Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDer Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb Hamm (ASH) bereitet die Beschaffung einer integrierten Fachsoftware samt zugehöriger Hardware für die Bereiche Abfallwirtschaft, Stadtreinigung und Winterdienst vor. Aktuell handelt es sich um eine Interessenbekundung (Ex-ante-Bekanntmachung) – es wird noch kein Angebot angefordert, sondern Marktinformationen zu verfügbaren Lösungen gesammelt.
Die Software soll 12 Funktionsbereiche abdecken (z.B. Behältermanagement, Tourenplanung, Mobile Lösungen, Gebührenabrechnung, Schnittstellen zu SAP/KMSTA). Geplant sind ca. 30 Desktop-Arbeitsplätze und mobile Endgeräte für ca. 40 Fahrzeuge. Leistungszeitraum: 01.01.2027 – 30.06.2027. Erfüllungsort: 59065 Hamm.
Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht14. August 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist—
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenStammdaten- und Behältermanagement
Verwaltung von Grundstücken, Kunden und Behältern (ca. 174.000 Stück) sowie Identifikationssystemen wie RFID, Barcode und NFC.
Auftragsmanagement und digitale Prozessbearbeitung
Bearbeitung von Behälteränderungen, Sperrmüllaufträgen (ca. 7.000/Jahr), Sonderleerungen und wilden Müllablagerungen.
Tourenplanung, Disposition und Einsatzsteuerung
Planung und Optimierung von Entsorgungs- und Reinigungstouren, GIS-Funktionen, Fahrzeug- und Mitarbeitendendisposition.
Mobile Lösungen
Digitale Kommunikation, GPS, Offlinebetrieb, Fotodokumentation, digitale Unterschriften und Synchronisation – geplant für ca. 40 Fahrzeuge.
Bürger-, Kunden- und Beschwerdemanagement
CRM, Ticketfunktionen, Self-Service-Portal; jährlich ca. 62.000 telefonische und 13.000 schriftliche Kundenkontakte.
Gewerbekundenmanagement und Sonderleistungen
Containerdienst, Schadstoffmobil, Grünschnitt und Veranstaltungsleistungen.
Gebühren und Abrechnung
Schnittstellen zu KMSTA und SAP für Gebührenverwaltung und Abrechnung.
Reporting und Auswertungen
Statistiken, Dashboards und Kennzahlen.
Schnittstellen und Systemintegration
Anbindung an DSPE/DSPS, SAP, Doxis, ViaVis, ESS, ZAArc und Masterportal.
Technische Anforderungen und IT-Sicherheit
Zwei-Faktor-Authentifizierung, DSGVO-Konformität und Backup-Konzepte.
Datenmigration und Systemeinführung
Übernahme von Stammdaten und Historien sowie Schulungen.
Hardware
Mobile Endgeräte und Fahrzeughardware für ca. 40 Fahrzeuge.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenFachliche Eignung
Nachweisliche Erfahrung mit vergleichbaren Softwarelösungen für kommunale Entsorgungsbetriebe, belegt durch Referenzen.
Technische Eignung
Fähigkeit, die 12 beschriebenen Leistungsbereiche abzudecken – inkl. RFID/Barcode/NFC, mobile Lösungen, Schnittstellen zu SAP/KMSTA/Doxis/GIS, sowie DSGVO-Konformität. Betriebsmodell Cloud, Rechenzentrum oder On-Premises muss möglich sein.
Organisatorische Eignung
Vorhandene Projektorganisation und Ressourcen für Einführung und Betrieb.
Kommunikative Eignung
Bereitschaft zu Produktpräsentationen und zur Klärung offener Punkte.
Referenzen vergleichbarer kommunaler Entsorgungsbetriebe (ähnliche Größe: ca. 90.000 Haushalte, ca. 700 Gewerbekunden, ca. 174.000 Abfallbehälter)
Erfahrung mit kommunalen Entsorgungsbetrieben, mit Migrationen sowie mit Anbindung kommunaler Fachverfahren