Was ausgeschrieben werden soll
Leistungen laut Beschlussvorlage
- Chatbot und Voicebot
- Der Chatbot auf der Website der Stadt Hemer soll wiederkehrende Anfragen auf Basis städtischer Web-Inhalte beantworten. Der Telefonbot kann Auskünfte geben und an Verwaltungsmitarbeitende weiterleiten. Beide Leistungen sind als Paket geplant.
Zeitplan
Schritte und Termine laut Beschlussvorlage
- Beratung im Haupt- und Finanzausschussals Nächstes17.11.2026
Vergabeverfahren
Erneute Prüfung von Angeboten, eine Vergabe ist nicht genannt.
Hintergrund
Anlass und Ausgangslage
Die Verwaltung prüfte einen Chatbot bereits 2025, hielt eine Beschaffung wegen der damals hohen Preise aber nicht für gerechtfertigt. 2026 wurden erneut Angebote geprüft und Möglichkeiten eines Telefonbots betrachtet.
Stand der Entscheidung
Beschluss und offene Punkte
Der Ausschuss befürwortet die Anträge der FDP-Fraktion. Die KI-gestützte Protokollierung soll zunächst in einem Modellprojekt erprobt werden.
Noch offen
- Die Mittel sind im Rahmen der laufenden Haushaltsplanung noch vorzusehen.
Kosten und Finanzierung
Alle Beträge laut Beschlussvorlage
| Chatbot und Voicebot im Paketca. 2.000 € Ersteinrichtung im ersten Jahr enthalten | 19.000 € |
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- Finanzierung
- Die Mittel sollen im Zuge der laufenden Haushaltsplanung vorgesehen werden.
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Frühsignal, keine Ausschreibung. Die Angaben stammen aus einer Sitzungsunterlage, nicht aus einer Bekanntmachung. Ob, wann und in welchem Umfang ausgeschrieben wird, entscheidet der Auftraggeber. TendiGo fasst das Dokument zusammen, maßgeblich ist das Original.