Videosprechstunde

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse | Die Vergabekammern des Bundes | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)München, BayernVeröffentlicht: 29. September 2026

Angebotsfrist: 09. Oktober 2026

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die AOK Bayern schreibt einen Vertrag zur Durchführung von Videosprechstunden für ihre Versicherten aus. Aufgabe ist es, eine digitale Plattform bereitzustellen, die Versicherte unkompliziert mit Ärztinnen und Ärzten verbindet – von der Einschreibung über ein Ersteinschätzungsverfahren bis hin zur eigentlichen Videosprechstunde.

Was der Auftragnehmer leisten muss:

Aufbau und Betrieb eines Ärztenetzwerks mit mindestens 200 Ärztinnen und Ärzten in Bayern (je 100 Haus- und Fachärzte), die Videosprechstunden anbieten.Bereitstellung einer Plattform mit Ersteinschätzungs-Software und Videosprechstunden-Funktion.Digitale Terminvermittlung: Versicherte müssen innerhalb von 30 Minuten einen Termin bekommen.Verfügbarkeit der Videosprechstunde täglich von 7–22 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen.Technischer Support, Schulung der Ärzte und Quartalsberichte an die AOK.Erfüllung hoher IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards (ISO 27001, KBV-Zertifizierung, DSGVO).

Hinweis: Die ärztliche Behandlung selbst ist NICHT Teil des Auftrags – diese erfolgt durch die Vertragsärzte im Rahmen der normalen Versorgung.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert

Angebotsfrist: 09. Oktober 2026

Termin / FristAUG2026 FEB AUG FEB AUG FEB AUG

Veröffentlichung26. Aug. 2026

Bieterfragen-Frist17. Sep. 2026

Angebotsfrist28. Sep. 2026

Bindefristca. 28. Sep. – 30. Nov. 2026

Angebotsöffnungca. 28. Sep. 2026

Vertragsbeginn1. Dez. 2026

Vertragslaufzeit1. Dez. 2026 – 30. Nov. 2028

Technischer Vorlaufca. 1. Dez. 2026 – 31. Jan. 2027

Widerrufsfrist Versicherteca. 1. Dez. 2026 – 31. Jan. 2027

Zuschlagca. 1. Dez. 2026

Verlängerung 1ca. 1. Dez. 2028 – 30. Nov. 2029

Verlängerung 2ca. 1. Dez. 2029 – 30. Nov. 2030bis 2030

vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen

Preis & Qualität3 Kriterien

Preis 60%Qualität 40%

Qualität40%
Bewertung der Konzepte des Bieters (Höchstpunktzahl 40 Punkte)
Preis60%
Wirtschaftlichkeitsbewertung anhand des Angebotspreises aus dem Preisblatt (Höchstpunktzahl 60 Punkte). Gewertet wird die Gesamtsumme aus dem Preisblatt (Pauschalen 1-3 je Behandlungsfall in 3 Mengenbändern bis 40.000, 40.001-80.000, ab 80.001 Fällen + einmalige Implementierungskosten). Wertungspreis = Summe aus Pauschalen 1-3 mit je 40.000 Fällen + Implementierungskosten.

Punkte_Preis = (Preis_Bestbieter / Preis_vorliegendes_Angebot) x 60 (kaufmännisch gerundet auf 2 Nachkommastellen). Maximale Gesamtpunktzahl: 100 Punkte (40 Qualität + 60 Preis). Bei Gleichstand entscheidet das Los.

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien mit Gewichtungen und Bewertungsformel sind in den Vergabeunterlagen (Abschnitt B XV) und in der Leistungsbeschreibung Anlage A-1 vollständig und eindeutig festgelegt. Bieterfragen (Stand 21.09., 29.09., 01.10., 02.10.2026) bestätigen die Kriterien ohne Änderung der Zuschlagsgewichtung.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Plattform und digitale Patientenreise

Digitale Patientenreise – was die Plattform können muss:

