CTI (Telefonie-Software)
Zusammenfassung
Beschafft werden die Beschaffung und der Betrieb einer webbasierten CTI-Software für die Beratungstelefonie der Stiftung UPD. Die Software wird als browserbasierte Standardlösung bereitgestellt, individuell eingerichtet und über offene Schnittstellen an die zentrale Beratungssoftware angebunden. Zum Umfang gehören außerdem Schulungen, Benutzerhandbücher sowie laufender Support und Wartung.
Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht13. Juli 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist13. August 2026
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
- Bindefrist endet15. August 2026
Bis hierhin sind Sie an Ihr Angebot gebunden (2 Monate). In diesem Zeitraum wird der Zuschlag erteilt.
Zuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis60%
Wertungspreis (WP) als fiktive Gesamtkosten über die Vertragslaufzeit, abgeleitet aus Gesamtangebotspreis brutto (Feld K21 des Preisblattes)
- Qualität40%
Zusammengesetztes Kriterium aus Bewertungspunkten (Kann-Kriterien) und vier Teilkonzepten des Angebotskonzepts; Bewertung mit 0-10 Punkten, Mindestanforderung 5 Punkte
Z = 40% × L(Angebot)/Lmax + 60% × WPmin/WP(Angebot); wobei Lmax = 10, L(Angebot) = gewichtete Punktzahl des Angebots (0-10), WP(Angebot) = Wertungspreis des Angebots, WPmin = niedrigster Wertungspreis
Leistungsumfang
Bereitstellung der Standardsoftware
Bereitgestellt wird eine browserbasierte CTI-Standardsoftware als Software-as-a-Service. Sie wird entsprechend den Anforderungen der Stiftung eingerichtet und konfiguriert.
Schulungen und Benutzerhandbücher
Zum Leistungsumfang gehören Schulungen sowie Benutzerhandbücher für Administratoren und Anwenderinnen und Anwender.
Integration in die Beratungssoftware
Die Software soll technisch mit der zentralen Beratungssoftware der Stiftung integrationsfähig gemacht werden. Dies erfolgt über offene, standardisierte API-Schnittstellen.
Laufender Support und Wartung
Während der Vertragslaufzeit wird laufender Support und Wartung auf SLA-Basis erbracht.
Unterstützung bei Anpassungen
Nach Abnahme der Basiskonfiguration Stufe 1 wird Support bei konzeptionellen und technischen Anpassungen der Konfiguration geleistet.
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenVerlauf dieser Vergabe
2 Bekanntmachungen- 05.10.2026Vergabebekanntmachung
Zuschlag erteilt am 22.09.2026
- 13.07.2026Ausschreibungauf dieser Seite
Auf einen Blick
Erfüllungsort
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