Personalisierung der Dienstleistungen der Stadt Trenčín und Unterstützung des Omni-Channel-Modells der Kommunikation

Die Datenreferenzierung soll durch Anbindung an zentrale Register automatisiert werden, soweit diese vorhanden sind. Der Auftragnehmer soll damit aktuelle Daten für die Bearbeitung von Anträgen nutzen können.

Vorgesehen ist eine universelle Schnittstelle für die Kommunikation mit dem slowakischen Bankensektor. Sie dient dem Standarddatenaustausch über die verfügbaren Schnittstellen der einzelnen Banken.

Daten aus verschiedenen Quellen sollen bereitgestellt und so weit wie möglich konsolidiert werden. Es soll keine Insellösung entstehen.

Die Anzahl der elektronischen Formulare soll optimiert werden. Relevante Dienstleistungen sollen proaktiv angeboten werden.

Der Prozess soll durch klare und aktualisierte Anweisungen sowie moderne Kommunikationsmittel unterstützt werden.

Während der Umsetzung sollen die Aktivitäten koordiniert und Synergien gesichert werden. Dies erfolgt laut Text im Einklang mit Projektplan und detaillierter funktionaler Spezifikation.