Bereitstellung einer Krisenhotline und einem Online-Beratungsportal ("AID OnLine") zur Betreuung von Betroffenen eines Ereignisfalles für das Ministerium der Justiz und für Migration Baden-Württemberg
Zusammenfassung
Automatisch erstellt aus den VergabeunterlagenDas Land Baden-Württemberg sucht einen Dienstleister, der eine Krisenhotline und ein Online-Beratungsportal (AID OnLine) bereitstellt und betreibt. Damit sollen Betroffene und Angehörige nach Terroranschlägen, Amokläufen oder Großschadensereignissen professionell betreut werden.
Der Auftragnehmer muss dafür die nötigen personellen, räumlichen und technischen Mittel bereithalten und im Ernstfall auf Abruf (per Einzelauftrag) einsetzen können. Der Einsatzort ist ortsunabhängig innerhalb der EU möglich.
Wichtige Eckdaten:
Zeitplan & Fristen
Aus den Vergabeunterlagen extrahiertLeistungsumfang
Aus den VergabeunterlagenBereithaltung von Ressourcen
Während der gesamten Vertragslaufzeit muss der Auftragnehmer die personellen, räumlichen und technischen Mittel bereithalten, die für den Betrieb der Krisenhotline und des Online-Beratungsportals nötig sind. Es handelt sich um eine Vorhaltepflicht – der konkrete Einsatz erfolgt erst bei Bedarf.
Krisenhotline
Die Krisenhotline dient der telefonischen Betreuung von:
Die Hotline muss im Ereignisfall kurzfristig besetzt und erreichbar sein.
Online-Beratungsportal AID OnLine
Neben der Hotline ist das Online-Beratungsportal AID OnLine bereitzustellen. Es ergänzt die telefonische Betreuung um eine webbasierte Beratungsmöglichkeit für Betroffene und Angehörige.
Einsatz im Ereignisfall
Die konkrete Leistung wird nicht pauschal, sondern auf Abruf im Einzelfall durch den Auftraggeber beauftragt (sogenannte Einzelaufträge). Der Auftragnehmer muss daher in der Lage sein, bei Eintritt eines Ereignisfalls die vereinbarten Leistungen kurzfristig zu aktivieren.
Erfüllungsort
Der Erfüllungsort ist ortsunabhängig innerhalb der Europäischen Union. Die Leistungserbringung ist also nicht an einen Standort in Baden-Württemberg gebunden.
Eignungskriterien
Geforderte Nachweise laut VergabeunterlagenFinanzielle und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
Der Bieter muss nachweisen, dass er finanziell in der Lage ist, den Auftrag verlässlich zu erfüllen. Gefordert werden:
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Der Bieter muss seine fachliche Eignung darstellen. Gefordert werden:
Persönliche Zuverlässigkeit (Ausschlussgründe)
Es dürfen keine Ausschlussgründe vorliegen. Dazu zählen:
Wettbewerb & Angebotsprognose
Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer VergabenUnternehmen mit ähnlichen Zuschlägen
Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)Auf einen Blick
Erfüllungsort
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