, COLP, CLIR, COLR, CFU, CFB, CFNR, CD, DDI, Notruf-Handling
Routing und Tarife
Routing ausschließlich in nationale Festnetze Dritter und nationale Mobilfunknetze – kein Routing über AuslandsverbindungenPauschaltarife für nationale Festnetz- und Mobilfunkverbindungen (Flatrate)Bereitstellung einer aktuellen Tarifliste für nicht-pauschale Zielnetze und SonderdiensteVertragsende: alle Rufnummern und -blöcke stehen dem AG frei zur Verfügung; Übertragung zu anderem Carrier ohne weitere Gebühren
Service-Desk und Support
24/7-Erreichbarkeit, deutschsprachig (GER C1)Ticket-System, Incident-Management, EskalationsmatrixBenennung eines deutschsprachigen Service Managers (mind. GER C1)Web-Portal/Kundenportal mit Single-Sign-On: Zugriff auf Tickets, Reports, Vertragsdaten; Zertifikate einer öffentlichen CAMonitoring & Reporting: monatliche Verfügbarkeits-/Verkehrsstatistik, halbjährliche Störungsauswertung, quartalsweise Schwachstellenberichte, jährliches StatusmeetingChange-Management-Prozesse (IMACD, Emergency-Changes)
SLA – Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
SLA-Klasse 1 – Reaktionszeit ≤ 30 Minuten; Wiederherstellung IP-Festnetzanschluss ≤ 4 StundenSLA-Klasse 2 – Reaktionszeit ≤ 60 Minuten; Wiederherstellung IP-Zugang ≤ 18 Stunden, IP-Festnetzanschluss ≤ 24 StundenZwischenmeldung stündlich während ServicebereitschaftEskalationsstufen Klasse 1: 4 h / 8 h / 12 h nach StörungsbeginnEskalationsstufen Klasse 2: 12 h / 24 h / 36 h nach Störungsbeginn
Migration und Inbetriebnahme
Schrittweise Migration der bestehenden Plusnet-SIP-Trunks auf die neue Lösung mit ParallelbetriebPortierung der bestehenden Rufnummernblöcke inkl. regulatorischer KostenBereitstellung von Testrufummern während Migration und nach InbetriebnahmeUnterstützung des TK-Dienstleisters bei E-SBC-Anbindung (Innovaphone IP0011/811); PoC-PhaseMigration und betriebsbereite Bereitstellung bis spätestens 30.11.2026
Sicherheit, Datenschutz und Personal
ISMS nach ISO/IEC 27001:2022 (oder gleichwertig) für alle relevanten Systeme, Standorte und UnterauftragnehmerVerarbeitung von Sozialdaten (§ 67 SGB X, § 35 SGB I, § 203 StGB); Verarbeitung nur in DE/EU, kein Zugriff aus DrittlandAVV gemäß Art. 28 DSGVO mit Annahme des AG-Mustervertrags; Benennung eines DatenschutzbeauftragtenSchlüsselpositionen (Service-Desk, Service Manager, Projektleitung) mit Deutschkenntnissen GER C1Vertraulichkeitsverpflichtung und Belehrung gem. § 203 StGB für eingesetzte Mitarbeiter
Optionale und zusätzliche Leistungen
Erhöhung der simultanen Gesprächskanäle in 5er-/10er-Schritten (pro Standort)Rufumleitung im Amt (Notfallrouting) bei komplettem Ausfall des IP-FestnetzanschlussesVerbindungsentgelte für im Amt umgeleitete AnrufeStundensätze für Systemspezialist und Servicemonteur (Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, keine Feiertage RLP)Neuinstallation / Umzug / Abbau von Standorten gegen gesonderte Vergütung
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenRechtsform und Ausschlussgründe
Einzelbieter (natürliche/juristische Person) oder Bietergemeinschaft mit gesamtschuldnerischer Haftung und bevollmächtigtem VertreterKeine Ausschlussgründe gemäß §§ 123 f. GWBKeine Verurteilung gemäß § 22 LkSG; Verpflichtung zur unverzüglichen Information bei Verurteilung während VertragslaufzeitEigenerklärung Sprachniveau (Formblatt – Eignung)
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Angabe der Umsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025), aufgegliedert nach Gesamtumsatz und Umsätzen aus vergleichbaren LeistungenAuf Anforderung der Vergabestelle: Bestätigung durch Wirtschaftsprüfer/Steuerberater, Jahresabschluss, Gewinn- und Verlustrechnung
