Service- und Sicherheitsleistungen

In den angebotenen Preisen ist die Einarbeitungs- und Übergangsphase bereits enthalten. Eine gesonderte Abrechnung von Nebenkosten ist nicht möglich.

Besetzung der Empfänge an beiden Standorten inkl. Schließdienst. Das Aufsichtspersonal empfängt Besucher, kontrolliert Zutrittsberechtigungen, nimmt Schlüsselverwaltungsaufgaben wahr und stellt den geregelten Ablauf an den Eingängen sicher. Regelleistung: insgesamt ca. 4.613 Stunden über die Vertragslaufzeit; zusätzlich abrufbare Stunden als Bedarfsposition.

Aufsicht in den Ausstellungs- und Publikumsbereichen des Museums. Das Personal achtet auf die Einhaltung der Hausordnung, schreitet bei Störungen ein und sorgt für die Sicherheit von Besuchern und Exponaten. Regelleistung: ca. 8.391 Stunden über die Vertragslaufzeit; zusätzlich abrufbare Stunden als Bedarfsposition.

Bedienung des Kassenbereichs im Museum, inkl. Verkauf von Eintrittskarten und Kassentätigkeiten. Einsatz als Bedarfsposition in variablen Stundenzahlen.

Regelmäßige Kontrollgänge (Bestreifung) durch das Gebäude und über das Gelände beider Standorte als Pauschalleistung pro Monat (15 Monate). Optional: zusätzliche Bestreifungsfahrten auf Abruf. Zusätzlich Betrieb eines elektronischen Kontrollsystems mit 18 Kontrollpunkten.

Vorhaltung einer Rufbereitschaft als Monatspauschale (15 Monate) sowie Interventionsdienst, der im Bedarfsfall (z. B. Alarm) innerhalb kurzer Zeit vor Ort ist. Abrechnung je angefangener halben Stunde.

Das eingesetzte Personal muss über die jeweils für den Einsatzbereich erforderlichen Sprachkenntnisse und Qualifikationen verfügen. Der Auftragnehmer hat für eine zuverlässige Personalbindung, schnellen Ersatz bei Ausfällen (innerhalb von 2 Stunden), funktionierende Kommunikation mit dem Auftraggeber sowie ein Beschwerdemanagement und Dokumentation zu sorgen.

Allgemeine Eignungsvoraussetzungen nach der Vergabeverordnung (VgV). Gefordert sind Nachweise zur beruflichen Qualifikation des Unternehmens sowie zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit.

Mindestens 3 vergleichbare Referenzprojekte aus den letzten 3 Jahren:

• Mindestens 1 Referenz muss zum Ende der Angebotsfrist noch laufen und mindestens 6 Monate ununterbrochen erbracht worden sein.
• Mindestens 1 Referenz muss Service- und Sicherheitsdienstleistungen in einer Einrichtung des öffentlichen Sektors mit Bildungs-, Kultur- oder Museumsbezug betreffen (z. B. Museen, Ausstellungshäuser, Kunsthallen, Gedenkstätten, Theater, Konzerthäuser, Bibliotheken, Hochschulen, Volkshochschulen, Messen, Veranstaltungshäuser).
• Mindestens 1 Referenz muss ein Auftragsvolumen von 350.000 EUR netto oder mehr aufweisen.
• In der Gesamtschau der Referenzen müssen alle 6 Leistungsinhalte (Empfangs- und Pfortendienst, Schließdienst, Aufsichtsdienst, Kassendienst, Bestreifung, Interventionsdienst) mindestens einmal abgedeckt sein.
• Referenzen, bei denen die ausschreibende Stelle selbst Auftraggeber war, werden nicht berücksichtigt.
• Auf Verlangen ist eine Bestätigung des jeweiligen Auftraggebers über die ordnungsgemäße Ausführung vorzulegen.

Der Bieter (sowie Mitglieder einer Bietergemeinschaft und relevante Unterauftragnehmer/Lieferanten mit einem Anteil von mehr als 10 % des Auftragswerts) darf nicht in den in Art. 5k Abs. 1 der EU-Verordnung 833/2014 (Fassung EU 2022/576) genannten Personenkreis fallen. Es darf sich also weder um einen russischen Staatsangehörigen oder in Russland niedergelassenen Bieter handeln, noch um ein Unternehmen, das zu mehr als 50 % von russischen Personen/Unternehmen kontrolliert wird oder im Auftrag solcher Personen handelt. Die Einhaltung ist auch während der Vertragslaufzeit zuzusichern.

Es ist keine bestimmte Rechtsform vorgeschrieben. Eine Sicherheitsüberprüfung (Security Clearance) ist nicht erforderlich. Bietsicherheiten oder Bürgschaften werden nicht verlangt.