Sicherheitsdienstleistung ZNA

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf | Vergabekammer bei der Finanzbehörde | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Hamburg, HamburgVeröffentlicht: 21. September 2026

Angebotsfrist: —

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) sucht einen Fachbetrieb für Sicherheitsdienstleistungen in der Zentralen Notaufnahme (ZNA).

Was ist zu tun?

Rund um die Uhr (24/7) sollen ca. 15 Sicherheitsmitarbeitende Personal, Patientinnen und Patienten sowie Besucher schützen, bei Übergriffen deeskalieren und eingreifen, die Hausordnung durchsetzen, Erste Hilfe leisten und bei Notfällen Polizei oder Notfallteam alarmieren.

Wie läuft das Verfahren?

Es ist ein Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb. Zuerst reicht man einen Teilnahmeantrag mit Eignungsnachweisen ein. Nur die besten 4 Bewerber dürfen danach ein Angebot abgeben.

Wo?

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf, Martinistr. 52, 20251 Hamburg.

Wann?

Teilnahmefrist endet am 23.10.2026 um 13:00 Uhr. Leistungsbeginn voraussichtlich am 01.01.2027, Vertragslaufzeit 2 Jahre mit Verlängerungsoption.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert

Termin / FristSEP2026 MÄR SEP MÄR SEP MÄR SEP

Veröffentlichung21. Sep. 2026

Bieterfragen-Frist13. Okt. 2026

Teilnahmefrist23. Okt. 2026

Vertragslaufzeitca. 1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2028

Verlängerung 1ca. 1. Jan. – 31. Dez. 2029

Verlängerung 2ca. 1. Jan. – 31. Dez. 2030bis 2030

vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen

Preis & Qualität2 Kriterien

Preis 50%Qualität 50%

Preis50%
Bewertung der Gesamtkosten (Summe aller Positionen des Preisblattes). 15 Punkte für das niedrigste Angebot, 0 Punkte ab dem 2-fachen der niedrigsten Gesamtkosten, lineare Interpolation mit bis zu zwei Nachkommastellen.
Qualität (Konzept zur Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen)50%
Bewertung des eingereichten Konzepts zur Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen mit 0-15 Punkten nach Schulnotensystem. Relevante Unterpunkte: Schulungsstrategie, Ausfallstrategie, Leitungs- und Führungsstrategie, Dokumentation, Beschwerde- und Eskalationsmanagement, Kommunikationswege, Datenschutz und IT-Sicherheit, Personalbeschaffungskonzept.

Preis: 15 Punkte für niedrigste Gesamtkosten, 0 Punkte für 2-fache der niedrigsten Gesamtkosten, lineare Interpolation dazwischen. Qualität: Bewertung nach Schulnotensystem (0-15 Punkte). Gewichtung: erreichte Punkte werden in Prozent umgerechnet und mit Gewichtungsfaktor multipliziert (Preis x 50, Qualität x 50).

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien (Preis 50%, Qualität 50%), die Bewertungssystematik (lineare Interpolation 0-15 Punkte für den Preis, Schulnotensystem 0-15 Punkte für die Qualität) sowie die konzeptrelevanten Unterpunkte sind vollständig im Dokument angegeben.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Ort, Umfang und Laufzeit

Einsatzort: Zentrale Notaufnahme (ZNA) des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf, Martinistr. 52, 20251 HamburgEinsatz rund um die Uhr (24/7)Vorgesehener Personalstamm: ca. 15 Personen in sozialversicherungspflichtigem BeschäftigungsverhältnisVertragslaufzeit: 2 Jahre ab Vertragsbeginn, mit Verlängerungsoption um maximal weitere 2 JahreLeistungsbeginn voraussichtlich am 01.01.2027Es erfolgt keine Aufteilung in Lose; ein Bieter übernimmt die Gesamtleistung

Kernaufgaben Schutz und Sicherheit

Schutz von Personal, Patientinnen und Patienten, Besuchern sowie Eigentum des UKESichtbare Präsenz zum Schutz und zur Unterstützung des Personals in der ZNASchutz vor Übergriffen, einschließlich Interventionseinsätzen (Unterstützung bei Zwangsmaßnahmen des medizinischen Personals und/oder Gefahrenabwehr)Bei Bedarf Anforderung polizeilicher Unterstützung

Deeskalation, Krisenintervention und Erste Hilfe

Deeskalation und Beruhigung aggressiver Patientinnen und Patienten sowie sonstiger PersonenSicherstellung des sozialen Friedens im Bereich der ZNA und Umgebung durch Präsenz und ggf. notwendige KriseninterventionDurchführung von Erste-Hilfe-Maßnahmen bzw. Alarmierung des Notfallteams des UKEAlarmierung des Notfallteams und der Polizei bei Suiziden/Suizidversuchen sowie Absperrung des betroffenen BereichsDurchführung von Patientensuchmaßnahmen bei vermissten eigen- oder fremdgefährdenden Patienten

Ordnung, Begleitung und Ansprechpartner

Durchsetzung der Haus- und Geländeordnung sowie Wahrnehmung und Durchsetzung des HausrechtsBegleitung von Patientinnen und Patienten, Personal und Besuchern in der ZNAAnsprechpartner für das Personal sowie Patientinnen und Patienten und Besucher im UKE

Dokumentation, Organisation und Personal

Führung eines Wachbuchs mit täglichen aussagekräftigen Auszügen an das UKEBenennung eines Hauptansprechpartners und eines EinsatzleitersDurchführung der in Anlage 3 genannten Fortbildungen und Schulungen (Ersthelfer, Deeskalation, Eingriffssicherung, Arbeitsschutz, Brandschutz, Interkulturelle Kompetenz, Psychiatrische Krankheitsbilder, Rechtliche Grundlagen)Bei Bedarf Bereitstellung von Tagessätzen für zusätzliche Dienstleistungen (Vordersätze zur Vergleichbarkeit, kein Abrufanspruch)

