Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie BREPARK GmbH (Stadt Bremen) sucht einen Auftragnehmer, der ein digitales Serviceportal mit angeschlossener Kundenverwaltung liefert, einrichtet und in Betrieb nimmt.
Das Portal besteht aus drei Bausteinen: einem Endkundenportal (EKP), einem Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal) und einem Geschäftskundenportal (GKP). Es muss an das bestehende ERP-System SAP Business ByDesign sowie an die Parkabfertigung (SKIDATA) und die BREPARK-Website angebunden werden.
Gefragt sind Bereitstellung, Konfiguration, Datenmigration, Integration, Tests, Inbetriebnahme, Schulung und laufender Pflege-/Support. Der Betrieb kann als Cloud/SaaS oder On-Premise erfolgen.
Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb. Angebote sind elektronisch über das Bietercockpit der Vergabeplattform Bremen einzureichen.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis netto50%
Angebotspreis netto; gewertet wird ausschließlich der anzubietende Pauschalpreis (ohne monatliche Kosten für Lizenzen/Wartung und ohne Jahrespreise für zusätzliche Leistungen). Niedrigster Preis erhält 100 Punkte, übrige nach Formel Punkte = Preis_min / Preis_Angebot x 100.
- Konzept zur Projektumsetzung30%
Konzeptionelle Darstellung der Projektumsetzung (max. 7 DIN-A4-Seiten). Bieter erläutert Einsatz und Funktionen der angebotenen Software und setzt sich mit der Ist-Situation auseinander. Bewertung mit 0, 3, 7 oder 10 Punkten.
- Erfüllung der qualitativen B-Kriterien20%
Erfüllung von 4 B-Kriterien (jeweils Ja/Nein-Angabe), insgesamt 100 Punkte möglich: Rabattierung von Parkentgelten für Geschäftskunden (20 Pkt.), Verwaltung von Bewirtschaftungsverträgen im MA-Portal (20 Pkt.), Prepaid-Karten im EKP erwerben (20 Pkt.), Online-Bezahlung für nicht registrierte Kurzparkende (40 Pkt.).
Preiswertung: Punkte = Preis_min / Preis_Angebot x 100 (Gewichtung 50%). Konzept: Bewertung mit 0, 3, 7 oder 10 Punkten (Gewichtung 30%). B-Kriterien: Je B-Kriterium werden binär erfüllt/nicht erfüllt bewertet; für die 4 B-Kriterien sind insgesamt 100 Punkte möglich (Gewichtung 20%).
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenGesamtsystem und Betriebsmodell
Lieferung und betriebsfähige Bereitstellung eines Software-Systems als zentrale Plattform für Kundenverwaltung, Vertragsverwaltung, Zugangsmedien, Abrechnungen und Kommunikation. Betrieb wahlweise als Cloud, SaaS oder On-Premise – der Bieter wählt das Modell und stellt es im Konzept dar.
Inhalt der Leistung: Bereitstellung, Konfiguration, Customizing, Datenmigration, Integrationstests, Inbetriebnahme, Schulungen sowie Pflege- und Supportleistungen. Der Auftragnehmer übernimmt die Verantwortung für die technische und funktionale Gesamtintegration aller Komponenten und Schnittstellen.
Drei Portale (EKP, MA-Portal, GKP)
Endkundenportal (EKP): Digitale Registrierung, Vertragsabschluss und -verwaltung, Übersicht Parkvorgänge, Verwaltung von Zugangsmedien, Rechnungsverwaltung inkl. XRechnung, Postfach, Mehrsprachigkeit (Deutsch/Englisch), Barrierefreiheit nach WCAG, Cookie-Consent-Management.
Mitarbeitenden-Portal (MA-Portal): Kundenverwaltung, Vertragserstellung und -freigabe, Dauerparktarif-Verwaltung, Rechnungserstellung und -korrektur, Parkvorgangskorrektur, Elektroladen-Abrechnung, Zugangsmedienverwaltung, Wartelisten, Reporting, Rollenverwaltung und Dokumentenlayouts.
Geschäftskundenportal (GKP): Verwaltung von Verträgen und Zugangsmedien für Geschäftskunden (aktuell ca. 7.000 Zugangsmedien).
Pflichtintegrationen und Schnittstellen
Anbindung an SAP Business ByDesign (ERP) inkl. Entwicklung der integrativen Schnittstelle mit All for One. Anbindung an die Parkabfertigungsanlage SKIDATA (21 Standorte, 44 Einrichtungen). Whitelabel-Integration auf der BREPARK-Website. Projektierung, Aktivierung und Einrichtung kundenindividueller Schnittstellen.
Weitere mögliche Schnittstellen (Designa, Scheidt & Bachmann, Arivo, EvoPark, ICA, Bebarmatic, Hörmann, Dipano, Smart City System, Hikvision, Schellhorn WiNOWiG) müssen zertifiziert sein.
Pflege, Support, Datenschutz/Notfall
Wartung inkl. Updateservice und Service sowie individuelle Schulungen. Bereitstellung eines Datensicherungskonzepts und eines Notfallplans.
Zusätzliche Funktionen (B-Kriterien, wertungsrelevant)
Optionale Zusatzanforderungen, die in der Angebotsbewertung Punkte bringen:
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenTechnische und berufliche Leistungsfähigkeit
Nachweis durch mindestens 1 vergleichbare Referenz aus den letzten 3 Geschäftsjahren über die Erbringung vergleichbarer Leistungen – also Bereitstellung eines Software-Systems für ein Service-Portal oder eine Digitale Kundenverwaltung mit vergleichbarem Leistungsumfang. Ohne diese Referenz erfolgt der Ausschluss vom Verfahren.
Wirtschaftliche/finanzielle Leistungsfähigkeit und Nachunternehmer
Formular VHB 235: Bieter müssen bereit sein, Art und Umfang von Teilleistungen, für die Kapazitäten anderer Unternehmen genutzt werden, offenzulegen und auf Verlangen die Nachunternehmer zu benennen. Der Auftraggeber kann einer nachträglichen Übertragung nur schriftlich zustimmen.
Sanktionsrechtliche Eignung
Abgabe der Eigenerklärung Sanktionen Russland: Bestätigung, dass weder der Bieter noch eingesetzte Unterauftragnehmer/Lieferanten/Kapazitätsnutzer mit >10% Auftragswert unter die einschlägigen EU-Sanktionen fallen. Bei Bietergemeinschaften für jedes Mitglied erforderlich.
Mindestentgelt / Tariftreue
Verpflichtung zur Einhaltung der Bremischen Mindestentgeltbestimmungen (Entgelttabelle Nr. 28 für IT-Dienstleistungen, Stand Dezember 2025). Erhöhte Entgeltsätze gelten ab 01.05.2026.
Bereitstellung eines Software-Systems für Service-Portal oder Digitale Kundenverwaltung mit vergleichbarem Leistungsumfang (für öffentlichen oder privatwirtschaftlichen Auftraggeber)
Ohne vergleichbare Referenz erfolgt Ausschluss vom Verfahren
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenVerlauf dieser Vergabe
2 Bekanntmachungen- 06.10.2026Ausschreibungauf dieser Seite
- Teilnahmefrist: 06.10.2026 → 27.10.2026
- 02.09.2026Ausschreibung
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