Ausschreibungen Nordrhein-Westfalen
Wartungs-/Supportverlängerung für die Telekommunikationsanlage "Avaya" und den SIP-Trunk des Rhein-Sieg-Kreises
Rhein-Sieg-Kreis | Vergabekammer Westfalen c/o Bezirksregierung Münster | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Siegburg, Nordrhein-WestfalenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDer Rhein-Sieg-Kreis schreibt die Verlängerung von Wartung und Support für seine bestehende Avaya-Telefonanlage sowie den SIP-Trunk in zwei Losen aus.
Los 1 – TK-Service: Wartung und technischer Support für die Avaya-Aura-Plattform (zentrale und dezentrale Hard-/Software).Los 2 – IP-Festnetzanschluss: Bereitstellung und Betrieb eines georedundanten SIP-Trunks am Hauptstandort Siegburg.
Die Angebote sind elektronisch über das Vergabeportal des Rhein-Sieg-Kreises bis zum 27.10.2026 um 10:00 Uhr einzureichen. Vertragsbeginn ist voraussichtlich der 01.01.2027, die Grundlaufzeit beträgt 3 Jahre mit zwei optionalen Verlängerungen um je 12 Monate.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristOKT2026 APR OKT APR OKT APR OKT APR OKT
Angebotsfrist27. Okt. 2026
Angebotsöffnung27. Okt. 2026
Bindefrist27. Okt. – 18. Dez. 2026
Vertragsbeginn1. Jan. 2027
Vertragslaufzeit1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2029
Verlängerung 1ca. 1. Jan. – 31. Dez. 2030
Verlängerung 2ca. 1. Jan. – 31. Dez. 2031bis 2031
VeröffentlichungDatum offenTED-Publikationsnummer 00660949-2026, genauer Veröffentlichungstag nicht in Unterlagen genannt.
Abnahme Phase 1 Los 1Datum offenT0 + 6 Wochen nach Zuschlag: Abnahme der Planungs- und Designphase (Service-/IT-Sicherheits-/Rollen-/Notfallkonzepte).
Abnahme Phase 2 Los 1Datum offenT0 + 12 Wochen nach Zuschlag: Service Transition (Übernahme Doku, Fernwartungszugänge, Tickets).
Gesamtabnahme Los 1Datum offenT0 + 14 Wochen nach Zuschlag, nach 30-tägigem fehlerfreien Betrieb.
Abnahme Phase 1 Los 2Datum offenT0 + 8 Wochen nach Zuschlag: Planung & Design inkl. Bereitstellungs- und Portierungskonzept.
Abnahme Phase 2 Los 2Datum offenT0 + 16 Wochen nach Zuschlag: Basisimplementierung (Hauseinführungen, SIP-Trunks mit Testrufnummern).
Abnahme Phase 3 Los 2Datum offenT0 + 22 Wochen nach Zuschlag: Service Transition (Übernahme Verkehr).
Gesamtabnahme Los 2Datum offenT0 + 28 Wochen nach Zuschlag, nach 30-tägigem fehlerfreien Betrieb ab Abnahmebereitschaftserklärung.
NachprüfungsantragDatum offen15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung über Nichtabhilfe (§ 160 Abs. 3 GWB).
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenPreis & Qualität2 Kriterien
Preis 50%Qualität 50%
- Leistungspunkte (L)50%
Die Leistungspunktzahl wird anhand der B-Kriterien des Kriterienkatalogs je Los ermittelt. Zu den weiteren Einzelheiten wird auf die Vergabeunterlagen verwiesen.
- Günstigster Preis (P)50%
Zur Auswertung der Angebote wird die einfache Richtwertmethode angewendet. Hierbei wird für jedes Angebot ein Richtwert aus dem Verhältnis von Qualität bzw. Leistungserfüllung und Angebotspreis ermittelt. Die Formel setzt sich aus der eingereichten Leistungspunktzahl (L) - B-Kriterien als Zähler und dem angebotenen Preis (P) als Nenner zusammen. Der höchste Richtwert (Z) kennzeichnet das wirtschaftlichste Angebot: Z=L/P.
