Beschreibung
Die Landeskreditbank Baden-Württemberg - Förderbank - (L-Bank) | Menold Bezler Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer Partnerschaft mbB | Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe schreibt „L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV" als öffentlichen Auftrag aus in Karlsruhe. Es handelt sich um eine Dienstleistung. Das Verfahren wird als Offenes Verfahren (EU) durchgeführt. Wichtigstes Zuschlagskriterium: Preis.
Ausschreibung ansehen ↗Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht09. Juli 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist—
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis300%
Angebotspreis – max. 300 Punkte (von max. 1.000 Gesamtpunkten)
- Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit300%
Bewertung der funktionalen Eignung und Benutzerfreundlichkeit des Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI-Funktionalität – max. 300 Punkte
- Betreuungskonzept200%
Konzept für Betriebsbetreuung, Wartung und Support des Systems – max. 200 Punkte
- Implementierungskonzept/Schulungskonzept200%
Konzept für Implementierung, Einführung, Inbetriebnahme und Schulung der Nutzer – max. 200 Punkte