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Durchschnittliche Beschäftigtenzahl der letzten 3 Jahre (2023, 2024, 2025)Mindestens 2 vergleichbare Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren (SIP-Trunk/IP-Anschluss-Erneuerung an mehreren Standorten); Formblatt – Referenzen vollständig ausfüllen – ohne die Pflichtangaben ist die Referenz nicht wertbarNachunternehmerverzeichnis und Verpflichtungserklärung Drittunternehmen bei Eignungsleihe
Versicherung, Register und Mitgliedschaften
Betriebshaftpflichtversicherung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden (Nachweis durch Police oder verbindliche Erklärung über künftigen Abschluss)Aktueller Handelsregisterauszug (oder Gewerbeanmeldung; EU-Ausländer: vergleichbare Bescheinigung)Mitgliedschaft in der Berufsgenossenschaft (Nummer angeben)Eigenerklärung zur Einhaltung des gesetzlichen Mindestlohns (LTTG)
Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
Gültiges ISO/IEC 27001:2022-Zertifikat (oder gleichwertiger, unabhängig geprüfter Standard) mit Geltungsbereich für alle relevanten Systeme, Standorte, Betriebsprozesse und UnterauftragnehmerInformationssicherheitskonzept: ISMS, Sicherheitsvorfälle, Schwachstellen-/Patch-/Change-Management, Mandantentrennung, X.509-Zertifikatslebenszyklus, Verschlüsselung (TLS 1.3 bevorzugt, SRTP), Sicherheit administrativer ZugängeDetaillierte Beschreibung der TOM gem. Art. 28 DSGVO (inkl. Unterauftragsverarbeiter)AVV: Annahme des vom AG vorgegebenen Mustervertrags
Fachkonzepte und technische Pflichtnachweise
Grobkonzept Migration mit Parallelbetrieb, Testrufnummer, Portierungsplan und E-SBC-AnbindungBestätigung SIPconnect 2.0-KonformitätBestätigung kostenneutrale Bereitstellung einer Testrufnummer nach MigrationService-Desk-Konzept (24/7, deutschsprachig, Ticket-System, Eskalationsmatrix, SLA-Parameter)Web-Portal-Konzept (Single-Sign-On, Zugriff auf Tickets, Reports, Vertragsdaten)Lösch- und Aufbewahrungskonzept für Verkehrsdaten sowie Konzept EinzelverbindungsnachweisBenennung Service Manager (GER C1)
Sprache und Formelles
Alle Angebotsunterlagen und der gesamte Schriftverkehr in deutscher SpracheSchlüsselpositionen mit Deutschkenntnissen GER C1Elektronische Einreichung über die DTVP-Vergabeplattform (kein Verweis auf eigene AGB, keine Nebenangebote)Rückfragen: maximal 4 Werktage vor Ablauf der Angebotsfrist; Nachforderung fehlender Eignungsnachweise: 3 Werktage nach Aufforderung
Referenzprojekte
mindestens 2 Referenzen ReferenzenZeitraum: letzte 3 Jahre (vor Angebotsabgabe)Volumen: nicht spezifiziert
Vergleichbare Leistung: Erneuerung dezentraler SIP-Trunks und IP-Anschlüsse an mehreren Standorten eines Unternehmens
Formblatt – Referenzen ausfüllen (Auftraggeber, Kontaktperson inkl. E-Mail/Telefon, Leistungszeitraum, Kurzbeschreibung). Fehlende Pflichtangaben führen zu Nicht-Wertbarkeit.
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben4–10Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 27%4–10 · 45%11+ · 28%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 23 erledigt
Angebot und vertragliche Dokumente
Eignungsnachweise
Sicherheit, Datenschutz und Konzepte
Nachunternehmer und Bietergemeinschaft
Mit TendiGo
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Auftraggeber
Medizinischer Dienst Rheinland-Pfalz
Ort
55232 Alzey, Rheinland-Pfalz
Kategorie
Rheinland-Pfalz
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Erfüllungsort
Ort der Leistung
55232 Alzey
Rheinland-Pfalz
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