Erbringung von externe IT-Dienstleistungen zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs

Muenchner Wohnen GmbH81739 Muenchen, BayernVeröffentlicht: 28. Juni 2026

Angebotsfrist: 28. Juli 2026

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Münchner Wohnen GmbH schreibt externe IT-Dienstleistungen zur Sicherstellung des stabilen Systembetriebs ihrer HCL-Infrastruktur aus. Der Auftrag umfasst regelmäßiges administratives Monitoring, proaktive Systemoptimierung sowie die Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für HCL Domino und HCL Connections. Die Leistungen werden remote erbracht und über eine Rahmenvereinbarung (UVgO) abgerufen. Angebote müssen bis zum 28.07.2026 um 10:00 Uhr digital über die Vergabeplattform eingereicht werden.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert

Angebotsfrist: 28. Juli 2026

Termin / FristJUN2026 SEP DEZ MÄR JUN SEP DEZ MÄR JUN SEP

Veröffentlichung28. Juni 2026

Angebotsfrist28. Juli 2026

Vor-Ort-Termin Ad-hoc-Fragenca. 4. Aug. – 5. Aug. 2026

Vertragsbeginn1. Sep. 2026

Rahmenvertrag Laufzeitca. 1. Sep. 2026 – 31. Aug. 2027

Kündigungsfristca. 31. Mai 2027

Verlängerung 1ca. 1. Sep. 2027 – 31. Aug. 2028

Verlängerung 2ca. 1. Sep. 2028 – 31. Aug. 2029bis 2029

vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen

Preis & Qualität4 Kriterien

Preis 30%Qualität 70%

Preis30%
Bewertet wird der vom Bieter angegebene Stundensatz gemäß Preisblatt. Das günstigste Angebot erhält die volle Punktzahl.
Qualität70%
Bewertung der Qualität anhand der Unterkriterien ad-hoc Fragen und Referenz des Beraters.

Preis: P = (Pmin/Pang) * Pmax, wobei Pmin = niedrigster Stundensatz, Pang = angebotener Stundensatz, Pmax = 30 Punkte. Lineare Interpolation, 0 Punkte beim 3,0-fachen des niedrigsten Stundensatzes.

KI-Hinweis: Alle Zuschlagskriterien, Gewichtungen, Formeln und Bewertungsmaßstäbe sind vollständig dokumentiert.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Administratives Monitoring

Regelmäßige Überwachung der HCL-Systeme (Services, CPU, Speicher, Logs, Backups, Ereignisse, Auslastung)Werktäglich, mindestens alle 48 StundenEigenständige Incidentbehebung mit direktem BenutzerkontaktProblembehebung nach Absprache und Freigabe durch den AuftraggeberProaktive Empfehlungen für einen gesicherten, effizienten BetriebOrganisation und Umsetzung zeitnaher Systemupdates nach Rücksprache

2nd- und 3rd-Level-Support

Vollumfängliche Übernahme des 2nd- und 3rd-Level-Supports für HCL Domino und HCL ConnectionsSteuerung des HCL-Supports bei Bedarf inkl. TicketbetreuungSteuerung von DrittdienstleisternDokumentation von Fehlerlösungen und SystemveränderungenIncidentbearbeitung im Tickettool OTRSAnmeldung über persönliche Konten mit Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA)Abrechnung nach Zeit und Material

Dokumentation & Reporting

Dokumentation der Arbeitszeit und Tätigkeiten im vorgegebenen SystemMit Rechnung sind unterschriebene Leistungsnachweise per E-Mail im PDF-Format einzureichenBei Erreichen von 75 % des Höchstvolumens ist der Auftraggeber unverzüglich zu informieren

Servicezeiten & Erbringungsart

Servicezeiten: Montag–Freitag 08:00–17:00 Uhr (an Arbeitstagen)Stundensatz je zertifiziertem Mitarbeiter innerhalb und außerhalb der Standard-ServicezeitenNebenkosten (inkl. Reisekosten) sind mit dem Stundensatz abgegoltenErbringung remoteHöchstvolumen: 194.000 € netto über die gesamte Vertragslaufzeit

Systemumgebung

HCL Connections v7

1× DB21× IBM HTTP Server2× WebSphere Application Server1× Proxy NGINX/Customizer1× Kubernetes Master Component Pack1× Kubernetes Worker Component Pack Applications1× Kubernetes Worker Component Pack Elastic Search

