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Öffentliche Aufträge & Ausschreibungen für CRM-Systeme

Öffentliche Auftraggeber beschaffen CRM-Lösungen zur professionellen Pflege von Bürger- und Kundenbeziehungen. Ausgeschrieben werden Einführung, Erweiterung und Betrieb von CRM-Software inklusive Lizenzen, Cloud-Anbindung und Implementierungsleistungen. Bedarfsträger sind vor allem Landes- und Kommunalverwaltungen, Kammern, Sozialversicherungsträger sowie öffentliche Unternehmen mit Kontakt- und Serviceaufgaben.

7 Aktive Ausschreibungen1 Neue diese Woche— Ø Auftragsvolumen
Team bespricht die Einführung eines neuen CRM-Systems in einem Besprechungsraum

Aktuelle Ausschreibungen CRM-Systeme

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Zeige 7 der neuesten · insgesamt 7 aktive Ausschreibungen

CRM-System Adito

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Rahmenvertrags für den weiteren Betrieb des CRM-Systems Adito als Software-as-a-Service (SaaS) in der Adito Cloud. Die Ausschreibung umfasst Lizenzen und Cloudhosting sowie Dienstleistungen zur Migration des bisherigen On Premise Systems in die Cloud.

Deutsche Welle, Standort Bonn | Vergabekammern des BundesBerlin, Berlin
Angebotsfrist
17.08.2026noch 3 Tage
Veröffentlicht
09.07.2026
Zuschlagskriterium
Niedrigster Preis
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Integriertes CRM-System

Integriertes CRM-System

German Institute of Development and Sustainability (IDOS) gGmbH53113 Bonn, Nordrhein-Westfalen
Angebotsfrist
18.08.2026noch 4 Tage
Veröffentlicht
21.07.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
4–10 Angebote
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CRM-System für die Stiftung Naturschutz SH

Bereitstellung eines CRM-Systems für die Stiftung Naturschutz SH

Stiftung Naturschutz Schleswig-Holstein | Stiftung Naturschutz Schleswig-Holstein | Vergabekammer Schleswig-Holstein | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Molfsee, Schleswig-Holstein
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
12.08.2026
Zuschlagskriterium
Preis-Leistung
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Beschaffung eines CRM-Systems für die Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Potsdam

Kurzbeschreibung Die Landeshauptstadt Potsdam beschafft ein CRM-System (Customer-Relationship-Management) für ihre Wirtschaftsförderung. Das System soll Stammdaten, Vorgänge, Veranstaltungen, Immobilien, Wiedervorlagen und Auswertungen verwalten und in der IT-Landschaft der Stadt betrieben werden. Was gefordert wird: Lieferung, Installation und Konfiguration einer CRM-Software für 20 Nutzende (optional +5) Implementierung, Test, Inbetriebnahme und Abnahme Schulungen für die Nutzenden Betrieb, Pflege und Wartung über 48 Monate Diverse Schnittstellen (z. B. Active Directory, SMTP, ODBC, REST/SOAP) Einhaltung Datenschutz/DS-GVO inkl. Auftragsverarbeitung On-Premises-Betrieb in der IT-Umgebung der Stadt Wertung: Preis 30 % / Leistungsqualität 70 %. Nebenangebote sind nicht zugelassen.

Landeshauptstadt Potsdam14469 Potsdam, Brandenburg
Angebotsfrist
31.08.2026noch 17 Tage
Veröffentlicht
05.08.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
4–10 Angebote
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Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanag

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund | Vergabekammer des Bundes | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
17.08.2026noch 3 Tage
Veröffentlicht
15.07.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Agent-Assist-System in der Kundenbetreuung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung, Implementierung und der Betrieb eines KI gestützten Agent-Assist-Systems für den telefonischen Kundenservice. Um die Servicequalität und Effizienz während des Kundenkontaktes zu erhöhen, soll eine Agent-Assist-Lösung eingeführt werden, die die Mitarbeitenden während des Kundenkontaktes unterstützt. Hierbei soll die einzuführende Lösung den Mitarbeitenden -in Echtzeit- kontextbezogene Handlungsempfehlungen und relevante Artikel des Wissensmanag

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund | Vergabekammer des Bundes | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Berlin, Berlin
Angebotsfrist
17.08.2026noch 3 Tage
Veröffentlicht
21.07.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Weiterentwicklung der energiewirtschaftlichen IT-Systemlandschaft

Gegenstand der Ausschreibung ist die Weiterentwicklung, Optimierung und Qualitätssicherung der bestehenden SAP-basierten Systemlandschaft des Auftraggebers, ins-besondere in den Bereichen SAP S4 HANA Utilities, SAP Service Cloud, SAP Platt-form sowie der zentralen Test Factory. Der Auftrag umfasst die Bereitstellung qualifizierter externer Leistungen zur fachlichen, prozessualen und technischen Unterstützung entlang des gesamten Lebenszyklus der IT-Systeme. Hierzu zählen insbesondere Analyse, Ko

EWE Netz GmbH | Vergabekammer Niedersachsen beim Nds. Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Oldenburg, Niedersachsen
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
28.07.2026
Zuschlagskriterium
—
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Marktdaten

Marktanalyse CRM-Systeme

Auswertung aller Vergabeverfahren der letzten 6 Monate (7 aktive · 945 gesamt).

Letzte Aktualisierung: 14. August 2026

Neue Ausschreibungen pro Monat

CRM-Systeme, deutschlandweit

-100% ggü. Vormonat
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MärAprMaiJunJulAug

Aug läuft noch — gestrichelt = Hochrechnung auf den ganzen Monat (Basis für den Vormonatsvergleich).

Top-Auftraggeber

Meiste Ausschreibungen (6 Mon.)

1.

EWE Netz GmbH

—

7
2.

Ministerium für Umwelt, Klima, Mobilität, Agrar und Verbraucherschutz

—

3
3.

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund

—

2
4.

Hamburger Wasserwerke GmbH

—

2
5.

Universitätsklinikum Münster

—

2
25%
Offenes Verfahren
häufigste Verfahrensart
28 Tage
Ø Angebotsfrist
Veröffentlichung bis Frist (Median)
335.000 €
Median-Volumen
typischer Auftragswert

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