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Öffentliche Aufträge & Ausschreibungen für CRM-Systeme

Öffentliche Auftraggeber beschaffen CRM-Lösungen zur professionellen Pflege von Bürger- und Kundenbeziehungen. Ausgeschrieben werden Einführung, Erweiterung und Betrieb von CRM-Software inklusive Lizenzen, Cloud-Anbindung und Implementierungsleistungen. Bedarfsträger sind vor allem Landes- und Kommunalverwaltungen, Kammern, Sozialversicherungsträger sowie öffentliche Unternehmen mit Kontakt- und Serviceaufgaben.

5 Aktive Ausschreibungen0 Neue diese Woche7,5 Mio € Ø Auftragsvolumen
Zwei Softwarefachkräfte entwickeln ein Bürgerportal mit Quellcode und deutscher Verwaltungsoberfläche auf zwei Monitoren

Aktuelle Ausschreibungen CRM-Systeme

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Zeige 4 der neuesten · insgesamt 5 aktive Ausschreibungen

Serviceportal/Digitale Kundenverwaltung, V0470/2026

Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse.

BREPARK GmbH | Vergabekammer der Freien Hansestadt Bremen bei der Senatorin für Bau, Mobilität und Stadtentwicklung, | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Bremen, Bremen
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
06.10.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Fachprogramm für die Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung

Auftraggeber: Verbraucherzentrale NRW e. V., Helmholtzstraße 19, 40215 Düsseldorf (Vergabe-Nr. 2026B5KuE002) Worum geht es: Die Verbraucherzentrale NRW beschafft ein Fachprogramm für ihre Schuldner- und Verbraucherinsolvenzberatung. Das Programm soll die komplette Fallbearbeitung digital abbilden, von der Aktenanlage über den Insolvenzantrag bis zur Statistikabgabe an Destatis. Was gefordert wird: 30 Softwarelizenzen einer Standardsoftware, davon eine Testlizenz für die Fachabteilung Cloud-Hosting und laufender Betrieb für 12 Standorte Einführung, Datenübernahme, Schulungen, Benutzerhandbuch und Service-Hotline Verfahren: Öffentliche Ausschreibung nach UVgO, keine Losaufteilung. Der Zuschlag erfolgt zu 30 % nach Preis und zu 70 % nach Leistung. Vertragsgrundlage sind die EVB-IT-Bedingungen (Cloud- und Dienstleistungs-AGB). Hinweis: Die Laufzeit wird in den Unterlagen als unbestimmt beschrieben, das Preisblatt kalkuliert jedoch über 48 Monate.

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
Angebotsfrist
03.11.2026
Veröffentlicht
12.10.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Rahmenvertrag für Beratungs- und Dienstleistungen Salesforce für SachsenEnergie AG

Die SachsenEnergie AG schließt zwei Rahmenverträge über Beratungs-, Einführungs-, Weiterentwicklungs- und Betriebsunterstützungsleistungen rund um ihre Salesforce-Landschaft. Bieter durchlaufen zunächst einen Teilnahmewettbewerb mit Eignungsprüfung; in einer zweiten Phase folgt ein Verhandlungsverfahren mit Angebotsabgabe. Zentrale Eckpunkte: Auftraggeber: SachsenEnergie AG, Dresden Geschätzter Auftragswert: 15.000.000 EUR Laufzeit: 01.01.2027 – 31.12.2029 (3 Jahre), bis zu 5 Verlängerungsoptionen Teilnahmefrist: 26.10.2026, 12:00 Uhr Einreichung: elektronisch über https://www.sachsenenergie.de/AVA (Vergabe-Nr. E27-2026-9) Was zu tun ist: Teilnahmeantrag mit Eignungsnachweisen (Handelsregister, Creditreform, ISO 27001, Salesforce-Zertifizierung/Partnerschaft, Haftpflichtnachweis), mindestens 2 Referenzen aus der DACH-Region (mindestens 1x Energiewirtschaft) im vorgeschriebenen Formblatt, ausgefüllte Qualifizierungsfragen und Geheimhaltungsvereinbarung elektronisch einreichen. In Phase 2: Angebotsabgabe mit Preisblatt (Tagessätze für 14 IT-Rollen), Beraterprofile und ggf. Anpassungswünsche zum Rahmenvertrag.

SachsenNetze HS.HD GmbH | 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen | Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)Dresden, Sachsen
Angebotsfrist
—
Veröffentlicht
22.09.2026
Zuschlagskriterium
Richtwert (Preis & Qualität)
Auftragswert
15,0 Mio €
Angebotsprognose
4–10 Angebote
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Webbasiertes Kundenleitsystem

Das Jobcenter Köln beschafft ein webbasiertes Kundensteuerungs- und Kundenleitsystem für zwei neue Liegenschaften (Vitalisstraße linksrheinisch, Siegburger Straße rechtsrheinisch), geplant ab 2027. Das System umfasst Touchpanels für Check-in und Wartemarken-Ausgabe, Aufrufanzeigen in den Wartebereichen, ein browserbasiertes Arbeitsplatzsystem für die Mitarbeitenden sowie zentrale Administration und Statistik. Pro Standort werden ca. 260 unterminierte und ca. 400 terminierte Kundinnen und Kunden pro Arbeitstag erwartet. Die Leistung umfasst die Lieferung der Hardware (23 Touchpanels, 4 Aufrufbildschirme, Netzwerkanbindung, Thermopapier), eine cloud-basierte SaaS-Software mit Hosting und Support, Einführung, Projektmanagement, Schulung für 25 Multiplikatorinnen sowie Wartung. Angebote müssen bis zum 6. November 2026 um 12:00 Uhr elektronisch über das Deutsche Vergabeportal (dtvp.de) eingereicht werden. Wertung: 600 Punkte Qualität, 400 Punkte Preis (max. 1.000).

Jobcenter Köln50933 Köln, Nordrhein-Westfalen
Angebotsfrist
06.11.2026
Veröffentlicht
10.10.2026
Zuschlagskriterium
Preis & Qualität
Angebotsprognose
1–3 Angebote
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Marktdaten

Marktanalyse CRM-Systeme

Auswertung aller Vergabeverfahren der letzten 6 Monate (5 aktive · 1.021 gesamt).

Letzte Aktualisierung: 25. Oktober 2026

Neue Ausschreibungen pro Monat

CRM-Systeme, deutschlandweit

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MaiJunJulAugSepOkt

Okt läuft noch — gestrichelt = Hochrechnung auf den ganzen Monat (Basis für den Vormonatsvergleich).

Top-Auftraggeber

Meiste Ausschreibungen (6 Mon.)

1.

Landwirtschaftliche Rentenbank

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2.

Procurement, Claim and Mobility

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BREPARK GmbH

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1
4.

Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit

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1
5.

Berliner Wasserbetriebe

—

1
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häufigste Verfahrensart
75%
Nur-Preis-Wertung
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