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Rahmenvereinbarung über Betriebsunterstützungsleistungen für den operativen IT-Betrieb

Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe | Vergabekammer Westfalen, Bezirksregierung MünsterMünster, Nordrhein-WestfalenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Auftraggeber: Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe, Roddestraße 12, 48153 Münster. Vergabenummer X-MDKWL-2026-0014, offenes Verfahren nach VgV.

Worum geht es? Der Auftraggeber sucht externe Unterstützung für seine IT-Fachadministration im 2nd Level. Der Auftragnehmer stellt qualifiziertes Personal und Fach- bzw. Spezialwissen bereit. Die Leistungen werden nur bei Bedarf über Einzelabrufe beauftragt, zum Beispiel bei fehlenden eigenen Kapazitäten, bei Störungen mit Spezialwissenbedarf oder zur Entlastung des Eigenbetriebs.

Lose: Es gibt sieben Lose: 1 Server-, Storage- und Datensicherung, 2 Netzwerk und Sicherheit, 3 Serverbetrieb und zentrale Dienste, 4 Softwarebereitstellung und Clientmanagement, 5 Datenbanken und Business Intelligence, 6 Betriebswerkzeuge und Faxdienste, 7 Allgemeine Projektunterstützung. Für die Lose 1 bis 6 wird je ein Auftragnehmer zugelassen, für Los 7 bis zu drei. Die Lose können einzeln angeboten werden.

Laufzeit: Laut Leistungsbeschreibung 36 Monate ab Zuschlag mit automatischer Verlängerung um jeweils 12 Monate, höchstens 48 Monate. Die Preisblätter kalkulieren mit 48 Monaten. Einzelne Dokumente nennen abweichende Angaben.

Wert: Gemeinsamer Höchstwert aller Rahmenvereinbarungen 2.500.000 Euro netto. Es besteht kein Anspruch auf eine Mindestabnahme.

Wichtig: Nebenangebote und Änderungsvorschläge sind nicht zugelassen. Die Angebotswertung erfolgt nach dem Preis je Los. Der Auftraggeber behält Betriebsverantwortung und Systemhoheit.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Angebotsfrist: 07. Dezember 2026
Termin / FristNOV2026DEZJAN2027
Veröffentlichung1. Nov. 2026
Bieterfragen-Frist16. Nov. 2026
Beantwortung Bieterfragen17. Nov. 2026
Angebotsfrist7. Dez. 2026
Bindefrist7. Dez. 2026 – 29. Jan. 2027
ZuschlagDatum offenZuschlagsdatum ist noch offen; Ausgangspunkt für die Laufzeiten.
Rahmenvertrag LaufzeitDatum offenGrundlaufzeit 36 Monate ab Zuschlag; die Stammdaten nennen abweichend 48 Monate ab Vertragsbeginn.
Verlängerung 1Datum offenAutomatische Verlängerung um 12 Monate nach der Grundlaufzeit.
Verlängerung max.Datum offenGesamtlaufzeit endet spätestens 48 Monate ab Zuschlag, bei Erreichen des Höchstwerts von 2.500.000 Euro netto auch früher.
NachprüfungsantragDatum offen15 Kalendertage ab Eingang der Mitteilung über die Nichtabhilfe einer Rüge.
KündigungsfristDatum offenDer Auftraggeber kann 3 Monate vor dem jeweiligen Vertragsende kündigen.
Antwort auf EinzelaufforderungDatum offen3 Werktage nach Zugang der Aufforderung, gilt für Los 7 und dreifach besetzte Lose.
Planungsmaßstab PersonaleinsatzDatum offenSpätestens 5. Werktag nach Anfrage beim Servicemanager; mindestens 1 Werktag bzw. 8 Stunden je Einsatz.
Benennung ServicemanagerDatum offenServicemanager und Vertretung müssen vor dem ersten Einzelabruf benannt sein.
RegelarbeitszeitDatum offenMontag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr; abweichende Leistungszeiten 07:00 bis 20:00 Uhr nach Abstimmung.
Zahlungsfrist RechnungDatum offenInnerhalb eines Monats nach Leistungserfüllung und Eingang einer vertragsgemäßen Rechnung.
Zahlungsfrist bei RückforderungDatum offen14 Kalendertage ab Zugang des Rückforderungsschreibens, sonst Zahlungsverzug.
SicherheitsleistungDatum offen18 Werktage nach Vertragsschluss zu leisten, sofern vereinbart.
StundenrechnungenDatum offenErstmals 12 Werktage nach Beginn der Stundenarbeiten, danach wöchentlich.
StatusberichtDatum offenMindestens monatlich bei länger laufenden Arbeitspaketen.
Monatliche SammelabrechnungDatum offenGeleistete Aufwände werden monatlich eingereicht.
PreisanpassungDatum offenFrühestens 12 Monate nach Vertragsbeginn, sofern nichts anderes geregelt ist; Wirksamwerden 3 Monate nach Ankündigung.
AbschlussberichtDatum offenMuss vor Vertragsende vorgelegt werden.
VeröffentlichungszustimmungDatum offenEinwilligung zur Veröffentlichung der Vergabeentscheidung gilt 3 Monate nach Zuschlagserteilung.
VertragsendeDatum offenRückgabe von Unterlagen, Zugängen und Geräten sowie Exit-Mitwirkung bis zum Vertragsende.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabe

