Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie AOK Bayern schreibt einen Vertrag zur Durchführung von Videosprechstunden für ihre Versicherten aus. Aufgabe ist es, eine digitale Plattform bereitzustellen, die Versicherte unkompliziert mit Ärztinnen und Ärzten verbindet – von der Einschreibung über ein Ersteinschätzungsverfahren bis hin zur eigentlichen Videosprechstunde.
Was der Auftragnehmer leisten muss:
Aufbau und Betrieb eines Ärztenetzwerks mit mindestens 200 Ärztinnen und Ärzten in Bayern (je 100 Haus- und Fachärzte), die Videosprechstunden anbieten.Bereitstellung einer Plattform mit Ersteinschätzungs-Software und Videosprechstunden-Funktion.Digitale Terminvermittlung: Versicherte müssen innerhalb von 30 Minuten einen Termin bekommen.Verfügbarkeit der Videosprechstunde täglich von 7–22 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen.Technischer Support, Schulung der Ärzte und Quartalsberichte an die AOK.Erfüllung hoher IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards (ISO 27001, KBV-Zertifizierung, DSGVO).
Hinweis: Die ärztliche Behandlung selbst ist NICHT Teil des Auftrags – diese erfolgt durch die Vertragsärzte im Rahmen der normalen Versorgung.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertNoch 19 Tage bis zur Angebotsfrist — 28. September 2026
HEUTE
Termin / FristAUG2026 FEB AUG FEB AUG FEB AUG
Veröffentlichung
Bieterfragen-Frist
Angebotsfrist
Bindefrist
Angebotsöffnung
Vertragsbeginn
Vertragslaufzeit
Technischer Vorlauf
Widerrufsfrist Versicherte
Zuschlag
Verlängerung 1
Verlängerung 2bis 2030
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenPreis & Qualität4 Kriterien
Preis 60%Qualität 40%
- Qualität40%
Bewertung der eingereichten Konzepte (Kundenreise und Business Cases) mit insgesamt maximal 40 Punkten.
- Preis60%
Gesamtsumme aus dem Preisblatt (Pauschalen 1–3 je Behandlungsfall × 40.000 Fälle = 120.000 Fälle über 24 Monate plus einmalige Implementierungskosten). Bewertung: (Preis des Bestbieters / Preis des vorliegenden Angebots) × 60, Höchstpunktzahl 60.
Preiswertung: Niedrigster Preis erhält Höchstpunktzahl (60 Punkte), übrige Angebote: (Preis des Bestbieters / Preis des vorliegenden Angebots) x 60 (kaufmännisch gerundet auf 2 Nachkommastellen). Qualitätsbewertung: Bewertungsmaßstab von 0–100% der Höchstpunktzahl (sehr gut = 100%, gut = 80%, befriedigend = 60%, ausreichend = 40%, mangelhaft = 20%, ungenügend = 0%). Gesamt: max. 100 Punkte, höchste Punktzahl erhält Zuschlag, bei Gleichstand Losentscheid.
KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien, Gewichtungen und die Preisformel sind im Dokument vollständig und eindeutig angegeben.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenPlattform und digitale Patientenreise
Digitale Patientenreise – was die Plattform können muss:
Einschreibung: Versicherte sollen sich digital in den Vertrag einschreiben können. Das System prüft automatisch, ob der Versicherte bereits an anderen Selektivverträgen der AOK (z.B. Hausarztvertrag nach § 73b SGB V) teilnimmt – diese können nicht gleichzeitig teilnehmen.Ersteinschätzungsverfahren: Vor der Videosprechstunde beantworten Versicherte einen strukturierten digitalen Fragebogen, um Dringlichkeit und Bedarf zu ermitteln. Diese Software ist als Medizinprodukt zertifiziert (Anlage 31c BMV-Ä) und muss 24/7 verfügbar sein (mind. 99,5 % im Jahresmittel).Terminbuchung: Versicherte buchen ihren Termin digital – schnellstmöglich innerhalb von 30 Minuten oder zum Wunschzeitpunkt. Freie Arztwahl, wobei räumliche Nähe priorisiert wird.Videosprechstunde: Technische Durchführung gemäß Anlage 31b BMV-Ä. Verfügbarkeit täglich von 7–22 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. In mindestens 90 % der Fälle muss der Termin innerhalb von 30 Minuten stattfinden.Dokumentation: Ärztliche Dokumentation als elektronischer Arztbrief, Ablage in der elektronischen Patientenakte (ePA, nur mit Einwilligung), Arztbrief für Versicherte innerhalb 1 Stunde.Anschlussversorgung: Bei Bedarf Weiterleitung an Haus-/Fachärzte oder andere Versorgungsangebote.
