Ausschreibungen Berlin
ITDZ Berlin: RV Vor-Ort-Service
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) | Vergabekammer des Landes Berlin | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, BerlinVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDas IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) schreibt im Offenen Verfahren nach GWB/VgV einen Rahmenvertrag über Vor-Ort-Service-Leistungen aus. Der Auftragnehmer übernimmt den technischen Vor-Ort-Service für rund 15.000 IKT-Arbeitsplätze des Landes Berlin (Verwaltung, Gerichte, Bezirke, Bildungseinrichtungen).
Die Leistung ist in drei Pakete gegliedert:
DLP 1: Umzug von Standardarbeitsplätzen (innerhalb Berlins und nach Brandenburg)DLP 2: Austausch defekter Geräte (Auf- und Abbau)DLP 3: Operative Unterstützung (Inventur, Software-Updates an Offline-PCs, Standortbegehung, Montage von Großgeräten wie Smartboards)
Einzureichen sind u.a. ausgefülltes Preisblatt, Kriterienkatalog, Formulare E I–E VIII (u.a. Unternehmensangaben, Referenzen, Mitarbeiterprofile), Eigenerklärungen zu Ausschlussgründen und Frauenförderung sowie Nachweise zu QM, Umweltmanagement, Informationssicherheit, Versicherung und Sicherheitsüberprüfung (BSÜG).
Angebotsfrist: 02.11.2026, 13:00 Uhr. Die Loseinteilung entfällt (ein Los, alle Leistungen zusammen).
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristOKT2026NOVDEZJAN2027FEB
Bieterfragen-Frist26. Okt. 2026
Angebotsfrist2. Nov. 2026
Angebotsöffnung2. Nov. 2026
Bindefrist2. Nov. – 31. Dez. 2026
Rahmenvertrag Laufzeitca. 1. Feb. 2027 – 31. Jan. 2031bis 2031
Rügefrist VerstößeDatum offen10 Kalendertage nach Erkennen des Verstoßes gegen Vergabevorschriften.
NachprüfungsantragDatum offen30 Kalendertage nach Information über Vertragsschluss, max. 6 Monate nach Vertragsschluss (§ 135 Abs. 2 GWB).
Ordentliche Kündigung 1Datum offenKündigung möglich 4 Wochen zum Ende des 24. Monats der Vertragslaufzeit.
Ordentliche Kündigung 2Datum offenKündigung möglich 4 Wochen zum Ende des 36. Monats der Vertragslaufzeit.
Leistungserbringung EinzelabrufDatum offenRegel-Lieferzeit: 5 Arbeitstage nach Zugang des Einzelabrufs.
SkontofristDatum offenMindestens 14 Tage ab Vorliegen einer prüfbaren Rechnung.
ZahlungszielDatum offen30 Tage nach Zugang einer prüfbaren Rechnung.
RechnungsstellungDatum offenSpätestens 30 Tage nach Leistungserbringung.
Service-Review 1. JahrDatum offenQuartalsweise Service-Review-Meetings im ersten Vertragsjahr.
Service-Review ab 2. JahrDatum offenHalbjährliche Service-Review-Meetings ab dem zweiten Vertragsjahr.
Kick-OffDatum offenKick-Off-Meeting zeitnah nach Zuschlagserteilung, organisiert durch den Auftraggeber.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenRichtwertmethode11 Kriterien
- Qualitätsmanagement50%
Bewertung der Maßnahmen zur Sicherstellung der Leistungsqualität und der reibungslosen Auftragsabwicklung.
- Personaleinsatzkonzept270%
Bewertung der Personalplanung, Vertretungsregelung, Schulung sowie der Verfügbarkeit qualifizierten Personals und geeigneter Einsatzstrukturen.
- Ökologische Nachhaltigkeit90%
Bewertung umweltfreundlicher Dienstfahrten, einer CO2-einsparenden Einsatzplanung sowie umweltgerechter Transportverpackungen.
Einfache Richtwertmethode gemäß UfAB: Z(Angebot) = L(Angebot) / P(Angebot). L ist die Leistungspunktzahl aus dem Kriterienkatalog mit maximal 410 Punkten, P ist der Wertungspreis gemäß Preisblatt. Das wirtschaftlichste Angebot ist das Angebot mit der höchsten Kennzahl Z.
KI-Hinweis: Zuschlagskriterien, Punktwerte und Richtwertformel sind in den Vergabeunterlagen vollständig und übereinstimmend mit der Bekanntmachung geregelt.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenLeistungsorte und Servicezeiten
Erfüllungsort: Hauptsächlich Berliner Stadtgebiet (alle zentralen Kundenstandorte); Telearbeitsplätze zusätzlich im Land Brandenburg.Servicezeiten (jeweils ohne gesetzliche Feiertage am Erfüllungsort):Standard: Mo–Fr 07:00–18:00 UhrWoche/Abend: Mo–Fr 18:00–22:00 UhrWochenende: Sa–So 07:00–18:00 UhrWochenende/Abend: Sa–So 18:00–22:00 Uhr
Auftragsabwicklung und Service Level
Beauftragung: ausschließlich über das Service Order Management (SOM) des Auftraggebers per strukturiertem E-Mail-Verfahren; Muster Auftragsformular (Anlage 1a) und Muster technische Auftragsdaten (Anlage 1b).Reaktionszeit: max. 4 Stunden nach Auftragsvergabe (Kontaktaufnahme mit Kunden/AG).Wiederherstellungs-/Erledigungszeit: max. 5 Arbeitstage nach Auftragsvergabe.Fertigmeldung: taggleich, spätestens am nächsten Arbeitstag.Kick-Off nach Zuschlag sowie quartalsweise Service-Review-Meetings im 1. Vertragsjahr, ab dem 2. Jahr halbjährlich.
