Ausschreibungen Niedersachsen
Digitale Lernmedien für die Ausbildung im Beruf Kaufleute im Gesundheitswesen
Kaufmännische Krankenkasse - KKH30625 Hannover, NiedersachsenVeröffentlicht:
Angebotsfrist:
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenBeschaffung eines digitalen Lernmedien-Portfolios für die Ausbildung von Kaufleuten im Gesundheitswesen bei der KKH.
Die Leistung umfasst interaktive Lerninhalte, Übungs- und Testformate, Prüfungssimulationen, fachlichen Support, eine Anbindung an die KKH-Lernwelt sowie ein Dashboard für Ausbilder:innen. Das Preisblatt umfasst zwei Jahreszugänge für jeweils bis zu 240 Auszubildende und die Ersteinrichtung einer Schnittstelle zum KKH-Lernwelt-LMS.
Das Angebot ist ausschließlich elektronisch über das Deutsche Vergabeportal einzureichen. Nebenangebote und Abweichungen vom vorgegebenen Dateiformat sind unzulässig.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertTermin / FristOKT2026NOVDEZ
Veröffentlichung22. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist 126. Okt. 2026
1. Bieterinformation27. Okt. 2026
Bieterfragen-Frist 22. Nov. 2026
2. Bieterinformation3. Nov. 2026
Angebotsfrist10. Nov. 2026
Zuschlag31. Dez. 2026
Bindefrist31. Dez. 2026
VertragsbeginnDatum offenVertragsbeginn am Zuschlagsdatum; konkretes Zuschlagsdatum nicht belegt.
MindestvertragslaufzeitDatum offen24 Monate ab Zuschlagsdatum; konkretes Zuschlagsdatum nicht belegt.
Verlängerung 1Datum offenAutomatische Verlängerung um 12 Monate nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, sofern nicht gekündigt wird.
Verlängerung 2Datum offenAutomatische weitere Verlängerung um 12 Monate nach Ablauf der ersten Verlängerung, sofern nicht gekündigt wird.
Kündigungsfrist 1Datum offenKündigung 6 Monate vor Ablauf des jeweiligen Vertragszeitraums.
Kündigungsfrist 2Datum offenKündigung 6 Monate vor Ablauf des jeweiligen Vertragszeitraums.
Jährliche RechnungsstellungDatum offenJährliche Rechnungstellung zu Beginn des jeweiligen Vertragsjahres.
ZahlungsfristDatum offenZahlung innerhalb von 30 Tagen netto nach Eingang der prüffähigen Rechnung.
Preisanpassung 1Datum offenErstmalige Preisanpassung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.
Zustimmungsfrist PreisanpassungDatum offenZustimmung zu einer Preisanpassung innerhalb eines Monats nach Zugang des Anpassungsverlangens.
Kündigungsfrist nach PreisanpassungDatum offenKein festes Datum in den Unterlagen
Vergütungsminderung SchutzrechteDatum offenGeltendmachung der Vergütungsminderung innerhalb eines Jahres nach Fertigstellung der Leistung.
Antwortfrist Inhalts-SupportDatum offenAntwort auf inhaltliche Fragen innerhalb von 48 Stunden.
Wiederherstellungszeit wesentliche StörungDatum offenWiederherstellung spätestens innerhalb von 72 Stunden beziehungsweise drei Arbeitstagen nach Störungsmeldung.
Verfügbarkeit LernmedienDatum offen24 Stunden an sieben Tagen pro Woche während der gesamten Vertragslaufzeit; Vertragslaufzeit nicht angegeben.
Betriebliche AktualisierungDatum offenLaufende Aktualisierung und Prüfung der Lerninhalte während der gesamten Vertragslaufzeit.
Servicezeit Service DeskDatum offenMontag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage und abgestimmte Change-Tage.
Servicezeit Inhalts-SupportDatum offenMontag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage und abgestimmte Change-Tage.
Antwort Inhalts-SupportDatum offenInnerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Anfrage.
Rückmeldung StörungslösungDatum offenPositive Rückmeldung des Erstellers innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Lösung.
StabilitätsphaseDatum offenMindestens 24 Stunden nach Behebung einer Störung.
