Rahmenvertrag für Wartung, Support und Weiterentwicklung der bei IT.NRW bestehenden Jitsi-Umgebung

Landesbetrieb Information und Technik NRW | Vergabekammer WestfalenDüsseldorf, Nordrhein-WestfalenVeröffentlicht: 06. September 2026

Angebotsfrist: 18. September 2026

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Worum es geht:

Das Land Nordrhein-Westfalen (vertreten durch IT.NRW in Düsseldorf) sucht einen Dienstleister, der die bestehende Videokonferenz-Plattform auf Basis von Jitsi (inkl. Managementsystem) wartet, technisch betreut und weiterentwickelt.

Was gefordert wird:

Wartung, Support und Weiterentwicklung der Jitsi-Umgebung sowie des dazugehörigen ManagementsystemsLeistungen auf Abruf: Analyse, Beratung, Konfiguration, Fehlerbehebung, Sicherheitsbewertung, Patch-/Releasemanagement, Dokumentation, SchulungenOptional: Vor-Ort-Experten, Migration auf Kubernetes, Migration auf RHEL/SLESVertragslaufzeit bis zu 4 Jahre (frühestens ab 01.10.2026), Höchstvolumen 3,6 Mio. €

Wichtige Hinweise für Bieter:

Verfahren: offenes Verfahren, elektronische Angebotsabgabe über Vergabemarktplatz NRWAngebotsfrist: 18.09.2026, 12:00 UhrEs gibt keine Lose – es handelt sich um eine einheitliche Gesamtleistung

Ausschreibung ansehen ↗

Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert

Angebotsfrist: 18. September 2026

Termin / FristAUG2026 FEB AUG FEB AUG FEB AUG FEB

Veröffentlichung17. Aug. 2026

Bieterfragen-Frist9. Sep. 2026

Angebotsfrist18. Sep. 2026

Angebotsöffnungca. 18. Sep. 2026

Bindefrist18. Sep. – 30. Nov. 2026

Vertragsbeginn1. Okt. 2026

Betriebsbereitschaftca. 1. Okt. – 29. Okt. 2026

Vollständige Leistungsfähigkeitca. 1. Okt. – 26. Nov. 2026

Rückgabe Abrufscheinbestätigungca. 1. Okt. – 8. Okt. 2026

Mitteilung Lieferterminca. 1. Okt. – 8. Okt. 2026

Lieferfrist nach Abrufca. 1. Okt. – 15. Okt. 2026

Mindestvertragslaufzeitca. 1. Okt. 2026 – 1. Okt. 2027

Vertragslaufzeit max.ca. 1. Okt. 2026 – 1. Okt. 2030bis 2030

Verlängerung 1ca. 1. Okt. 2027 – 1. Okt. 2028

Verlängerung 2ca. 1. Okt. 2028 – 1. Okt. 2029

Kündigungsfristca. 1. Juli 2030

vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabegeschätzt

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen

Richtwertmethode4 Kriterien

Erfahrung mit Monitoring, Logging und Metriksystemen5%
Liegen praktische Erfahrungen mit Monitoring, Logging und Metriksystemen (insb. Grafana, Loki, Prometheus) bei einem oder beiden benannten Mitarbeitern vor? Max. 10 Leistungspunkte.
Relevante Zertifizierungen der Mitarbeiter5%
Besitzt einer oder beide der benannten Mitarbeiter eine für die Ausschreibung relevante Zertifizierung (z.B. LPIC-1, CCNA oder Vergleichbares)? Max. 10 Leistungspunkte.
Kompetenzen zur Weiterentwicklung der Betriebsarchitektur5%
Der Bieter verfügt über Kompetenzen zur Weiterentwicklung der Betriebsarchitektur (Bewertung Migration Podman→Kubernetes, OS-Wechsel Ubuntu→RHEL/SLES). Max. 10 Leistungspunkte.
Bereitschaft zu Schulungsleistungen5%
Ist der Bieter bereit bzw. in der Lage, Schulungsleistungen für Mitarbeiter des IT.NRW zu erbringen? Max. 10 Leistungspunkte.

W = L / P. Der Faktor L stellt die erreichten gewichteten Leistungspunkte gemäß Anlage B1 (Anforderungskatalog), multipliziert mit 1.000.000, dar. Beispiel: Gewichtung 5% * erreichte Leistungspunkte 40 * 1.000.000 = 2.000.000. P ergibt sich aus Anlage B2 (Preise/Mengen). Beispiel: L/P = 2.000.000 / 500.000 = 4,00.

KI-Hinweis: Alle B-Kriterien (Bewertungskriterien) mit Gewichtung (jeweils 5%), Leistungspunkten (jeweils max. 10) und Bewertungsformel (W = L / P, Richtwertmethode) sind vollständig aus Anlage B1 und B2 dokumentiert.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Kernleistungen

Der Auftragnehmer erbringt auf Abruf folgende Dienstleistungen:

Analyse und Beratung (technische Analyse, Bewertung, Beratung)Konfiguration und Fehlerbehebung (Konfigurationsänderungen, Fehleranalyse/-behebung)SicherheitsbewertungPatch- und Releasemanagement (inkl. Updates, Upgrades und Releasewechsel)DokumentationUnterstützung bei BetriebsprozessenWeiterentwicklung und Integration angrenzender SystemeSchulungen (ausschließlich durch eigene Experten)Vor-Ort-Experten nur in Einzelfällen auf gesonderte Beauftragung durch IT.NRW

Servicezeit: werktags 8:00 – 21:00 Uhr.

