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Rahmenvertrag über einen Besucher*innenservice für den PlanTreff im Referat für Stadtplanung und Bauordnung der Landeshauptstadt München

Referat für Stadtplanung und Bauordnung, PLAN-HAII/12, Blumenstr. 28 b, 80331, München, DeutschlandReferat für Stadtplanung und Bauordnung PT Blumenstr. 31 80331 München Deutschland, BayernVeröffentlicht:
Angebotsfrist: noch 18 Tage

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Landeshauptstadt München sucht einen Dienstleister für den Besucher*innenservice am PlanTreff (Blumenstraße 31) und in der Rathausgalerie (Marienplatz 8). Der PlanTreff ist die Informations- und Ausstellungsstelle des Referats für Stadtplanung und Bauordnung.

Zu den Aufgaben gehören Empfang und Beratung der Besucher*innen, Vermittlung von Fachinformationen zu Ausstellungen, Stadtplanung und städtischen Themen, Telefondienst, Ausgabe von Informationsmaterial, Führen einer Besucherstatistik sowie die Betreuung des Veranstaltungs- und Ausstellungsbereichs (inkl. Medientechnik).

Gefragt sind ein Grobkonzept zur Aufgabenbearbeitung (max. 6 Seiten PDF), ein Stundensatz sowie Nachweise der Eignung inkl. zwei Referenzprojekten aus den letzten 3 Jahren (jeweils > 50.000 € netto).

Die Laufzeit beträgt 4 Jahre (01.01.2027 – 31.12.2030) bei einem Gesamtbudget von max. 200.000 € inkl. USt.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert
Noch 18 Tage bis zur Angebotsfrist — 03. September 2026
HEUTE
Termin / FristAUG2026SEPOKTNOVDEZJAN2027
Veröffentlichung6. Aug. 2026
Bieterfragen-Fristca. 13. Aug. 2026
Angebotsfrist3. Sep. 2026
Auftaktgesprächca. 1. Okt. 2026
Vertragslaufzeit1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2030bis 2030
Öffnungszeiten PlanTreffca. 1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2030bis 2030
Monatliche Abrechnungca. 1. Jan. 2027 – 31. Dez. 2030bis 2030
Öffnungszeiten Rathausgalerieca. 15. Jan. 2027 – 1. März 2030bis 2030
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen
Preis & Qualität2 Kriterien
Preis 30%Qualität 70%
  • Preis30%

    Wertungspreis brutto, ermittelt aus den Preisangaben gemäß Leistungsverzeichnis multipliziert mit den geschätzten Mengenangaben, abzgl. Nachlässen und zzgl. Umsatzsteuer. Niedrigster Preis erhält maximale Punktzahl.

  • Qualität des Grobkonzepts70%

    Inhaltliche und methodische Herangehensweise an die Auftragsbearbeitung (max. 6 DIN A4-Seiten). Dargestellt werden sollen der Informationsweg inkl. Qualitätskontrolle zur Vermittlung von Informationen über Ausstellungen, Broschüren und Veranstaltungen an das eingesetzte Personal sowie interne Schulungen, Fortbildungen und Qualitätskontrollen zur Sicherstellung sozialer Kompetenzen. Bewertet wird Plausibilität, Nachvollziehbarkeit und Umsetzbarkeit.

Preiswertung: Punkte = (niedrigster Preis / Angebotspreis) × 100. Der niedrigste Preis erhält die maximale Punktzahl von 100. Grobkonzept: Bewertung mit Punkteskala 0/20/40/60/80/100 (Ungenügend/Mangelhaft/Ausreichend/Befriedigend/Gut/Sehr gut).

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien, Gewichtungen und Bewertungsformeln sind vollständig dokumentiert.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Empfang und Beratung der Besucher*innen

Besucher*innen unaufgefordert, höflich als Ansprechperson ansprechen.Fachinformationen zu Ausstellungen (Rundgänge), Informationsmaterial und zu den Aufgaben des Referats für Stadtplanung und Bauordnung sowie zu stadtentwicklungsrelevanten Fragestellungen geben.'Wo finde ich was?'-Auskünfte erteilen und an geeignete Ansprechpersonen innerhalb der Stadtverwaltung sowie an externe Institutionen, Verbände und Gesellschaften vermitteln.Informationsmaterial an Besucher*innen ausgeben.

Telefondienst und Programminformation

Telefon im PlanTreff und in der Rathausgalerie bedienen.Auskünfte zum Veranstaltungsprogramm, zu Öffnungszeiten und Anmeldebedingungen geben.An passende Ansprechpersonen innerhalb der Stadtverwaltung vermitteln.Über das aktuelle PlanTreff-Programm informieren: Veranstaltungen, neue Publikationen, Stadtspaziergänge.

Veranstaltungs- und Ausstellungsbereich

Ausstellungen bedarfsgerecht umstellen und Bestuhlung auf- und rückbauen.Veranstaltungsbereich publikumsfreundlich ausstatten.Medientechnik bedienen: Videowall, Beamer, Multitouchtable, Tablets sowie Licht und Ton über ein digitales Pad.

Besucherstatistik und Auswertung

Eine Besucherstatistik führen.Fragebögen an Besucher*innen ausgeben und auswerten.