KI-Hinweis: Die Zuschlagskriterien stammen aus der Bekanntmachung.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenGemeinsame Leistungsbestandteile (beide Lose)
Leistungserbringung an allen Standorten des Rhein-Sieg-Kreises (Hauptstandort: Kaiser-Wilhelm-Platz 1, 53721 Siegburg)Leistungszeitraum voraussichtlich 01.01.2027 bis 31.12.2029 (3 Jahre Grundlaufzeit)Optional zweimalige Verlängerung um je 12 Monate (max. 60 Monate Gesamt)Projektierung (Kick-off, Projektplan, Änderungsmanagement)Benennung eines Service Delivery Managers mit StellvertreterDatenschutzgerechte Verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, Datenverarbeitung in EU/EWR/SchweizSchnittstellenkonzept mit klarer Abgrenzung der Serviceverantwortung zwischen den Losen und zum AuftraggeberAufrufte Unterstützungsleistungen (Tagessätze Systemspezialist/Servicemonteur)Informationsveranstaltungen (bis zu 4x jährlich, Tagessatz)
Los 1 – TK-Service (Avaya-Aura-Plattform)
Wartung und technischer Support (3rd-Level) für die bestehende Avaya-Aura-Infrastruktur (Release 10.2) – zentrale und dezentrale KomponentenZentrale Komponenten: Communication Manager, System Manager, Session Manager, Media Server, Application Enablement Services, Session Border Controller, Call Management System, Call Center Elite, Workplace Attendant, C3000 Unified MessagingDezentrale Komponenten: Media-Gateways G430, IP-Tischtelefone J179/J139, Beistellmodule JEM24, Konferenztelefone B179, analoge Endgeräte/Fax, Avaya Workplace IX/VDIHerstellerunterstützung (aktive Wartungsverträge für alle Komponenten), Software-Updates/Upgrades, Patch-ManagementService-Hotline (24/7), Bereitschaftsdienst, User-Helpdesk außerhalb der BetriebszeitenTicket-System / Self-Service-Portal, Incident-, Problem- und Change-Management, EskalationsmanagementSingle Point of Contact, Service Delivery Management, monatliches SLA-ReportingFernwartung über verschlüsselten Site-to-Site-VPN via Jump-Server, mind. 3 personalisierte Hersteller-Support-ZugängeAbnahme in Phasen: Planung & Design (T0+6 Wo.), Service Transition (T0+12 Wo.), Gesamtabnahme (T0+14 Wo., 30 Tage fehlerfreier Betrieb)Konzepte: Service-Konzept, Migrations-Konzept, IT-Sicherheitskonzept, Rollen-/Berechtigungskonzept, Risikoanalyse (BSI 200-3), Notfallkonzept (BSI 200-4), BetriebshandbuchHardware- und Lizenzlieferung auf Abruf (z. B. 300 IP-Telefone J179, 5 Konferenztelefone B179, 5 Media-Gateways G430)
Los 2 – IP-Festnetzanschluss (SIP-Trunk)
Zentraler, georedundanter IP-Festnetzanschluss am Hauptstandort SiegburgZwei knoten- und kantendisjunkte Hauseinführungen (Active/Standby mit automatischem Failover)Initial 150 gleichzeitige Sprachkanäle, ausbaubar auf bis zu 450 ohne Hardwareänderung (Konfigurationsänderung innerhalb 10 Werktagen)SIPconnect 2.0-Konformität, Betrieb im statischen Modus, Codec G.711 A-law (20 ms)Verschlüsselung: SIP/TLS, SRTPRufnummernblöcke aller Standorte werden über diesen Anschluss geführtUnterstützte Leistungsmerkmale: CLIP/COLP/CLIR/COLR, Anrufweiterschaltung (SIP Diversion/History-Info), DDI, Fax (G.711 Pass-Through), DTMF, Notrufe mit StandortübermittlungDurchschnittliche