Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenWorum geht's?
Die Bayerische Eisenbahngesellschaft (BEG) schreibt den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) auf der Linie RB 74 zwischen München und Buchloe europaweit neu aus. Ein Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) soll ab Dezember 2029 für 8 Jahre den Zugverkehr auf dieser Strecke erbringen – mit Verlängerungsoptionen auf bis zu 11 Jahre.
Was ist zu tun?
Bieter reichen ein vollständiges Angebot über die Vergabeplattform subreport.de ein. Dazu gehören:
Die Bewertung erfolgt nach dem wirtschaftlichsten Angebot (Preis minus Qualitätsabzüge bis 50 Mio. €).
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Sauberkeit Zug außen9%
Sauberkeit der Züge von außen, bewertet durch offene Tests und Fahrgastbefragungen
- Sauberkeit Zug innen22%
Sauberkeit der Züge innen inkl. Sitzplätze, Fußboden, Fenster, Einstieg und WC
- Fahrgastinformationen im Zug (Regelfall)18%
Fahrgastinformation im Regelbetrieb: Zugzielanzeige, Liniennetzplan, optische Haltestelleninfo, Stationsansagen
- Fahrgastinformation bei Störungen4%
Fahrgastinformation bei Störungen im Zug (Durchsage rechtzeitig/vollständig/Lautstärke angemessen/verständlich), 100% Befragung
- Funktionsfähigkeit der Ausstattung der Fahrzeuge / technische Verfügbarkeit18%
Technische Funktionsfähigkeit der Fahrzeugausstattung, bewertet durch offene Tests
- Verhalten Zugbegleiter / Service25%
Verhalten und Servicequalität der Zugbegleiter, bewertet durch verdeckte Tests und Fahrgastbefragungen
- Kundenorientierung bei Beschwerden (allg.)4%
Beschwerdemanagement-Qualität, bewertet durch verdeckte Tests
Bonus-Malus-System auf Basis von Nullwerten, Zielwerten und Toleranzbereichen. Zielwert = (100% + Nullwert) / 2. Bonus/Malus errechnet sich aus Abweichung vom Nullwert innerhalb des Wirkungsbereichs. Zusätzlicher Abschlagsfaktor (2%/3%/4%) bei Unterschreitung der Akzeptanzgrenze (92% bzw. 1,32 auf 5er-Skala).
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenVerkehrsleistung und Strecke
Fahrzeuge und Kapazitäten
Personal und Personalkonzept
Fahrgastservice und Information
Qualitätssicherung und Berichtswesen
Automatische Fahrgastzählung (AFZS)
Marketing und Vertrieb
Schienenersatzverkehr (SEV) und Notfallmanagement
Abstellkonzept und Infrastrukturnutzung
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenBefähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Ausschlussgründe
Sonstige Anforderungen
Persönliche Referenzen von Fachkräften mit Erfahrung in verantwortlicher Position (Planung/Organisation SPNV)
Erfahrung kann über mehrere SPNV-Leistungen summiert werden; Tätigkeitsbereiche: Personalakquise, Fahrzeugbeschaffung, Wartung/Instandhaltung, Betriebsplanung, Eisenbahninfrastruktur, Tarif/Vertrieb/Erlösmanagement
Gutachter für AFZS-Zertifizierung (falls Bieter diese Rolle übernimmt): vergleichbares Projekt im SPNV
Auftraggeber, Auftragszeitraum, Ansprechpartner beim Auftraggeber