Vorlauf WartungsarbeitenDatum offenWartungsarbeiten mindestens 7 Arbeitstage im Voraus anmelden.
Wartungsfenster WerktageDatum offenWerktags von 22:15 bis 06:00 Uhr; konkrete Daten nicht angegeben.
Wartungsfenster Sonn- und FeiertageDatum offenGanztägig außerhalb der Prüfungsphasen Frühjahr sowie Herbst/Winter.
Service-Level-ÜberprüfungDatum offenÜberprüfung innerhalb der ersten 6 Monate nach Beginn der Betriebsphase.
Service-Level-Review 1Datum offenHalbjährliches Review der Service Level.
Service-Level-Review 2Datum offenJährliches Review der Service Level.
SLA-BerichtDatum offenBericht über die letzten 6 Monate.
Incident-Reaktion P1Datum offenReaktion innerhalb von 0,25 Stunden.
Incident-Reaktion P2Datum offenReaktion innerhalb von 0,50 Stunden.
Incident-Reaktion P3Datum offenReaktion innerhalb von 4 Stunden.
Incident-Reaktion P4/P5Datum offenReaktion innerhalb von 11 Stunden.
Wiederherstellung P1/P2Datum offenWiederherstellung innerhalb von 2 Stunden.
Wiederherstellung P3Datum offenWiederherstellung innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Wiederherstellung P4/P5Datum offenWiederherstellung innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Problem-ReaktionDatum offenReaktion innerhalb von 15 Minuten.
Ursachenanalyse P1/P2Datum offenUrsachenanalyse innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Ursachenanalyse P3–P5Datum offenUrsachenanalyse innerhalb von 15 Arbeitstagen.
Problemlösung P1/P2Datum offenProblemlösung innerhalb von 10 Arbeitstagen.
Problemlösung P3–P5Datum offenProblemlösung innerhalb von 15 Arbeitstagen.
Service-Request-ReaktionDatum offenReaktion innerhalb von 1 Arbeitstag.
Service-Request-BearbeitungDatum offenStandardbearbeitung innerhalb von 4 Arbeitstagen.
SLA-ErfüllungsquoteDatum offenBericht der SLA-Erfüllungsquoten halbjährlich bis jährlich.
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabe
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenNiedrigster Preis1 Kriterium
Preis 100%Qualität 0%
- Wertungsgesamtpreis100%
Die Angebote werden anhand des Wertungsgesamtpreises gemäß Preisblatt bewertet.
KI-Hinweis: Die Vergabeunterlagen bestätigen die ausschließliche Bewertung nach dem Wertungsgesamtpreis mit 100 Prozent und stimmen mit der Bekanntmachung überein.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenLernmedien und Lernformate
Bereitstellung digitaler Lernmedien für die Ausbildung der KKH-Auszubildenden zum Beruf Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen.Inhaltliche und namentliche Abstimmung auf den Ausbildungsberuf.Strukturierte, interaktive Lerninhalte als Lernvideos, Web Based Trainings und textliche Zusammenfassungen.Modularer, lernförderlicher Aufbau zur Wissensvermittlung, Anwendung und Lernfortschrittskontrolle.Unterstützung des obligatorischen Selbststudiums berufsschulbefreiter Auszubildender sowie der Wiederholung und Vertiefung des in der Berufsschule vermittelten Wissens.Integrierte Prüfungsvorbereitung mit realistischem Prüfungsmodus und prüfungsnahen Aufgabenformaten für die schriftliche Prüfung.Zeit- und ortsunabhängiges Lernen sowie Zugriff während Selbstlern- und Prüfungsphasen.
Übungs- und Überprüfungsformate
Die Themenfelder Wirtschafts- und Sozialkunde, Rechnungswesen und Buchführung, kaufmännische Grundlagen sowie Grundlagen im Rechnen, Statistik und Kalkulation sind abzudecken.Je Themenfeld ist mindestens ein Übungs- oder Testformat mit mindestens zehn Aufgaben oder Kontrollfragen vorzusehen.Die Aufgaben müssen thematisch zum jeweiligen Lerninhalt passen und eine eigenständige Überprüfung des Lernstands ermöglichen.Nach einer Aufgabe oder Aufgabenserie ist unmittelbar die Bewertung richtig oder falsch anzuzeigen und eine Musterlösung bereitzustellen.Randomisierte Quizzes, Aufgabenpools, Praxisbeispiele sowie Lösungs- und Feedbackfunktionen sind Bestandteil der Lernmedien.
