Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie BEW Berliner Energie und Wärme GmbH (Berlin) vergibt den SAP-Basis-Betrieb ihrer SAP-Landschaften sowie den 2nd Level Support an einen externen IT-Dienstleister als Managed Service. Gesucht wird ein qualifizierter Partner für den sicheren, hochverfügbaren und skalierbaren Betrieb von SAP ERP 6.0 (EhP 8) auf HANA-Datenbank, SAP BTP, SAP Cloud ALM und Avantra im Azure-Tenant der BEW.
Vertragslaufzeit: ca. 3 Jahre ab 01.11.2027, mit Option auf 2 Verlängerungen um je 1 Jahr.
Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (zweiphasig). Zuschlagskriterien: Preis (50 %) und Qualität (50 %).
Wichtige Fristen:
Fragen bis 30.06.2026 12:00 UhrTeilnahmeanträge bis 09.07.2026 12:00 UhrEinreichung ausschließlich elektronisch über die Plattform https://root.deutsche-evergabe.de
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertAktive Ausschreibung
HEUTE
Termin / FristJUN2026 DEZ JUN DEZ JUN DEZ JUN DEZ JUN DEZ JUN
Veröffentlichung
Bieterfragen-Frist
Teilnahmefrist
Phase 1 Initialisierung
Vertragsabschluss
Phase 2 Übergabe/Transition
D1 Onboarding
D2 Onboarding Infrastruktur
D3 Einarbeitung Transition
D4 Übergabe Betriebsverantwortung
D5 Betriebsübernahme
Verjährung Sachmängel
Verjährung Rechtsmängel
Vertragsbeginn
Vertragslaufzeit
Verlängerungs-Frist
Vertragsende
Geheimhaltungspflichtbis 2033
Verlängerung 1
Verlängerung 2bis 2032
vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut VergabeunterlagenRichtwertmethode16 Kriterien
- Transitionplanung60%
Bewertung der Aufgabe Transitionplanung, inkl. Gesamtkonzept, Projekt- und Ressourcenplanung, Projektplan, Abstimmungen, Risikobetrachtung, Kommunikation.
- Generelle Anforderungen20%
Innovationsstrategie und Einsatz KI-basierter Verfahren.
- Technik Kompetenz20%
Automatisierung & AIOps, Automatisierung & Application Lifecycle Management.
- Branchenkompentenz & Expertenwissen40%
Schulungskonzept, Marktposition, OnSite-Fähigkeit, Skalierbarkeit.
- Technische Leistungsanforderungen & Compliance20%
Wissensmanagement & Know-how-Sicherung, Sicherheitskonzept.
Erweiterte Richtwertmethode (UfAB 2018) mit Schwankungsbereich von 10% und Entscheidungskriterium Preis. Bewertungszahl Z = L/P (Leistungswert / Preis).
KI-Hinweis: Gewichtungen der Unterkriterien innerhalb der Oberkategorien sind nicht vollständig explizit; z.B. bei 'Generelle Anforderungen' sind die 20 Punkte auf zwei Unterkriterien aufgeteilt, aber die genaue Aufteilung ist nur aus der Tabelle ablesbar, nicht im Text erklärt.
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenTechnologische Systeme und Tools
Der Betrieb umfasst folgende SAP-Landschaft und Werkzeuge:
SAP ERP 6.0 (EhP 8) auf HANA-DatenbankRed Hat Enterprise Linux (RHEL) 9 als BetriebssystemSAP Cloud ALM für Application Lifecycle ManagementAvantra als zentrales Automatisierungs- und Monitoring-Tool (Application Lifecycle Management, Capacity Management, Patch Management)SAP BTP Public Cloud (Cloud Connector, Workspaces, Subaccounts, EntraID-Anbindung)Azure-Cloud-Umgebung der BEW (Subscription, VNet, NSG, Storage, Backup, Monitoring, Security Center) – wird vom AG bereitgestellt, der AN betreibt SAP-Komponenten auf den AG-VMsAuch Betrieb von SAP R/3 ECC mit HANA DB, SAP NetWeaver mit MaxDB und S/4HANA muss leistbar seinEinsatz komplexer Systemlandschaften mit zentralen Automatisierungstools auf Basis Avantra
Serviceumfang – Kernleistungen
Der AN übernimmt den vollständigen SAP-Basis-Betrieb als Managed Service. Dazu gehören:
Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft (Störungsbeseitigung)Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft (vorbeugende Maßnahmen)Rufbereitschaft und Vor-Ort-Service (Berlin, ≤ 1 Arbeitstag Reaktionszeit)Datensicherungsservices (Backup-Strategie nach BEW-Vorgabe, Recovery)Besondere Serviceleistungen: Ab-/Wiederaufbau, Modifikation, Einrichtung von SystemkomponentenBeratungs- und Engineering-Leistungen (Servicemodule 9–10) auf StundenbasisOptionale Leistungen (Servicemodul 8)Schulungen für das BEW IT-Team
Operative Aufgaben im SAP-Betrieb
Zu den täglichen Aufgaben gehören u. a.:
SAP-Installation & Konfiguration, Sizing-Vorschläge für neue SystemeKernel- und Support-Package-Stack-Updates in Abstimmung mit BEWMandanten- und Transportmanagement, Mandant 000 vollständig durch ANPatch- und Upgrade-Management, Legal Change Packages für DeutschlandHintergrundverarbeitung (technische Umsetzung)Berechtigungsmanagement Mandant 000 (technisch)Monitoring (CCMS, Solution Manager, Azure Monitor) mit Integration in SAP Cloud ALMDatenbankadministration SAP HANA und MaxDBSystemkopien / Mandantenkopien nach FreigabeDatenimport/-export bei MigrationenEinrichtung/Pflege technischer Schnittstellen (RFC)Lizenzvermessung (SLAW, USMM)Erstellung EarlyWatch Reports und Systemoptimierungs-Empfehlungen
Service Level (SLA) und Verfügbarkeit
Operative Anforderungen an den AN:
Verfügbarkeitsziel: 99,5 % pro MonatSLA-Reaktionszeiten (bedienter Betrieb Mo–Fr 08:00–16:30):Critical: Reaktion 15 Min, Remote-Login 60 Min, Störungsbehebung 4 StundenMajor: Reaktion 60 Min, Remote-Login 3 Std, Behebung 2 WerktageMinor: Reaktion 4 Std, Remote-Login 6 Std, Behebung 5 WerktageAußerhalb der Bedienzeit (Rufbereitschaft):Critical: Reaktion 2 Std, Lösung 8 StdIncident-Bearbeitung: max. 7 Werktage ohne Update, max. 20 Werktage GesamtdauerProblem-Warning: Reaktion 1 Woche, Antwort 10 Wochen, Lösung 24 WochenSicherheitspatches (CVSS): Überschreitung 14 Tage = 20 % Abzug, 30 Tage = 40 % AbzugVerfügbarkeits-Pönalen: 99,5–98,5 % = 10 %, < 98,5–96,5 % = 20 %, < 96,5 % = 30 % Abzug vom MonatspreisSonderkündigungsrecht bei 3 Monaten in Folge oder 5 Monaten/Jahr unter Verfügbarkeitsgrenze sowie bei 3 kritischen Störungen in 12 rollierenden Monaten
Transition, Knowledge Transfer und Betriebsübernahme
Der Auftrag startet mit einer strukturierten Übergabe:
Phase 1 – Initialisierung (Nov–Dez 2026, 1 Monat): Onboarding, Know-how-Transfer, Tool-Zugänge, Personalverpflichtungen. Meilensteine D1 (Onboarding) und D2 (Infrastruktur) zum 21.12.2026.Phase 2 – Transition (Dez 2026 – Feb 2027, 2 Monate): Übergabe vom bisherigen Dienstleister, Einarbeitung. Meilenstein D4 (Übergabe Betriebsverantwortung) zum 28.02.2027.Phase 3 – Regelbetrieb: ab 01.03.2027 (D5) für 3 Jahre GrundlaufzeitVertragsbeginn formal: 01.11.2027, Ende: 31.10.2030Verlängerungsoption: bis zu 2-mal je 1 Jahr (insgesamt max. 5 Jahre)Wartungsfenster: Standard Mo 06:30–07:00 und Mi 18:00–Do 07:00; produktive Systeme mit 14 Tagen Vorlauf und CAB-GenehmigungEskalationsstufen: ES1 = 3 Std, ES2 = 6 Std, ES3 = 12 Std Reaktion (24/7)
Sicherheit, Datenschutz und Compliance
SAP-Betrieb erfolgt ausschließlich innerhalb der EUSicherheitskonzept mit Systemhärtung, Patch-Management, SIEM-Anbindung, Schwachstellen-ManagementNotfall- und Krisenmanagement (DR/BCM) gemäß ISO/IEC 22301 (Konzept) und BSI-IT-GrundschutzDatenschutzmanagementsystem (DSMS), DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung (AVV)Netzwerk-Security (NSG, Firewall, VPN) durch AN; Backup-Verschlüsselung/Key Vault durch AGAudit & Logging über Azure Policy & Log AnalyticsSicherheitsüberprüfung SÜ 1/2/3 nach SÜG für eingesetztes Personal; SÜ2 wünschenswertMeldung Datenschutzvorfall/Cyber-Angriff an SOC der BEW innerhalb 1 StundeBerücksichtigung BEW Verhaltenskodex, LkSG, Anti-Korruption
Personal, Wissensmanagement und Schulung
