Beschaffung von SAP Basic Support

Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH04103 Leipzig, SachsenVeröffentlicht: 21. Mai 2026

Angebotsfrist: 11. Juni 2026abgelaufen

Zusammenfassung

Automatisch erstellt aus den Vergabeunterlagen

Die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft mbH (LWB) sucht einen Dienstleister für SAP Basic Support – also den laufenden Support und das Monitoring ihres SAP-Produktivsystems (SAP ERP EHP 8) und des zugehörigen IBM-i-Serverbetriebssystems (IBM i 7.4 auf Power10).

Gefordert werden im Wesentlichen:

ein 9x5-Servicedesk als zentrale Anlaufstelle (Reaktionszeit 4 Stunden)Managed Monitoring für Hardware, Betriebssystem, Software und Services – inkl. SAP-spezifischem Monitoring mit mindestens 500 überwachten ServicesSAP-Supportleistungen: Beratung, Fehlerbehebung, Konfigurationsanpassungen, Ticket-Management beim Hersteller und Eskalationsmanagement

Die Leistung wird für 12 Monate (01.08.2026 – 31.07.2027) am Standort Leipzig vergeben. Es gibt keine Losaufteilung – es ist ein Gesamtangebot gefragt. Angebote sind ausschließlich elektronisch über die Vergabeplattform einzureichen. Zuschlagskriterium ist nur der Preis.

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Zeitplan & Fristen

Aus den Vergabeunterlagen extrahiert

Die Angebotsfrist ist abgelaufen.

HEUTE

Termin / FristMAI2026JUNJULAUG

Veröffentlichung22. Mai 2026

Angebotsfrist11. Juni 2026

Bindefrist6. Juli 2026

Vertragslaufzeit1. Aug. 2026 – 31. Juli 2027bis 2027

vor Angebotsabgabenach Angebotsabgabe

Zuschlagskriterien

Gewichtung laut Vergabeunterlagen

Niedrigster Preis1 Kriterium

Preis 100%Qualität 0%

Preis100%
Das Zuschlagskriterium ist der Preis.

KI-Hinweis: Die Ausschreibung nennt explizit 'Das Zuschlagskriterium ist der Preis' und keine weiteren Kriterien.

Leistungsumfang

Aus den Vergabeunterlagen

Servicedesk 9x5 (zentrale Anlaufstelle)

Der Auftragnehmer stellt einen professionellen Servicedesk als Single-Point-of-Contact für alle vertraglich geregelten Komponenten bereit:

Erreichbar 9x5 (9 Stunden pro Werktag, Montag–Freitag)Dedizierte Service-Rufnummer und Service-E-Mail-AdresseProfessionelles Ticketsystem zur Erfassung und Verfolgung aller AnfragenDirekter Kontakt zu Technikerinnen und Technikern (kein anonymes Callcenter)Reaktionszeit: 4 Stunden – d. h. nach Eingang einer Meldung beginnt der AN innerhalb von 4 Stunden mit der BearbeitungServicemanagement inkl. direktem Kontakt zum Service-Manager und monatlichen Service-MeetingsStörungsmanagement: schnelle Fehlerbehebung und Minimierung von Ausfallzeiten

Managed Monitoring (Hardware, Betriebssystem, Software, Services)

Der Auftragnehmer überwacht kontinuierlich die gesamte IT-Landschaft und alarmiert bei Auffälligkeiten:

Hardware-Monitoring (z. B. Server, Storage, Netzwerk-Komponenten)Monitoring der IBM-i-BetriebssystemeSoftware-Monitoring (z. B. Datenbanken, Middleware)Service-Monitoring (Verfügbarkeit und Zustand laufender Dienste)Wartung und regelmäßige Aktualisierung des Monitoring-Servers inkl. zugehörigem BetriebssystemIndividuelle Konfiguration und Anpassung der Meldewege und EskalationspfadeMindestanzahl der zu überwachenden Services: 500

SAP Monitoring und SAP-Systembetreuung

Speziell für die SAP-Systeme übernimmt der Auftragnehmer:

SAP-Monitoring und laufende SAP-SystembetreuungProaktive Überwachung der SAP-Landschaft (z. B. Performance, Hintergrundjobs, Schnittstellen)Pflege und Wartung der für das Monitoring genutzten Werkzeuge

SAP Support (Beratung, Fehlerbehebung, Konfiguration, Eskalation)

Der Auftragnehmer erbringt allgemeine SAP-Supportleistungen:

Betriebsunterstützung und Beratung zu SAP-ThemenFehlerdiagnose und Entstörung (Incident-Handling)Konfigurationsanpassungen an der SAP-LandschaftEröffnung und Betreuung von Tickets beim Hersteller SAP (Vendor Case Management)Eskalationsmanagement – gezielte und nachvollziehbare Eskalation bei kritischen Vorfällen

Technische Umgebung (zur Einordnung)

Die zu betreuende SAP-Landschaft basiert auf folgender Infrastruktur:

SAP: SAP ERP, EHP 8 für SAP ERP 6.0Betriebssystem SAP-Applikationsserver: IBM i 7.4Datenbank: DB4 (entsprechend der IBM-i-Version)Backup: IBM BRMSHochverfügbarkeit SAP: SAN-Cluster mit ReplikationServer: 2 Power10-Systeme, verteilt auf 2 Standorte, 2 LPARs für SAPStorage: extern, IBM F5035HMC: 2 × vHMC, Version 10 Release 3VIOS: 2 × VIOS je Power10, Version 4.1.0.10Nicht im Einsatz: HA-Software (MIMIX, iTera, PowerHA), FlashCopy

Hinweis: Die IBM-i-/Power-Infrastruktur und die SAP-Anwendungsbetreuung sind bereits an ein anderes Systemhaus (Promos) vergeben und sind nicht Bestandteil dieser Ausschreibung.