Bereitstellung und technische Anbindung
Dauerhafte und uneingeschränkte Bereitstellung der Lernmedien über die gesamte Vertragslaufzeit.Zugriff über eine geeignete LMS-Integration, beispielsweise SCORM, oder über eine geeignete Schnittstelle wie Single-Sign-On.Einrichtung beziehungsweise Ersteinrichtung einer Schnittstelle zum KKH-Lernwelt-LMS.Nutzung durch die KKH und deren Beschäftigte im vereinbarten Umfang.
Dashboard und Ausbildungsunterstützung
Dashboard für Ausbilder:innen mit mindestens Lernaktivität, Bearbeitungsstatus, Abschlussstatus und Fortschritt, einschließlich der Status begonnen, in Bearbeitung und abgeschlossen.Unterstützung der Prüfungsvorbiteitungs- und Lernphasen durch nachvollziehbare Lern- und Fortschrittsinformationen.
Fachlicher Support
Fachlicher und inhaltlicher Support durch intern qualifizierte Fachexpert:innen.Beantwortung fachlicher Fragen der Auszubildenden während der Servicezeit Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr.Beantwortung von Anfragen innerhalb von 48 Stunden.Kontaktmöglichkeit für Auszubildende, beispielsweise per Chat.
Betrieb, Wartung und Qualitätssicherung
Kontinuierliche Wartung und Pflege der Lernmedien sowie Behebung von Fehlern und Störungen.Laufende Überwachung und kontinuierliche Verfügbarkeitssicherung.Fachliche Prüfung, didaktische Aufbereitung und regelmäßige Aktualitätskontrolle der Inhalte.Anpassung der Inhalte bei Bedarf.Dokumentation wesentlicher Änderungen und rechtzeitige Information des Auftraggebers.Vermeidung von Beeinträchtigungen des Lernbetriebs während der Prüfungsphasen im Frühjahr sowie im Herbst und Winter.
IT-Service-Management und Störungsbehebung
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Problemen sowie Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung in Abstimmung mit dem Auftraggeber.Einfache Vorklärung im 1st-Level-Support sowie weitere Bearbeitung im 2nd- und 3rd-Level-Support.Schriftliche Status-, Rück- und Abschlussmeldungen auf Deutsch mit eindeutiger Störungsreferenz.Aktive Bearbeitung bis zur dokumentierten Behebung, Benachrichtigung, Freigabe und fehlerfreien 24-Stunden-Betriebsphase.Planung, Steuerung und Einführung des Rollouts sowie kontinuierliches Availability-, Release- und Service-Request-Management.Erstellung eines Problemregisters, regelmäßige Service-Review-Meetings sowie SLA-, Incident-, Problem- und Service-Request-Reports.Umsetzung von Incident-, Problem-, Change-, Availability-, Release- und Service-Request-Management.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenAllgemeine Unternehmensangaben
Das Angebot muss Angaben zu Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und Fachkunde enthalten.Die vorhandenen Vordrucke der Eignungsnachweise sind vollständig auszufüllen.Erforderlich sind unter anderem Firmenname, Anschrift, verantwortlicher Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bankverbindung, IBAN, BIC und USt.-Identifikationsnummer.Die konkreten inhaltlichen Mindestanforderungen der nicht enthaltenen Anlage Eignungsnachweise sind nur insoweit bekannt, wie sie in den vorliegenden Unterlagen genannt werden.
Versicherungsnachweis
Nachweis einer aktuell gültigen Berufshaftpflicht- oder Betriebshaftpflichtversicherung.Die Deckung muss mindestens 2.000.000,00 EUR je Versicherungsfall betragen, pauschal Personen-, Sach- und Vermögensschäden abdecken und jeweils 2-fach maximiert sein.Die Bestätigung des Versicherers ist in Kopie beizufügen.Die Versicherung ist während der gesamten Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten.Alternativ kann eine Erklärung des Versicherers über die Bereitschaft zum Abschluss einer entsprechenden Versicherung vorgelegt werden.
