Sozialbetreuung GU Martha-von-Opel-Weg 31 in Bad Schwalbach

Die Betreuung ist in der Regel montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr mit acht Stunden täglich in Doppelbesetzung sicherzustellen. An den Randzeiten ist eine einfache Besetzung möglich; die Zeiten können mit der niederschwiligen Betreuung abgestimmt werden.

Zu den Aufgaben gehören die Aufnahme und Registrierung der Bewohnerinnen und Bewohner, die Zuteilung von Räumen und Betten, die Ausgabe von Ausstattung, Beratung, Sprechzeiten, die Unterstützung bei Behördengängen und Anträgen, die Vermittlung in Regelsysteme, die Suche nach privatem Wohnraum sowie die freiwillige Rückreise. Außerdem sind Reinigungsplan, Brandschutzunterweisung, Hausordnung, Konfliktintervention, WLAN-Codeverwaltung und die Organisation ehrenamtlicher Unterstützung Bestandteil der Leistung.

Die Bewohnerinnen und Bewohner werden zu Rechten und Pflichten, Sprache, Bildung, Arbeit, Gesundheit, Sicherheit und Gleichstellung beraten und informiert. Die Leistung umfasst außerdem Rückkehrberatung, die Einbindung in Tagesstrukturen, Beschäftigungs- und Freizeitangebote sowie Praktika. Rückkehrberatung soll umgesetzt werden.

Bei der Aufnahme in Schule oder Kindertagesstätte wird Unterstützung geleistet. Bei der Suche nach privatem Wohnraum wird die Suche begleitet. Die Einbindung der Bewohnerinnen und Bewohner bei Sicherheitsangelegenheiten sowie die Unterstützung bei der Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung sind sicherzustellen.

Die ehrenamtliche Arbeit wird koordiniert; die Aufgabenverteilung zwischen hauptamtlicher und ehrenamtlicher Arbeit ist darzustellen, und die formellen Nachweise der ehrenamtlich Tätigen sind zu berücksichtigen. Die Zusammenarbeit mit Landkreis, Kommune und Bevölkerung sowie die Öffentlichkeitsarbeit werden mitgestaltet.

Konflikte zwischen Personen und Gruppen werden durch Dialog- und Konfliktmanagement bearbeitet. Die Beschwerdestelle, die Einhaltung der Hausordnung und die Unterstützung bei der Umsetzung von Sanktionen gehören zum Leistungsumfang.

Die Betreuung umfasst den Erfahrungsumgang mit besonders schutzbedürftigen Personen sowie den Schutz von Frauen, Kindern und Jugendlichen. Vorfälle wie Gewalt sowie Krankenhaus- oder Psychiatrieeinweisungen sind zeitnah zu melden. Bei der Aufnahme und Betreuung sind die insgesamt bis zu 236 Personen umfassende Unterkunft und die besonderen Schutzbedürfnisse der jeweiligen Personen zu berücksichtigen.

In der Regel montags bis freitags von 17:00 bis 08:00 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen ganztägig ist eine durchgängige Wachbereitschaft sicherzustellen. Die niederschwellige Betreuung dient als Anlaufstelle in Notfällen und leitet bei Bedarf an den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder den Rettungsdienst weiter. Die Übergabe an die Tagesbetreuung ist zu gewährleisten.

Die Aufgaben umfassen mindestens stündliche Kontrollgänge, die Unterbindung von Ruhestörungen, das Einwirken auf Sauberkeit, die Intervention bei Konflikten und gegebenenfalls die Hinzuziehung der Polizei, die Kontrolle angemeldeter oder autorisierter Personen, die Prüfung von Notausgängen und Fluchtwegen, die Kontrolle der Brandlastenfreiheit der Flure, die Prüfung von Energiesparmaßnahmen sowie die Räumung der Unterkunft bei Feueralarm. Feuerwehr, Polizei und Techniker müssen erreichbar sein; der Schließdienst ist Bestandteil der Leistung.

Die wichtigsten Instrumente zur Qualitätssicherung sind darzustellen. Interventionen und Vorfälle sind zu dokumentieren, Kooperationspartner über relevante Ereignisse zu informieren und Zu- sowie Abgänge nach den Vorgaben des Fachdienstes Migration zu erfassen.

Ein unaufgeforderter Zwischenbericht ist bis zum Ende des ersten Folgemonats nach Ablauf des ersten Auftragsjahres vorzulegen. Der Abschlussbericht enthält Ziele, Herausforderungen, Erfolge und Angaben zu den betreuten Personen, einschließlich Zahlen, Ethnien, Altersspannen, Familienstand, Veränderungen und Verbleib.

Für die Sozialbetreuung ist die Personalplanung auf 2,5 Vollzeitäquivalente auszurichten. Der Bieter stellt Schreibtisch, Stuhl, PC, Rollcontainer und Schränke beziehungsweise vergleichbare Ausstattung bereit. Räumlichkeiten sowie Telefon- und Internetanschluss werden vom Auftraggeber gestellt. Für die niederschwellige Betreuung ist gesondertes, eingewiesenes Personal einzusetzen.

Mit dem Angebot ist die Eigenerklärung zur Eignung nach Formblatt 124 LD einzureichen. Erforderlich sind unter anderem Angaben zum Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, zur Verfügbarkeit der benötigten Beschäftigten, zu einem möglichen Berufsregistereintrag, zu Insolvenz- oder Liquidationsverfahren, zur Zuverlässigkeit, zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträgen sowie zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft. Ein Mindestumsatz ist nicht festgelegt.

Auf gesondertes Verlangen sind die Erklärungen durch Bescheinigungen zu bestätigen. Nicht deutschsprachige Bescheinigungen sind mit einer deutschen Übersetzung vorzulegen.

Formblatt 124 LD verlangt drei Referenzen über vergleichbare Leistungen aus den letzten drei Jahren, soweit die Bekanntmachung keinen abweichenden Zeitraum festlegt. Die Aufforderung zur Angebotsabgabe verlangt Referenzen für vergleichbare Aufträge anderer öffentlicher Auftraggeber, die nicht älter als fünf Jahre sind. Für jede Referenz sind Ansprechpartner, Leistungsart, Auftragssumme und Ausführungszeitraum anzugeben.

Für die Sozialbetreuung ist sozialpädagogisches Personal oder ein vergleichbarer Berufsstand einzusetzen. Berufsabschluss und einschlägige Berufserfahrung, insbesondere mit geflüchteten Menschen, sind darzulegen. Nachweisbare Fremdsprachenkenntnisse sind bei der Stellenbesetzung zu berücksichtigen; gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

Der Einsatz und die Arbeitsstruktur einschließlich der Vertretung bei krankheits- oder urlaubsbedingten Ausfällen sind zu beschreiben. Die Betreuung durch weibliches und männliches Personal ist sicherzustellen. Für das Personal der niederschwiligen Betreuung sind Qualifikationen und Schulungen zu interkultureller Kompetenz, Deeskalation, Brandschutz, Erster Hilfe und zum Umgang mit vulnerablen Personen darzustellen.

Die Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestentgelt ist mit dem Angebot abzugeben. Die Erklärung zu den Unternehmensdaten ist auszufüllen. Die Vergabeunterlagen sehen keinen Einsatz von Subunternehmern vor. Nebenangebote sind nicht zugelassen.

Die im Betreuungsmanuskript dargestellten Anforderungen an Qualifikation, Sprachkenntnisse, Erfahrung, Personalorganisation sowie Qualitätsmanagement und Berichtswesen werden bei der Angebotswertung berücksichtigt.