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Servicevertrag über Unterstützung und Störungsbehebung im Bereich der aktiven Netzwerktechnik (Netzwerk und Netzwerkkomponenten)

ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft30159 Hannover, NiedersachsenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe AG schreibt einen Servicerahmenvertrag für ihre Netzwerkinfrastruktur (Größenordnung Metroethernet) aus.

Gesucht wird ein Dienstleister, der die aktive Netzwerktechnik der ÜSTRA betreut – inklusive 2nd-Level-Support, 3rd-Level-Support in Abstimmung mit den Herstellern, 24/7-Hotline, Vor-Ort-Service, Störungsbeseitigung, Softwarepflege, Updates/Firmware und quartalsweisen Informationsaudits.

Voraussetzung sind u. a. Gold-Partner-Zertifizierungen für Extreme Networks, LANCOM und Hirschmann.

Vertragslaufzeit: 01.02.2027 – 31.12.2030 (47 Monate)Angebotsfrist: 11.11.2026, 11:00 UhrZuschlag: nach niedrigstem Preis
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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 11. November 2026
Termin / FristOKT2026 APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT
Veröffentlichung14. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist4. Nov. 2026
Angebotsfrist11. Nov. 2026
Angebotsöffnungca. 11. Nov. 2026
Bindefrist11. Nov. – 31. Dez. 2026
Vertragsbeginn1. Feb. 2027
Rahmenvertrag Laufzeit1. Feb. 2027 – 31. Dez. 2030
Vertragsende31. Dez. 2030
Erste Preisanpassung möglichDatum offenErstmals 24 Monate nach Leistungsbeginn, voraussichtlich ab 01.02.2029.
Weitere PreisanpassungenDatum offenJeweils 12 Monate nach der vorherigen Preisanpassung, maximal 5 % pro Anpassung.
KündigungsfristDatum offenOrdentliche Kündigung mit 6 Monaten Frist zum Jahresende möglich.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Niedrigster Preis1 Kriterium
Preis 100%Qualität 0%
  • Niedrigster Preis100%

    Niedrigster Preis als einziges Zuschlagskriterium

KI-Hinweis: Alle Informationen sind vollständig: Zuschlagskriterium ist ausdrücklich 'Niedrigster Preis' in der Bekanntmachung und den Vergabeunterlagen.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand & Geltungsbereich

IT-Serviceleistungen für die Netzwerkinfrastruktur der ÜSTRA (Größenordnung Metroethernet) am Standort 30159 Hannover.

Leistungserbringung erfolgt bedarfsweise auf Abruf. Die zu betreuenden Komponenten sind in Anlage 1.1 (Komponentenübersicht) aufgeführt und umfassen mehrere Hundert Switches und Netzwerkkomponenten von Extreme Networks und Hirschmann.

Support-Stufen

2nd-Level-Support durch den Auftragnehmer3rd-Level-Support durch den Auftragnehmer in Abstimmung mit dem jeweiligen HerstellerEinschaltung und Koordination des Herstellersupports bei Garantie-/Gewährleistungsfällen

Störungsbeseitigung & Wiederherstellung

Reparatur und Austausch defekter Netzwerkkomponenten, Hardware und SoftwareWiederherstellung der Betriebsbereitschaft: max. 24 Stunden nach MeldungReaktionszeit: innerhalb 1 Stunde nach Meldung24/7/365-Service (Montag–Sonntag, 00:00–24:00 Uhr)Wiedereintritt einer Störung innerhalb von 14 Tagen nach Wiederherstellung gilt als nicht behoben

Pflege, Updates & Software

Pflege der eingesetzten Komponenten und Software (laut Anlage 1.1)Bereitstellung von Software/Firmware der Hersteller und Prüfung der Release NotesAufspielen von Updates, Upgrades und FirmwareRADIUS-Lösung Macmon: NAC-System, VLAN-Management, MAC-Authentifizierung, 802.1x, Gästeportal

Hotline, Rufbereitschaft & Vor-Ort-Service

Deutschsprachige Hotline und Online-Helpdesk24/7/365 RufbereitschaftVor-Ort-Service beim Auftraggeber (30159 Hannover)Remote-Support auf Wunsch des Auftraggebers

Beratung, Audits & Weiterentwicklung

Beratung und Abwicklung von Gewährleistungs- und GarantiefällenQuartalsmäßige Informationsaudits zu Netzplanung, Datenauswertung, Datenauslastung und TechnologiestandRegelmäßige Netzwerkprüfung und Weiterentwicklung gemeinsam mit der internen IT-Abteilung der ÜSTRA

Ersatzteile & Servicetechniker

Vorhaltung von Ersatzteilen gemäß Anlage 1.1Bereitstellung von Servicetechnikern: 4 Personentage pro MonatAnfahrtspauschale: 12 Stück über die VertragslaufzeitNicht verbrauchte Servicetechnikerstunden werden dem Folgejahr gutgeschrieben

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Zuverlässigkeit & rechtliche Eignung

Vorzulegen entweder über einen Präqualifizierungsnachweis (PQ-Nummer) oder über Einzelerklärungen zur Zuverlässigkeit, u. a.:

Kein eröffnetes oder beantragtes InsolvenzverfahrenNicht in LiquidationKeine Ausschlussgründe gemäß §§ 123 f. GWBSteuer- und Abgabenpflichten erfülltKeine falschen Erklärungen im VergabeverfahrenOrdentliche Anmeldung bei der BerufsgenossenschaftMindestlohnpflichten eingehalten

Technische Eignung – Hersteller-Zertifizierungen (Ausschlusskriterien)

Nachweis jeweils in Kopie:

Extreme Gold Partner Status für mindestens 2 ServicetechnikerLANCOM Gold Partner Status für mindestens 1 ServicetechnikerHirschmann Preferred Solutions Partner (PSP) Gold Status für mindestens 1 Servicetechniker

Die Zertifizierungen müssen aktuell sein.

Eignung über Dritte / Nachunternehmer

Wird die Eignung auf Dritte gestützt, ist eine Verpflichtungserklärung des Drittunternehmens einzureichen. Bei Einsatz von Nachunternehmern ist ein Verzeichnis der durch Nachunternehmer auszuführenden Teilleistungen vorzulegen.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Geringe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 84%4–10 · 15%11+ · 1%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 12 erledigt
Formale Angebotsunterlagen
Eignung & Zuverlässigkeit
Leistungs- & Preisangaben
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Auf einen Blick

Auftraggeber
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft
Anschrift
Hannover
Ort
30159 Hannover, Niedersachsen
Kategorie
Niedersachsen
Veröffentlicht
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Erfüllungsort

Ort der Leistung
30159 Hannover
Niedersachsen

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