Informationssicherheit
Zum Angebotszeitpunkt ist eine gültige Zertifizierung nach DIN ISO 27001 nachzuweisen.Falls dieser Nachweis nicht vorgelegt werden kann, ist verbindlich zu erklären, dass der Bieter bei Zuschlag an einem vom KKH durchgeführten Audit zur Überprüfung des Informationssicherheitsmanagements teilnimmt und gleichwertige Sicherheitsanforderungen nachweist.
Fachliche und technische Leistungsfähigkeit
Der Bieter muss die Bereitstellung und Nutzbarkeit der Lernmedien in der KKH-Lernwelt durch eine geeignete LMS-Integration oder eine geeignete Plattformschnittstelle sicherstellen.Das Angebot muss ein Dashboard für Ausbilder:innen sowie die geforderten Lern-, Übungs-, Test- und Prüfungssimulationsformate beschreiben.Für den fachlichen Support müssen qualifizierte Ansprechpersonen eingesetzt werden, deren Fachepertise die vermittelten Inhalte umfasst.
IT-Service-Management und Personal
Die Rollen Projektleiter beziehungsweise Rolloutmanager, Service Delivery Manager und IT Operations Manager sind qualifiziert und für die gesamte Vertragslaufzeit innerhalb der Servicezeit zu besetzen.Das Angebot muss darstellen, welche Rollen teilbar oder kombinierbar sind.Für die operativen Rollen sind zertifizierte Mitarbeitende mindestens mit ITIL-V3-Zertifizierung oder Mitarbeitende mit nachweislich vergleichbarer Qualifikation beziehungsweise einschlägiger Berufserfahrung einzusetzen.Die Kommunikation im Rahmen der Störungsbearbeitung erfolgt auf Deutsch mindestens mit Sprachniveau B2.Für jede Eskalationsstufe sind ein verantwortlicher Ansprechpartner und eine Vertretung mit Name, E-Mail-Adresse und direkt erreichbarer deutscher Telefonnummer ohne Hotline oder Shared-Cost-Nummer vorzusehen.
Ausschluss- und Erklärungskriterien
Das Unternehmen muss die vorgesehenen Erklärungen zu Ausschlussgründen abgeben, unter anderem zu strafrechtlichen Verurteilungen, Zahlung von Steuern, Abgaben und Sozialversicherungsbeiträgen, Insolvenz, Liquidation, Tätigkeitseinstellung, schwerwiegenden beruflichen Verfehlungen, wettbewerbsbeschränkenden Vereinbarungen, Interessenkonflikten, unzulässiger Einflussnahme, Täuschung und früheren öffentlichen Aufträgen.Erforderliche Angaben zum Wettbewerbsregister sowie Erklärungen nach dem Wettbewerbsregister-, Mindestlohn- und weiteren genannten Regelwerken sind abzugeben.Bei einer Bietergemeinschaft sind alle Mitglieder zu benennen und ein bevollmächtigtes Vertretungsmitglied zu bestellen; die vollständige Erklärung zur Bietergemeinschaft ist beizufügen.Bei Nachunternehmern sind diese sowie Art und Umfang der übernommenen Leistungen im Angebot anzugeben.Nebenangebote, nicht elektronische Übermittlung, abweichende Dateiformate sowie zusätzliche Bedingungen oder Preispositionen führen zum Ausschluss.
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 72%4–10 · 27%11+ · 2%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 23 erledigt
Angebotsformulare
Eignung und Informationssicherheit
Eigenerklärungen
IT-Service-Management
Leistungs- und Qualitätsnachweise
Verfahrens- und Angebotsprüfung
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Auftraggeber
Kaufmännische Krankenkasse - KKH
Anschrift
30625 Hannover
Ort
30625 30625 Hannover
Kategorie
Niedersachsen
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Erfüllungsort
Ort der Leistung
30625 30625 Hannover
Niedersachsen
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