Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie Tourismus Niedersachsen GmbH (TMN) sucht einen IT-Dienstleister für die Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur sowie die laufende Wartung, Betreuung und Verwaltung der internen IT – sowohl vor Ort in Hannover als auch remote.
Gesucht wird ein Partner, der unter anderem Microsoft-365-Umgebungen betreut, klassische Server- und Client-Infrastruktur wartet, Netzwerk und Telefonie (Teams) betreut und die TMN beim möglichen Umzug in die Cloud berät.
Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (zweistufig). Es ist keine Losaufteilung vorgesehen – die Leistung wird als einheitlicher Auftrag vergeben.
Wichtige Fristen:
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis40%
Bewertung des Gesamt-Wertungspreises, bestehend aus Beratungskosten (8 Stunden, 40%), Kosten für Wartung und Support (Pauschale für 20 Tickets zzgl. 1 Tag vor Ort, 40%) und Fahrtkosten (1 Tag Hin- und Rückfahrt, 20%). Niedrigster Preis erhält 40 Punkte, lineare Interpolation, 1,5-facher Preis = 0 Punkte.
- Qualität des Leistungserbringungskonzepts und Qualifikation des Personals60%
Bewertet wird die Qualität des Leistungserbringungskonzepts (Projektorganisation, Nutzerbelange, Reaktionszeit bei Störungen, Qualitätsüberwachung) und des Personalkonzepts (Mitarbeiterzusammensetzung, Qualifikation des Ansprechpartners, Verfügbarkeit). Bewertung mit 6-Punkte-Skala, multipliziert mit Faktor 10, maximal 60 Punkte.
Preis: Niedrigster Preis erhält 40 Punkte, fiktives Angebot mit anderthalbfachem Preis erhält 0 Punkte, dazwischen lineare Interpolation mit einer Nachkommastelle. Qualität: 6-Punkte-Skala (0/1/3/4/5/6 Punkte) multipliziert mit Faktor 10 ergibt maximal 60 Punkte.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenBeratung und Modernisierung der IT-Infrastruktur
Laufende Wartung und Betreuung – Server, Clients, Netzwerk
Windows-Server: Updates, Active-Directory-Benutzerverwaltung, Passwort-Resets, Rechte- und Mailadressen-Verwaltung, Kontrolle von Virenscanner, Mailserver, Datensicherung und Ereignisprotokollen, Störungsbeseitigung, ggf. Hardware-Montage.
Clients und Benutzer: ca. 1 Notebook je Mitarbeiter (teils Desktop-PCs, Dockingstations, iPhones, Benutzer-Accounts), teilweise iPads; Updates, Profilbereinigung, Störungsbeseitigung, Benutzerverwaltung.
Software-Betreuung: Microsoft Office 365, Teams Audio (Cloud-Telefonanlage), Zoom, Adobe Acrobat/Photoshop, DATEV, HRworks, Zeus Zeiterfassung, Sophos Anti-Virus.
Neu- und Reinstallation: MS SharePoint Online, MS SQL Server, Active Directory, DNS, DHCP, Printserver, MS Hyper-V Server.
Microsoft 365: MS Teams inkl. Telefonie-Support, Office 365, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online, Azure AD, SkyKick Cloud Backup.
Rollout-Leistungen: Beschaffungsempfehlung, Inbetriebnahme, Installation/Konfiguration, Inventaraktualisierung.
Netzwerk, Drucker, Smartphones: Router (LanCOM), WLAN (Sophos), Firewall (Sophos), Switch, VPN (Sophos); Drucker (Canon): Installation, Konfiguration, Scan-to-Mail; Smartphones (iPhone): Administration, MDM, Adressverzeichnisse.
Weitere Leistungen: Notfallhilfe/Service, fortlaufende schriftliche Dokumentation.
Service-Level und Erreichbarkeit
Nicht im Auftrag enthalten
Preisstruktur (auszufüllen im Preisblatt)
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenBefähigung zur Berufsausübung
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Personal
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit – Fachkompetenz und Referenzen
Geforderte Erfahrung/Referenzen für:
Wünschenswert: Erfahrung mit Linux-Server und Open-Source-Lösungen.
Referenzen: mindestens 2 vergleichbare IT-Wartungs-/Betreuungsleistungen aus den letzten 3 Jahren, davon mindestens 1 Referenz für einen öffentlichen Auftraggeber.
Leistungserbringung
Vergleichbare IT-Wartungs- und Betreuungsleistungen; mindestens eine Referenz für einen öffentlichen Auftraggeber
Pflichtangaben: Auftraggeber, Ansprechpartner (inkl. Kontakt, soweit datenschutzrechtlich möglich), Projektbezeichnung, Ort der Ausführung, Leistungsumfang, Leistungszeitraum, jährliches Auftragsvolumen (netto). Zusätzlich wünschenswert: Referenzen zu IT-Infrastruktur-Modernisierung und Cloud-Umzug (Microsoft 365 / SharePoint Online / Teams).