DLP 1 – Umzug von Standardarbeitsplätzen
Umzug inkl. Abbau, Transport, Aufbau, Patchen/Entpatchen und Funktionsprüfung:
DLP 1 (A): Umzug am StandortDLP 1 (B): Umzug standortübergreifend innerhalb BerlinsDLP 1 (C): Umzug standortübergreifend innerhalb des Landes Brandenburg
Standardarbeitsplatz: zwei Monitore, Fat Client/Thin Client/Notebook, Telefon, Maus, Tastatur, Dockingstation; ggf. Webcam, Arbeitsplatzscanner, Arbeitsplatzdrucker, Dokumentenprüfgerät.
Telearbeitsplatz: ein (ggf. zwei) Monitor(e), Notebook oder Thin Client, Dockingstation, Telefon, Maus, Tastatur; ggf. Webcam, Arbeitsplatzscanner, Arbeitsplatzdrucker.
DLP 2 – Austausch von Geräten
DLP 2 (A): Aufbau und Abbau von Geräten (zeitnah innerhalb max. 1 Stunde)DLP 2 (B) – Aufbau: nur Aufbau aus Lager inkl. PatchenDLP 2 (B) – Abbau: nur Abbau und Einlagerung inkl. Entpatchen
Jeweils inkl. Abholung vom Lagerort, Transport, Aufbau/Abbruch, Scannen der Serien- und Inventarnummern sowie MAC-Adressen, Funktionsprüfung, Dokumentation und Rücktransport des Altgeräts.
DLP 3 – Operative Unterstützungsleistungen
DLP 3 (A): Unterstützung bei Inventur, Inventarisierung von Geräten (inkl. Erfassung Standortdaten, Anbringung von Inventaraufklebern)DLP 3 (B): Update Service für Offline-PCs (Updates auf autarken Geräten via USB-Stick inkl. Funktionsprüfung)DLP 3 (C): Standortbegehung (Machbarkeitsprüfung, Material- und Werkzeugplanung)DLP 3 (D): An- und Abbau von Großgeräten (z.B. Smartboards, Großbildschirme) an Wand/Decke, inkl. Funktionsprüfung; geschätzter Zeitaufwand bis ca. 3 h pro AnbauAbrechnung DLP 3: Stundenpreise + An-/Abfahrtspauschale (nach Ziel Berlin/Brandenburg), Taktung je begonnene 10 Minuten
Sicherheits- und sonstige Anforderungen
Leistungen werden im sicherheitsempfindlichen Umfeld des ITDZ Berlin erbracht.Personal kann Zugang zu sicherheitsrelevanten Bereichen, Arbeit an sicherheitsempfindlichen Anlagen und Einsicht in Dokumente mit VS-Vermerken benötigen.Sicherheitsüberprüfung nach Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG, Ü2) sowie Vorlage polizeilicher Führungszeugnisse; ggf. Aufnahme in die Sabotageschutzbetreuung.Fachgerechte Verpackung für Transport und Entsorgung ist im Preis enthalten.Bereitstellung von Auswertungen der ausgeführten Dienstleistungen.Digitale Hilfsmittel für Kommunikation, Dokumentation und Abrechnung; elektronische Unterschrift; kein Papierdokumenteneinsatz vor Ort.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenWirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Nettogesamtumsatz: mindestens 1 Mio. € pro Jahr im Durchschnitt der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre.Betriebshaftpflichtversicherung (oder Eigenerklärung zur Erhöhung im Zuschlagsfall):Personenschäden: ≥ 1 Mio. € je SchadensereignisSachschäden: ≥ 500.000 € je SchadensereignisVermögensschäden: ≥ 250.000 € je SchadensereignisAbhandenkommen von Schlüsseln/Codekarten: ≥ 250.000 € je Schadensereignisinsgesamt mindestens 2,5 Mio. € für den Vertrag.
