Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 2 - Digitale Service-Plattform (CMS & Ausspielsystem)
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie Felsenland Südeifel Tourismus GmbH und vier Projektpartner beschaffen im Rahmen eines EFRE-geförderten Projekts eine zentrale digitale Service-Plattform (Content-Management-System und Ausspielsystem) für die touristische Gästeberatung. Die Plattform dient als alleinige Datenquelle für touristische Inhalte und bildet die Grundlage für Kiosk-Terminals (Los 1), mobile Endgeräte und ein KI-Beratungssystem (Los 3).
Bieter müssen ein mandantenfähiges CMS mit Selbstpflegefähigkeit, Mehrsprachigkeit (DE/EN/NL/FR), Barrierefreiheit (WCAG 2.2 Level AA), Anbindungen an touristische Datenquellen (DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline, Outdooractive) sowie eine Schnittstelle für die KI-Wissensdatenbank (Los 3) liefern. Inklusive Einrichtung, Schulung, Betrieb, Lizenzen und Support bis 31.12.2038.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis der Leistung35%
Gesamtbewertung des Preises, bestehend aus Investitionskosten (20%) und Support-Paket (15%). Niedrigster Preis erhält 10 Punkte, doppelt so hoher Preis 0 Punkte, dazwischen Interpolation.
- Selbstpflegefähigkeit und Bedienbarkeit des CMS20%
Bewertet wird, ob der Auftraggeber und die Projektpartner Inhalte vollständig eigenständig ohne kostenpflichtige Unterstützung pflegen können. 0-3 Punkte bei eingeschränkter Pflege, 4-6 Punkte bei eigenständiger Pflege ohne Programmierkenntnisse, 7-10 Punkte bei auf redaktionellen Alltag zugeschnittener Bedienführung.
- Schnittstellenverfügbarkeit25%
Bewertet wird die Verfügbarkeit und Reife der geforderten Schnittstellen (DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline, Outdooractive, KI-System Los 3). 0-3 Punkte bei erst noch zu entwickelnden Schnittstellen, 4-6 Punkte bei verfügbaren oder nachvollziehbar beschriebenen Schnittstellen, 7-10 Punkte bei bereits produktiv eingesetzten Schnittstellen mit bidirektionalem Datenaustausch.
- Qualifikation und Erfahrung des zur Auftragsausführung vorgesehenen Personals10%
Bewertet werden Qualifikation und Berufserfahrung der benannten Personen sowie von ihnen betreute vergleichbare Projekte. 0-3 Punkte bei geringer Erfahrung, 4-6 Punkte bei Erfahrung aus vergleichbaren Projekten, 7-10 Punkte bei einschlägiger Erfahrung mit Plattform-/CMS-Projekten im Tourismus oder öffentlichen Sektor.
- Schulungskonzept und Supportleistungen5%
Bewertet werden Umfang, Format, Supportzeiten, Kontaktwege und Eskalationslogik. 0-3 Punkte bei pauschaler Beschreibung, 4-6 Punkte bei nachvollziehbarem Konzept mit klaren Supportzeiten, 7-10 Punkte bei rollenspezifischen Schulungen, Auffrischungsschulungen, Schulungsunterlagen und dauerhaft erreichbarem Support.
- Reaktionszeiten bei Schnittstellenstörungen (Meta-SLA)5%
Bewertet werden die angebotenen Reaktions-, Ursachenklärungs- und Wiederherstellungsfristen je Schweregrad. 0-3 Punkte bei Nichteinhaltung der Mindestfristen, 4 Punkte bei Einhaltung, 5-7 Punkte bei Unterschreitung um mindestens 25%, 8-10 Punkte bei Unterschreitung um mindestens 50%.
Preis: niedrigster Preis erhält 10 Punkte, doppelt so hoher Preis erhält 0 Punkte, dazwischen wird interpoliert. Qualitätskriterien: gestuftes Punktesystem (0-3, 4-6, 7-10 Punkte je nach Erfüllungsgrad).
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenDatenhoheit, Standards und offene Lizenzen
Datenhoheit liegt vollständig beim Auftraggeber. Neu erstellte Inhalte werden unter Creative Commons CC BY SA bereitgestellt (Open Data über DataHub RLP). Das System nutzt den Schema.org-Datenstandard mit Tourismus-Vokabular. SKOS-Klassifizierungen des DataHub RLP werden in valide Schema.org-Merkmale überführt. Es bestehen Exportmöglichkeiten für die automatisierte Wissensextraktion durch das KI-System (Los 3).