Kommunikation in Deutsch (C1) schriftlich und mündlich; Dokumentation und ITSM-Einträge auf DeutschSchlüsselpositionen mit definierten Qualifikationen:Senior SAP Basis Consultant (Lead): mind. 3 vergleichbare Betriebs-/MigrationsprojekteSAP HANA / Technology Architect: mind. 2 Performance-/Capacity-Assessments, mind. 1 Cloud/Hybrid-Architekturprojekt (z. B. Azure)SAP Basis Administrator: ≥ 2 produktive Landscape-BetriebeSAP Security / Berechtigungen: mind. 1 Audit/Hardening-VorhabenJe mind. 1 Person mit Zertifikaten SAP S/4HANA System Administration und SAP HANA OperationsITIL-v4-Zertifizierung mind. eines MitarbeitersZertifikate ISO/IEC 27001, 20000-1, 9001 im UnternehmenRegelmäßige Schulungen, Rezertifizierungen, Wissensmanagement für VertretungsfähigkeitEignung von Subunternehmern nur mit Zustimmung des AG (mind. 4 Wochen Vorlauf)Mindeststundenentgelt 13,69 € brutto, Tarifvertrag Land Berlin, Weitergabe an Unterauftragnehmerkette ab 10.000 € / 50.000 €
Reporting, Dokumentation und Standort
Erfüllungsort: Berlin (PLZ 10829); Workshops, Kick-offs, Eskalationen vor Ort, aber keine dauerhafte Vor-Ort-Präsenz erforderlichMonatlicher Report (Event/Performance/Kosten) bis 10. Werktag des FolgemonatsEarlyWatch Report 4× jährlich je produktives SAP-SystemSOS-Report / CSA monatlichDokumentation und Betriebshandbuch durch AN, deutschsprachigLizenzmanagement (SAP & Azure) durch BEW; technische Lizenzvermessung durch AN
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenPersönliche Lage – Ausschlussgründe
Folgende Nachweise und Eigenerklärungen sind zwingend einzureichen (sonst Ausschluss):
Register A: Anschreiben und Darstellung des Unternehmens inkl. vollständiger Konzernstruktur und BesitzverhältnisseRegister B: Erklärung zur WettbewerbsregisterabfrageRegister C: Eigenerklärung, dass keine zwingenden oder fakultativen Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen; zusätzlich: § 21 AentG, § 98c AufenthG, § 21 SchwarzArbG, § 19 MiLoG, § 22 LkSGRegister D: Anerkennung des BEW Verhaltenskodex für Lieferanten und PartnerRegister E: Erklärung zur VO (EU) 2022/833 (Russland-Sanktionen)Register F: Erklärung zu Unterauftragnehmern (für jeden NU inkl. unterzeichnetem Register C)Vertraulichkeitserklärung unterzeichnet mit dem TeilnahmeantragKeine Anforderung an eine bestimmte Rechtsform
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Folgende Anforderungen sind Ausschlusskriterien:
Bonitätsnachweis einer akkreditierten Ratingagentur, max. 3 Monate alt (z. B. Creditreform < 300, SCHUFA < 300, Creditsafe < 3,0)Betriebshaftpflichtversicherung (Police max. 6 Monate alt): mind. 500.000 € Sachschäden, 2.500.000 € PersonenschädenVermögensschadenhaftpflichtversicherung (Police max. 6 Monate alt): mind. 500.000 € VermögensschädenGesamtumsatz letzte 2 Geschäftsjahre: je mind. 1.500.000 €Umsatz im Geschäftsfeld 'SAP Basis Betrieb' letzte 2 Jahre: je mind. 4.000.000 €
Technische und fachliche Leistungsfähigkeit
Folgende Nachweise sind Ausschlusskriterien (A-Kriterien), soweit nicht ausdrücklich als bewertet (B-Kriterien) gekennzeichnet:
Zertifikat ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit) oder gleichwertig – AusschlussZertifikat ISO/IEC 20000 (IT-Service-Management) oder gleichwertig – AusschlussZertifikat ISO 9001 (Qualitätsmanagement) oder gleichwertig – AusschlussAktueller Betrieb mind. einer HANA-DB mit 1.500 GB – AusschlussIntegriertes End-to-End-Dienstleistungsportfolio (Strategie, Beratung, SI, Cloud, Security, Betrieb) – AusschlussKommunikation in Deutsch C1 (schriftlich, mündlich); Dokumentation, Reports und ITSM-Tool auf Deutsch – AusschlussReferenzen (mind. 2, je mind. 2.000.000 € p.a.) – bewertet mit 0/60 Punkten (Pflichtangabe)IT-Services aus einer Hand – 5 Punkte (Konzern + Partner) bzw. 10 Punkte (komplett im Konzern)Innovationsstrategie / KI-Einsatz / Avantra als zentrales ALM-Tool / SAP-Partnerschaft – bewertet
