Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenIm Auftrag der Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (zusammen mit vier Projektpartnern) werden 18 digitale Informationskioske und Touchscreen-Monitore (12 Outdoor-Informationsstelen, 1 Indoor-Informationsstele, 4 Outdoor-Touchscreen-Monitore, 1 Indoor-Touchscreen-Monitor) an 18 Standorten in der Südeifel und im Gerolsteiner Land geliefert, montiert und in Betrieb genommen. Die Geräte müssen 24/7 laufen, mehrsprachig (DE/EN/NL/FR) und barrierefrei (WCAG 2.2 AA) sein, mindestens 60.000 Betriebsstunden halten und über 10 Jahre mit Ersatzteilen versorgt werden. Zusätzlich sind Wartung und Monitoring bis 31.12.2038 zu erbringen. Bietergemeinschaften aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern sind ausdrücklich erwünscht. Die Teilnahme am Verfahren erfolgt über das Vergabeportal DTVP.
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis der Leistung35%
Gesamtpreis über die Laufzeit bis zum 31.12.2038, gebildet aus einmaligen Investitionskosten und laufenden Wartungskosten über 10 Jahre. Setzt sich zusammen aus Investitionskosten (20%) und Wartungskosten (15%).
- Technische Qualität der Hardware35%
Bewertet werden technische Anforderungen wie Ablesbarkeit, Schutzklasse, Spracherfassung, Sensorik, Lebensdauer und modularer Aufbau. 0-3 Punkte bei knapper Erfüllung, 4-6 bei vollständiger Erfüllung, 7-10 bei darüber hinausgehender Qualität.
- Wartungs- und Monitoring-Konzept10%
Bewertet werden Konzept für Basis-Monitoring, Fernwartung, Always-On-Service, Eskalationslogik, Vertretungsregelung, regionale Servicepartner und Reporting. Gestaffelte Punkteskala 0-10.
- Reaktionszeiten bei Schnittstellenstörungen (Meta-SLA)5%
Bewertet werden Reaktions-, Ursachenklärungs- und Wiederherstellungsfristen je Schweregrad. 0-3 Punkte bei Teil-/Nichteinhaltung, 4 bei Mindesteinhaltung, 5-7 bei mindestens 25% Unterschreitung, 8-10 bei mindestens 50% Unterschreitung.
- Qualifikation und Erfahrung des zur Auftragsausführung vorgesehenen Personals5%
Bewertet werden Erfahrung der benannten Personen mit vergleichbaren Projekten, insbesondere im Tourismus oder öffentlichen Sektor sowie Einbindung der Hardware in fremde Software- und Ausspielsysteme. Gestaffelte Punkteskala 0-10.
- Nachhaltigkeit10%
Bewertet werden Energieverbrauch, Reparierbarkeit, Lebensdauer, automatische Leistungsanpassung, Materialeinsatz und Rücknahme/Verwertung der Geräte. Gestaffelte Punkteskala 0-10.
Preis: günstigster Preis = 10 Punkte, doppelt so hoher Preis = 0 Punkte, dazwischen lineare Interpolation. Qualitätskriterien: gestaffelte Punkteskala 0-10 (bzw. 0-3, 4-6, 7-10 oder 0-3, 4, 5-7, 8-10 je nach Kriterium).
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenGeräte und Mengen
Es werden 18 Geräte an 18 Standorten in der Region Südeifel/Gerolsteiner Land beschafft:
Standorte (u. a.): Bitburg, Kyllburg, Speicher, Biersdorf am See, Hillesheim, Gerolstein, Waxweiler, Prüm, Bleialf, Schönecken, Körperich, Mettendorf, Echternacherbrück, Neuerburg, Irrel, Ernzen. Verbindliche Standortliste und Lagepläne sind Teil der Vergabeunterlagen.
Technische Anforderungen an alle Geräte
Für sämtliche Geräte gelten verbindlich:
Zusätzliche Anforderungen Outdoor-Geräte
Für alle Outdoor-Geräte gelten zusätzlich:
Lieferumfang und Schnittstellen
Im Lieferumfang enthalten:
Nicht enthalten (bauseits durch den Auftraggeber zu stellen):
Schnittstellen zu den anderen Losen: Das Betriebssystem ist mit dem Auftragnehmer von Los 2 (Digitale Service-Plattform) abzustimmen, die Hardware ist mit Los 3 (KI-Beratungssystem) zu koordinieren. Verbindlich ist die übergreifende Meta-SLA.
Wartung und Betriebsdauer
Optionale Positionen
Folgende Komponenten sind separat auszupreisen und nur bei ausdrücklicher Beauftragung zu liefern:
Schnittstellen zu Los 2 und Los 3
Die Hardware ist Teil einer dreilostigen Gesamtvergabe. Verbindlich einzuhalten ist die Meta-SLA mit Reaktions-, Ursachenklärungs- und Wiederherstellungsfristen je Schweregrad (z. B. kritisch: Erstreaktion ≤ 4 Stunden, Wiederherstellung ≤ 3 Werktage) sowie definierte Eskalationsstufen. Zu liefern ist u. a.:
Bietergemeinschaften aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern sind ausdrücklich erwünscht.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenWirtschaftliche Eignung
Fachliche Eignung – Unternehmen und Personal
Geräte- und Leistungseignung
Rechtliche Eignung und Ausschlussgründe
Haftpflicht und Datenschutz
Referenzen
Mindestens zwei Referenzen aus den letzten fünf Jahren über Lieferung und Inbetriebnahme digitaler Informationskioske, Stelen oder vergleichbarer Touchscreen-Systeme, davon mindestens eine mit Outdoor-Geräten im Dauerbetrieb. Konkrete Schwellen zu Mindestauftragswert oder Mindestanzahl Geräte sind nach den Stammdaten nicht beziffert (Angabe laut Bekanntmachung).
Verfahren und Bewerberauswahl
Mindestens zwei Referenzen aus den letzten fünf Jahren über Lieferung und Inbetriebnahme digitaler Informationskioske, Stelen oder vergleichbarer Touchscreen-Systeme; davon mindestens eine mit Outdoor-Geräten im Dauerbetrieb
Vergleichbare Liefer-/Inbetriebnahmeleistungen; Nachweisform laut Teilnahmeantrag (Eigenerklärung/Referenzliste)
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenAuf einen Blick
Erfüllungsort
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