Barrierefreiheit und Hosting
Die Plattform ist gemäß WCAG 2.2 Level AA barrierefrei (entsprechend BFSG). Das Hosting erfolgt DSGVO-konform in der EU, vorzugsweise in Rechenzentren mit hohem Anteil erneuerbarer Energien.
Übergreifende Zusammenarbeit (Meta-SLA)
Es besteht eine verbindliche Mitwirkungspflicht an der übergreifenden Meta-SLA zwischen den Auftragnehmern der Lose 1, 2 und 3. Dazu zählen:
Vertragslaufzeit und Betrieb
Betrieb, Lizenzen, Schulung und Support laufen bis 31.12.2038 (Förderzeitraum). Die Preisbindung für laufende Kosten gilt für die ersten 12 Monate nach Inbetriebnahme; danach ist eine Anpassung von maximal 4 % p. a. möglich. Kalkulationszeitraum für laufende Kosten: 10 Jahre ab Inbetriebnahme.
Indikative Meilensteine (Gesamtprojekt)
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenHinweise zur Eignung
Explizite Eignungskriterien (z. B. Mindestumsatz, Referenzen, Zertifizierungen) sind in den vorliegenden Vergabeunterlagen nicht im Detail spezifiziert. Der Auftraggeber kann fehlende Unterlagen gemäß § 56 VgV nachfordern. Die vollständigen Eignungsanforderungen sind den Vergabeunterlagen auf dem DTVP-Portal zu entnehmen.
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Eignungsauswahlkriterium (Code): `slc-abil-subc` (Eignung bezüglich Leistungsfähigkeit / Unteraufträge)
Zuschlagskriterium: Preis (niedrigster Preis)
Sprache: Deutsch
Mittelstandseignung: geeignet für KMU
Bietergemeinschaften: ausdrücklich erwünscht, insbesondere Kombinationen aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern
Wertungskriterien (Zuschlagskriterien)
| Kriterium | Gewichtung |
|---|---|
| Preis der Leistung | 35 % |
| – Investitionskosten | 20 % |
| – Support-Paket | 15 % |
| Selbstpflegefähigkeit und Bedienbarkeit des CMS | 20 % |
| Schnittstellenverfügbarkeit | 25 % |
| Qualifikation und Erfahrung des Personals | 10 % |
| Schulungskonzept und Supportleistungen | 5 % |
| Reaktionszeiten bei Schnittstellenstörungen (Meta-SLA) | 5 % |
Aus dem Kriterium 'Qualifikation und Erfahrung des Personals' ergibt sich implizit der Wunsch nach einschlägiger Erfahrung mit Plattform- oder CMS-Projekten im Tourismus oder im öffentlichen Sektor sowie Erfahrung mit der Anbindung touristischer Datenquellen.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenAuf einen Blick
Erfüllungsort
Weitere Ausschreibungen Rheinland-Pfalz
Alle anzeigen →Erneuerung der Haltestellentechnik R068 Friedelsheim ? Planungsleistungen LPH 5-8
Rhein-Neckar-Verkehr GmbH · 67159 FriedelsheimFrist: Rheinland-PfalzErstmalige endgültige Herstellung Boschring Wirges - Planung
Verbandsgemeindeverwaltung Wirges · 56422 WirgesFrist: Rheinland-PfalzMedientechnik Sitzungssaal Kreisverwaltung Birkenfeld
Kreisverwaltung Birkenfeld · 55765 BirkenfeldFrist: Rheinland-PfalzUmgestaltung Außenbereich Grundschule Oberstein und Realschule Plus
Stadtverwaltung Idar-Oberstein, Bau- und Wirtschaftsverwaltung · 55743 Idar-ObersteinFrist: Rheinland-PfalzManagement-Programm für Fach- und Führungskräfte aus Äthiopien, Tansania, Vietnam und Indien 2027
Ministerium für Wirtschaft, Tourismus, Energie und Klima · 55116 MainzFrist: Rheinland-PfalzB9 Worms, ENB VZB BW 6316 915
LBM Worms · 67547 WormsFrist:Bereit für die Zukunft der Vergabe?
Setzen Sie auf den neuen technologischen Standard und verschaffen Sie sich den entscheidenden Vorsprung in der Auftragsakquise.