IT-Dienstleistungsvertrag für das Sächsische Oberbergamt (2026-2030)

Der Auftragnehmer unterstützt das Sächsische Oberbergamt beim laufenden IT-Betrieb. Dazu gehören Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, Wartungsmaßnahmen, Backup/Restore und Unterstützung bei Desaster-Recovery. Außerdem berät er bei Optimierungen, Modernisierungen und Migrationen bestehender Systeme und unterstützt bei Planung, Konzeption und Umsetzung technischer Infrastrukturmaßnahmen.

Zu leisten ist die Unterstützung beim Betrieb und der Administration der IT-Infrastruktur in den Bereichen Server, Storage, Netzwerk und Virtualisierung (u.a. VMware vSphere 8, Windows Server, Citrix Virtual Apps and Desktops, XenServer, HPE/Cisco-Netzwerk, Sophos-Firewall, Fibre-Channel-SAN). Ebenso zählen Ein- und Ausbau, Verkabelung, Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration technischer Komponenten zum Umfang.

Das Störungs- und Incident-Management umfasst Annahme, Analyse, Remote-Support, Vor-Ort-Einsätze und Eskalation. Es gelten Reaktionszeiten: Prio 1 (Gesamtausfall) ≤ 60 Min. remote / ≤ 90 Min. vor Ort; Prio 2 (Teilstörung) ≤ 2 Std. remote / ≤ 4 Std. vor Ort; Prio 3 (Standard) nächster Werktag bzw. nach Vereinbarung. Servicezeiten: Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr (außer Feiertage).

Die technische Dokumentation ist fortzuschreiben. Der Auftragnehmer unterstützt zudem bei sicherheitsrelevanten Betriebsmaßnahmen und berät zu Kapazitätsplanung und technischen Änderungen. Die Einhaltung der Informationssicherheit (BSI IT-Grundschutz, ISO 27001) ist Voraussetzung.

Leistungen, die besondere Spezialkenntnisse erfordern (z.B. Citrix Virtual Apps and Desktops und XenServer), werden separat über einen gesonderten Stundensatz abgerechnet.

Nicht zum Auftrag gehören: Beschaffung und Lieferung von Hard- und Software, Wartung der Druck- und Scan-Technik, Anpassungen an Fachanwendungen, VoIP-Infrastruktur, Netzwerkzugang des Sächsischen Verwaltungsnetzes (SVN), Exchange-Betrieb sowie die Erstellung eines Informationssicherheitskonzeptes.

Die bestehende Umgebung umfasst: 4 physische Fujitsu PRIMERGY RX2540 M5 Server, VMware vSphere 8, ca. 25 Windows-Server (Fileserver, Citrix-, SQL-, Web-/GIS-, WSUS-, KMS-, Print-, Backup-Server), 2 Fujitsu ETERNUS AF250 S3 Storages mit 16 Gbit/s Fibre Channel und redundanten Brocade FC-Switches, HPE/Cisco-Netzwerk mit 10 Gbit/s Backbone und 1 Gbit/s Clients, Sophos XGS2100 Firewall-Cluster, ca. 90 Clients/Laptops und eine Citrix-VDI.

Monatliches Grundkontingent: 16 Stunden Basisleistungen. Nicht genutzte Stunden sind innerhalb desselben Kalenderjahres übertragbar, ein Übertrag ins Folgejahr ist ausgeschlossen. Monatlicher Leistungsbericht bis zum 10. Werktag des Folgemonats (elektronisch). Abrechnung quartalsweise nach erbrachten Leistungen. Monatspauschale, Stundensatz Basis und Stundensatz Spezial sind im Angebot auszuweisen.

Nachweis von mindestens 3 vergleichbaren Referenzprojekten aus den letzten 5 Kalenderjahren, vorzugsweise aus der öffentlichen Verwaltung. Vergleichbar bedeutet: ähnlicher Leistungsumfang, vergleichbare IT-Umgebung (VMware, Citrix Virtual Apps and Desktops, XenServer, Windows Server, Fibre-Channel-SAN), vergleichbarer Aufwand gemäß Leistungsbeschreibung Ziffer 2.1-2.4 und vergleichbare Auftragshöhe.

Mindestens 4,0 Vollbeschäftigteneinheiten (VBE) am Standort der Leistungserbringung, davon mindestens 2,0 VBE technische Fachkräfte mit Erfahrung in Server-, Storage-, Netzwerk-, Backup- und Virtualisierungsumgebungen. Für spezialisierte Leistungen (z.B. Citrix) ist spezialisiertes Fachpersonal verfügbar zu machen (Eigenerklärung; Subunternehmer zulässig). Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen sind sicherzustellen.

Erfahrungen mit Fujitsu-, Cisco- und HPE-Infrastrukturen oder vergleichbaren Herstellern (formloser Nachweis oder Partnerstatus). Nachgewiesene Betriebs- und Administrationserfahrung von Enterprise-Serversystemen, Storage- und Virtualisierungsumgebungen vergleichbarer Größenordnung.

Zertifizierung nach ISO 27001 (oder gleichwertig) und Erfahrung im Umfeld BSI IT-Grundschutz. Die Einhaltung der VwV Informationssicherheit des SMWA ist mit dem Angebot zu erklären.

Bestätigung, dass keine Ausschlussgründe gemäß § 6 Abs. 5 VOL/A vorliegen. Eigenerklärung zur Einhaltung von Mindestlohngesetz, Arbeitnehmer-Entsendegesetz, Aufenthaltsgesetz, Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz und Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (MiLoG, AEntG, AufenthG, SchwarzArbG, LkSG).