Technologien und betroffene Systeme

Die Leistung bezieht sich auf die bestehende Plattform mit u. a.:

Jitsi-Komponenten: Jitsi Meet, Jitsi Videobridge, Jigasi, Jicofo, ProsodyTelefonie: Asterisk-basierte SIP-Komponenten (Anbindung über Jigasi)TURN/STUN-DiensteBetriebssystem: Linux (Ubuntu), containerisierter Betrieb mit Podman (ggf. Migration auf Kubernetes)Monitoring/Logging: Grafana, Loki, PrometheusWeitere Komponenten: Keycloak/IAM, Microsoft- und Cisco-Komponenten, Ansible, PostgreSQL, Container-Registry, TinyProxy, HAProxy

Die Systemlandschaft besteht aus rund 72 Systemen (überwiegend Linux-VMs) in den Rechenzentren Düsseldorf und Hagen.

Einarbeitung und Zugang

Der Auftragnehmer arbeitet sich nach Zuschlag eigenständig und auf eigene Kosten in die Umgebung ein (Architektur, Konfiguration, Betriebsprozesse, Monitoring/Logging, Sicherheitsvorgaben, Schnittstellen).Interne Einarbeitungsaufwände sind mit den angebotenen Stundensätzen abgegolten.Für die 2nd-Level-Support-Kooperation ist dem Auftraggeber ein Zugang zum Support-System des Auftragnehmers bereitzustellen.

Optionale Weiterentwicklung

Optionale Bestandteile, die im Rahmen des Vertrags auf Abruf erbracht werden können:

Migration von Podman auf KubernetesMigration der Plattform von Ubuntu auf RHEL/SLESSchulungen für IT.NRW-Mitarbeiter

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Ausschlusskriterien (A-Kriterien) – Bieter

Folgende Punkte müssen mit JA beantwortet werden – andernfalls erfolgt der Ausschluss des Angebots:

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Betrieb/Wartung/Support von Open-Source-Kommunikations-, Videokonferenz-, WebRTC-, SIP- oder UCC-UmgebungenErfahrung im öffentlichen Sektor (Bund, Land, Kommune) oder in einem regulierten/sicherheitskritischen UmfeldSicherheits- und Datenschutzkonzept vorhandenUnterauftragnehmer vollständig offengelegt (nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers)Gültige ISO/IEC 27001 ZertifizierungDeutschsprachiger SupportVollständig ausgefülltes Formular A1 (Angaben zum Anbieter)Vollständig ausgefülltes Formular A2 (Angaben zu Referenzen – mind. 2 Referenzen)Vollständig ausgefülltes Formular A3 (Angaben zu Mitarbeitern)Eigenerklärung zu Ausschlussgründen (Formular 521 EU): keine strafrechtlichen Verurteilungen (u. a. Terrorismusfinanzierung, Betrug, Bestechung, Geldwäsche, Menschenhandel), keine Steuerschulden, kein Insolvenzverfahren, keine schweren Verfehlungen, keine Ausschlussgründe gem. § 124 Abs. 2 GWB

Ausschlusskriterien (A-Kriterien) – Personal

Mindestens 2 Mitarbeiter sind zu benennen mit folgenden Anforderungen:

Deutsche Sprache in Wort und SchriftMind. 1 Person mit Erfahrung in Jitsi Meet, Jitsi Videobridge, Jicofo, ProsodyMind. 1 Person mit Erfahrung in SIP-Telefonie (Asterisk, Jigasi)Mind. 1 Person mit Erfahrung mit Linux und containerisiertem Betrieb (Podman)

Bewertungskriterien (B-Kriterien)

Diese Kriterien fließen in die Angebotswertung ein und führen nicht zum Ausschluss. Bewertet werden u. a.:

Erfahrung mit Monitoring/Logging/Metriken (Grafana, Loki, Prometheus)Relevante Zertifizierungen (z. B. LPIC-1, CCNA o. ä.)Kompetenzen zur Weiterentwicklung (Migration Kubernetes, RHEL/SLES)Schulungsleistungen für IT.NRW

Zusätzlich findet eine Wirtschaftlichkeitsprüfung statt (Wirtschaftlichkeitsquotient L/P).

Referenzprojekte

2 ReferenzenZeitraum: innerhalb der letzten 3 JahreVolumen: ca. 2.000 gleichzeitige Nutzer; Konferenzen mit bis zu 100 Teilnehmenden; mindestens 3 Standorte; mindestens 1 Jahr produktiv (bei Typ 2)

Mindestens 2 Referenzprojekte vergleichbarer Art: Support, Wartung und Weiterentwicklung einer Jitsi-Umgebung ODER produktiver Betrieb einer Jitsi-Umgebung/Open-Source-Kommunikationsplattform ODER Integration angrenzender Systeme (Keycloak/IAM, Microsoft, Cisco)

Referenzen aus öffentlichem Sektor (Bund/Land/Kommune) oder reguliertem/sicherheitskritischen Umfeld. Pro Referenz Ansprechpartner mit Adresse, Telefon, E-Mail. Formular A2 verwenden. Bieter muss zusätzlich seit mind. 3 Jahren Dienstleistungen im Bereich Betrieb/Wartung/Support/Weiterentwicklung von Open-Source-Kommunikations-, Videokonferenz-, WebRTC-, SIP- oder UCC-Umgebungen erbringen.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.