Anforderungen an das eingesetzte Personal

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer TätigkeitErfolgreiche Schulungsnachweise gemäß Anlage 3Sachkundeprüfung nach § 34a GewODeutschkenntnisse mindestens Niveau C2Hohe soziale Kompetenz, gefestigte Persönlichkeit, StressresistenzKenntnisse im Zivil- und StrafrechtAktuelles erweitertes polizeiliches Führungszeugnis (nicht älter als 3 Monate)Körperliche und geistige Eignung sowie gepflegtes Erscheinungsbild

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Befähigung zur Berufsausübung

Keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB; bei Vorliegen ggf. Selbstreinigungsnachweis nach § 125 GWBErfüllung der gesetzlichen Pflichten zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträgen (§ 128 Abs. 1 GWB)Aktueller Auszug aus dem Gewerbezentralregister (auf Verlangen)Anforderungen des § 56 VgV gelten

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Eigenerklärung zum Gesamtumsatz und zum Umsatz im Tätigkeitsbereich Sicherheitsdienstleistungen der letzten 3 GeschäftsjahreBetriebshaftpflichtversicherung mit mindestens:2.500.000 € für Sach- und Personenschäden je Schadensfall500.000 € für Vermögensschäden je Schadensfalljeweils mit doppelter MaximierungZusatzversicherungen über je 250.000 € für: Abhandenkommen bewachter Sachen, Schlüsselschäden, Vermögensschäden Datenschutz, Tätigkeits-/Bearbeitungsschäden

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Eigenerklärung zur durchschnittlichen jährlichen Personalstärke (gesamt und im relevanten Geschäftsfeld) der letzten 3 Jahre in VollzeitkräftenMindestens 3 vergleichbare Referenzen über Sicherheitsdienstleistungen in KJND, Zentraler Notaufnahme oder psychiatrischem Krankenhaus, max. 3 Jahre alt (Auftraggeber, Adresse, Gegenstand, Dauer, Wert in € ohne USt, Ansprechpartner)Gültiges DIN EN ISO 9001:2015 Zertifikat oder gleichwertige bzw. interne QM-MaßnahmenISO 14001 oder gleichwertige/interne Maßnahmen zum Umweltmanagement

Auswahl der Bewerber (Teilnahmewettbewerb, max. 4 Bewerber)

Bewertet wird mit insgesamt 1.000 Punkten:

Umsatz im Tätigkeitsbereich: 200 Punkte (20 %)Personalstärke: 100 Punkte (10 %)Referenzen: 700 Punkte (70 %)

Bewertungsskala: 100 % = sehr gut, 80 % = gut, 60 % = vollbefriedigend, 40 % = befriedigend, 20 % = ausreichend, 0 % = K.O. (Ausschluss)

Sonstige Eignungsanforderungen

Eigenerklärung Tariftreue und Mindestlohn nach § 3 HmbVgG, MiLoG, AEntGEigenerklärung umweltverträgliche Beschaffung (§ 3b HmbVgG)Eigenerklärung sozialverträgliche Beschaffung (§ 3a HmbVgG)Eigenerklärung EU-Sanktionspaket (Art. 5k VO (EU) 2022/576) – keine Beteiligung russischer UnternehmenEigenerklärung zur Nationalität des wirtschaftlichen Eigentümers (GwG)Fachbetrieb gemäß BewachungsverordnungKMU sind nicht geeignet (sme_suitable = false)Keine Bieterkreisbeschränkung beim UnternehmenstypKeine Sicherheitsüberprüfung erforderlich

Bewerbergemeinschaften und Nachunternehmer

Bewerbergemeinschaften: jedes Mitglied muss alle Nachweise einzeln erbringen; QM-Nachweis muss die BG-Organisation darstellen; Referenzen sind den BG-Mitgliedern zuzuordnenVeränderung der BG nach Teilnahmewettbewerb grundsätzlich unzulässig (Ausnahmen nur mit erneuter Eignungsprüfung)Privilegierte Nachunternehmer: Wechsel grundsätzlich unzulässig (Ausnahmen nur mit erneuter Eignungsprüfung)Präqualifikation über PQ-System möglich; entbindet nicht von allen Pflichtangaben im Formular

Referenzprojekte

mindestens 3 ReferenzenZeitraum: maximal 3 Jahre altVolumen: nicht spezifiziert

Sicherheitsdienstleistungen in KJND, Zentraler Notaufnahme oder psychiatrischem Krankenhaus (vergleichbar)

Referenzauftraggeber mit Adresse, Auftragsgegenstand, Auftragswert in € ohne USt, Dauer/Erbringungszeitraum, Ansprechpartner (Name, E-Mail, Telefon)

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben

11+Angebote erwartet

Median vergleichbarer Vergaben: rund 15 Angebote

Hohe Konkurrenz

Wahrscheinliche Bieterzahl

1–3 · 30%4–10 · 32%11+ · 38%

Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 27 erledigt

Teilnahmeantrag – Befähigung zur Berufsausübung

Teilnahmeantrag – Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit

Teilnahmeantrag – Technische & berufliche Leistungsfähigkeit

Teilnahmeantrag – Rechtliche & sonstige Erklärungen

Angebotsabgabe – einzureichende Unterlagen

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Auf einen Blick

Auftraggeber

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf | Vergabekammer bei der Finanzbehörde | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)

Anschrift

20251 Hamburg

Ort

20251 Hamburg

Kategorie

Hamburg

Veröffentlicht

21. September 2026

Angebotsfrist

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