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Niedrigster Preis1 Kriterium
Preis 100%Qualität 0%
  • Angebotspreis (Wertungspreis)100%

    Wertungspreis gemäß Preisblatt (Anlage 1.5); Zuschlag an den niedrigsten Wertungspreis innerhalb des Loses.

Niedrigster Wertungspreis innerhalb des Loses erhält den Zuschlag (Leistungsbeschreibung Ziffer 6).

KI-Hinweis: Reine Preiswertung: Zuschlag an niedrigsten Wertungspreis; keine weiteren Zuschlagskriterien genannt.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Gegenstand und Abruf

Bedarfsabhängige Bereitstellung von qualifiziertem Personal sowie Fach- und Spezialwissen zur Unterstützung der Fachadministratoren im 2nd Level.Kein geschlossener Betriebsauftrag und keine Managed Services.Keine Übertragung der Gesamtverantwortung, der System- oder Administrationshoheit an den Auftragnehmer.Einzelabrufe werden in Arbeitspakete überführt mit Leistungsgegenstand, Zielvorgabe, Leistungszeitraum, Leistungsort und abgestimmtem Aufwand in Personentagen.Eine Überschreitung des abgestimmten Aufwands bedarf vorheriger Abstimmung und ausdrücklicher Freigabe.Mitwirkung bei Service Calls und bei der Ausarbeitung der Arbeitspakete gehört zur Leistung.Leistungsnachweise und Tätigkeiten sind nachvollziehbar zu dokumentieren.

Einsatzgründe

Ausgleich personeller Engpässe des Auftraggebers.Bearbeitung von Störungen und Problemen mit spezialisiertem Fachwissen.Zusätzliche Kapazität zur Unterstützung und Entlastung des Eigenbetriebs.Wissenstransfer und Befähigung des Eigenbetriebs.

Leistungsort und Arbeitszeiten

Grundsätzlich Leistungserbringung vor Ort in Münster. On- und Offboarding sind zwingend vor Ort.Für die Lose 1 bis 6 sind klar umrissene Remote-Aufgaben sowie Sondereinsätze an weiteren NRW-Standorten möglich.Los 7 ist ausschließlich Vor-Ort-Tätigkeit ohne Remote-Leistung.Regelarbeitszeit: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr. Abweichende Leistungszeiten nach Abstimmung von 07:00 bis 20:00 Uhr.Kalkulationsannahme (Lose 1 bis 6): 75 Prozent Münster, 5 Prozent weitere NRW-Standorte, 20 Prozent Fernzugriff.Kalkulationsannahme Arbeitszeit: 95 Prozent innerhalb, 5 Prozent außerhalb der Regelarbeitszeit bzw. an Wochenenden und Feiertagen. Diese Verteilung ist unverbindlich.Konkrete Zeitpunkte einzelner Arbeitspakete, Wartungsfenster und Sondereinsätze werden im jeweiligen Arbeitspaket vereinbart.

