Enterprise Service Management (ESM)-Plattform
Zusammenfassung
Beschafft wird eine Enterprise Service Management Plattform fuer eine niederlaendische Universitaet. Sie soll Service Request Management, Service Delivery Orchestrierung und Support uebernehmen. Die erste Umsetzungswelle erfasst die Bereiche HRM, ESA und LIS, die bisher in Topdesk laufen.
Zeitplan & Fristen
Die wichtigsten Termine im Überblick- Veröffentlicht29. Mai 2026
Bekanntmachung und Bereitstellung der Vergabeunterlagen.
- Angebotsfrist12. August 2026
Letzter Termin für die elektronische Angebotsabgabe.
Leistungsumfang
Einfuehrung einer ESM Plattform
Eingefuehrt werden soll Enterprise Service Management in die bestehende Architektur, um die Komplexitaet verschiedener Service Ebenen zu bewaeltigen.
Drei Hauptfunktionen von ESM
Die Loesung soll Service Request Management, Service Delivery Orchestrierung und Support abdecken.
Erste Umsetzungswelle mit drei Geschaeftsbereichen
Zunaechst werden HRM Dienste, ESA Dienste und LIS Dienste umgestellt, die bisher in Topdesk laufen.
Vorgeschlagener Umsetzungsplan und Angebot
Die genannten Bereiche muessen ausdruecklich im Umsetzungsplan und im Angebot des Anbieters enthalten sein.
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Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)Verlauf dieser Vergabe
2 Bekanntmachungen- 29.10.2026Vergabebekanntmachung
- 29.05.2026Ausschreibungauf dieser Seite
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