Einschreibung: Versicherte sollen sich digital in den Vertrag einschreiben können. Das System prüft automatisch, ob der Versicherte bereits an anderen Selektivverträgen der AOK (z.B. Hausarztvertrag nach § 73b SGB V) teilnimmt – diese können nicht gleichzeitig teilnehmen.Ersteinschätzungsverfahren: Vor der Videosprechstunde beantworten Versicherte einen strukturierten digitalen Fragebogen, um Dringlichkeit und Bedarf zu ermitteln. Diese Software ist als Medizinprodukt zertifiziert (Anlage 31c BMV-Ä) und muss 24/7 verfügbar sein (mind. 99,5 % im Jahresmittel).Terminbuchung: Versicherte buchen ihren Termin digital – schnellstmöglich innerhalb von 30 Minuten oder zum Wunschzeitpunkt. Freie Arztwahl, wobei räumliche Nähe priorisiert wird.Videosprechstunde: Technische Durchführung gemäß Anlage 31b BMV-Ä. Verfügbarkeit täglich von 7–22 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. In mindestens 90 % der Fälle muss der Termin innerhalb von 30 Minuten stattfinden.Dokumentation: Ärztliche Dokumentation als elektronischer Arztbrief, Ablage in der elektronischen Patientenakte (ePA, nur mit Einwilligung), Arztbrief für Versicherte innerhalb 1 Stunde.Anschlussversorgung: Bei Bedarf Weiterleitung an Haus-/Fachärzte oder andere Versorgungsangebote.

Ärztenetzwerk

Aufbau und Betrieb eines qualifizierten Ärztenetzwerks:

Mindestens 200 Ärztinnen und Ärzte mit Vertragsarztsitz in Bayern.Davon mindestens 100 Hausärzte und 100 Fachärzte.Jeder Arzt führt durchschnittlich mindestens 5 Videosprechstunden pro Kalendermonat durch.Aufnahme neuer Ärzte nur nach kostenfreier Schulung durch den Vertragspartner.Ärzte müssen zugelassene Vertragsärzte sein (Kassenzulassung, Eintragung im Arztregister).XML-Datei mit teilnehmenden Ärzten wird vor der ersten Abrechnung übermittelt; danach monatliche Aktualisierung bei Änderungen.

Verfügbarkeit, Service-Level und Support

Was die Plattform leisten muss:

Plattformverfügbarkeit: mindestens 99 % im Jahresmittel.Ersteinschätzung: mindestens 99,5 % im Jahresmittel, 24/7.Servicezeiten Videosprechstunde: 7–22 Uhr täglich, auch an Sonn- und Feiertagen.Wartezeit: max. 30 Minuten bis zum Termin in mindestens 90 % der Fälle.ServiceDesk/Hotline für technischen Support: werktags 08:00–17:00 Uhr.Sicherheitspatches: kritische Schwachstellen (CVSS 9.0–10.0) innerhalb von 3 Stunden, hohe innerhalb von 3 Tagen.Penetrationstest halbjährlich durch unabhängige Externe.Wiederherstellungstests mindestens jährlich.Protokollierung revisionssicher für 12 Monate.

Qualitätsberichterstattung und Weiterentwicklung

Qualitätsberichte (quartalsweise):

Anzahl durchgeführter ErsteinschätzungenAnzahl durchgeführter VideosprechstundenDurchschnittliche WartezeitenRegionale VerteilungPatientenzufriedenheit (NPS)Arztzufriedenheit (NPS)

Weiterentwicklungspflicht:

Kontinuierliche Optimierung der digitalen BehandlungspfadeVerbesserung der NutzerfreundlichkeitNetzwerkausbauEinbezug von nicht-ärztlichem Personal bei GesetzesänderungenHybride Versorgung: Verknüpfung mit analogen und weiteren digitalen AOK-VersorgungsproduktenBerücksichtigung Disease-Management-Programme (DMP)

Datenschutz, IT-Sicherheit und Schnittstellen

Datenschutz und IT-Sicherheit – zentrale Anforderungen:

Hosting: ausschließlich in EU/EWR (sowie Schweiz bei Angemessenheitsbeschluss).Zertifizierungen: ISO 27001, KBV-Zertifizierung Videodienst (Anlage 31b BMV-Ä), Medizinprodukt-Zertifizierung Ersteinschätzung (Anlage 31c BMV-Ä).Datenschutz: DSGVO-konform, Datenschutz-Folgenabschätzung vorhanden, technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.KI-Verordnung (EU) 2024/1689: Falls KI eingesetzt wird, dürfen keine verbotenen Praktiken (Art. 5 KI-VO) vorliegen; bei Hochrisiko-KI sind alle Anforderungen zu erfüllen.Schnittstellen:Anbindung an AOK Bayern-SystemeAnbindung an KV-Dienste und gematik-TIXML-Format für Teilnahmeerklärungen gemäß gevko®-Standard / EHD-Rahmen der KBVElektronische Übermittlung mit Verschlüsselung nach Stand der Technik

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Ausschlussgründe

Bieter werden ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Rechtskräftige Verurteilung wegen Korruption, Betrug, Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche oder vergleichbarer Straftaten.Verletzung von Steuer-, Abgaben- oder Sozialversicherungspflichten.Schwerwiegende Verfehlungen oder wettbewerbsbeschränkende Absprachen.Interessenkonflikte oder Wettbewerbsverzerrung.Mangelhafte Auftragsausführung bei früheren Aufträgen.Russland-Bezug: Russische Staatsangehörigkeit oder Niederlassung in Russland, Beteiligung von Personen/Unternehmen mit mehr als 50 % russischen Anteilen, Handeln im Auftrag russischer Personen (Art. 5k EU-VO 2022/576).

