Ausschreibungen Niedersachsen
Rahmenvertrag IT-Dienstleistungen für die Schulen der Stadt Burgdorf
Stadt Burgdorf | Region Hannover, Team Zentrale Vergabeangelegenheiten | Region Hannover, Team Zentrale Vergabeangelegenheiten | Vergabekammer Niedersachsen beim Nds. Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Burgdorf, NiedersachsenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie Stadt Burgdorf vergibt die IT-Betreuung für sieben Grund- und weiterführende Schulen. Gefordert sind unter anderem Service Desk, Anwender- und Arbeitsplatzsupport, Netzwerk- und Serverbetreuung, Fehleranalyse, Wartung sowie Vor-Ort-Einsätze an den Schulstandorten.
Das Angebot ist elektronisch über eVergabe bis zum 17.11.2026 um 08:45 Uhr einzureichen. Anzugeben sind insbesondere die Leistungspreise, die Eignung und vergleichbare Referenzen sowie mehrere vorgesehene Erklärungen und Formulare.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristOKT2024 APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT
Referenzzeitraum Anfahrten20. Okt. 2024 – 20. Okt. 2026
Vertragsbedingungen Gültigkeit1. März 2026
Veröffentlichung14. Okt. 2026
Bieterfragen-Antwort20. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist7. Nov. 2026
Angebotsfrist17. Nov. 2026
Angebotsöffnung17. Nov. 2026
Bindefrist17. Nov. – 22. Dez. 2026
Ausführungsbeginn1. Jan. 2027
Vertragslaufzeit1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2029
Monatliche Rechnungsstellung1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2029
Preisgarantie1. Jan. – 31. Dez. 2027
Vertragslaufzeit Auftragsverarbeitung1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2030bis 2030
Vertraulichkeit1. Jan. 2027
Aufbewahrung Weisungenca. 1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2033bis 2033
Aufbewahrung TOM-Unterlagenca. 1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2033bis 2033
Jährliche Preisanpassung1. Jan. 2028
Dokumentenübergabe31. Dez. 2029
NTVergG Aufbewahrungca. 31. Dez. 2029 – 31. Dez. 2039bis 2039
Verlängerung max.1. Jan. – 31. Dez. 2030bis 2030
Unklarheiten-FristDatum offenUnklarheiten in den Unterlagen sind unverzüglich vor Angebotsabgabe anzuzeigen.
Nachverlangte UnterlagenDatum offenZusätzlich verlangte Unterlagen sind zum von der Vergabestelle bestimmten Zeitpunkt nach Angebotsabgabe einzureichen.
Nachweis FremdkapazitätenDatum offenDer gesondert verlangte Nachweis der Kapazitäten anderer Unternehmen ist zu dem von der Vergabestelle bestimmten Zeitpunkt vorzulegen.
UnternehmensaustauschDatum offenEin Unternehmen mit Ausschlussgründen muss innerhalb einer von der Vergabestelle gesetzten Frist ersetzt werden.
NachprüfungsfristDatum offenDer Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers zu stellen.
Referenzzeitraum EignungDatum offenVergleichbare Dienstleistungen müssen aus den letzten drei Jahren stammen; ein fester Zeitraum ist im Eigenerklärungsformular nicht ausgewiesen.
UmsatzzeitraumDatum offenDer Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre ist anzugeben.
Vorlage EignungsnachweiseDatum offenAuf gesondertes Verlangen sind Nachweise innerhalb einer gesetzten angemessenen Frist vorzulegen.
LeistungsnachweisDatum offenFür jede Beauftragung ist der Leistungsnachweis innerhalb von zwei Werktagen nach Abschluss der jeweiligen Leistung vorzulegen.
Reaktionszeit Priorität 1Datum offenKritische Störungen sind innerhalb von vier Stunden nach Auftragseingang zu bearbeiten.
Reaktionszeit Priorität 2Datum offenStörungen mit hoher Priorität sind innerhalb von sechs Stunden nach Auftragseingang zu bearbeiten.
Reaktionszeit Priorität 3Datum offenStörungen mit mittlerer Priorität sind innerhalb eines Arbeitstags nach Auftragseingang zu bearbeiten.
Reaktionszeit Priorität 4Datum offenStörungen mit niedriger Priorität sind innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Auftragseingang zu bearbeiten.