Ärztenetzwerk
Aufbau und Betrieb eines qualifizierten Ärztenetzwerks:
Mindestens 200 Ärztinnen und Ärzte mit Vertragsarztsitz in Bayern.Davon mindestens 100 Hausärzte und 100 Fachärzte.Jeder Arzt führt durchschnittlich mindestens 5 Videosprechstunden pro Kalendermonat durch.Aufnahme neuer Ärzte nur nach kostenfreier Schulung durch den Vertragspartner.Ärzte müssen zugelassene Vertragsärzte sein (Kassenzulassung, Eintragung im Arztregister).XML-Datei mit teilnehmenden Ärzten wird vor der ersten Abrechnung übermittelt; danach monatliche Aktualisierung bei Änderungen.
Verfügbarkeit, Service-Level und Support
Was die Plattform leisten muss:
Plattformverfügbarkeit: mindestens 99 % im Jahresmittel.Ersteinschätzung: mindestens 99,5 % im Jahresmittel, 24/7.Servicezeiten Videosprechstunde: 7–22 Uhr täglich, auch an Sonn- und Feiertagen.Wartezeit: max. 30 Minuten bis zum Termin in mindestens 90 % der Fälle.ServiceDesk/Hotline für technischen Support: werktags 08:00–17:00 Uhr.Sicherheitspatches: kritische Schwachstellen (CVSS 9.0–10.0) innerhalb von 3 Stunden, hohe innerhalb von 3 Tagen.Penetrationstest halbjährlich durch unabhängige Externe.Wiederherstellungstests mindestens jährlich.Protokollierung revisionssicher für 12 Monate.
Qualitätsberichterstattung und Weiterentwicklung
Qualitätsberichte (quartalsweise):
Anzahl durchgeführter ErsteinschätzungenAnzahl durchgeführter VideosprechstundenDurchschnittliche WartezeitenRegionale VerteilungPatientenzufriedenheit (NPS)Arztzufriedenheit (NPS)
Weiterentwicklungspflicht:
Kontinuierliche Optimierung der digitalen BehandlungspfadeVerbesserung der NutzerfreundlichkeitNetzwerkausbauEinbezug von nicht-ärztlichem Personal bei GesetzesänderungenHybride Versorgung: Verknüpfung mit analogen und weiteren digitalen AOK-VersorgungsproduktenBerücksichtigung Disease-Management-Programme (DMP)
Datenschutz, IT-Sicherheit und Schnittstellen
Datenschutz und IT-Sicherheit – zentrale Anforderungen:
Hosting: ausschließlich in EU/EWR (sowie Schweiz bei Angemessenheitsbeschluss).Zertifizierungen: ISO 27001, KBV-Zertifizierung Videodienst (Anlage 31b BMV-Ä), Medizinprodukt-Zertifizierung Ersteinschätzung (Anlage 31c BMV-Ä).Datenschutz: DSGVO-konform, Datenschutz-Folgenabschätzung vorhanden, technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.KI-Verordnung (EU) 2024/1689: Falls KI eingesetzt wird, dürfen keine verbotenen Praktiken (Art. 5 KI-VO) vorliegen; bei Hochrisiko-KI sind alle Anforderungen zu erfüllen.Schnittstellen:Anbindung an AOK Bayern-SystemeAnbindung an KV-Dienste und gematik-TIXML-Format für Teilnahmeerklärungen gemäß gevko®-Standard / EHD-Rahmen der KBVElektronische Übermittlung mit Verschlüsselung nach Stand der Technik
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenAusschlussgründe
Bieter werden ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Rechtskräftige Verurteilung wegen Korruption, Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche oder vergleichbarer Straftaten.Verletzung von Steuer-, Abgaben- oder Sozialversicherungspflichten.Schwerwiegende Verfehlungen oder wettbewerbsbeschränkende Absprachen.Interessenkonflikte oder Wettbewerbsverzerrung.Mangelhafte Auftragsausführung bei früheren Aufträgen.Russland-Bezug: Russische Staatsangehörigkeit oder Niederlassung in Russland, Beteiligung von Personen/Unternehmen mit mehr als 50 % russischen Anteilen, Handeln im Auftrag russischer Personen (Art. 5k EU-VO 2022/576).