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Allgemeine Eignung und Ausschlussgründe

Vorhandensein der notwendigen Fachkunde und Leistungsfähigkeit.Keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB.Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung.Erklärungen nach Formular 124 und Anlagen 3 bis 6 vorlegen.

Datenschutz und IT-Sicherheit

Nachweis geeigneter technisch-organisatorischer Maßnahmen nach Art. 28 und Art. 32 DSGVO entsprechend den Mindestanforderungen der Anlage 1 zum Auftragsverarbeitungsvertrag. Dies umfasst unter anderem Zutritts-, Zugangs-, Zugriffs-, Trennungs-, Weitergabe-, Eingabe- und Verfügbarkeitskontrolle sowie Incident-Response-Management.

Versicherung

Gültige Betriebshaftpflichtversicherung mit mindestens 5.000.000 Euro je Einzelschaden für Personenschäden, 5.000.000 Euro je Einzelschaden für Sachschäden und 1.000.000 Euro je Einzelschaden für Vermögensschäden.

Qualifikationsnachweise

Fachliche Qualifikationsnachweise müssen nicht mit dem Angebot eingereicht werden. Sie sind vom Auftragnehmer vorzuhalten und auf Anforderung vorzulegen. Die im Leistungsverzeichnis abgegebene Bestätigung ist verbindlich.

Personal für Lose 1 bis 6

Je Los mindestens drei geeignete Personen vorhalten, davon mindestens zwei Personen mit Senior-Profil.Zulässig sind nur Senior- und Professional-Profile. Keine Junior- oder Einsteigerprofile.Eingesetzte Personen brauchen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Dokumentation und Leistungsnachweise erfolgen auf Deutsch.

Senior-Profil: mindestens sechs Jahre einschlägige Berufserfahrung, jährlich dokumentierte fachbezogene Fortbildung, einschlägige Herstellernachweise bzw. fachbezogene Zertifikate.

Professional-Profil: mindestens zwei Jahre schwerpunktmäßige Berufserfahrung im jeweiligen Fachbereich, mindestens eine unabhängige fachbezogene externe Qualifizierung, in der Regel ein Zertifikat.

Diese Regeln gelten nicht für Los 7.

Werkstätten für Behinderte

Nur falls zutreffend: Der Nachweis der Eigenschaft als Werkstätte für Behinderte ist mit dem Angebot zu führen, wenn der Bonus in Anspruch genommen wird. Bei der Wertung wird ein Bonus von 15 Prozent eingeräumt. Bei gleich wirtschaftlichem Angebot erhält die Werkstätte den Zuschlag.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
4–10Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote
Mittlere Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 42%4–10 · 50%11+ · 8%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 30 erledigt
Vorab und Fristen
Angebotsschreiben
Preisblätter und Leistungsverzeichnisse (je angebotenem Los)
Eigenerklärungen und Nachweise
Datenschutz und Versicherung
Vertragsunterlagen
Bietergemeinschaft (falls zutreffend)
Nachunternehmer (falls zutreffend)
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Medizinischer Dienst Westfalen-Lippe | Vergabekammer Westfalen, Bezirksregierung Münster
Anschrift
48153 Münster
Ort
48153 Münster
Kategorie
Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht
Angebotsfrist

Erfüllungsort

Ort der Leistung
48153 Münster
Nordrhein-Westfalen

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