BearbeitungsfristDatum offenDie grundsätzliche Bearbeitung und der Abschluss sollen innerhalb von drei Arbeitstagen nach Auftragseingang erfolgen.
AbschlussmeldungDatum offenDie Abschlussmeldung an das Funktionspostfach ist innerhalb von zwei Werktagen nach Erledigung oder Behebung zu senden.
Service Desk ErreichbarkeitDatum offenWiederkehrend erreichbar von Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags 08:00 bis 14:00 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage in Niedersachsen.
Nachunternehmer-ErklärungDatum offenDie Verpflichtungserklärung eines Nachunternehmens ist vor dessen Einsatz vorzulegen.
Kontrollunterlagen bereithaltenDatum offenDie Kontrollunterlagen sind nach Auftragserteilung bis zur vollständigen Leistungserbringung prüffähig bereitzuhalten.
Nachweise nach LeistungserbringungDatum offenDie Nachweise sind nach vollständiger Leistungserbringung innerhalb einer vom Auftraggeber gesetzten angemessenen Frist vorzulegen.
Kündigungsfrist EVB-ITDatum offenOhne vereinbarte Laufzeit beträgt die ordentliche Kündigungsfrist drei Monate zum Ablauf eines Kalendermonats.
ZahlungsfristDatum offenRechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Zugang einer prüffähigen Rechnung zu zahlen.
Preiserhöhung wirksamDatum offenEine angekündigte Preiserhöhung wird drei Monate nach der Ankündigung wirksam.
FolgeerhöhungDatum offenEine weitere Preiserhöhung ist frühestens zwölf Monate nach Wirksamwerden der vorherigen Erhöhung möglich.
Vertragsstrafe geltend machenDatum offenEine Vertragsstrafe ist bis zwölf Monate nach ihrer Verwirkung geltend zu machen.
SkontofristDatum offenBei Skontovereinbarung ist innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der prüffähigen Rechnung zu zahlen.
GewährleistungsfristDatum offenDie Verjährungsfrist beginnt mit der unbeanstandeten Abnahme; ihre Dauer ist im Auszug nicht angegeben.
Anzeige erhöhter VergütungDatum offenEine erhöhte Vergütung ist unverzüglich, möglichst vor Ausführung der Leistung anzuzeigen.
MängelbeseitigungDatum offenFestgestellte Mängel sind unverzüglich zu beseitigen.
Rückgabe UnterlagenDatum offenÜberlassene Beschreibungen, Zeichnungen und Muster sind nach der Ausführung kostenfrei zurückzugeben.
LieferterminabstimmungDatum offenLiefertermine sind rechtzeitig mit dem Auftraggeber abzustimmen.
Neue AusführungsfristenDatum offenBei Mehr- oder Minderleistungen kann der Auftraggeber neue Ausführungsfristen verlangen.
Kündigung AVVDatum offenBei schwerwiegenden Verstößen kann ohne Frist jederzeit gekündigt werden.
Kündigung wichtiger GrundDatum offenDer Auftraggeber kann den Rahmenvertrag aus wichtigem Grund ohne Kündigungsfrist beenden.
Kündigungsfrist AuftragnehmerDatum offenDie Kündigung des Auftragnehmers bedarf der Zustimmung des Auftraggebers und einer Zwei-Wochen-Frist zum Quartalsende.
Sicherheitsvorfall meldenDatum offenSicherheitsrelevante Vorkommnisse sind dem Auftraggeber unverzüglich zu melden.
Speicherdauer personenbezogene DatenDatum offenPersonenbezogene Daten werden zehn Jahre ab dem nicht angegebenen Erhebungsdatum gespeichert.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenNiedrigster Preis1 Kriterium
Preis 100%Qualität 0%
- Preis100%
Der Preis wird aus der Wertungssumme des Angebotes ermittelt (nachgerechnete Angebotssumme unter Berücksichtigung von Nachlässen). Das Leistungsverzeichnis nennt im Wertungsschema 'Preis' mit 100 %. Die Bekanntmachung nennt den Preis als einziges Zuschlagskriterium.
