Betriebsunterstützung für Server und OP-Systeme
Zusammenfassung
Ein Auftraggeber in Budapest sucht einen Dienstleister für die operative Unterstützung der Server und Betriebssysteme sowie für Ad-hoc-Aufgaben im Rahmen eines Geschäftsvertrags. Zum Zeitpunkt des Aufrufs sind 138 Server im Einsatz, mit einer Schwankung von ±10 Prozent. Der Auftrag umfasst Vor-Ort-Betriebsunterstützung, Remote-System-Engineering, Ticketmanagement sowie Betrieb von Linux- und Windows-basierten physischen und virtuellen Servern.
Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht16. Juni 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist20. Juli 2026
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
Leistungsumfang
Operative Unterstützung der Infrastruktur
Bereitstellung eines einheitlichen Vor-Ort-Betriebsunterstützungsdienstes und einer Eskalationsanlage für das Remote-System-Engineering. Sicherstellung der nahezu kontinuierlichen Verfügbarkeit der spezifizierten Serviceinfrastrukturumgebung.
Aufgaben im Rahmen der monatlichen Pauschalgebühr
Bearbeitung von Meldungen in einem ITIL-konformen Ticketmanager, präventive Wartung, reaktives Fehlermanagement, Standardänderungsbedarfsmanagement, Bereitstellung von Fachkompetenz, proaktive Dienstleistungen und Service-Levels.
Vor-Ort-Betreiberaufgaben
Der Bieter stellt zwei Hauptbetreiber für die Vor-Ort-Basisinfrastruktur (Hardware, Virtualisierung, physische und virtuelle Server, Serverbetriebssysteme, Anwendungen der Basisinfrastruktur) 5 mal 8 Stunden pro Woche bereit.
System Engineering Support
Betrieb und Verwaltung grundlegender Infrastrukturanwendungen, Expertenunterstützung bestehender Microsoft SQL-Dienste sowie Betrieb und Wartung von Windows-Server-Hardwaresoftware für Fernüberwachungsaktivitäten.
Mitarbeit an IT-Architektur
Entwicklung von Konzepten zusammen mit dem FCSM IRO sowie Beteiligung an Gestaltung und Überwachung der IT-Architektur, etwa Serverpark, Virtualisierung, Backup-Architektur und Monitoring.
Ticketmanagement und Verfügbarkeit
Aufzeichnung der Meldungen des Auftraggebers 7 Tage die Woche 0 bis 24 Stunden in einem ITIL-konformen Ticketmanager mit Verantwortungszuweisung, Lebenszyklusmanagement, Priorisierung, SLA-Überwachung und Eskalation.
Eignungskriterien
Eignungsanforderungen
Der Bekanntmachungstext verweist auf das Kriterium der bisherigen Referenzleistungen für die Eignung.
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Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)Verlauf dieser Vergabe
2 Bekanntmachungen- 22.10.2026Vergabebekanntmachung
- 16.06.2026Ausschreibungauf dieser Seite
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