Verfügbarkeit mind. 99,95 % (Zielwert 99,99 %)Redundante Carrier-SBC (mind. 2 geografisch getrennte Vermittlungsknoten), Monitoring via SIP OPTIONS PingBetriebsentgelt als Pauschaltarif (deutsche Fest- und Mobilfunknetze inklusive)Einzelverbindungsnachweis als CSV (DSGVO-konform, gekürzt)Bereitstellung KundenportalKonzepte: Technisches Betriebs-Konzept, Schnittstellen-Konzept, Bereitstellungs- und Portierungskonzept, IT-Sicherheitskonzept, Rollen-/Berechtigungskonzept, Risikoanalyse, NotfallkonzeptAbnahme in Phasen: Planung & Design (T0+8 Wo.), Basisimplementierung (T0+16 Wo.), Service Transition (T0+22 Wo.), Gesamtabnahme (T0+28 Wo., 30 Tage fehlerfreier Betrieb)
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenGemeinsame Eignungsanforderungen (beide Lose)
A01: Eintrag im Berufs- oder Handelsregister des Niederlassungslandes (auf Verlangen nachzuweisen)A02: Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen gemäß Kap. 3.2 der LeistungsbeschreibungA03: Erfüllung der Mehrsprachigkeitsanforderungen gemäß Kap. 3.4Eigenerklärung „Ausschlussgründe" (zwingend mit Angebot)Eigenerklärung zum Bietenden (zwingend mit Angebot)EU-Eigenerklärung zu Russland-Sanktionen (Sanktionspaket 5 EU)Erklärung zu den Leistungsstandorten (Los 1 + 2)Alternativ zulässig: Einheitliche Europäische Eigenerklärung (ESPD) oder Verweis auf PräqualifikationsdatenbankAusschluss möglich bei Eintragungen im WettbewerbsregisterNach Zuschlag verpflichtend: Integritätsvertrag, EVB-IT-Verträge, Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (Art. 28 DSGVO)
Nur Los 1 – Zusätzliche Eignungsanforderungen
A04 (Los 1): Fernwartung und Fernzugriff gemäß Kap. 3.3.3A05: Gültiger, aktiver Avaya-Partnerstatus mind. „Sapphire"-Stufe; Nachweis max. 3 Monate alt bei Angebotsabgabe (Herstellerbestätigung)B03: Mindestens 1 Ansprechpartner mit aktueller Avaya-Zertifizierung für die Avaya-Aura-Plattform (anonymisiert möglich; nach Zuschlag Vorlage des Zertifikats der tatsächlich eingesetzten Person)
Nur Los 2 – Zusätzliche Eignungsanforderungen
A04 (Los 2): Vorlage der gültigen Tarifliste für internationale Zielnetze und Sonderrufnummern bei Angebotsabgabe; Preise gelten unverändert für gesamte Vertragslaufzeit
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 3 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 55%4–10 · 36%11+ · 9%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 26 erledigt
Zwingend mit dem Angebot – beide Lose
Zwingend mit dem Angebot – nur Los 1 (TK-Service)
Zwingend mit dem Angebot – nur Los 2 (IP-Festnetzanschluss)
Eigenerklärungen (zwingend, ggf. nachforderbar)
Auf Verlangen der Vergabestelle (nur Bieter in engerer Wahl)
Nach Zuschlag / vor Vertragsbeginn
Verlauf dieser Vergabe
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Auftraggeber
Rhein-Sieg-Kreis | Vergabekammer Westfalen c/o Bezirksregierung Münster | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
53721 Siegburg
Ort
53721 Siegburg
Kategorie
Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.rhein-sieg-kreis.de ↗Erfüllungsort
Ort der Leistung
53721 Siegburg
Nordrhein-Westfalen
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