KI-Hinweis: Preis mit 100 % als einziges Zuschlagskriterium laut Formblatt 631 (Zuschlagskriterium Preis angekreuzt, Mehrere Zuschlagskriterien nicht angekreuzt), Leistungsverzeichnis und Bekanntmachung übereinstimmend.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenService Desk und technischer Support
Service Desk per E-Mail und Funktionspostfach mit Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und ServiceanfragenFirst-Level- und Second-Level-Support sowie Anwender- und ArbeitsplatzsupportErreichbarkeit des Service Desks montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 14:00 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage in NiedersachsenAnalyse und Behebung von Hardware- und Softwarefehlern sowie Bearbeitung weiterer technischer Serviceanfragen
Betreuung der IT-Infrastruktur
Betreuung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Tablets, Druckern, Peripherie und PräsentationssystemenAdministration von Netzwerk- und WLAN-Infrastruktur sowie Betreuung von Server-, Backup- und sonstigen InfrastrukturkomponentenUnterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Endgeräten sowie bei Installationen, Einrichtungen und InbetriebnahmenWartungs-, Pflege- und Konfigurationsarbeiten an der vorhandenen IT-Umgebung
Plattformen und Systemumgebung
Betrieb, Support und Administration der IServ-UmgebungBetreuung der bestehenden Relution-MDM-UmgebungWeitere in der Leistungsbeschreibung genannte Plattformen und Infrastrukturkomponenten umfassen unter anderem Untis und WebUntis, Sibank, Proxmox VE, Proxmox PBS, HPE-Aruba-Netzwerkkomponenten, LANCOM-Geräte sowie interaktive Displays und Beamer.
Vor-Ort-Service und Arbeitsorganisation
Vor-Ort-Einsätze an den sieben Schulstandorten, insbesondere für Installationen und Neuinstallationen, Wartungsarbeiten, Updates und Bereinigungen sowie zur direkten Abstimmung mit betroffenen PersonenVor-Ort-Einsätze sind so einzurichten, dass der laufende Schulbetrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird; störende Arbeiten sind rechtzeitig mit dem Auftraggeber beziehungsweise dem Schulstandort abzustimmenRemote-Support und Fernwartung werden über freigegebene Verfahren erbrachtVor-Ort-Einsätze können insbesondere in Ferienzeiten stattfinden; über die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Termins entscheidet der Einzelfall.
Dokumentation, Wissenstransfer und Übergabe
Technische Dokumentation und Beratung sowie nachvollziehbare Dokumentation der Support- und AdministrationsleistungenWissenstransfer und Vertretungsregelung zur Sicherstellung der LeistungserbringungÜbergabe der für den weiteren Betrieb relevanten Unterlagen, Dokumentationen und Konfigurationsdateien bei Vertragsende in einem geeigneten weiterverwendbaren Format
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenTechnische Fachkunde und Systemkompetenz
Erforderliche fachliche, personelle und technische Leistungsfähigkeit sowie nachvollziehbare Fachkunde für die BestandsinfrastrukturFür IServ und Relution sind Kenntnisse und Erfahrungen durch aktuelle Herstellerzertifizierungen, Hersteller- oder Partnerzertifikate, Partnerschaftsnachweise, Qualifikations- und Schulungsnachweise oder geeignete Referenzen nachzuweisenBei einem Nachweis über Referenzen sind mindestens zwei geeignete Referenzen vorzulegen; Relution ist zwingend über geeignete Relution-Referenzen nachzuweisen, Referenzen zu anderen MDM-Lösungen werden nicht als Ersatz anerkannt.
Vergleichbare Referenzen
Die Referenzen müssen vergleichbare IT-Dienstleistungen in schulischen Umgebungen aus den letzten drei Jahren betreffen.Anerkannt sind Betreuung, Administration, Einrichtung, Konfiguration, Wartung, Pflege und Support von IT-Systemen sowie praktische Erfahrung mit IServ und/oder Relution.Je Referenz sind Ansprechperson, Art der Leistung, Auftragssumme, Ausführungszeitraum, betreute Systeme und die geleisteten Tätigkeiten anzugeben; auf Anforderung sind weitere Belege bereitzuhalten.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Der Umsatz des Unternehmens in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren ist anzugeben.Gegebenenfalls ist zusätzlich der Umsatz im vergleichbaren Tätigkeitsbereich einschließlich des Anteils bei gemeinsam mit anderen Unternehmen ausgeführten Leistungen anzugeben.Ein Mindestumsatz ist in den Unterlagen nicht festgelegt.
