Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDie Wismut GmbH beschafft die Bereitstellung und Nutzung der Prozessplattform WEBCON inklusive Software-Lizenzen (Lite, Core, Premium), Service Level Agreement, Updates, deutschsprachiger Dokumentation sowie Remote-Beratungsleistungen.
Was zu beschaffen ist:
Rahmenbedingungen:
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertZuschlagskriterien
Gewichtung laut Vergabeunterlagen- Preis100%
Angebotspreis ist das einzige Zuschlagskriterium
Leistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenSoftware-Lizenzen
Bereitstellung von WEBCON-Lizenzen im On-Premise-Betrieb:
Die Lizenzmenge kann bedarfsgerecht gesteigert werden. Außerdem ist eine Umwandlung von Lite-Lizenzen in Core-Lizenzen möglich.
Die Bereitstellung erfolgt zum Vertragsbeginn am 06.12.2026, spätestens jedoch einen Monat nach Auftragserteilung.
Service Level Agreement (SLA)
Es gilt ein Service Level Agreement mit folgenden Reaktions- und Wiederherstellungszeiten:
| Störungsklasse | Beschreibung | Reaktionszeit | Wiederherstellungszeit |
|---|---|---|---|
| 1 – kritisch | Totalausfall (kein Ticketing, keine Messwerterfassung) | 4 Stunden (innerhalb Servicezeit) | 2 Werktage |
| 2 – hoch | Wesentliche Funktion eingeschränkt | 1 Werktag | 3 Werktage |
| 3 – mittel | Einschränkung mit Workaround | 2 Werktage | 5 Werktage |
| 4 – niedrig | Geringfügige Beeinträchtigung | 3 Werktage | nächster Programmstand |
Servicezeit: Montag bis Freitag, 07:00–16:00 Uhr.
Updates und Dokumentation
Remote-Beratungsleistungen
Während der ersten zwei Vertragsjahre (bis 05.12.2028):
Die Leistung wird remote erbracht; Vor-Ort-Einsätze am Standort der Wismut GmbH (Jagdschänkenstraße 29, 09117 Chemnitz) sind nur in Ausnahmefällen vorgesehen.