Vertragslaufzeit und Preisgestaltung

Vertragslaufzeit: 12 Monate, vom 01.08.2026 bis 31.07.2027Leistungsort: 04103 Leipzig, Wintergartenstraße 4Preisgestaltung: monatliche Kosten (netto) + einmalige Kosten (netto)Notwendige einmalige Aufwände (z. B. Einrichtung) sind in die Angebotssumme einzurechnen und separat auszuweisen

Eignungskriterien

Geforderte Nachweise laut Vergabeunterlagen

Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit (Umsatz)

Der Bieter muss in der Eigenerklärung zur Eignung seine Gesamtumsätze der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre (in Euro, brutto) angeben. Es wird keine konkrete Mindestumsatzhöhe genannt.

Technische Leistungsfähigkeit (Referenzen)

Der Bieter muss mindestens 2 vergleichbare Referenzen nachweisen:

Art der Referenz: Leistungen, die mit dem ausgeschriebenen SAP-Support und Monitoring vergleichbar sindZeitraum: letzte 3 abgeschlossene Geschäftsjahre (ab 2023)Pro Referenz sind anzugeben: Bezeichnung, Auftragsgegenstand, Auftraggeber (Name, Adresse, Ansprechpartner, Erreichbarkeit), Auftragsvolumen, Ausführungs-/Bearbeitungszeitraum und Kurzbeschreibung der erbrachten LeistungenDer Auftraggeber behält sich vor, Referenzen durch Rückfrage zu verifizieren

Fachliche Eignung (Fachkunde)

Der Bieter muss seine Fachkunde durch eine Eintragung nachweisen:

Eintragung in der Handwerksrolle / Handwerkskammer (HwK) oderMitgliedschaft in der Industrie- und Handelskammer (IHK) oderEintragung in einem anderen Register des Sitzes (z. B. Handelsregister)Die Bescheinigung darf zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht älter als 1 Jahr sein (Ausnahme: Gewerbeanmeldung)

Registereintrag / Rechtsform

Je nach Rechtsform des Bieters:

Handelsregisterauszug (aktueller Stand, nicht älter als 1 Jahr)Vertretungsvollmacht bei GbRGewerbeanmeldung

Haftpflichtversicherung

Nachweis einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung:

Versicherungsnachweis nicht älter als 12 MonateVersicherer mit Sitz in der EU / EWRPolice ist auf Verlangen vorzulegen

Sonstige Pflichten aus den Vertragsbedingungen

Aus den Vertragsbedingungen Dienstleistungen ergeben sich weitere Pflichten, die der Bieter/Auftragnehmer erfüllen muss:

Arbeitsschutz: Einhaltung staatlicher Arbeitsschutzvorschriften, berufsgenossenschaftlicher Regeln, Gefahrstoffverordnung und ArbeitsschutzgesetzMindestlohn und Sozialversicherung: Einhaltung Mindestlohn, Arbeitnehmerentsendegesetz, Arbeitnehmerüberlassungsgesetz, SozialversicherungsgesetzBekämpfung SchwarzarbeitDatenschutz/Informationssicherheit: Einhaltung der Datenschutzvorschriften, Verpflichtung der Mitarbeiter auf Datengeheimnis; ggf. separater Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO Art. 28)Vertraulichkeit: Verschwiegenheit über Betriebs- und GeschäftsgeheimnisseKeine Nachunternehmer ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung des AGKeine strafbaren Handlungen (insb. Korruption und Wettbewerbsdelikte)Eigene AGB des AN finden keine Anwendung

Referenzprojekte

2 ReferenzenZeitraum: Letzte 3 abgeschlossene Geschäftsjahre (ab 2023)Volumen: nicht spezifiziert

Mindestens 2 vergleichbare Referenzen über abgeschlossene Leistungen im Bereich SAP Basic Support / SAP-Support und Monitoring

Tabellarische Aufstellung mit Bezeichnung, Auftragsgegenstand, Auftraggeber (Name, Adresse, Ansprechpartner, Erreichbarkeit), Auftragsvolumen, Ausführungs-/Bearbeitungszeitraum und Kurzbeschreibung. Auftraggeber behält sich Verifizierung durch Nachfrage vor.

KI-Hinweis: Alle Eignungskriterien wurden per KI aus den Vergabeunterlagen extrahiert. Mit TendiGo prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Wettbewerb & Angebotsprognose

Erwartete Konkurrenz auf Basis vergleichbarer Vergaben

4–10Angebote erwartet

Median vergleichbarer Vergaben: rund 6 Angebote

Mittlere Konkurrenz

Wahrscheinliche Bieterzahl

1–3 · 26%4–10 · 47%11+ · 27%

Unternehmen mit ähnlichen Zuschlägen

Aus vergleichbaren, bereits vergebenen Vergaben (KI-Ähnlichkeit)

Checkliste zur AngebotsabgabeKonkrete Schritte laut Vergabeunterlagen0 von 21 erledigt

Angebotsschreiben & Preisangaben

Formale Nachweise & Eignung

Referenzen

Vergabeunterlagen & Plattform-Formalitäten

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Auf einen Blick

Auftraggeber

Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH

Ort

04103 Leipzig, Sachsen

Kategorie

SAP-Beratung

Veröffentlicht

21. Mai 2026

Angebotsfrist

11. Juni 2026

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Erfüllungsort

Ort der Leistung

04103 Leipzig

Sachsen

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