Einsatzorte und Öffnungszeiten

Einsatz an zwei Standorten: PlanTreff (Blumenstraße 31, 80331 München) und Rathausgalerie (Marienplatz 8).PlanTreff: Dienstag–Freitag 12:00–18:00 Uhr, ganzjährig außer gesetzlichen Feiertagen, August und Weihnachtsferien.Rathausgalerie: 13:00–19:00 Uhr, Mitte Januar bis Anfang März, täglich außer gesetzlichen Feiertagen und Schließungen.

Personal: Anforderungen und Qualitätssicherung

Möglichst kleiner Personal-Pool mit Kontinuität in der Betreuung; bei kurzfristigen Ausfällen oder Erkrankungen muss die Betreuung zu den Öffnungszeiten jederzeit gesichert sein.Personal muss das eingesetzte Team laufend über neue Ausstellungen, Broschüren und Veranstaltungen informieren, inkl. Qualitätskontrolle des Informationswegs.Soziale Kompetenzen des Personals durch interne Schulungen, Fortbildungen und Qualitätskontrollen sicherstellen.Deutsch mindestens C1 oder Muttersprache; Englisch mindestens B1 (kommunikativ).Vorkenntnisse in Architektur und/oder Stadtplanung und/oder Urbanistik oder Geographie; Studierende der genannten Fachrichtungen sowie aus Kommunikations-, Kultur-, Politik- und Sozialwissenschaften sind willkommen.Methodisches und didaktisches Geschick, Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild, Technikaffinität.

Abstimmung, Vergütung und Abrechnung

Auftaktgespräch nach Auftragserteilung (ca. 1 Stunde) in den Räumlichkeiten Blumenstraße 31 oder per Webex; weitere Abstimmungen per Telefon, E-Mail oder Web-Meeting – diese werden mit dem angebotenen Stundensatz vergütet.Schriftliche Dokumentation der Einweisung durch den/die Auftragnehmer*in mit Unterschrift der jeweiligen Mitarbeiter*innen.Leistungsabruf vorab in Textform durch die Auftraggeberin; kein Anspruch auf Abruf.Vergütung: pauschaler Stundensatz (alle Leistungen inkl. Nebenkosten wie Fahrt, Material, kurze Telefonate, E-Mails); keine gesonderte Vergütung von Reise-/Übernachtungskosten.Monatliche Abrechnung mit Gesamtrechnung und Darstellung der geleisteten Dienstleistungszeiten (Datum, Gegenstand, Form der Kommunikation, Dauer).

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Ausschlussgründe

Es dürfen keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123, 124 GWB vorliegen.Nachweis durch Angaben zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen im Eignungsfragebogen.

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Nachweis über zwei Referenzprojekte (siehe Referenzprojekte).Nachweis einer deutschsprachigen Ansprechperson für Fragen, Serviceanliegen und Reklamationen mit Kontaktdaten bereits bei Angebotsabgabe.

Scientology-Schutzerklärung

Der Bieter darf die 'Technologie von L. Ron Hubbard' weder anwenden noch verbreiten und nicht an entsprechenden Kursen oder Seminaren teilnehmen (auch nicht durch eingesetzte Personen).Verstöße während der Vertragslaufzeit führen zum sofortigen Ausschluss der betroffenen Person; eine falsche Erklärung berechtigt nach Zuschlag zur Kündigung aus wichtigem Grund.

Anforderungen an Bietergemeinschaften und Unterauftragnehmer

Bei Bietergemeinschaften: Nennung aller Mitglieder und einer/eines bevollmächtigten Vertreterin/Vertreters; gesamtschuldnerische Haftung aller Mitglieder; Formblatt 'Erklärung über die Bildung einer Bietergemeinschaft' ist von allen Mitgliedern zu unterschreiben.Für Unterauftragnehmer gelten dieselben Eignungskriterien; Verpflichtungserklärung und Verzeichnis der Leistungen/Kapazitäten anderer Unternehmen sind einzureichen.

Sprache und Form der Angebotsunterlagen

Fremdsprachige Unterlagen nur mit zertifizierter deutscher Übersetzung (ISO 17100); Eigenübersetzungen sind nicht zulässig.
Referenzprojekte
2 ReferenzenZeitraum: in den letzten 3 Jahren erbrachtVolumen: jeweils > 50.000,00 € netto (vereinnahmte Vergütung)

Dienstleistungsauftrag eines Besucher*innenservices mit fach- und sachkundiger Informationsvermittlung

Angabe im Eignungsfragebogen im eVergabe-System; bei Bietergemeinschaften müssen die Referenzen dem jeweiligen Mitglied zugeordnet werden – nur Referenzen von Mitgliedern, die die Mindestanforderungen erfüllen, werden der Gemeinschaft zugerechnet. Ein 'Nein' bei einem Referenzprojekt führt zum Ausschluss des Angebots.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben
11+Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 15 Angebote
Hohe Konkurrenz
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 30%4–10 · 33%11+ · 37%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 15 erledigt
Pflicht-Formulare und Erklärungen
Angebotsinhalt – Konzept und Preis
Eignungsnachweise und Referenzen
Hinweise zur Einreichung
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Auf einen Blick

Auftraggeber
Referat für Stadtplanung und Bauordnung, PLAN-HAII/12, Blumenstr. 28 b, 80331, München, Deutschland
Ort
Referat für Stadtplanung und Bauordnung PT Blumenstr. 31 80331 München Deutschland, Bayern
Kategorie
Bayern
Veröffentlicht
Angebotsfrist

Erfüllungsort

Ort der Leistung
Referat für Stadtplanung und Bauordnung PT Blumenstr. 31 80331 München Deutschland
Bayern

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