Personelle Leistungsfähigkeit
Support-Mitarbeiter (Anzahl):5–20 MA = 10 Pkt.21–50 MA = 20 Pkt.> 50 MA = 30 Pkt.Anforderungen an Support-Mitarbeiter: mehrjährige Projekt- und Supporterfahrung in großen/komplexen SAP-Umgebungen; mind. 3 Jahre Praxis in mehreren der Bereiche SAP R/3 ECC/HANA, NetWeaver/MAXDB, S/4HANA, AvantraErsatz-/Nachbesetzung Schlüsselpersonal innerhalb 10 ArbeitstagenSicherheitsüberprüfungen (SÜ1/2/3 nach SÜG) erforderlich; SÜ2 wünschenswertITIL-v4-Zertifizierung mindestens eines MitarbeitersMindestzertifikate je 1 Person: SAP S/4HANA System Administration, SAP HANA OperationsDeutsch C1 für die gesamte Kommunikation
Referenzen (vertieft)
Mind. 2 aktuelle Referenzkunden für SAP-Basis-Betriebsleistungen als Managed Service:
Zeitraum: Vertragsende der Referenz darf nicht vor Mai 2023 liegenAuftragsvolumen: mind. 2.000.000 € pro GeschäftsjahrInhalt der Referenz: Aussagekräftige Beschreibung der Betriebsaktivitäten, eingesetzte SAP-Versionen (mind. R/3 + ERP + HR), Managed-Service-Ansatz, ITSM-Tools, Rolle des Bieters, betreuter BereichMindeststandards je Referenz: mind. 1.500 named UserBranchenvorteil: Referenzen aus Energieerzeuger-Infrastruktur erhalten Bonuspunkte (+15 Pkt. je Referenz, max. +30)Referenzkundenkontakt: vollständiger Name, Telefon, E-Mail eines Kunden-Ansprechpartners (KEIN Bieter-interner Account-/Vertriebskontakt – sonst Ausschluss)Einzureichen in der Anlage 'TNW_Referenzkunden.xlsx'
Formale Anforderungen
Ausschließlich elektronische Einreichung über https://root.deutsche-evergabe.deSprache: DeutschDateinamen: beginnen mit 'Reg_', max. 60 Zeichen, max. 20 MBGliederung gemäß Ziffer 5.1.9 der VergabeunterlagenBieterfragen ausschließlich über den eVergabe-Bieterassistenten, spätestens bis 30.06.2026 12:00 UhrNebenangebote nicht zugelassen, mehrere Hauptangebote nicht zulässigNachlass zulässig, Skonto nicht zulässigDrittbescheinigungen max. 6 Monate altKMU-Eignung: nicht geeignet (explizit ausgeschlossen)Eignungsprüfung: 'late-all' (erst nach Angebotsabgabe, für alle Bieter)
Referenzprojekte
2 ReferenzenZeitraum: letzte 3 Jahre (Ende der Vertragslaufzeit darf nicht vor Mai 2023 liegen)Volumen: mind. 2.000.000 € Auftragsvolumen pro Geschäftsjahr; Bewertungs-Mindestschwelle 850.000 € pro Referenz
Mindestens 2 Referenzkunden für SAP-Basis-Betriebsleistungen als Managed Service
Einsatz SAP R/3 + ERP + HR, mind. 1.500 named User, Managed-Service-Ansatz, ITSM-Tools; Branchenbezug Energieerzeuger-Infrastruktur bringt Bonus. Einzureichen in Anlage TNW_Referenzkunden.xlsx mit Ansprechpartner beim Kunden (kein Bieter-interner Account-Kontakt – sonst Ausschluss).
KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben1–3Angebote erwartet
Median vergleichbarer Vergaben: rund 2 Angebote
Wahrscheinliche Bieterzahl
1–3 · 47%4–10 · 32%11+ · 21%
Unternehmen mit ähnlichen Zuschlägen
Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 52 erledigt
Persönliche Lage & Ausschlussgründe (Pflicht-Formblätter Register A–F)
Wirtschaftliche & finanzielle Eignung
Technische & fachliche Eignung
Konzepte & Nachweise für die Wertung (Stufe 2)
Formale Vorgaben
Neue passende Ausschreibungen per E-Mail
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Kostenlos · jederzeit abbestellbar
Auf einen Blick
Auftraggeber
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH | Vergabekammer des Landes Berlin
Anschrift
11511 Berlin
Ort
10829 Berlin
Kategorie
SAP-Beratung
Veröffentlicht
Angebotsfrist
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Auftraggeber-Website
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