Wirtschaftliche und finanzielle Eignung

Versicherungsnachweis:

Betriebshaftpflichtversicherung mit folgenden Deckungssummen:1.000.000 € für Personenschäden1.000.000 € für Sachschäden1.000.000 € für VermögensschädenDer Versicherungsnachweis darf bei Angebotsfristende nicht älter als 12 Monate sein.Alternativ: Eigenerklärung zur späteren Besorgung im Zuschlagsfall (spätestens 1 Woche nach Zuschlagsmitteilung).

*Hinweis: In den Vertragsunterlagen werden teilweise höhere Summen genannt (2 Mio. € Personen-/Sachschäden) – maßgeblich sind die Anforderungen der Vergabeunterlagen.*

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Der Bieter muss nachweisen:

Mindestens 3 vergleichbare Referenzaufträge aus den letzten 3 Jahren für eine gesetzliche Krankenversicherung (GKV) mit jeweils mindestens 5.000 Behandlungsfällen pro Jahr über Videosprechstunde und Abrechnung per Datenträgeraustausch (DTA) gemäß § 295 Abs. 1b SGB V. Einreichung über Anlage 5 (Referenzblatt).ISO 27001 Zertifizierung (gültig).KBV-Zertifizierung des Videodienstes gemäß Anlage 31b BMV-Ä.Medizinprodukt-Zertifizierung der strukturierten Ersteinschätzung gemäß Anlage 31c BMV-Ä (nach EU-Verordnung 2017/745).Hosting in EU/EWR.Penetrationstest-Nachweis.Datenschutz-Folgenabschätzung und technische/organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.Fähigkeit, ein Ärztenetzwerk von mindestens 200 Ärzten (100 Hausärzte, 100 Fachärzte) in Bayern aufzubauen und zu betreiben.

Rechtsform und sonstige Anforderungen

Rechtsform / Funktion des Auftragnehmers:

Der Auftragnehmer muss die Rolle einer Managementgesellschaft nach § 140a Abs. 3 S. 1 Nr. 2 SGB V übernehmen können.Eignungsleihe (Nutzung von Kapazitäten Dritter) ist möglich, wenn nachgewiesen wird, dass die erforderlichen Mittel tatsächlich zur Verfügung stehen (über Anlage 3 und 4).

Sonstige Nachweise (auf Anforderung):

Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate).Keine Eintragungen im Wettbewerbsregister (Abfrage vor Zuschlag ab Auftragswert 50.000 €).

Referenzprojekte

3 ReferenzenZeitraum: letzte 3 JahreVolumen: jeweils mind. 5.000 Behandlungsfälle pro Jahr

Mindestens 3 vergleichbare Referenzaufträge für eine gesetzliche Krankenversicherung (GKV) aus den letzten 3 Jahren mit jeweils mind. 5.000 Behandlungsfällen pro Jahr über Videosprechstunde und Abrechnung per Datenträgeraustausch (DTA) gem. § 295 Abs. 1b SGB V

Einreichung über Referenzblatt (Anlage 5) mit Auftraggeber, Ansprechpartner inkl. Telefonnummer, Auftragsinhalt, Auftragsumfang und Leistungszeitraum

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben

1–3Angebote erwartet

Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote

Geringe Konkurrenz

Wahrscheinliche Bieterzahl

1–3 · 62%4–10 · 35%11+ · 3%

Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 21 erledigt

Pflichtunterlagen und Angebotsformulare

Konzepte und Ausarbeitungen

Nachweise und Zertifizierungen

Bei Bietergemeinschaften / Drittunternehmen

Auf Anforderung (erst nach Aufforderung einreichen)

Verlauf dieser Vergabe

3 Bekanntmachungen

29.09.2026Ausschreibungauf dieser Seite
- Abgabefrist: 05.10.2026 → 09.10.2026
21.09.2026Ausschreibung
- Abgabefrist: 28.09.2026 → 05.10.2026
- Frist für Fragen: 17.09.2026 → 24.09.2026
26.08.2026Ausschreibung

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