Wirtschaftliche und finanzielle Eignung
Versicherungsnachweis:
Betriebshaftpflichtversicherung mit folgenden Deckungssummen:1.000.000 € für Personenschäden1.000.000 € für Sachschäden1.000.000 € für VermögensschädenDer Versicherungsnachweis darf bei Angebotsfristende nicht älter als 12 Monate sein.Alternativ: Eigenerklärung zur späteren Besorgung im Zuschlagsfall (spätestens 1 Woche nach Zuschlagsmitteilung).
*Hinweis: In den Vertragsunterlagen werden teilweise höhere Summen genannt (2 Mio. € Personen-/Sachschäden) – maßgeblich sind die Anforderungen der Vergabeunterlagen.*
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Der Bieter muss nachweisen:
Mindestens 3 vergleichbare Referenzaufträge aus den letzten 3 Jahren für eine gesetzliche Krankenversicherung (GKV) mit jeweils mindestens 5.000 Behandlungsfällen pro Jahr über Videosprechstunde und Abrechnung per Datenträgeraustausch (DTA) gemäß § 295 Abs. 1b SGB V. Einreichung über Anlage 5 (Referenzblatt).ISO 27001 Zertifizierung (gültig).KBV-Zertifizierung des Videodienstes gemäß Anlage 31b BMV-Ä.Medizinprodukt-Zertifizierung der strukturierten Ersteinschätzung gemäß Anlage 31c BMV-Ä (nach EU-Verordnung 2017/745).Hosting in EU/EWR.Penetrationstest-Nachweis.Datenschutz-Folgenabschätzung und technische/organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.Fähigkeit, ein Ärztenetzwerk von mindestens 200 Ärzten (100 Hausärzte, 100 Fachärzte) in Bayern aufzubauen und zu betreiben.
Rechtsform und sonstige Anforderungen
Rechtsform / Funktion des Auftragnehmers:
Der Auftragnehmer muss die Rolle einer Managementgesellschaft nach § 140a Abs. 3 S. 1 Nr. 2 SGB V übernehmen können.Eignungsleihe (Nutzung von Kapazitäten Dritter) ist möglich, wenn nachgewiesen wird, dass die erforderlichen Mittel tatsächlich zur Verfügung stehen (über Anlage 3 und 4).
Sonstige Nachweise (auf Anforderung):
Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate).Keine Eintragungen im Wettbewerbsregister (Abfrage vor Zuschlag ab Auftragswert 50.000 €).
Referenzprojekte
3 ReferenzenZeitraum: letzte 3 JahreVolumen: jeweils mind. 5.000 Behandlungsfälle pro Jahr
Mindestens 3 vergleichbare Referenzaufträge für eine gesetzliche Krankenversicherung (GKV) aus den letzten 3 Jahren mit jeweils mind. 5.000 Behandlungsfällen pro Jahr über Videosprechstunde und Abrechnung per Datenträgeraustausch (DTA) gem. § 295 Abs. 1b SGB V
Einreichung über Referenzblatt (Anlage 5) mit Auftraggeber, Ansprechpartner inkl. Telefonnummer, Auftragsinhalt, Auftragsumfang und Leistungszeitraum
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 41%4–10 · 32%11+ · 27%
Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 21 erledigt
Pflichtunterlagen und Angebotsformulare
Konzepte und Ausarbeitungen
Nachweise und Zertifizierungen
Bei Bietergemeinschaften / Drittunternehmen
Auf Anforderung (erst nach Aufforderung einreichen)
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Kostenlos · jederzeit abbestellbar
Auf einen Blick
Auftraggeber
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse | Die Vergabekammern des Bundes | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Anschrift
81739 München
Ort
81739 München
Kategorie
Bayern
Veröffentlicht
Angebotsfrist
Auftraggeber-Website
www.aok.de/fk/tools/weitere-inhalte/ausschreibungen/ ↗Weitere Ausschreibungen Bayern
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