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Elektrofachkräfte: mindestens 5 im Jahresdurchschnitt der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre.Servicemitarbeitende: mindestens 3, die Standorte im Land Berlin in maximal 24 Stunden erreichen können.Referenzen: mindestens 3 Unternehmensreferenzen zu Vor-Ort-Service, gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand, maximal 3 Jahre alt ab Angebotsfristende.Berufliche Qualifikation der Leistungserbringer/Führungskräfte: Zeugnisse, Diplome, Studiennachweise.Personalprofile (Anzahl und Mindestqualifikationen gemäß Formularen E IV–E VIII):Techniker/in für Umzüge: mind. 5 Profile, mind. 12 Monate Vor-Ort-Erfahrung, Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, IT-Allgemeinwissen, Netzwerk-/Admin-Kenntnisse, mind. C1 Deutsch.Inventarisierung: mind. 2 Profile, mind. 6 Monate Berufserfahrung, Ausbildung FI Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, mind. C1 Deutsch.Rolloutunterstützung: mind. 2 Profile, abgeschlossene Berufsausbildung FI/IT-Systemelektroniker oder in Ausbildung, MS-Office-Kenntnisse, mind. C1 Deutsch.Rolloutmanagement: mind. 1 Profil, mind. 24 Monate Rollout-Erfahrung (>100 Geräte), Studium IT wünschenswert, Projektleitungserfahrung, mind. C1 Deutsch.Einweisungen/Trainings: mind. 2 Profile, mind. 12 Monate Erfahrung, Ausbildung FI/IT-Systemelektroniker, MS-Office, digitale Kompetenz, mind. C1 Deutsch.
Managementsysteme
Qualitätsmanagement: unternehmensbezogenes QM-System (formlose Darstellung) oder Zertifizierung (z.B. ISO 9000 ff.).Umweltmanagement: unternehmensbezogene Umweltmanagementmaßnahmen (formlos) oder Zertifizierung (EMAS, ISO 14001).Informationssicherheit: Darstellung eines ISMS oder Zertifizierung (ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz).
Persönliche Zuverlässigkeit und Sicherheitsanforderungen
Polizeiliches Führungszeugnis: für alle Mitarbeitenden mit Zugang zu sicherheitsrelevanten Bereichen, sicherheitsempfindlichen Anlagen oder VS-Dokumenten; muss beanstandungsfrei sein.Erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) nach dem Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) für das eingesetzte Personal.Optional: Bereitschaft zur Aufnahme in die Sabotageschutzbetreuung einer Behörde oder Einleitung des Verfahrens nach Zuschlag.
Ausschlusskriterien und sonstige Erklärungen
Ausschlusskriterien (A-Kriterien): keine Ausschlussgründe gemäß GWB; alle Bieter müssen die allgemeinen Ausschlusskriterien erfüllen.Bietergemeinschaften: jedes Mitglied muss eigene Eignung nachweisen; gesamtschuldnerische Haftung; Benennung aller Mitglieder und eines bevollmächtigten Vertreters.Eignungsleihe: möglich; Bieter muss eigene Eignung und Eignung jedes Hilfsunternehmens nachweisen; Verpflichtungserklärung des Hilfsunternehmens.Frauenförderverordnung: Eigenerklärung gemäß § 1 Abs. 2 FFV (Formular Wirt-2141).Berufsgenossenschaft: Anmeldung bei deutscher Berufsgenossenschaft oder Befreiungsnachweis (für ausländische Bieter, soweit gesetzlich vorgeschrieben).Sprachkenntnisse: mindestens C1 Deutsch für die eingesetzten Profile (entfällt bei Muttersprachlern).Präqualifikation über das amtliche Unternehmer- und Lieferantenverzeichnis für öffentliche Aufträge des Landes Berlin (ULV) ist möglich.
Referenzprojekte
mindestens 3 ReferenzenZeitraum: maximal 3 Jahre alt, gerechnet ab AngebotsfristendeVolumen: nicht spezifiziert
Unternehmensreferenzen zu Vor-Ort-Service, gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand
Realisierungszeitraum, Auftragsgegenstand, Auftragsvolumen, Gleichwertigkeitsnachweis, eigener Aufgaben-/Verantwortungsbereich, technisches und organisatorisches Umfeld, Auftraggeber; auf Verlangen Ansprechperson mit Kontaktdaten
mindestens 5 ReferenzenZeitraum: Durchschnitt der letzten 3 abgeschlossenen GeschäftsjahreVolumen: nicht spezifiziert
Elektrofachkräfte im Unternehmen (technische Leistungsfähigkeit)
Angabe im Formular E I
mindestens 3 ReferenzenZeitraum: aktuellVolumen: nicht spezifiziert
Servicemitarbeitende, die Standorte in Berlin in max. 24 Stunden erreichen können
Angabe im Formular E I
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 61%4–10 · 35%11+ · 5%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 29 erledigt
Angebotsformulare & Eigenerklärungen
Eignungsnachweise (Formulare E I – E VIII)
Zertifikate, Versicherungen und Managementsysteme
Konzepte, Preisblatt und Kriterienkatalog
Formale Anforderungen und Fristen
Mit TendiGo
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Zur Original-Ausschreibung ↗Auf einen Blick
Auftraggeber
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) | Vergabekammer des Landes Berlin | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
10713 Berlin
Ort
10713 Berlin
Kategorie
Berlin
Auftragsvolumen
415.000 €
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.itdz-berlin.de/ ↗Erfüllungsort
Ort der Leistung
10713 Berlin
Berlin
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