Zuverlässigkeit und Ausschlussgründe
Erklärung, dass kein Insolvenz- oder vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet wurde, kein mangels Masse abgelehnter Eröffnungsantrag vorliegt und das Unternehmen nicht in Liquidation ist.Erklärung, dass keine schweren Verfehlungen die Zuverlässigkeit infrage stellen und keine zwingenden Ausschlussgründe bestehen.Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen und Ahndungen nach den im Eignungsformular geforderten Schwellen; bei Selbstreinigung ist die Wiederherstellung der Zuverlässigkeit darzustellen.
Rechtliche und steuerliche Voraussetzungen
Erklärung zur ordnungsgemäßen Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen SozialversicherungAngaben zur Eintragung im Handelsregister, in der Handwerksrolle, bei der Industrie- und Handelskammer oder in einem sonstigen Register sowie zur gegebenenfalls bestehenden RegisterpflichtErklärung zur Mitgliedschaft beziehungsweise Verpflichtung zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft
Personal und Leistungsorganisation
Das Unternehmen muss die für die Leistungserbringung erforderlichen Beschäftigten sowie geeignetes, qualifiziertes Personal bereithalten.Die Ausführung erfolgt durch entsprechend qualifiziertes, ausgebildetes oder geschultes Personal; auf Anforderung können die jahresdurchschnittliche Beschäftigtenzahl und die vorgesehenen Leitungspersonen benannt werden.Communication with the contracting authority is conducted in German; where personal data are processed, the applicable data protection and information security requirements must be met.
Nachunternehmen und erklärungsabhängige Anforderungen
Bei Eignungsleihe sind die Leistungen oder Kapazitäten anderer Unternehmen im Angebot zu benennen; Name, gesetzlicher Vertreter, Kontaktdaten und erforderliche Verpflichtungserklärungen sind auf Verlangen vorzulegen.Werden wirtschaftliche oder finanzielle Eignungsmittel eines anderen Unternehmens genutzt, ist eine Erklärung zur gemeinsamen Haftung erforderlich.Der Bieter bleibt auch bei Einsetzung von Nachunternehmen für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verantwortlich. Die vorgesehenen Erklärungen zur Tariftreue und zu den RUS-Sanktionen sind abzugeben.
Referenzprojekte
Mindestens 2 geeignete Referenzen; das Referenzdatenblatt sieht Platzhalter für 3 Referenzen vor. ReferenzenZeitraum: Vergleichbare Liefer- beziehungsweise Dienstleistungen aus den letzten drei Jahren.Volumen: Kein Mindestauftragswert und keine Mindestgröße vorgegeben. Je Referenz sind Auftragssumme, Leistungsumfang und Ausführungszeitraum anzugeben.
Mindestens zwei geeignete Referenzen über vergleichbare IT-Dienstleistungen in schulischen Umgebungen. Anerkannt werden Betreuung, Administration, Einrichtung, Konfiguration, Wartung, Pflege oder Support von IT-Systemen. Relution-Erfahrung ist zwingend nachzuweisen; Referenzen zu anderen MDM-Lösungen gelten nicht als Ersatz.
Die praktische Erfahrung mit dem jeweils nachgewiesenen System und den verbundenen Aufgaben muss nachvollziehbar belegt sein. Pro Referenz sind unter anderem Auftraggeber, Ansprechperson, Ausführungszeitraum, Leistungsumfang und betreute Systeme anzugeben; auf Anforderung sind Referenzbestätigungen oder andere Belege bereitzuhalten.
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben4–10Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 35%4–10 · 47%11+ · 18%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 19 erledigt
Formale Angebotsabgabe
Leistungs- und Preiskalkulation
Eignung und Systemkompetenz
Erklärungen und Bietergemeinschaften
Mit TendiGo
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Auftraggeber
Stadt Burgdorf | Region Hannover, Team Zentrale Vergabeangelegenheiten | Region Hannover, Team Zentrale Vergabeangelegenheiten | Vergabekammer Niedersachsen beim Nds. Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
31303 Burgdorf
Ort
31303 Burgdorf
Kategorie
Niedersachsen
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.burgdorf.de ↗Erfüllungsort
Ort der Leistung
31303 Burgdorf
Niedersachsen
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