HCL Domino, Notes, NOMAD, LEAP

1× Domino Server Linux7× Domino Windows Server (in Konsolidierung)ca. 1.600 Benutzer

Einzelaufrufe aus der Rahmenvereinbarung

Konkrete Leistungen werden über Einzelaufträge (Minicompetition auf Basis der Tagessätze aus Anlage 2) auf Grundlage der Rahmenvereinbarung abgerufen. Mögliche Leistungsarten: Beratung, Projektleitungsunterstützung, Schulung, Einführungsunterstützung, Benutzerunterstützung, Unterstützung bei Planungsleistungen, Unterstützung bei Softwareentwicklung, sonstige Dienstleistungen.

Nicht abgedeckt: Betreiberleistungen, Hotline, Providerleistungen ohne Inhaltsverantwortlichkeit.

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Befähigung zur Berufsausübung

Eintragung im Berufs- oder Handelsregister (Kopie, nicht älter als 6 Monate zum Angebotsfristende)Sprachanforderung: Deutsch als ausschließliche Kommunikationssprache; eingesetztes Personal mindestens Niveau C1 nach GEREigenerklärung Russland-Sanktionen (keine Auftragsvergabe an russische Unternehmen)Keine Ausschlussgründe gemäß § 123 oder § 124 GWBOrdnungsgemäße Zahlung von Steuern, Abgaben und SozialversicherungsbeiträgenMitgliedschaft in der BerufsgenossenschaftKein Insolvenzverfahren / keine Liquidation

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz und Jahresumsatz bezüglich der ausgeschriebenen Leistung der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025)Mindestumsatz > 50.000 € netto pro Jahr in vergleichbaren ProjektenMarktübliche Industriehaftpflichtversicherung (Personen-, Sach- und Vermögensschäden); Aufrechterhaltung bis zur Verjährung sämtlicher Mängelansprüche

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Nachweis über Status als zertifizierter HCL Software Partner Digital Solutions für HCL Domino und HCL ConnectionsZertifikate der eingesetzten Mitarbeiter für HCL-Domino (mindestens Version 12) und für HCL ConnectionsMindestens 5 Jahre Berufserfahrung jedes eingesetzten Experten in vergleichbaren ProjektenMindestens 1 Referenz HCL Domino Administration & Support (letzte 2 Jahre)Mindestens 1 Referenz HCL Connections Administration & Support (letzte 2 Jahre)Benannte Mitarbeiter dürfen nur mit Einwilligung des Auftraggebers ausgetauscht werdenPersonalprofile gemäß Anlage Nr. 1Wettbewerbsregister-Abfrage ab 30.000 € netto vor Zuschlag

IT-Sicherheit, Datenschutz & vertragliche Pflichten

Einhaltung der IT-Sicherheitsanforderungen des AuftraggebersAbschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV, Anlage Nr. 3) – Bestandteil der RahmenvereinbarungEinhaltung EVB-IT Dienstleistungs-AGB (Version 3.0.0)Anwendbares Regelwerk: EVB-IT Rahmenvereinbarung (nicht BVB/ZVB)

Referenzprojekte

1 ReferenzenZeitraum: innerhalb der letzten 2 Jahre ab AngebotsabgabeVolumen: Umsatz > 50.000 € netto pro Jahr in vergleichbaren Projekten

Unternehmensreferenz HCL Domino – Administration & Support

Status als zertifizierter HCL Software Partner Digital Solutions; HCL-Domino-Zertifikate (mind. Version 12) der eingesetzten Mitarbeiter; 5 Jahre Berufserfahrung der Experten; Vordruck 'Referenz des Beraters' (max. 2 DIN-A4-Seiten) und Anlage 'Unternehmensreferenz_HCL'

1 ReferenzenZeitraum: innerhalb der letzten 2 Jahre ab AngebotsabgabeVolumen: Umsatz > 50.000 € netto pro Jahr in vergleichbaren Projekten

Unternehmensreferenz HCL Connections – Administration & Support

Status als zertifizierter HCL Software Partner Digital Solutions; Zertifikate der eingesetzten Mitarbeiter für HCL Connections; 5 Jahre Berufserfahrung der Experten; Vordruck 'Referenz des Beraters' (max. 2 DIN-A4-Seiten) und Anlage 'Unternehmensreferenz_HCL'

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.