EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling"
Zusammenfassung
Die SPRIND GmbH schreibt Leistungen für die technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) aus. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und betreibt mehrere zentrale Systeme für das Support-Ökosystem. Nach Begleitung der Closed-Beta- und Go-Live-Phase wird die operative Systemhoheit an das interne Team des Auftraggebers übergeben.
Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht24. Juni 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist24. Juli 2026
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
- Bindefrist endet26. Juli 2026
Bis hierhin sind Sie an Ihr Angebot gebunden (2 Monate). In diesem Zeitraum wird der Zuschlag erteilt.
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Lösungskonzept50%
Gesamtbewertung des Lösungskonzepts inkl. Architektur, Implementierung, Security, Barrierefreiheit und Hypercare
- Preis30%
Kalkulatorischer Gesamtreferenzpreis (Teamkosten + Materialkosten). Bewertung über relative Preisformel: Punkte = (niedrigster Preis / eigener Preis) x 30.
- Teamzusammensetzung20%
Bewertung der Qualifikation und Eignung der vorgesehenen Schlüsselpersonen
Preispunkte = (niedrigster Gesamtpreis aller Bieter / Preis Bieter) x 30 (maximale Preispunktezahl). Niedrigster Preis erhält 30 Punkte, andere Bieter anteilig.
Leistungsumfang
Ticket- und CRM-System
Implementierung, Konfiguration und Inbetriebnahme eines Ticket- und CRM-Systems als Teil des EWSO-Toolings.
Knowledge Base und FAQ-Portal
Bereitstellung einer Knowledge Base und eines FAQ-Portals im Rahmen der Support-Infrastruktur.
In-App-Bot und App-Kompatibilität
Einrichtung eines In-App-Bots oder Kompatibilität zur auftraggeber-internen App-Bot-Lösung.
Telefonie- und IVR-Infrastruktur
Aufbau und Betrieb der Telefonie- und IVR-Infrastruktur für die Support Organisation.
Anbindung EUDI Hub und IAM
Herstellung der Anbindung und Kompatibilität zum B2B-Portal EUDI Hub sowie Betrieb eines IAM-Systems.
Event-Log, Schwärzung und Phasenbegleitung
Bereitstellung eines zentralen Event-Log-Systems und eines Schwärzungssystems sowie Begleitung der Closed-Beta-Phase mit Hypercare-Support.
Eignungskriterien
Eignungsanforderungen
Der Auftraggeber behält sich eine Nachforderung nach § 56 VgV vor; weitere Eignungskriterien sind im Bekanntmachungstext nicht konkretisiert.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenAuf einen Blick
Erfüllungsort
Weitere Ausschreibungen Sachsen
Alle anzeigen →Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur
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