Universität zu Köln - Wartung-/Instandhaltungsservice der EBI Leitstellenlösung

Regelmäßige Wartung – 1-mal jährlich, inklusive Sichtprüfung und Maßnahmen gemäß VDMA 24186 für Honeywell EBI R600/R610/EBI 2025.

Softwarewartung – monatlich oder innerhalb von 10 Werktagen (Mo–Fr): Installation von Updates, Patches, Hotfixes und Upgrades gemäß Honeywell-Vorgaben inkl. zugehöriger Komponenten (Windows Server, Windows-Clients, MS Windows / MS Office Lizenzen, Honeywell Advanced Endpoint Security (HAES), Honeywell Remote Management (HRM)).

Dokumentation: Nach jedem Service-Einsatz sind Wartungs- und Serviceprotokolle sowie vollständig ausgefüllte VDMA-Arbeitskarten zu übergeben. Bei Updates sind Softwarestand vor/nach, Grund der Maßnahme und Funktionsprüfung zu dokumentieren.

Servicezeit: Regelarbeitszeit Systemspezialist Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Samstag 08:00–16:00 Uhr (Tagdienst).

24h-Hotline mit deutschsprachigem Third-Level-Support, Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden nach Störungsmeldung. Servicegebühr für garantierte Störungsbeseitigung innerhalb 4 Stunden.

Pauschale Serviceleistungen für ca. 20 Anfragen pro Monat.

Störungsklassen im Pflegevertrag (Reaktions-/Wiederherstellungszeiten):

Vor-Ort-Service: Nächster Tag nach Störungsmeldung.

Fernzugriffskonzept: Art und Weise des technischen Zugriffs von außen ist mit dem Angebot zu erläutern.

Servicerufnummern sind mit Vertragsbeginn schriftlich mitzuteilen.

Zusätzliche Dienstleistungen auf Stundensatzbasis (Systemspezialist):

| Position | Menge pro Jahr |

|----------|----------------|

| Regelarbeitszeit | 80 h |

| Außerhalb regulärer Arbeitszeit | 30 h |

| Samstag tagsüber | 10 h |

| Samstag nachts | 10 h |

| Sonntags/Feiertage tagsüber | 10 h |

| Sonntags/Feiertage nachts | 10 h |

| An-/Abfahrtskosten | 10 |

Pauschalen pro Jahr: Windows-Server-Update-Verantwortung inkl. IT-Security, Windows-Clients-Betriebssystem-Updates/Administration/Verwaltung, Bereitstellung 24h-Hotline, Servicegebühr SLA, Pauschale Serviceleistungen, HAES/Anti-Viren-Software, HRM, EBI HVAC-System-Wartung.

Migrationen (einmalig):

Hardware (einmalige Lieferung):

Betreiberschulung EBI 2025 für mehrere Teilnehmer (MSR-Werkstatt und GLT-Team), mindestens 2 aufeinanderfolgende Schulungstage.

Eignung gilt als nachgewiesen, wenn:

1. Die Mindestanforderungen erfüllt sind UND

2. Die geforderten Angaben vollständig vorgelegt wurden.

Mindestanforderungen:

Pro Referenz zwingend anzugeben:

Zusätzliche Referenzen sind möglich, bringen aber keine Wertungsvorteile.

Qualitätssicherung: Nachweis gemäß DIN EN ISO 9001:2015 oder gleichwertig (Zertifikat ist zwingend einzureichen).

Ausschlussgründe: Eigenerklärung gemäß Formular 521 EU, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen.

Sanktionen: Eigenerklärung gemäß Formular 523 EU (Sanktionspaket 5 EU).

Eignungsleihe nach § 34 UVgO (Formulare 534a/534b): Kapazitäten Dritter können in Anspruch genommen werden. Bei Haftungsübernahme muss das entsprechende Formular vom Eignungsleiher unterschrieben sein. Bietergemeinschaften müssen insgesamt die Eignungskriterien erfüllen.

Unteraufträge/Nachunternehmer: Formulare 533a (Information) bzw. 533b (Nachweis) sind beizufügen. Im Nachweis ist zu bestätigen, dass seitens der Unterauftragnehmer keine Ausschlussgründe vorliegen.

Haftpflichtversicherung: Nachweis gemäß Ziffer 17 EVB-IT Pflege S-AGB bzw. Ziffer 18 EVB-IT Dienstleistungs-AGB ist erforderlich.

Präqualifikation: Optional – Registrierungsnummer über amtliches-verzeichnis.ihk.de oder pq-verein.de.

Zuschlag auf das wirtschaftlichste Angebot (niedrigster Preis). Nebenangebote sind nicht zugelassen. Bindefrist: 99 Tage ab Angebotsabgabe (bis 22.01.2027).